16949内审员考试题库及答案

16949内审员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.IATF16949:2016标准中，对“顾客特定要求（CSR）”的定义是A.顾客在合同里写明的全部条款B.顾客对供方质量管理体系的通用要求C.顾客对本汽车QMS标准特定条款的补充解释D.顾客对产品和服务的隐含要求答案：C2.组织在建立供应商质量管理体系开发计划时，其最终目标必须是A.通过ISO9001认证B.通过IATF16949认证C.满足顾客对供应商的secondparty审核要求D.满足组织自身对供应商的绩效要求答案：B3.标准条款8.5.1.4要求“全面生产维护”体系应包括A.设备利用率指标B.预防性维护、预测性维护、备件管理、OEE统计C.仅对关键设备做年度保养D.故障停机后的应急维修记录答案：B4.内部审核员在审核“应急计划”时，发现现场没有针对天然气中断的演练记录，正确的做法是A.直接开不符合项，因为天然气中断属于公共事业中断B.先询问主管部门是否识别了该风险，再决定是否开不符合项C.记录观察项，因为标准未明确要求演练D.口头提醒即可，无需书面记录答案：B5.标准中“嵌入式软件”要求主要关注A.软件代码注释率B.软件版本命名规则C.软件质量保证过程与风险分析D.软件用户手册的排版答案：C6.审核员在冲压车间发现2023年5月的《控制计划》未包含2022年12月顾客批准的材料变更，此不符合属于A.一般不符合B.严重不符合C.观察项D.改进机会答案：B7.组织采用MSA第三版手册，接受准则中ndc必须A.≥3B.≥5C.≥10D.≥30答案：B8.标准条款9.2.2.2要求内部审核应A.每年覆盖所有过程、所有班次、所有制造班次B.三年覆盖一次即可C.仅审核夜班D.仅审核生产现场答案：A9.过程方法在内部审核中的体现是A.按部门审核B.按条款审核C.按Turtle图+章鱼图审核D.按产品型号审核答案：C10.审核员在仓库发现2024年1月15日入库的原材料未进行FIFO管理，且该批材料将于2024年2月5日过期，应A.立即要求隔离并开不符合项B.记录观察项，因为尚未过期C.口头提醒仓库主任D.拍照即可，不写入报告答案：A11.标准中“可追溯性”要求保存时间A.产品停产后1年B.产品停产后5年C.按顾客要求+法规要求孰长D.按组织财务要求答案：C12.组织在2023年10月引入一条自动化装配线，审核员应关注A.是否重新进行PFMEA、控制计划、作业指导书、MSA、PPAPB.仅关注设备说明书C.仅关注操作工培训D.仅关注产能答案：A13.标准条款10.2.3要求“问题解决”必须A.使用8DB.使用5WhyC.使用顾客指定的方法D.使用组织定义的方法并满足顾客要求答案：D14.审核员在热处理车间发现硬度抽检记录显示Cpk=0.9，而控制计划要求Cpk≥1.33，应A.立即要求停产并开严重不符合B.记录观察项C.口头提醒工艺工程师D.拍照即可答案：A15.标准中“更改控制”包括A.产品更改、过程更改、设备更改、供方更改、软件更改B.仅产品图纸更改C.仅价格更改D.仅人事更改答案：A16.内部审核员的能力要求不包括A.了解汽车顾客特殊要求B.了解核心工具C.了解财务审计准则D.了解过程方法答案：C17.标准条款7.1.5.3要求实验室范围A.必须包含在质量手册中B.必须形成文件并可供顾客评审C.仅内部保存D.无需文件化答案：B18.审核员在注塑车间发现操作工未按《作业指导书》设定烘干温度，而工艺卡显示烘干温度已调整，应A.先确认是否属于临时工艺更改并有无批准，再决定是否开不符合B.直接开不符合C.记录观察项D.口头提醒答案：A19.标准中“安全件”管理要求A.仅标识即可B.必须识别、文件化、追溯、特殊批准C.仅顾客关注时管理D.仅出口产品需要答案：B20.组织在2023年11月收到顾客投诉0km异响，审核员应优先检查A.2023年10月的出货检验记录B.2023年9月的PPAP提交记录C.2023年11月的0km退品分析记录及遏制措施D.2023年8月的培训记录答案：C21.标准条款8.6.2要求“全尺寸检验”频次A.每班一次B.每年一次C.按控制计划D.产品停产后答案：C22.审核员在返工区发现返工作业指导书未得到顾客批准，而顾客要求返工需批准，应A.开严重不符合B.开一般不符合C.观察项D.口头提醒答案：A23.标准中“制造可行性评估”应在A.合同评审后B.报价前C.产品试生产后D.量产后答案：B24.组织采用外部实验室，必须A.获得ISO9001证书B.获得ILAC认可或顾客接受C.获得ISO14001证书D.获得ISO45001证书答案：B25.标准条款8.3.2.2要求“产品设计技能”包括A.CAD、CAE、GD&T、DFMEA、可靠性B.仅CADC.仅手绘D.仅Excel答案：A26.审核员在仓库发现危险化学品未按MSDS要求存放，应A.立即开不符合项B.观察项C.口头提醒D.拍照即可答案：A27.标准中“产能分析”应A.每年一次B.每季度一次C.按顾客订单变化实时更新D.仅新产品导入时答案：C28.组织在2023年12月进行管理评审，输入必须包括A.不良质量成本B.员工旅游计划C.食堂满意度D.股东分红答案：A29.标准条款8.5.1.1要求“控制计划”应A.仅中文版B.与FMEA、作业指导书一致并动态更新C.仅存档即可D.仅顾客审核时提供答案：B30.审核员在夜班发现检验记录由班长代签，应A.立即开不符合项，涉及记录真实性B.观察项C.口头提醒D.拍照即可答案：A31.标准中“过程所有者”必须A.由总经理担任B.由过程绩效负责人担任并具备能力C.由外部顾问担任D.无需指定答案：B32.组织在2023年9月导入新软件用于SPC，审核员应关注A.软件验证、MSA、员工培训、更改控制B.仅软件价格C.仅软件界面美观D.仅软件供应商规模答案：A33.标准条款8.4.2.3要求对供方绩效指标包括A.交付、质量、顾客中断、特殊状态通知B.仅价格C.仅距离D.仅注册资本答案：A34.审核员在实验室发现温湿度记录缺失2024年1月10日数据，应A.开不符合项B.观察项C.口头提醒D.忽略答案：A35.标准中“返修”与“返工”区别A.无区别B.返修需顾客批准，返工不需要C.返修可能改变产品特性，需顾客授权D.返修更便宜答案：C36.组织在2023年8月收到顾客特殊状态通知，必须在A.5天内提交整改计划B.10天内提交整改计划C.按顾客要求，通常24小时内D.一个月答案：C37.标准条款7.2.3要求“内部审核员”能力维持应A.每年至少参加一次审核B.每三年参加一次培训C.无需维持D.仅考试一次即可答案：A38.审核员在成品库发现2024年1月20日出货的产品未进行最终审核，而应顾客要求每批必须审核，应A.立即遏制并开严重不符合B.观察项C.口头提醒D.拍照即可答案：A39.标准中“制造过程审核”应A.每年一次B.按VDA6.3或顾客接受的方法C.仅夜班D.仅白班答案：B40.组织在2023年7月进行过程审核，发现评分82分，应A.立即停产B.制定改进计划并跟踪C.忽略D.庆祝答案：B二、多项选择题（每题2分，共30分）41.以下哪些属于IATF16949核心工具A.APQPB.PPAPC.MSAD.FMEAE.8D答案：ABCD42.管理评审输出应包括A.资源需求B.质量目标变更C.供应商合并计划D.不良质量成本改进方案E.员工旅游预算答案：ABCD43.标准中“更改控制”必须更新A.PFMEAB.控制计划C.作业指导书D.检验记录E.顾客合同答案：ABC44.内部审核员应具备的知识包括A.过程方法B.顾客特殊要求C.核心工具D.财务准则E.法律法规答案：ABCE45.以下哪些情况需要重新进行PPAPA.材料变更B.分供方变更C.设备搬迁D.操作工换班E.顾客要求答案：ABCE46.标准中“制造可行性评估”考虑因素A.产能B.物流C.设备D.技能E.汇率答案：ABCD47.以下属于“预测性维护”手段A.油液分析B.振动分析C.红外热像D.定期换油E.年度大修答案：ABC48.标准中“安全件”必须A.标识B.追溯C.特殊批准D.专用区域E.专用价格答案：ABCD49.以下哪些属于“内部审核”类型A.体系审核B.过程审核C.产品审核D.分层审核E.财务审计答案：ABCD50.组织在计算“不良质量成本”时包括A.内部损失B.外部损失C.预防成本D.鉴定成本E.员工奖金答案：ABCD51.标准条款8.5.1.2要求“作业准备验证”包括A.首件检验B.过程参数确认C.比较标准样件D.记录E.员工打卡答案：ABCD52.以下哪些属于“顾客绩效指标”A.交付ppmB.顾客中断C.特殊状态通知D.顾客投诉E.员工离职率答案：ABCD53.标准中“实验室”包括A.内部实验室B.外部实验室C.在线检测设备D.员工宿舍E.食堂答案：ABC54.以下哪些情况需要“返工授权”A.顾客要求B.法规要求C.内部决定D.供应商要求E.无需授权答案：AB55.审核员在审核“培训”时，应关注A.培训需求B.培训计划C.培训记录D.培训有效性E.培训讲师颜值答案：ABCD三、判断题（每题1分，共15分）56.IATF16949可独立使用，无需ISO9001。（×）57.顾客特殊要求必须在质量手册中体现。（√）58.内部审核员可以审核自己的工作过程。（×）59.PFMEA必须每年更新一次，无论有无更改。（×）60.组织可以委托外部机构进行部分内部审核职能。（√）61.控制计划只需在PPAP提交时有效，之后可不用更新。（×）62.预测性维护可以完全替代预防性维护。（×）63.顾客投诉必须在24小时内回复。（√）64.返工后的产品必须重新进行全尺寸检验。（√）65.组织必须对供应商进行年度过程审核。（√）66.管理评审可以跳过，只要总经理签字即可。（×）67.8D报告必须由跨部门小组完成。（√）68.特殊特性必须在图纸、FMEA、控制计划中一致标识。（√）69.组织可以不接受顾客第二方审核。（×）70.不良质量成本只需每年统计一次。（×）四、填空题（每空1分，共15分）71.IATF16949:2016与ISO9001:2015结合使用，汽车QMS标准结构遵循________模型。答案：高层结构（AnnexSL）72.标准中“特殊特性”标识推荐采用________符号。答案：SC/CC或顾客指定73.组织应在________阶段进行PFMEA更新。答案：任何产品或过程更改74.内部审核员能力维持应至少每年参加________次审核。答案：175.标准条款8.6.2要求全尺寸检验频次按________执行。答案：控制计划76.组织应在________小时内向顾客报告重大质量事故。答案：2477.标准中“产能分析”应覆盖________班次。答案：所有制造班次78.实验室范围必须包括可接受的________方法。答案：试验/校准79.标准条款10.2.4要求将________用于问题解决。答案：经验教训80.组织应在________内完成供应商质量管理体系开发。答案：顾客要求的时间表（通常24个月）81.标准中“返修”必须获得________授权。答案：顾客82.标准条款9.3.2.1要求管理评审输入包括________成本。答案：不良质量83.组织应在________上对供应商绩效进行评价。答案：月度/季度84.标准中“安全件”必须________追溯。答案：批次/序列号85.内部审核结果应作为________输入。答案：管理评审五、简答题（每题5分，共30分）86.简述内部审核员在审核“全面生产维护”时的关注要点。答案：1)是否建立设备清单与关键设备识别；2)预防性、预测性维护计划及实施记录；3)备件最低库存与采购周期；4)OEE、MTBF、MTTR指标统计与改进；5)维护目标与质量目标关联；6)维护记录与故障分析；7)员工技能与培训；8)备件验收与存储条件；9)软件备份与病毒防护；10)持续改进证据。87.简述PFMEA与控制计划的关系。答案：PFMEA识别过程风险并定义控制措施，控制计划将其中关键控制措施转化为可操作的监控计划；特殊特性、频率、方法、反应计划必须一致；PFMEA更新后必须同步更新控制计划；两者共同构成过程控制文件系统，确保风险受控。88.简述供应商审核发现“无追溯性”时的处理流程。答案：1)立即要求供应商停产并隔离可疑产品；2)评估已交付产品风险并通知顾客；3)要求供应商建立批次追溯系统；4)验证追溯系统有效性；5)更新供应商绩效记录；6)制定纠正措施并跟踪验证；7)必要时启动第二方审核或开发计划。89.简述“制造可行性评估”在APQP中的作用。答案：在报价和合同评审阶段评估组织是否具备制造能力，避免后期资源不足导致延期或质量风险；输入包括产能、设备、技能、物流、法规；输出为可行性结论及资源需求；为项目启动决策提供依据，降低项目风险。90.简述内部审核开具“严重不符合”的判断准则。答案：1)系统性失效，如整个过程缺失；2)导致产品非conforming已发运顾客；3)违反法规或安全法规；4)导致现场重大风险；5)重复发生的一般不符合未有效关闭；6)顾客特殊要求未满足并已发运。六、案例分析题（每题10分，共40分）91.案例：2024年1月20日，审核员在装配车间发现操作工使用2023年6月版作业指导书，而2023年12月已更新至第4版，现场仍使用旧版。问：不符合条款、性质、纠正措施。答案：不符合7.5.3.2文件控制，属一般不符合；纠正措施：1)立即回收旧版，发放新版；2)检查其他区域有无旧版；3)评审文件分发流程；4)对文件管理员培训；5)验证一周。92.案例：组织2023年11月PPAP提交时，MSA研究报告显示GR&R=32%，而顾客要求＜10%。问：如何处理？答案：1)立即暂停使用该测量系统；2)重新分析测量系统，识别变异源；3)优化量具、人员、方法；4)重新进行MSA；5)若仍不满足，与顾客沟通临时方案；6)更新PFMEA、控制计划；7)重新提交PPAP。93.案例：顾客投诉0km异响，组织在2024年1月25日收到信息，但2024年2月5日才启动遏制。问：不符合条款、性质。答案：不符合10.2.1顾客投诉快速响应，属严重不符合；因顾客已明确24小时内必须遏制，延迟11天导致风险扩大。94.案例：供应商提供的钢材批次追溯记录仅到炉号，而组织要求追溯到卷号。问：如何纠正？答案：1)要求供应商立即建立卷号追溯系统