养老院环境卫生维护制度

养老院环境卫生维护制度养老院环境卫生维护制度第一章总则第一条制度制定依据本制度依据《中华人民共和国环境保护法》《公共场所卫生管理条例》《养老服务机构管理办法》等国家和行业相关法律法规，以及公司《内部管理制度汇编》《安全生产管理办法》等集团母公司规定制定。同时，为有效防控养老服务机构环境卫生专项风险，规范环境卫生管理业务流程，提升服务品质与安全水平，保障老年人生命健康权益，结合企业实际需求，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司总部各部门、下属各养老服务机构及全体员工。具体适用范围包括但不限于：养老院日常环境卫生管理、消毒隔离措施落实、垃圾分类处理、设施设备维护、病媒生物防治、突发环境污染事件应急处置等场景。各下属单位应参照本制度制定实施细则，确保环境卫生管理要求全面覆盖。第三条核心术语定义（一）“XX专项管理”：指针对养老院环境卫生管理领域的专项风险防控与合规治理工作，涵盖制度建设、流程优化、风险识别、应急处置、持续改进等全流程管理活动。（二）“XX风险”：指因环境卫生管理疏漏可能引发的交叉感染、食物中毒、虫鼠传播、环境污染等安全事件及合规风险。（三）“XX合规”：指环境卫生管理活动严格遵循国家法律法规、行业标准和公司内部制度要求，确保服务过程合法合规、安全有效。第四条专项管理核心原则（一）全面覆盖：环境卫生管理须覆盖机构所有区域（包括公共区域、生活区域、医疗区域、餐饮区域等），实现无死角、无盲区管控。（二）责任到人：明确各层级、各部门环境卫生管理职责，建立“谁主管、谁负责”的责任体系。（三）风险导向：聚焦交叉感染、病媒生物传播等高风险环节，实施差异化管控措施。（四）持续改进：定期评估环境卫生管理效果，通过技术升级、流程优化、培训强化等方式不断提升管理效能。第二章管理组织机构与职责第五条决策层职责公司主要负责人为公司环境卫生管理第一责任人，对专项管理工作负总责，负责审定管理制度、重大风险防控策略及应急资源调配。分管领导为公司环境卫生管理直接责任人，负责统筹推进制度落实、监督考核及风险处置。第六条专项管理领导小组设立公司环境卫生管理专项领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括总部运营管理部、后勤保障部、人力资源部、审计监察部等相关部门负责人。领导小组职责如下：1.统筹协调全公司环境卫生管理工作，审定重大事项；2.审批年度管理计划、风险防控方案及应急处置预案；3.开展定期监督评价，督促整改突出问题。第七条部门职责划分（一）牵头部门（运营管理部）：1.负责制定、修订环境卫生管理制度及操作规范；2.组织开展专项风险排查，监督整改落实；3.统筹环境卫生培训宣贯，管理相关台账资料；4.协调跨部门协同事项。（二）专责部门（后勤保障部、卫生保健部）：1.后勤保障部：负责环境卫生设施设备维护、消毒物资采购与管理；2.卫生保健部：负责感染控制技术指导、健康监测及疫情风险评估。（三）业务部门/下属单位：1.各养老服务机构院长为属地管理第一责任人，负责本单位环境卫生日常管理；2.落实垃圾分类、设施消毒、病媒生物防治等具体任务；3.建立风险隐患台账，及时上报重大问题。第八条基层执行岗合规责任环境卫生管理人员（包括保洁员、护理员、维修工等）须履行以下义务：1.严格遵守操作规范，按要求执行清洁消毒、垃圾分类等工作；2.发现环境卫生隐患或突发事件，立即上报并协助处置；3.签署岗位合规承诺书，对自身行为负责。第三章专项管理重点内容与要求第九条公共区域环境卫生管理公共区域（如大厅、走廊、活动室）须每日进行清洁消毒，重点区域（如扶手、门把手、电梯按钮）每2小时消毒一次。禁止堆放杂物，保持地面干燥、无污渍，定期开展防滑处理。第十条生活区域环境卫生管理老年人宿舍、卫生间、洗漱间等生活区域须严格执行“一人一物一消毒”原则，每日通风不少于3次，及时清理排泄物及污物。地面、墙面、镜子等表面定期消毒，保持无异味。第十一条餐饮区域环境卫生管理（一）操作规范：厨房须符合食品安全标准，操作台面、设备表面每日清洁消毒，厨具分色管理。（二）禁止行为：严禁使用过期食材，禁止生熟食材混放，杜绝鼠患污染。（三）风险防控：定期检查排水系统，防止地漏反味、积水滋生蚊虫。第十二条医疗区域环境卫生管理医疗处置室、康复室等须严格执行医疗器械“清洁—消毒—灭菌”流程，床单、被套等纺织品定期清洗消毒，医疗废物分类收集并交由合规单位处置。第十三条垃圾分类与处理管理（一）分类标准：生活垃圾、医疗废物、厨余垃圾须严格分类投放，设置专用收集容器并标识清晰。（二）禁止行为：严禁将医疗废物混入生活垃圾，禁止随意丢弃有害垃圾（如过期药品）。（三）转运要求：生活垃圾每日及时清运，医疗废物须密闭转运至指定处置单位，并记录台账。第十四条病媒生物防治管理（一）预防措施：定期检查门窗、排水口，消除鼠、蚊、蝇滋生条件。（二）药物使用：杀虫剂、灭鼠剂须由专业人员在非老年人活动时段使用，避免残留风险。（三）监测要求：每月开展病媒生物密度监测，发现异常立即上报并处置。第十五条设施设备维护管理（一）通风系统、供水系统、污水处理设备等须定期检修，确保运行正常。（二）禁止擅自改造消防设施，确保消防通道畅通无阻。（三）发现老化、损坏设施，须及时报修并限制使用，直至修复验收。第十六条突发环境污染事件应急处置（一）应急流程：发生呕吐物污染、消毒液泄漏等事件，须立即隔离现场、疏散人员，并启动应急预案。（二）责任协同：保洁组负责现场处置，卫生保健部评估健康风险，后勤保障部协调物资支持。（三）上报要求：一般事件24小时内上报总部，重大事件立即上报至地方主管部门。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制（一）总部运营管理部每年牵头评估制度适用性，根据《环境保护法》修订、《养老机构卫生评估标准》更新等变化及时修订。（二）下属单位可结合实际提出修订建议，经总部审核后纳入制度体系。第十八条风险识别预警机制（一）运营管理部每季度组织专项风险排查，重点检查消毒不规范、垃圾分类不彻底等隐患。（二）采用“风险矩阵”评估法，对排查问题进行分级（一般/重大），发布预警通知至相关单位。第十九条合规审查机制（一）环境卫生管理须嵌入以下关键节点审查：1.新建/改造项目验收时，须同步审查环境卫生设施配置；2.采购消毒物资时，须核对供应商资质及产品效期；3.签订物业服务合同时，须明确环境卫生服务标准。（二）未经合规审查的作业，一律不得实施。第二十条风险应对机制（一）一般风险：由属地单位限期整改，总部跟踪验证。（二）重大风险：启动应急响应，成立现场指挥部，必要时申请地方专业机构支持。（三）明确责任协同表，要求相关单位24小时内响应并同步处置。第二十一条责任追究机制（一）违规情形及处罚标准：1.未经消毒直接接触老年人，处2000元罚款并调离岗位；2.医疗废物处理不当导致环境污染，追究院长责任并暂停机构运营。（二）处罚联动机制：违规记录纳入绩效考核，情节严重者解除劳动合同。第二十二条评估改进机制（一）每年11月开展年度评估，采用“查阅资料+现场核查+员工访谈”方式。（二）评估结果分为“优/良/中/差”四等，低于“良”的单位须制定整改计划。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障公司主要负责人每季度听取专项工作汇报，分管领导每月抽查落实情况。各下属单位须设立专职管理员，负责环境卫生管理统筹协调。第二十四条考核激励机制（一）将环境卫生管理纳入部门年度考核指标，权重不低于10%。（二）连续两年评为“优秀”的单位，给予专项奖励；连续三年不合格的，取消评优资格。第二十五条培训宣传机制（一）管理层：每年开展合规履职培训，重点学习《养老服务机构卫生评估标准》。（二）一线员工：每月进行操作规范培训，新员工须通过考核方可上岗。（三）制作《环境卫生管理手册》，张贴操作指引及举报电话。第二十六条信息化支撑（一）开发“环境卫生管理信息系统”，实现清洁任务派发、消毒记录电子化、风险实时监控。（二）系统数据自动生成报表，用于绩效考核与决策支持。第二十七条文化建设（一）发布《环境卫生管理合规手册》，纳入员工入职培训材料。（二）设立“随手拍”举报平台，对发现问题者奖励200元，营造全员参与氛围。第二十八条报告制度（一）风险事件上报：重大事件1小时内、一般事件24小时内上传《事件处置报告》。（二）年度报告：每年12月31日前提交《环境卫生管理年度报告》，包括管理成效、问题整改情况等。第六章附则第二十九条解释权本制度由公司运营管理部负责解释。第三十条生效日期本制度自2024年1