健身俱乐部经营服务与管理合同

健身俱乐部经营服务与管理合同第一章合同基本信息1.1合同编号：_______1.2合同签订日期：_______1.3甲乙双方基本信息：1.3.1甲方（健身俱乐部）：1.3.1.1名称：1.3.1.2住所：1.3.1.3法定代表人/负责人：1.3.1.4联系方式：1.3.2乙方（会员）：1.3.2.1名称：1.3.2.2住所：1.3.2.3法定代表人/负责人：1.3.2.4联系方式：1.4合同标的：本合同所指健身服务及管理服务第二章俱乐部设施及服务项目2.1甲方承诺提供的设施及服务：2.1.1健身器材：提供各种类型的健身器材，保证其正常运作和安全。2.1.2健身场地：提供足够的健身场地，保证会员的正常锻炼需求。2.1.3服务项目：提供教练指导、健康评估、营养咨询、团体课程等多元化健身服务。2.1.4设施维护：保证设施的清洁、整洁和安全，定期进行维护和检查。2.1.5安全保障：设立专业的安全管理团队，保证会员在健身过程中的安全。第三章会员服务及权益3.1会员资格：3.1.1乙方成为甲方会员，需按照甲方规定缴纳会员费。3.1.2会员费包括健身服务费和会员服务费。3.1.3会员可享受甲方提供的各种健身设施和服务。3.2会员权益：3.2.1享受会员专属折扣和优惠活动。3.2.2享有使用甲方设施及服务的权利。3.2.3享有参加甲方组织的各类活动的权利。3.2.4享有对甲方设施及服务的监督权和建议权。第四章会员费用及支付方式4.1会员费用：4.1.1会员费包括健身服务费和会员服务费。4.1.2甲方可根据市场情况和自身经营策略，调整会员费收费标准。4.1.3甲方应提前通知乙方关于会员费用调整的相关事宜。4.2支付方式：4.2.1乙方可在办理会员时一次性缴纳会员费，也可选择分期支付方式。4.2.2分期支付方式的详细条款，详见附则。4.2.3甲方提供多种支付方式，包括现金、银行转账、信用卡等。第五章会员协议及规章制度5.1会员协议：5.1.1乙方在办理会员时，应认真阅读并签署《健身俱乐部会员协议》。5.1.2《健身俱乐部会员协议》详细规定了会员的权利、义务和责任，乙方应严格遵守。5.2规章制度：5.2.1甲方制定了《健身俱乐部规章制度》，旨在规范会员在健身过程中的行为，保障双方权益。5.2.2乙方在健身过程中，应遵守《健身俱乐部规章制度》，不得违反相关规定。5.2.3甲方有权对违反《健身俱乐部规章制度》的会员进行警告、停卡或终止服务。第六章会员注册与激活6.1会员注册：6.1.1乙方在成为甲方会员前，需填写《会员登记表》，并提供真实有效的个人信息。6.1.2乙方需阅读并同意《健身俱乐部会员协议》及《健身俱乐部规章制度》。6.1.3甲方对乙方提供的信息进行审核，保证其真实性和合法性。6.2会员激活：6.2.1乙方缴纳会员费后，甲方为乙方办理会员激活手续。6.2.2甲方为乙方发放会员卡，会员卡作为乙方在甲方健身俱乐部的身份凭证。6.2.3会员卡激活后，乙方方可享受甲方提供的各项服务。第七章会员卡使用与保管7.1会员卡使用：7.1.1乙方在使用会员卡时，应妥善保管，不得转借、转让或复制。7.1.2会员卡丢失或损坏，乙方应及时向甲方报告，并按照甲方规定补办或更换。7.1.3会员卡挂失：甲方在接到乙方挂失通知后，应立即停止该会员卡的使用。7.2会员卡保管：7.2.1乙方应妥善保管会员卡，避免因丢失或损坏而造成损失。7.2.2甲方对会员卡的安全性负责，但乙方在使用过程中应承担一定的责任。第八章会员隐私保护8.1隐私保护原则：8.1.1甲方承诺对乙方的个人信息进行保密，不对外泄露。8.1.2甲方仅将乙方的个人信息用于提供会员服务、会员管理、市场推广等目的。8.2个人信息收集：8.2.1甲方在乙方注册、办理会员手续、参加活动等过程中，可能收集乙方的个人信息。8.2.2甲方在收集乙方的个人信息时，应明确告知用途，并征得乙方的同意。第九章会员服务变更与终止9.1服务变更：9.1.1乙方如需变更服务内容或时间，应提前向甲方提出申请。9.1.2甲方根据乙方的需求，在符合规定的前提下，尽量满足乙方的变更要求。9.2服务终止：9.2.1乙方因个人原因终止会员服务，应提前向甲方提出申请。9.2.2甲方在接到乙方终止服务的申请后，应根据合同规定处理相关事宜。第十章会员投诉与建议10.1投诉渠道：10.1.1乙方如对甲方提供的健身服务或管理存在疑问或不满，可通过以下途径进行投诉：10.1.1.1当面向俱乐部工作人员反映；10.1.1.2拨打俱乐部客服电话；10.1.1.3发送邮件；10.1.1.4通过官方公众号或APP提交投诉。10.2投诉处理：10.2.1甲方应在接到乙方投诉后，尽快进行调查和处理。10.2.2甲方在处理投诉过程中，应保持与乙方的沟通，保证问题得到妥善解决。10.3建议收集：10.3.1甲方设立会员意见箱，鼓励乙方提出建议和意见。10.3.2甲方定期收集会员意见，并对合理建议进行采纳和改进。第十一章俱乐部设施设备维护与保养11.1设施设备维护责任：11.1.1甲方负责俱乐部设施设备的日常维护和保养，保证其处于良好状态。11.1.2甲方应定期对设施设备进行检查，发觉问题及时修复或更换。11.2保养计划：11.2.1甲方制定设施设备的保养计划，包括清洁、润滑、校准等保养项目。11.2.2保养计划应包括保养周期、保养内容、责任人等详细信息。11.3设施设备故障处理：11.3.1发生设施设备故障时，甲方应在第一时间进行处理，保证会员的正常使用。11.3.2甲方应设立紧急维修响应机制，保证在规定时间内解决问题。第十二章俱乐部卫生与安全12.1卫生管理：12.1.1甲方负责俱乐部内的环境卫生，包括公共区域、更衣室、洗手间等。12.1.2甲方应设立专门的清洁团队，负责日常清洁工作。12.2安全管理：12.2.1甲方负责俱乐部内的安全管理，包括防火、防盗、防滑等。12.2.2甲方应制定安全管理制度，包括应急预案、安全培训等。12.3处理：12.3.1发生安全时，甲方应立即启动应急预案，组织救援和处理。12.3.2甲方应协助相关部门进行调查，并承担相应的责任。第十三章俱乐部活动与服务创新13.1活动策划：13.1.1甲方定期举办各类健身活动，包括会员活动、公开课、比赛等。13.1.2活动策划应充分考虑会员需求，提升会员参与度和满意度。13.2服务创新：13.2.1甲方根据市场趋势和会员反馈，不断创新服务内容，提升服务质量。13.2.2甲方应设立服务创新团队，负责新服务的研发和推广。13.3活动与服务反馈：13.3.1甲方收集会员对活动的反馈意见，不断优化活动内容。13.3.2甲方对创新服务进行跟踪评估，保证其符合会员期望。【以下为合同签订部分】甲方（健身俱乐部）：名称：__________________住所：__________________法定代表人/负责人：__________________乙方（会员）：名称：__________________住所：___________