2026年资源回收公司回收物转运调度管理制度

2026年资源回收公司回收物转运调度管理制度第一章总则第一条目的为规范公司回收物转运调度管理工作，优化转运流程，提升运输效率，保障回收物转运过程中的人员、货物及车辆安全，防范环保污染与货物损耗风险，确保回收物及时、有序送达指定地点，结合资源回收行业（含废金属、废塑料、废纸及危险废物等）业务特性及《中华人民共和国道路运输条例》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等相关法律法规，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有回收物的转运调度管理，涵盖普通回收物（废金属、废塑料、废纸等）与特殊回收物（危险废物、稀有金属等）；涉及转运需求上报、路线规划、车辆调度、人员安排、运输执行、装卸交接、安全环保等全流程；参与转运调度工作的调度中心、运输部、回收门店、仓储部、安全环保部及相关工作人员（调度员、驾驶员、押运员、装卸工等）均适用本制度。第三条基本原则安全第一原则：坚守安全底线，强化转运全流程安全管控，落实车辆、人员、货物安全措施，防范交通事故、货物泄漏、人员伤亡等安全风险。调度高效原则：优化运力配置与路线规划，统筹协调回收门店、运输车辆与仓储节点，减少运输空驶率，提升转运效率，降低运输成本。环保合规原则：严格遵守环保法规，落实回收物（尤其危险废物）防泄漏、防污染措施，确保转运过程符合环保要求，杜绝环境污染。权责明晰原则：明确各部门、各岗位转运调度职责，细化操作标准，做到“事事有人管、件件有落实”，确保转运调度工作有序开展。灵活适配原则：针对不同品类回收物特性、运输距离及区域路况，动态调整调度方案，应对突发情况（如车辆故障、路况异常），保障转运工作顺畅。第四条管理职责调度中心：作为转运调度牵头部门，负责接收转运需求、制定调度方案、规划运输路线、统筹车辆与人员安排，跟踪转运进度，处理转运过程中的异常情况，建立转运调度台账。运输部：负责运输车辆的购置、维护与管理，驾驶员、押运员的招聘、培训与考核，落实车辆安全检查，执行转运调度指令，确保回收物按时、安全送达。回收门店：负责上报回收物转运需求（含品类、数量、重量、存放地点等），做好回收物分类打包与装载前准备，配合装卸交接工作，反馈转运过程中的客户诉求。仓储部：负责接收转运回收物，核对货物信息与交接单据，做好入库登记，反馈货物接收情况，配合调度中心优化转运节点安排。安全环保部：负责监督转运过程中的安全环保措施落实，开展安全环保培训与检查，排查安全环保隐患，制定应急处置方案，处理转运过程中的安全环保事故。财务部：负责转运调度相关经费（车辆购置、维护、燃油、人员薪酬、应急处置等）的预算编制与拨付，核算转运成本，确保经费专款专用。公司管理层：审批重大转运调度方案、经费预算及应急处置方案，监督各部门职责落实，协调内外部资源解决转运调度中的重大问题。相关工作人员：严格遵守本制度及操作规范，落实岗位责任，及时上报转运过程中的异常情况，配合完成转运、装卸、交接等工作。第二章转运前期准备第五条回收物分类与打包分类整理：回收门店需对回收物按品类（废金属、废塑料、废纸等）、等级（如废铜纯度等级）分类整理，特殊回收物（危险废物）需单独存放，标注危险特性、环保备案编号等信息，严禁与普通回收物混放。规范打包：普通回收物采用专用包装材料（如编织袋、铁筐）打包，确保包装牢固，防止转运过程中散落、损耗；危险废物需使用符合环保标准的密封容器包装，张贴危险废物警示标识，确保无泄漏风险。信息标注：每个包装单元需标注回收物名称、品类、重量、回收门店、存放日期等信息，特殊回收物需额外标注环保备案编号、运输注意事项，便于转运过程中的核对与管控。第六条车辆与人员准备车辆选型与检查：运输部根据回收物品类、重量、运输距离选择适配车辆，普通回收物可选用普通货运车辆，危险废物需选用专用危险品运输车辆，且车辆需具备合法运输资质；每日转运前，驾驶员需检查车辆车况（轮胎、制动、燃油、灯光等）、环保设施（防泄漏装置、尾气处理设备）及安全器材（灭火器、急救箱等），确保车辆正常运行，无安全环保隐患。人员资质与培训：驾驶员需持有相应准驾车型驾驶证、道路运输从业资格证，危险废物运输驾驶员还需持有危险品运输专项资质证；押运员、装卸工需经安全环保培训考核合格后上岗，熟悉回收物装卸、转运安全规范及应急处置方法。人员安排：调度中心根据转运任务量，合理安排驾驶员、押运员及装卸工，明确岗位职责与工作要求，确保转运过程中人员配置充足，分工明确。第七条路线规划常规路线规划：调度中心结合回收物存放地点、目的地（仓储部、加工厂区等）、运输距离、路况及交通限行规定，规划最优运输路线，优先选择路况良好、距离较短、通行效率高的路线，减少运输时间与成本。特殊路线规划：危险废物转运路线需提前向当地交通、环保部门备案，避开学校、居民区、水源保护区等敏感区域，明确运输时间（避开交通高峰期），规划备选路线，应对突发路况（如道路施工、拥堵）。路线告知：调度中心需将确定的运输路线、目的地、预计到达时间等信息提前告知驾驶员，驾驶员需熟悉路线细节，严格按规划路线行驶，确需变更路线的，需提前向调度中心报备，经同意后方可调整。第三章转运调度流程第八条需求上报常规上报：回收门店每日下班前，梳理当日回收物存量，向调度中心提交《回收物转运需求表》，注明回收物品类、数量、重量、存放地点、预计转运时间、目的地等信息，经门店负责人签字确认后提交。紧急上报：回收门店遇回收物存量激增、特殊回收物需紧急转运等情况，可提交紧急转运需求，注明“紧急”字样，调度中心优先处理，确保及时转运，避免回收物积压或安全环保风险。需求审核：调度中心收到转运需求后，1个工作日内完成审核，核对需求信息的完整性、准确性，结合仓储部入库计划、车辆运力情况，确认是否可按需求安排转运，审核未通过的，及时与回收门店沟通调整。第九条调度方案制定与审批方案制定：调度中心根据审核通过的转运需求，结合车辆运力、人员配置、路线规划，制定《回收物转运调度方案》，明确运输车辆、驾驶员、押运员、装卸工、运输路线、转运时间、交接要求等内容，确保方案具体可操作。方案审批：常规转运调度方案由调度中心负责人审批；涉及危险废物转运、大批量回收物转运（单次转运重量超50吨）或跨区域长途转运（运输距离超200公里）的重大调度方案，需报公司分管领导审批，必要时提交管理层会议审议通过后执行。方案调整：审批通过的调度方案，若遇车辆故障、人员突发情况、路况异常等问题，调度中心需及时调整方案，重新调配车辆与人员，更新路线规划，并将调整后的方案告知相关部门与工作人员，确保转运工作不受影响。第十条派单与执行派单下达：调度方案审批通过后，调度中心在1个小时内下达《转运任务派工单》，同步发送至运输部、回收门店、仓储部及相关工作人员，明确转运任务细节与执行要求，驾驶员、装卸工收到派工单后，确认接收并按时赶赴指定地点。装载执行：驾驶员、装卸工到达回收门店后，与门店工作人员共同核对回收物信息（品类、数量、重量、包装等），确认无误后，按规范进行装载作业；装载过程中需轻装轻卸，避免回收物损坏或包装破损，危险废物装载需符合危险品运输装载规范，由押运员全程监督。运输执行：装载完成后，驾驶员核对货物信息与派工单一致，签署装载确认单，按规划路线启程转运；转运过程中，驾驶员需遵守交通规则，保持安全车速，严禁超速、超载、疲劳驾驶，危险废物转运需由押运员全程陪同，不得擅自中途停靠或变更路线。进度跟踪：调度中心实时跟踪转运进度，通过车辆定位系统、驾驶员反馈等方式，掌握车辆行驶状态、预计到达时间，若发现转运延迟、车辆故障等异常情况，及时协调处理，确保回收物按时送达。第四章转运过程管控第十一条货物管控途中检查：驾驶员每行驶2小时（或中途停靠休息时），需检查货物包装是否完好、有无散落或泄漏情况，尤其关注危险废物的密封状态，发现问题立即停车处理，采取应急防护措施，并及时上报调度中心与安全环保部。货物防护：转运过程中，需做好货物防护措施，雨天需加盖防雨篷布，防止回收物受潮；高温天气需避免危险废物长时间暴晒，必要时采取降温措施；运输易碎、易损回收物（如废玻璃制品）需做好防震、防碰撞防护。货物安全：严禁在运输过程中私自装卸、调换、截留回收物，严禁将回收物与其他货物混装（特殊情况经审批除外），确保回收物全程安全可控，无损耗、无丢失。第十二条车辆与人员管控车辆管控：运输部定期对运输车辆进行维护保养（每月至少1次全面检修），建立车辆维护台账，记录车辆维修、保养、年检等信息；驾驶员需做好车辆日常清洁与检查，发现车辆故障及时报修，严禁驾驶故障车辆执行转运任务。人员管控：驾驶员、押运员、装卸工需严格遵守工作纪律，转运过程中不得擅自离岗、脱岗，不得酒后上岗；驾驶员需保持通讯畅通，及时回复调度中心的问询，定期上报行驶状态；装卸工需按规范操作，佩戴劳动防护用品（安全帽、手套等），防范装卸过程中发生人员伤亡事故。第十三条应急处置突发事件处置：转运过程中发生交通事故、货物泄漏、车辆故障等突发事件时，驾驶员、押运员需立即停止转运，采取应急防护措施（如设置警示标识、封堵泄漏物），保护现场，并第一时间上报调度中心与安全环保部；调度中心接到上报后，立即启动应急预案，协调救援、维修等资源，配合相关部门处理突发事件，最大限度降低损失与风险。恶劣天气应对：遇暴雨、大雾、冰雪等恶劣天气，调度中心需根据路况情况，调整转运计划，暂停室外转运作业；确需紧急转运的，需告知驾驶员做好安全防护，选择安全路线，降低行驶速度，确保转运安全。第五章装卸与交接验收第十四条装卸作业规范卸货准备：车辆到达目的地（仓储部、加工厂区等）后，驾驶员与接收方工作人员沟通卸货事宜，确认卸货地点、装卸方式，做好卸货前准备；装卸工需检查装卸设备（如叉车、起重机）运行状态，确保设备正常使用。卸货操作：按回收物品类、特性规范卸货，轻装轻卸，避免回收物损坏或包装破损；危险废物卸货需在指定区域进行，由押运员与接收方工作人员共同监督，确保卸货过程无泄漏、无污染；装卸完成后，及时清理装卸现场，避免货物残留或环境污染。第十五条交接验收流程信息核对：接收方工作人员与驾驶员、押运员共同核对回收物信息（品类、数量、重量、包装、标识等），对照《转运任务派工单》《装载确认单》逐一核查，确认信息一致。质量验收：接收方工作人员对回收物质量进行验收，检查回收物是否符合约定等级、有无杂质、包装是否完好，特殊回收物需额外核查环保备案信息与危险特性，验收合格后方可确认接收。单据签署：验收合格后，双方工作人员在《回收物转运交接单》上签字确认（接收方为单位的，需加盖单位公章），明确交接时间、货物信息、验收结果等内容；交接单一式三联，回收门店、运输部、仓储部分别留存，作为业务结算、台账登记的依据。异常处理：验收过程中发现回收物数量短缺、质量不达标、包装破损或泄漏等异常情况，双方需当场确认，拍照留存证据，及时上报调度中心；调度中心组织核查，明确责任主体，制定处理方案（如补货、索赔、整改等），确保异常问题妥善解决。第六章安全环保管理第十六条安全管理安全培训：安全环保部每季度组织一次转运安全培训，内容包括交通规则、车辆安全、货物防护、应急处置等，重点强化危险废物转运安全培训，提升工作人员安全意识与操作技能；新入职工作人员需经岗前安全培训考核合格后上岗。安全检查：安全环保部每月开展一次转运安全专项检查，重点检查车辆车况、安全器材、货物包装、人员资质等，排查安全隐患，下达整改通知书，跟踪整改效果；调度中心每日核查驾驶员、押运员上岗状态，严禁疲劳驾驶、酒后上岗。应急演练：每半年组织一次转运应急演练（如危险废物泄漏处置、交通事故救援等），模拟突发事件场景，提升工作人员应急处置能力；演练后总结复盘，优化应急预案。第十七条环保管理污染防控：转运过程中严格落实环保措施，危险废物转运车辆需配备防泄漏、防遗撒设施，避免废物泄漏污染土壤、水体；装卸作业时，需在指定区域进行，配备防扬尘、防散落设施，减少对周边环境的影响。废弃物处置：转运过程中产生的废包装材料、废弃物等，需分类收集，交由指定部门统一处置，严禁随意丢弃；危险废物泄漏产生的污染物，需按环保要求及时清理、处置，避免环境污染。环保合规：严格遵守环保法规，危险废物转运需办理环保备案手续，转运车辆需符合环保排放标准，定期进行环保检测，确保转运过程环保合规，杜绝环保违法行为。第七章监督与考核第十八条日常监督内部监督：调度中心每日监督转运调度方案执行情况，核查转运进度、车辆行驶状态、人员履职情况；安全环保部定期检查安全环保措施落实情况；财务部核对转运费用核算的准确性，确保经费使用合规。专项监督：每季度开展转运调度专项检查，覆盖转运全流程，核查需求上报、方案制定、车辆调度、货物转运、交接验收等环节的合规性，对检查中发现的问题，下达整改通知书，跟踪整改效果，确保整改到位。投诉举报：设立转运调度监督投诉电话与邮箱，公示于各回收门店、仓储部及公司官方平台，接受客户、员工对转运调度违规行为（如转运延迟、货物损耗、服务态度差等）的投诉举报，接到投诉后3个工作日内核查处理，反馈处理结果。第十九条奖惩措施奖励措施：驾驶员、押运员、装卸工全年无安全事故、转运及时、货物无损耗，考核优秀的，给予一次性奖金及表彰；调度员优化调度方案，显著提升转运效率、降低运输成本的，给予专项奖励；及时发现并处置重大安全环保隐患，避免公司损失的，给予物质或精神奖励。处罚措施：驾驶员存在超速、超载、疲劳驾驶、酒后上岗等违规行为的，给予警告、扣除当月绩效奖金处分；造成交通事故或货物损失的，追究