两面针天猫旗舰店开学季促销方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1两面针天猫旗舰店简历...............................................1

2两面针天猫旗舰店活动促销背景分析...................................3

2.1行业现状分析................................................3

2.2竞争对手分析................................................3

3两面针天猫旗舰店开学季活动促销活动设计.............................6

3.1活动目的....................................................6

3.2活动对象及需求分析..........................................7

3.3开学季活动方案..............................................9

3.3.1店铺引流...............................................9

3.3.2天猫开学季预热活动（预售）............................13

3.3.3天猫开学季正式活动（现货）............................17

3.3.4方案实施..............................................18

4具体时间进度安排..................................................19

5费用预算..........................................................19

6预期效果..........................................................20

小结................................................................20

参考文献............................................................21

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两面针天猫旗舰店开学季促销方案

1两面针天猫旗舰店简历

两面针天猫旗舰店于2013年成立,店内的主营类目是日用消耗品｡“两面

针”中国驰名品牌,是国内第一个提出以“中药护牙”的牙膏品牌｡一直引领中

药牙膏行业发展,其产品多次被认定为“国家质量标准示范产品”和“全国用

户满意产品”。

首页如图1所示，店铺链接为品牌

主张致力于应用天然、健康和安全的植物原料来改善和提高人们的生活品质。

于2013年12月入驻天猫旗舰店，粉丝数量为18.7万粉丝，店铺综合体验为

五星，店铺动态评分描述相符为4.8分，高于同行评分39.25%；服务态度评分

为4.8分，高于同行评分31.24%；物流服务评分4.8分，高于同行评分23.8

1%；店铺DSR评分及店铺首页如图2所示。

图1两面针天猫旗舰店店铺首页

1

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图2店铺DSR店铺动态评分

店铺产品系列：两面针牙膏现共分为消痛系列、御方系列、清新护龈系

列、中药系列四大类别，如表1所示。

表1店铺系列部分商品

序号产品名称图片规格/单支价格（元）产品卖点

消除牙痛隐

患。能疏散

1消痛系列80g63.9

齿热、清除

牙火。

能祛除牙齿

多种污渍，

恢复牙齿的

2御方系列105g26.9

自然美白，

调理口腔生

理平衡。

护牙龈，改

善口腔环境

清新护龈系

3120g56.9的同时，带

列

来清新自然

的体验。

2

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含中药活性

成分，不添

4中药系列140g39.9加西药，保

护牙龈，安

全有效。

2两面针天猫旗舰店活动促销背景分析

2.1行业现状分析

近年来，中草药牙膏市场在国内和全球都经历了显着增长。全球对天然和

草本牙膏产品的需求一直在增加，而中国因其丰富的自然资源和传统中医实践

而成为该市场的主要参与者，这种文化背景为草本牙膏产品创造了独特的场，

在消费者对天然和可持续产品的需求不断增加的推动下，草本牙膏市场预计将

继续增长。许多中国消费者愿意为高品质的草本牙膏品牌支付溢价。根据数据

显示，到2025年，全球草本牙膏市场预计将达到23亿美元，2018年至2025

年的复合年增长率(CAGR)为4.9%。总体而言，受消费者对天然和可持续产品

需求不断增加以及促进使用草本和天然产品的政府政策的推动，预计未来几年

中草药牙膏市场将继续增长。

2.2竞争对手分析

根据品牌信誉，销量，关注指数来看，将前两家排名较高竞争对手用来，

分别为三七旗舰店和六必治洗护旗舰店。三个品牌都是利用中草药作为原料制

作牙膏，不同的牙膏针对不同的功效。三七旗舰店创立于2017年，天猫旗舰店

至今已拥有2.5万粉丝，如图3所示。其店铺的DSR动态评分较高，描述相符

为4.8分，高于同行18.75%；服务态度为4.8分，高于同行1.07%；物流服务

为4.8分，高于同行1.05%。如图4所示。

3

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图3三七旗舰店首页

图4三七旗舰店DSR店铺动态评分

两面针天猫旗舰店的另一个竞争对手是六必治洗护旗舰店，其成立于2015

年，现已拥有5.5万粉丝。如图5所示。店铺的DSR动态评分较高，描述相符

为4.8分，高于同行27.54%；服务态度为4.8分，高于同行持平；物流服务为

4.8分，高于同行14.18%。如图6所示。

4

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图5六必治旗舰店首页

图6六必治洗护旗舰店DSR动态店铺评分

5

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两面针旗舰店与两家竞争对手的对比情况如表2所示。

表2两面针天猫旗舰店与其竞争对手对比

序号店铺名称两面针天猫旗舰店三七旗舰店六必治洗护旗舰店

1开店时间2013-12-172017-03-242018-06-27

2粉丝量18.7万2.5万5.5万

描述相符：4.8描述相符：4.8

描述相符：4.8

高于同行：39.25%高于同行：18.75%

高于同行27.54%

服务态度：4.8服务态度：4.8

3DSR评分服务态度：持平

高于同行：23.81高于同行：1.07%

物流服务：4.8

物流服务：4.8物流服务：4.8

高于同行：14.18%

高于同行31.24高于同行：1.05%

4具体类目855

5商品数量954047

个品累计

610万+5000+3万+

最高销量

由表2中两面针天猫旗舰店与其竞争对手的经营对比情况可知，在粉丝量

和累计个品最高销量两个方面两面针天猫旗舰店远远高于其他两家店铺，在

DSR评分方面3家店铺经营状况相差不大，具体类目方面和商品数量方面两面

针旗舰店均高于其余两家竞争对手店铺。

3两面针天猫旗舰店开学季促销活动设计

3.1活动目的

开学季是每年学生们备战新学期的重要时刻，把握好这一时期的用户流

量，将会给店铺带来较大的效益。因此，对许多淘宝商家来说，适时开展或参

与促销活动有利于提升店铺人气，促进店铺推广和商品的成交转化。策划此次

活动的目的在于：把握营销机会，利用适当的营销手段增加品牌知名度，为店

6

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铺引流，从而提高店铺粉丝量；熟悉平台规则，设计吸睛的购买优惠促进购

买，提高销量。

3.2活动对象及需求分析

利用百度指数工具搜索关键词“牙膏”，分析其中的搜索量及TGI指数可

得出以下结论：关注牙膏领域的人群，在年龄分布方面，30-39和20-29岁这年

龄群体占比最大，具体情况如图7所示；在性别分布方面，男性女性占比较相

差不大，但女性会稍高一些。具体情况如图8所示。

综上所述，店铺的活动对象主要为20-39岁的青年及中青年群体。这一年

龄阶段的消费者更加注意口腔状态及口腔健康，且对于不同功效的牙膏需求更

大，也愿意对于此类产品多尝试，从而找到最适合于自己的产品。

图7牙膏关键词搜索者性别分布

图8牙膏关键词搜索者年龄

7

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表3两面针天猫旗舰店消费对象年龄细分

序号年龄段/岁需求分析

19岁及以此年龄阶段对于此类产品是需求最小的，大部分暂无

1

下经济来源。

此年龄阶段对于此类产品要求更多，尤其是口腔美化

220-29方面，所以更加追求牙膏对于自己的“白，亮，健

康”。

这个年龄段的消费者对于日常使用的牙膏品牌有了更

330-39加固定的消费倾向，产品的带来的“益”和“产品性

价比”会成为首选原则。

养成了固定的消费倾向，对于产品的需求大大减少，

相较于其他年龄段，用起来最舒服才是最重要的。但

440及以上

如果出现大打折的情况，也会对于自己不了解的品牌

囤货，“价格”将成为首选要素。

表4两面针天猫旗舰店消费对象性别

序号性别需求分析

愿意尝试新颖的品牌，对于产品的效果和清洁能力

1女性消费者

尤为重视。需求更多多样化。

十分重视使用产品带来的效果，尤其是“去渍，去

黄”。男性一般不喜欢过于香甜的口味。因此，对

2男性消费者于口味的选择，更加对以清爽、清凉的口感的牙膏

更为倾向。价格也是男性挑选口腔护理用品时需要

考虑的主要因素。

8

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3.3开学季活动方案

3.3.1前期准备

（1）店铺装修

将店铺首页主色更换为选择明度较高的颜色，例如熟悉的活力绿为主调；

制作两张或两张以上的开学季活动主题轮播banner；设计专门的开学季主题优

惠券；使店铺整体风格具有节日氛围。

商品主图和详情页中添加活动促销信息，如满跨店满200-30、满几件打折

扣吸引消费者。

根据促销计划，设置主推商品位置，合理布局。

（2）客服

①对客服进行培训，确保客服熟知活动细则、店铺商品特点及销售各阶

段流程，以灵活应对顾客的问题。

②运营编辑活动相关快捷短语。客服添加并熟悉话术，并组织客服通过

线上留言的方式，将活动信息传达给老顾客。

③设置客服活动期间接待目标与激励机制，以提高客服积极性。

（3）仓库

根据近几年销售情况对今年销售量进行大概预测，在此基础上充分准备库

存和打包材料，以保证出库速度。

（4）快递

提前与合作的快递公司协调好到库取件时间和运输问题处理方案，以提高

运输效率。

3.3.2店铺引流

（1）抖音推广

抖音作为目前最热门的短视频APP，用户数量极具优势。利用好抖音营销

可以给品牌带来较大的流量，提高品牌知名度。

①寻找合适的日常生活类领域博主又或者是专门那种做产品分享的账号

进行合作。通过“好物推荐”“产品安利”等视频内容模式进行产品推广。合

作标准：粉丝数量在3万左右或者以上，利用有一定的基础粉丝量账号。用户

会更愿意信赖产品。

②注册品牌店铺账号并认证。运营抖音店铺账号时，尽量保持一定的更

新频率，从而获得抖音官方稳定的推送流量，为店铺有新品发布时或促销活动

9

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推广时打牢一定的基础。账号发布与产品相关的图文作品或是产品推广视频。

在店铺有活动期间，制作并发布带有店铺促销信息的视频，突出活动的优惠力

度，以吸引顾客进店选购，以及在店铺中设置新人优惠券，引导顾客关注店

铺，增加店铺粉丝量。推广新品期间，着重发布新产品的细节视频，突出产品

的卖点，并且定期在评论区进行抽奖活动，中奖用户免费试用产品，给予良好

的反馈，则可以给店铺带来口碑效应，吸引更多的忠诚粉丝。

表5抖音拟推广产品及具体推广方式

序号商品图片商品名称推广方式

与抖音生活分享博主合

两面针茶清香

作，将产品以软广的方

花清晓牙膏清

式插入日常生活作品，

1新口气减少牙

在作品下方放置店铺跳

渍清洁口腔牙

转链接和入会领卷按钮

膏套装

（入会无门槛3元卷）

与生活科普领域博主合

【79元洗护

作，专门制作一个关于

大礼包】两面

口腔健康科普类视频，

针牙膏缓解牙

2让浏览作品者关注口腔

龈牙周问题清

健康的重要性，从而将

新口气护龈健

产品推广给顾客，给顾

齿

客留下深刻印象。

（2）小红书推广

小红书是一款非常受欢迎的社交电商平台，用户可以在上面分享购物心

得、体验、生活方式等内容，且有着明确的受众用户，且用户粘性强，互动性

高。利用好小红书营销，有助于品牌与消费者拉近距离，吸引忠诚用户，提高

品牌知名度。

①建立品牌官方账号，在“开学季”活动期间，编辑以及发布有关活动

信息作品，并在评论区积极回复粉丝，解答评论区的疑问。

②活动期间通过与小红书合作，借助小红书大量的优质用户和流量，进

行品牌推广和营销活动，提高品牌知名度和曝光度。

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③利用小红书付费推广小红书专门给商家提供了广告投放服务，商家可

以提高付费的方式在小红书平台上进行推广，提高商品或者品牌、的曝光度和

销量。

④寻找并于有一定粉丝量基础的生活日常领域博主或者营销号账号合作

（粉丝数3万或3万以上博主），知名博主对粉丝的影响力高，更容易给品牌

带来流量。借助他们的流量和粉丝，进行商品推广和营销，将活动商品以软广

的方式插入作品，从而提高品牌知名度和商品曝光度。

小红书平台拟推广产品如表6所示。

表6小红书拟推广产品及具体方式

序号商品图片商品名称推广方式

与小红书日常生活类博

两面针牙膏

主达成合作，结合该产

清新口气不

品使用特点，主要产品

含氟缓解牙

1效果视频的方式进行推

龈清火抗敏

广，为具有潜在需求的

（青蒿系

顾客提供购买建议，帮

列）

助其选购。

两面针强健

护龈牙膏养与小红书素人合作，发

龈固齿减轻布“种草类”图文或视频

2

牙渍牙龈问笔记，为店铺这一新产

题预防牙齿品引流。

松动囤货装

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图9小红书素人种草笔记

（3）微博推广

微博是国内著名的社交媒体平台。进行微博营销投资较少，门槛较低，且

微博的营销方式以及其模式可以帮助商家在比较短的时间内获得比较大的收

益，借助微博的名人效应，有助于营销信息的快速传播。

①微博广告：利用微博广告可以在用户的微博首页或相关页面展示品牌

的广告，提高品牌曝光度

②官方微博账号的推广。官方微博推广除日常发表与产品相关的图文微

博之外，还可以在相关超话中发布作品，吸引用户参与讨论，并于发布有关相

关作品领域的人气博主进行互动，如在知名博主微博评论区留言互动，转发博

主好物安利微博等，吸引顾客关注。

③微博活动:推出一些有趣的微博活动，吸引用户参与，提高品牌关注度

和用户忠诚度。

④寻找相关博主（5万及5万以上的博主）编辑相关微博图文，或利用

“软广”的方式植入博主的相关视频中，利用博主的粉丝量和流量，提高品牌

的曝光率和品牌的知名度。

微博拟推广产品如表7所示。

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表7微博拟推广产品及具体推广方式

序号商品图片商品名称推广方式

与微博生活分享类

两面针牙龈护

博主合作，在plog

理牙膏清新口

1或vlog中比较自然

气龙井茉莉茶

地插入产品的“软

清香牙膏

广”。

寻找与好物分享类

博主合作提过博主

两面针栀子花

图文推荐的方式，

光感白牙膏植

帮助消费者选购。

2酸钠亮白牙齿

其次微博抽奖也能

清新口气去牙

吸引更多消费者的

渍

关注，留下深刻印

象。

（4）站内推广

①淘宝直播:店铺在活动期间，通过直播展示产品，吸引观众进店，提升

店铺知名度和销售额。

②超级推荐推广：在淘宝联盟中购买超级推荐服务，让商品获得更高的

展示位置和流量，快速提高店铺的曝光度和销售额。

③淘宝客推广：将自己店铺的商品发布到淘宝客平台并分享，吸引更多

买家进店购买。

④站内搜索推广：在淘宝站内搜索页面投放关键词广告，增加店铺曝光

度和转化率。

3.3.3天猫开学季预热活动（预售）

表8天猫开学季活动预热期活动规则表

序号活动名称活动规则及注意事项活动目的

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活动规则：2024年8月24日

00：00-2024年8月26日23点首先，推出预售商

59：59在此期间内入会领店铺品，有助于店铺借助

优惠卷（此店铺优惠卷不可与其定金销售数据，对整

他店铺卷叠加使用，并且每人限个活动的销售情况有

量），入会可以获得5元卷（满一定的预测掌握。其

关注入会

145元可用），10元卷（满84可次，作为预热阶段的

领卷

用），15元卷（满119可用）。活动，优惠力度较

注意事项：每卷领取次数不同，大，吸引消费者的注

5元卷每人可领5次，10元和11意，给店铺带来更大

元卷每人只可领取一次，每张卷流量，为动当天店铺

需要在规定时间内领取并使用，销量打好基础。

使用时间都和活动时间一致。

活动规则：新会员入会礼，固定

积分＋0.01购买限定限量商品

加入店铺会员可获得

（限量10000份）。活动时间

0.01购买店铺专区商

2024年8月25日00点00：00

品，吸引顾客加入店

即可入会购买，活动结束时间

铺会员，从而提高店

会员专享2024年8月29日23点59：59

2铺粉丝量。0.01购买

狂欢结束。

也是抓住顾客的“求

注意事项：限定商品可在店铺首

便心理”，在一定程

页专区查看，单买不包邮（且此

度上促进顾客消费，

商品不单发），与正装商品购买

促进商品售卖。

一起付款即包邮，每个ID只限

一次购买。

活动规则：在9月1日前关注店顾客通过关注分享获

铺，分享店铺优惠链接，并成功得优惠券，可以促进

邀请三名好友进入店铺链接页面顾客消费，增加店铺

分享拉新即可获得20元优惠券（满99可粉丝量。而分享过程

3

领卷用）。可全店减叠加使用。中又达到了为店铺宣

注意事项：每个ID仅参加一传的效果，提高店铺

次，优惠券有效期至2024年8月知名度同时吸引新顾

29日23:59分。客

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活动规则：定金支付通道开启

后，前100名付定金的顾客可获

得小星运针爱套装一份（随机口

付定金前味两只，每只80g，总价值39设置名额限制可以激

4100名送元）。具体产品如图10所示发顾客的紧张感，刺

好礼注意事项：获奖名单将于8月26激顾客消费。

号上午10：00点公布于店铺首

页。获奖顾客可联系客服核实备

注，奖品将和订单一起发出。

图10赠品小星运套装

表9店铺开学季预售产品

商品原价商品预售价

序号商品图片商品名称

（元）（元）

两面针青蒿素护龈

牙膏120g护理牙龈

1预防口腔上火清新11595

口气洁白亮齿牙膏

套装

清火护龈健齿清新

2口气保护牙龈护理56.946.9

囤货装礼盒装

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两面针花清晓牙膏

3清新口气牙龈护理45.939.9

防上火牙膏套装

两面针软毛牙刷成

4人护龈宽头猫爪情19.916.9

侣牙刷

两面针快乐宝贝儿

5童牙刷2-12岁轻柔16.913.9

软毛

表10店铺开学季预热产品（会员专享狂欢）

预热活动价

活动名称商品图片商品名称商品价格（元）

（元）

会员专享两面针紫

39.9188积分＋0.01元

狂欢专区荆花牙膏

两面针清

会员专享香口气牙

89588积分＋0.01元

狂欢专区膏茉莉龙

井

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两面针花

会员专享

青晓晴新99388积分＋0.01元

狂欢专区

口气牙膏

3.3.4天猫开学季正式活动（现货）

表10天猫开学季活动正式活动规则表

序号活动名称活动规则和注意事项活动目标

将店铺内销量较低

活动规则：活动期间购买优惠专

的商品放入优惠折

区内的产品可享受八折优惠。

1优惠卷专区扣区，吸引顾客目

②注意事项：可与店铺内其他优

光，提高销量较低

惠叠加。

产品的转化。

针对平台活动设置

此活动，据往年统

活动期间全店商品参加跨店满计，不参与跨店满

减。并且可与其他参与跨店满减减的店铺销售额会

的店铺商品叠加付款，享受满减受到较大影响。能

2跨店满减

优惠。够与其他店铺商品

注意事项:实际金额以结算界面为进行凑单购买,在很

主大程度上能刺激顾

客的购物欲望，从

而提高商品销售量

店铺开学季正式活动产品如下表：

表11优惠卷专区具体商品

活动名称商品图片商品名称商品价格

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两面针牙膏清新

优惠卷专

口气御火防溃护39.9

区

龈不含氟牙膏

两面针紫荆花青

优惠卷专蒿素牙膏套装减

69.9

区轻口腔问题囤货

装

两面针青蒿洗衣

优惠卷专

凝珠持久留香除39.9

区

菌除螨

两面针声波电动

优惠卷专

牙刷IPX8防水自199

区

动变频30s

3.3.5方案实施

表12方案实施计划表

序号项目负责人

1客服培训客服部主管

2活动话术编辑运营1

3线上留言客服1客服2

4店铺装修美工

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5仓库仓库管理员

6快递对接仓库管理员

7抖音推广运营1

8小红书推广运营2

9微博推广运营3

10活动预热期运营4

11活动正式期运营5