2026年生物科技服务公司员工行为规范管理制度

2026年生物科技服务公司员工行为规范管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司全体员工的日常行为与职业行为，塑造严谨、专业、合规、高效的员工队伍形象，保障公司生物科技服务业务有序开展，维护公司运营秩序与企业文化，提升团队凝聚力与核心竞争力，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司生物科技服务行业特性及实际经营情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全体在职员工，包括正式员工、试用期员工、劳务派遣员工及临时聘用的技术人员。全体员工在工作时间、工作场所内的一切行为，以及代表公司开展对外业务、参与行业交流等对外活动中的行为，均需遵守本制度规定。公司各部门负责监督本部门员工执行本制度，人力资源部负责统筹协调与考核落实。第三条核心原则合规守法原则：员工行为需严格遵守国家法律法规、行业规范及公司各项规章制度，坚决杜绝违法违规行为。专业严谨原则：立足生物科技服务行业特性，秉持科学、严谨的工作态度，规范开展实验操作、检测分析等工作，保障服务质量。安全优先原则：牢固树立安全意识，严格遵守实验室安全、消防安全等各项安全管理规定，防范安全风险。诚信敬业原则：坚守职业诚信，爱岗敬业、恪尽职守，自觉维护公司利益与声誉，杜绝弄虚作假、敷衍塞责等行为。协作共赢原则：树立团队意识，主动配合跨部门、跨岗位工作，积极营造和谐融洽的工作氛围，凝聚发展合力。持续提升原则：主动学习专业知识与业务技能，不断提升职业素养与工作能力，适配公司发展需求。第四条制度管理本制度由公司人力资源部牵头制定与修订，会同行政部、技术部、质量控制部、安全生产部等相关部门共同完善。制度修订需经公司管理层审议通过后予以更新发布。本制度自发布之日起正式施行，原有相关员工行为管理规定与本制度不一致的，以本制度为准。第二章基本行为准则第五条考勤与作息行为规范严格遵守公司考勤管理制度，按时上下班，杜绝无故迟到、早退、旷工。上班时间需提前到达工作岗位，做好工作准备；下班前需整理好工作区域，完成工作交接。因事、因病需请假的，需提前按规定权限履行请假手续，提交书面申请，经批准后方可离岗；紧急情况下无法提前请假的，需在到岗后1个工作日内补齐请假手续。严禁擅自离岗或请霸王假。工作时间内如需外出办理公务，需提前向部门负责人报备，说明外出事由、目的地及返回时间，办理外出登记手续；公务外出期间需保持通讯畅通，及时反馈工作进展。严格遵守加班管理制度，因工作需要加班的，需经部门负责人批准；加班后按公司规定办理调休或加班补偿手续，杜绝无意义加班或虚报加班。第六条着装与仪容仪表规范工作时间需按公司规定穿着工装，工装需整洁、平整、无污渍、无破损；未配备工装的岗位，需穿着得体、大方、专业，符合职场礼仪要求。进入实验室工作的员工，需按规定穿戴专业防护用品（如实验服、手套、口罩、防护镜等），严禁穿着拖鞋、凉鞋、短裤、短裙等进入实验室；实验操作过程中需保持防护用品规范穿戴，严禁随意脱卸。仪容仪表需整洁得体，头发梳理整齐，面部干净清爽；男士不留长发、胡须，女士不化浓妆、不佩戴夸张饰品；保持个人卫生良好，展现积极向上的职业形象。第七条办公与公共区域行为规范保持办公区域整洁有序，桌面文件、办公用品摆放规范，无杂物堆积；下班前需整理桌面，关闭电脑、打印机、电灯、空调等设备电源，锁好抽屉与文件柜。自觉维护公共区域环境，不在走廊、会议室、茶水间等公共区域堆放私人物品、垃圾；节约用水、用电、用纸等公共资源，杜绝浪费行为。保持办公区域安静，不大声喧哗、嬉笑打闹；工作交流需轻声交谈，避免影响他人工作；使用电话、打印机等设备时，控制音量，不干扰周边同事。遵守会议室使用规定，提前预约会议室，使用后及时整理会议室，关闭设备电源，清理垃圾，确保会议室整洁有序。第八条沟通与协作行为规范与同事沟通交流时，态度谦和、语言文明，尊重他人观点与意见；出现分歧时，理性沟通、换位思考，严禁争吵、辱骂或人身攻击。接到工作任务或同事协作需求时，需积极响应，明确工作要求与时间节点；无法按时完成或存在困难的，需及时反馈，主动协调解决，避免延误工作。跨部门协作时，主动对接相关部门，及时传递工作信息，配合完成协作任务；对协作过程中出现的问题，主动沟通、积极解决，不推诿、不敷衍。参加会议时，提前做好准备，按时参会；会议期间认真听讲、做好记录，积极发言、发表建设性意见；手机调至静音或震动模式，不随意走动、不交头接耳、不处理与会议无关的事务。第三章岗位专项行为规范第九条实验室核心岗位行为规范实验操作前，需认真学习并严格遵守实验操作规程、检测标准及安全管理规定，检查实验器材、试剂的状态，确认实验环境符合要求；严禁违规操作、擅自更改实验流程。实验过程中，需集中注意力，规范操作实验设备，准确记录实验数据；实验数据需真实、完整，严禁伪造、篡改、编造实验数据或原始记录；发现实验异常情况时，立即停止操作，采取应急措施，并及时向部门负责人汇报。严格遵守试剂管理规定，按要求领用、储存、使用试剂；准确记录试剂领用、消耗情况，杜绝试剂浪费或违规处置；危险试剂需单独存放、专人管理，严格遵守双人双锁、领用登记等管控要求。实验结束后，需及时清理实验台面，清洗实验器材，规范处置实验废弃物（尤其是危险废弃物）；关闭实验设备电源、水源、气源，做好实验区域安全检查，确保无安全隐患。妥善保管实验设备、器材，定期配合开展设备校准、维护工作；发现设备故障时，及时上报并停止使用，严禁擅自拆卸、维修实验设备。第十条技术与质量管控岗位行为规范严格遵守公司质量体系文件要求，秉持科学、严谨的态度开展技术研发、质量检测等工作，保障技术成果与检测结果的准确性、可靠性。技术研发过程中，需规范记录研发数据、实验过程，及时整理研发资料；主动跟踪行业技术动态，积极引入先进技术与方法，提升研发效率与成果质量。质量检测过程中，需严格按检测标准开展工作，准确核对检测样品信息，规范编制检测报告；对检测过程中发现的质量问题，及时上报并跟踪整改，确保质量隐患得到有效处置。妥善保管技术资料、检测报告、质量记录等核心文件，严格遵守保密规定，严禁擅自泄露或向无关第三方提供；按规定做好文件归档、借阅、销毁等管理工作。第十一条市场与客户服务岗位行为规范开展市场推广、客户对接等工作时，需秉持诚信原则，客观、准确介绍公司业务范围、服务能力及收费标准，严禁夸大宣传、虚假承诺。与客户沟通交流时，态度热情、耐心，积极响应客户需求，及时解答客户疑问；尊重客户意愿与隐私，妥善保管客户信息，严禁擅自泄露客户商业秘密。接到客户投诉或建议时，需认真记录、及时上报，主动协调相关部门处理；跟踪处理进度，及时向客户反馈结果，努力提升客户满意度。开展对外业务活动时，自觉维护公司形象与声誉，遵守行业规范与商务礼仪；严禁利用职务之便收受客户财物、回扣，或从事损害公司利益的商业活动。第十二条行政与后勤岗位行为规范严格遵守公司行政管理制度，规范开展文件收发、档案管理、物资采购、后勤保障等工作，确保行政工作高效有序。物资采购过程中，需坚持公开、公平、公正的原则，严格遵守采购流程与预算要求，择优选择供应商，严禁虚报采购价格、收受供应商回扣。档案管理过程中，需规范整理、妥善保管公司各类档案资料，严格执行档案查阅、借阅、销毁等审批流程，确保档案信息安全、完整。后勤保障工作中，需主动关注员工需求，及时解决办公、生活等方面的问题；加强办公区域安全巡查、设备维护，确保员工工作环境安全、舒适。第十三条管理岗位行为规范秉持公正、公平的管理原则，合理分配工作任务，客观评价员工表现；关心员工成长，主动指导、帮助员工提升工作能力，营造积极向上的团队氛围。严格遵守公司决策流程，主动贯彻落实公司战略部署与管理制度；及时传达工作要求，跟踪工作进展，协调解决团队工作中出现的问题，确保团队目标顺利实现。以身作则，带头遵守本制度及公司各项规章制度，自觉接受员工监督；严禁利用管理职权谋取私利，或从事损害团队利益、公司利益的行为。主动加强与团队成员、其他部门的沟通协作，及时反馈团队工作情况，积极配合公司统筹协调工作；定期组织团队学习、总结工作，提升团队整体战斗力。第四章职业素养与道德规范第十四条诚信履职规范坚守职业诚信，自觉履行岗位职责，认真完成工作任务，不敷衍塞责、不弄虚作假；严禁利用职务之便侵占公司财产、挪用公司资金，或从事与公司利益冲突的兼职工作。严格遵守公司财务管理制度，规范使用公司资金、报销费用；报销凭证需真实、合规，严禁虚报、冒领、套取公司费用。尊重公司知识产权，严禁擅自使用、泄露公司技术秘密、商业秘密、经营计划等核心信息；未经公司授权，严禁以公司名义开展对外合作、发布信息或从事其他活动。第十五条廉洁自律规范自觉遵守廉洁从业规定，严禁收受客户、供应商及业务往来单位的财物、回扣、礼品或其他不正当利益；严禁利用职务之便向合作单位索要财物或谋取特殊待遇。严禁在业务往来中为个人或亲友谋取私利，严禁利用公司资源为个人或亲友提供便利；在涉及亲属或利害关系的业务决策中，需主动回避，确保决策公正。严禁参与任何形式的赌博、贿赂、腐败等违法违规活动，自觉维护公司廉洁从业形象。第十六条学习与成长规范主动树立终身学习意识，积极参加公司组织的培训、学习活动，主动学习生物科技行业前沿技术、业务知识及相关法律法规，不断提升专业素养与工作能力。立足岗位实际，积极探索优化工作方法、提升工作效率的思路与措施，主动提出合理化建议；勇于承担挑战性工作，在实践中积累经验、提升能力。主动分享工作经验与专业知识，帮助同事提升工作能力，共同营造互帮互助、共同进步的学习氛围。第五章行为监督与奖惩第十七条监督机制公司建立“部门监督+全员监督+专项监督”的多层次监督机制。各部门负责人为本部门员工行为规范的第一监督人，负责日常监督检查；鼓励员工相互监督，对违规行为及时提醒、举报。人力资源部、行政部、质量控制部等部门定期开展员工行为规范专项检查，重点核查实验室操作、安全合规、办公秩序等关键领域的行为执行情况；对检查发现的问题，及时通报并督促整改。设立违规行为举报渠道（如举报电话、举报邮箱），明确举报流程与保密规定；对员工举报的违规行为，相关部门需及时调查核实，严肃处理。第十八条奖励情形员工有下列情形之一的，公司予以表彰奖励：严格遵守本制度及公司各项规章制度，行为规范、表现优异，连续两年无任何违规记录的；在实验操作、技术研发、质量管控等工作中，因行为规范、操作严谨，避免重大安全事故、质量事故或客户投诉的；积极践行职业素养与道德规范，廉洁自律、诚信履职，为公司赢得良好口碑的；主动举报违规行为、维护公司利益，经查证属实的；在团队协作、客户服务、行政后勤等工作中，因行为规范、服务优质，获得同事或客户广泛认可的；其他符合本制度要求，表现突出、值得表彰的行为。奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、发放奖金、评优评先优先资格等，具体按公司《员工奖惩管理制度》执行。第十九条惩处情形员工违反本制度规定，有下列情形之一的，公司予以相应惩处：违反基本行为准则，多次迟到、早退、旷工，或违反着装、办公秩序等规定，经提醒仍不改正的；实验室岗位员工违规操作、擅自更改实验流程，或伪造、篡改实验数据，未造成严重后果的；违反试剂管理、设备管理规定，导致试剂浪费、设备损坏的；技术、质量岗位员工违反质量体系要求，导致检测结果错误、技术资料泄露，或未及时处置质量隐患的；市场、客户服务岗位员工夸大宣传、虚假承诺，或泄露客户信息、收受客户不正当利益的；行政、后勤岗位员工违反采购流程、档案管理规定，导致公司财产损失或档案信息泄露的；管理岗位员工滥用职权、谋取私利，或未履行监督职责，导致团队成员多次出现违规行为的；违反职业素养与道德规范，弄虚作假、侵占公司财产、泄露公司核心信息，或参与违法违规活动的；其他违反本制度规定，造成公司不良影响或经济损失的行为。惩处方式包括警告、记过、记大过、降职降级、扣减绩效工资、解除劳动合同等，具体按公司《员工奖惩管理制度》执行；情节严重、触犯法律法规的，依法追究法律责任。第二十条奖惩程序员工行为规范的奖励与惩处，严格按照公司《员工奖惩管理制度》规定的申请、审核、审批、公示、实施等流程执行。确保奖惩过程公平、公正、公开，保障员工合法权益。第六章附则第二十一条制度衔接本制度未尽事宜，参照公司