生活服务行业积分兑换合同

生活服务行业积分兑换合同第一章合同订立1.1合同编号合同编号：（此处填写合同编号）1.2合同签订日期合同签订日期：（此处填写签订日期）1.3合同双方信息1.3.1甲方信息甲方名称：（此处填写甲方名称）甲方地址：（此处填写甲方地址）甲方联系人：（此处填写甲方联系人）甲方联系方式：（此处填写甲方联系电话）1.3.2乙方信息乙方名称：（此处填写乙方名称）乙方地址：（此处填写乙方地址）乙方联系人：（此处填写乙方联系人）乙方联系方式：（此处填写乙方联系电话）1.4合同背景本合同签订基于甲乙双方在生活服务行业的合作需求，甲方希望通过乙方的积分兑换服务提升客户满意度，乙方则通过提供积分兑换服务实现盈利。第二章积分兑换规则2.1积分获取2.1.1甲方消费者在消费过程中，按照甲方制定的标准获得积分。2.1.2积分获取的具体规则如下：a.消费金额每满10元，获得1积分。b.特定活动期间，消费可获得额外积分奖励。2.2积分兑换2.2.1甲方消费者可通过乙方平台进行积分兑换。2.2.2兑换规则如下：a.消费者需在积分兑换页面选择所需兑换的商品或服务。b.兑换商品或服务时，系统自动扣除相应积分。c.兑换成功后，消费者可在指定时间内到指定地点领取兑换商品或服务。2.3积分有效期2.3.1积分有效期为自获取之日起12个月。2.3.2过期积分不予退还。第三章商品及服务3.1商品及服务种类乙方提供的积分兑换商品及服务包括但不限于：a.生活用品b.健康产品c.电子产品d.休闲娱乐服务3.2商品及服务质量乙方保证提供的商品及服务质量符合国家标准和行业规范，保证消费者权益。3.3商品及服务价格3.3.1商品及服务价格由乙方根据市场行情和成本合理制定。3.3.2价格如有变动，乙方将提前通知甲方。第四章付款方式4.1付款方式甲方消费者可通过以下方式支付积分兑换商品或服务的费用：a.现金支付b.网上支付c.银行转账4.2付款时间甲方消费者应在收到乙方提供的兑换商品或服务后5个工作日内完成付款。4.3退款政策4.3.1甲方消费者在收到商品或服务后7个工作日内，如发觉商品存在质量问题或服务不符合约定，可申请退款。4.3.2退款将按照甲方消费者的付款方式原路退回。第五章违约责任5.1甲方的违约责任5.1.1甲方未按约定提供积分兑换商品或服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.1.2甲方消费者在积分兑换过程中出现违规行为的，甲方应承担相应的责任。5.2乙方的违约责任5.2.1乙方未按约定提供积分兑换商品或服务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。5.2.2乙方提供的商品或服务存在质量问题的，乙方应负责退换或赔偿。5.3违约金的计算违约金的计算方式为：违约金额×违约金比例（比例由双方协商确定）。第六章合作推广与宣传6.1推广活动6.1.1乙方应积极宣传甲方积分兑换服务，提高消费者参与度。6.1.2乙方可通过以下方式进行推广：a.在乙方平台显著位置展示甲方积分兑换服务信息。b.通过乙方合作伙伴渠道发布甲方积分兑换服务广告。c.举办线上或线下活动，增加消费者对积分兑换服务的了解。6.2宣传物料6.2.1甲方应提供甲方品牌及积分兑换服务的宣传素材，包括但不限于：a.品牌标识b.积分兑换规则说明c.商品及服务图片6.3合作宣传效果评估6.3.1合作宣传期间，双方应定期进行效果评估，保证宣传效果符合预期。6.3.2评估内容包括：a.消费者参与度b.积分兑换数量c.客户满意度调查结果第七章系统与技术支持7.1系统接口7.1.1乙方负责为甲方提供积分兑换系统接口，保证数据传输的安全性、准确性和及时性。7.1.2系统接口的技术参数、使用规范由双方共同制定。7.2技术支持7.2.1乙方应保证积分兑换系统稳定运行，对甲方在系统使用过程中遇到的技术问题提供及时有效的支持。7.2.2技术支持服务内容包括：a.系统故障排除b.系统升级与维护c.操作培训7.3数据安全7.3.1乙方应采取必要措施保障甲方消费者积分及个人信息的安全，防止数据泄露或被非法利用。7.3.2数据安全措施包括但不限于：a.加密传输b.数据备份c.定期安全检查第八章客户服务8.1服务内容8.1.1乙方负责甲方积分兑换服务的客户服务工作，包括但不限于：a.线上咨询服务b.线下接待服务c.异常情况处理8.2服务标准8.2.1乙方应制定客户服务标准，保证服务质量。8.2.2服务标准包括：a.服务响应时间b.服务处理效率c.服务态度8.3客户投诉处理8.3.1甲方消费者对积分兑换服务有投诉时，乙方应在接到投诉后3个工作日内给予答复。8.3.2乙方应调查投诉原因，制定整改措施，并通知甲方。第九章知识产权9.1知识产权归属9.1.1本合同中涉及的甲方品牌、标识、宣传素材等知识产权归甲方所有。9.1.2乙方在合作期间获得甲方授权使用的知识产权，合作结束后应立即停止使用。9.2知识产权保护9.2.1双方应共同保护本合同涉及的知识产权，不得擅自复制、传播或使用。9.2.2任何第三方侵犯知识产权的行为，双方应共同采取措施维护自身权益。第十章合同变更与终止10.1合同变更10.1.1合同内容如需变更，双方应协商一致，并以书面形式进行确认。10.1.2合同变更不影响已履行部分的权利和义务。10.2合同终止10.2.1如出现以下情形之一，双方可协商终止合同：a.合同约定的终止条件成就。b.一方严重违约，另一方请求终止合同。c.合同目的不能实现，双方协商一致终止合同。10.2.2合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的权利和义务。第十一章合同生效与解除11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除11.2.1合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。11.2.2除合同中约定的解除条件外，任何一方未经对方同意，不得擅自解除合同。11.3合同解除后的处理11.3.1合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的权利和义务。11.3.2合同解除不影响已经履行的部分产生的权利和义务。第十二章附则12.1通知12.1.1本合同中提到的通知，应以书面形式发送，并自发送之日起视为送达。12.2合同附件12.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力导致本合同无法履行时，双方互不承担责任，并应根据不可抗力的影响，部分或全部