2026年餐饮店外卖配送服务协议

2026年餐饮店外卖配送服务协议甲方（商家）：_________法定代表人/负责人：_________注册地址：_________联系电话：_________乙方（配送商）：_________法定代表人/负责人：_________注册地址：_________联系电话：_________鉴于甲方经营餐饮业务，需要外卖配送服务，乙方拥有专业的配送团队和配送能力，双方经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供外卖配送服务。服务内容包括但不限于从甲方指定区域取餐并送达甲方服务区域内指定的客户地址。1.2甲方指定服务区域为：_________（详细区域描述）。1.3乙方配送服务时间为：自甲方营业开始至营业结束，具体时间为每日________时至________时。1.4乙方接收甲方订单的方式为：通过甲方指定的外卖平台系统、甲方提供的API接口或其他双方约定的方式。1.5甲方负责将订单信息准确、完整地传递给乙方。订单信息包括但不限于客户姓名、联系电话、配送地址、订单内容、特殊要求等。1.6乙方负责按照甲方要求的配送时效和路线，将餐品完好地送达客户指定地址。配送时效为订单确认后________分钟内送达。1.7对于需要保温或冷藏的餐品，乙方应采取必要的保温或冷藏措施，确保餐品在配送过程中符合质量要求。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。2.2甲方有权根据实际需求，与乙方协商调整服务内容、服务范围或服务时间，但需提前________日书面通知乙方。2.3甲方应按照本协议约定，及时、足额地向乙方支付配送服务费用。2.4甲方应保证所提供的订单信息真实、准确、完整，并承担因信息错误导致的后果。2.5甲方应积极配合乙方处理客户投诉，并根据乙方的要求提供相关协助。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权按照本协议约定收取配送服务费用。3.2乙方有权拒绝执行违反法律法规、食品安全规定或本协议约定的配送任务。3.3乙方应按照本协议约定，按时、按质、按量完成配送任务，确保餐品完好送达客户手中。3.4乙方应遵守交通规则，安全驾驶，文明服务，维护甲方和客户的形象。3.5乙方应爱护餐品，避免损坏或污染。如因乙方原因导致餐品损坏或污染，乙方应承担相应赔偿责任。3.6乙方应妥善保管客户信息，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。3.7乙方应积极配合甲方处理客户投诉，并及时向甲方反馈配送过程中发现的问题。第四条费用与结算4.1配送服务费用采用以下方式计算：每单固定费用为________元，或按订单金额的________%收费，或以上下限方式收费，具体为不低于________元/单，不高于________元/单。4.2结算周期为每月________日至________日，乙方应在结算周期结束后________日内，向甲方提供结算清单。4.3甲方应在收到结算清单后________日内，对结算金额进行核对，如有异议，应在________日内提出，双方友好协商解决；无异议的，甲方应在核对无误后________日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。4.4乙方指定的银行账户信息如下：开户行：_________户名：_________账号：_________4.5甲方支付的费用为乙方的净收益，已包含乙方应缴纳的各类税费。第五条服务质量与考核5.1甲方将根据乙方的配送时效、订单完好率、客户满意度等指标，对乙方的服务质量进行考核。5.2乙方应建立内部质量管理体系，不断提升服务质量，满足甲方要求。5.3甲方有权对乙方进行定期或不定期的绩效考核，考核结果将作为调整服务费用、奖惩乙方的重要依据。5.4客户对配送服务的投诉，甲方将进行调查处理，并根据调查结果判断责任归属，如系乙方责任，甲方有权要求乙方承担相应赔偿责任，并从服务费用中扣除。第六条违约责任6.1甲方未按时支付配送服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的________%向乙方支付违约金。6.2乙方未按时按质完成配送任务，导致甲方或客户损失的，乙方应承担相应赔偿责任。6.3乙方损坏餐品或违反交通规则造成甲方或客户损失的，乙方应承担全部赔偿责任。6.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第七条保密条款7.1双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而解除。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方，应在事件发生后________日内，将事件情况书面通知对方，并提供相关证明文件。第九条争议解决9.1双方因本协议发生争议，应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同期限与终止10.1本协议有效期为________年，自双方签字盖章之日起生效。10.2协议期满前________日，如双方无书面异议，本协议自动续展________年。10.3任何一方提前终止本协议，应提前________日书面通知对方，并承担相应的违约责任。10.4本协议终止后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于费用结算、客户信息处理等。第十一条其他条款11.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议一式________份，甲乙双方各执________份，具有同等法律效力