消费者权益保护知识竞赛试题

消费者权益保护知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些方面的真实信息？()A.商品的价格信息B.商家的经营信息C.商品的质量信息D.以上都是2.消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到损害，应当向谁主张权利？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.生产者或者经营者D.以上都可以3.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的保障？()A.退换货服务B.保修服务C.退赔服务D.以上都是4.消费者权益保护法规定，消费者个人信息受到侵害时，应当向谁投诉？()A.侵权人B.消费者协会C.工商行政管理部门D.以上都可以5.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者公开哪些方面的信息？()A.商品的成分信息B.商家的经营信息C.服务的流程信息D.以上都是6.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现虚假宣传，可以向谁投诉？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.消费者保护组织D.以上都可以7.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的售后服务？()A.退换货服务B.保修服务C.技术支持服务D.以上都是8.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到不公平格式条款，可以向谁投诉？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.消费者保护组织D.以上都可以9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些方面的安全保障？()A.保障消费者的人身安全B.保障消费者的财产安全C.保障消费者的信息安全D.以上都是10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到质量问题，可以向谁投诉？()A.消费者协会B.工商行政管理部门C.生产者或者经营者D.以上都可以二、多选题(共5题)11.消费者权益保护法规定，以下哪些属于消费者的基本权利？()A.安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法求偿权F.人格尊严权12.在消费者权益受到侵害时，消费者可以采取以下哪些途径进行维权？()A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.请求仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼13.以下哪些行为属于不公平格式条款？()A.限制消费者权利的条款B.减少或者免除经营者责任的条款C.限制消费者选择商品或者服务的条款D.限制消费者向人民法院提起诉讼的条款E.违反法律强制性规定的条款14.消费者个人信息保护法规定，以下哪些属于个人信息？()A.姓名B.身份证号码C.联系电话D.电子邮件地址E.家庭住址15.以下哪些属于消费者权益保护法规定中的经营者义务？()A.保障消费者的安全权B.保障消费者的知情权C.保障消费者的公平交易权D.不得销售假冒伪劣商品E.不得泄露消费者个人信息三、填空题(共5题)16.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称消费者权益保护法中的______权。17.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的______。18.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到损害，有权要求经营者______。19.消费者权益保护法规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行______的权利。20.消费者权益保护法规定，消费者个人信息受到侵害时，消费者有权要求经营者______。四、判断题(共5题)21.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，可以要求经营者双倍赔偿。()A.正确B.错误22.消费者在购买商品时，如果商品存在质量问题，但消费者无法证明是经营者造成的，经营者不承担责任。()A.正确B.错误23.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，包括经营者的商业秘密。()A.正确B.错误24.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求退货。()A.正确B.错误25.消费者在购买商品或者接受服务时，如果经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传，消费者只能要求经营者承担民事责任。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.什么是消费者权益保护法中的知情权？27.消费者权益保护法中规定的消费者权益有哪些？28.消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，应该如何维权？29.消费者个人信息保护法对个人信息保护有哪些具体规定？30.消费者权益保护法中的公平交易权包括哪些内容？

消费者权益保护知识竞赛试题一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者有权获得商品或者服务的真实信息，包括价格、质量、性能、用途、有效期限等信息。2.【答案】C【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到损害，应当向生产者或者经营者主张权利，要求赔偿。3.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供退换货、保修、退赔等服务保障。4.【答案】C【解析】消费者个人信息受到侵害时，应当向工商行政管理部门投诉，要求保护个人信息。5.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者公开商品的成分、性能、用途、有效期限等信息，以及服务的流程、收费标准等信息。6.【答案】B【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，如果发现虚假宣传，可以向工商行政管理部门投诉，要求查处。7.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供退换货、保修、技术支持等售后服务。8.【答案】B【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到不公平格式条款，可以向工商行政管理部门投诉，要求保护自身权益。9.【答案】D【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供保障消费者的人身安全、财产安全、信息安全等方面的安全保障。10.【答案】D【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到质量问题，可以向消费者协会、工商行政管理部门、生产者或者经营者投诉，要求解决问题。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDEF【解析】消费者权益保护法规定了消费者的九项基本权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严权、监督权。12.【答案】ABCDE【解析】消费者在权益受到侵害时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、请求仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径进行维权。13.【答案】ABCDE【解析】不公平格式条款是指经营者在格式合同、通知、声明、店堂告示等中，免除或者减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者权利、排除消费者主要权利等对消费者不公平、不合理的规定。14.【答案】ABCDE【解析】个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括姓名、身份证号码、联系电话、电子邮件地址、家庭住址等。15.【答案】ABCDE【解析】经营者有义务保障消费者的安全权、知情权、公平交易权，不得销售假冒伪劣商品，不得泄露消费者个人信息，并遵守其他法律法规的规定。三、填空题(共5题)16.【答案】安全【解析】消费者权益保护法中的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人身、财产安全不受损害的权利。17.【答案】宣传【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的宣传，保障消费者的知情权。18.【答案】赔偿【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到损害，有权要求经营者赔偿损失，保护消费者的合法权益。19.【答案】监督【解析】消费者权益保护法规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，包括向有关部门投诉和建议。20.【答案】改正【解析】消费者权益保护法规定，消费者个人信息受到侵害时，消费者有权要求经营者改正，并要求经营者承担相应的法律责任。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。22.【答案】错误【解析】根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，即使消费者不能证明缺陷与损害之间有因果关系，经营者仍应当承担赔偿责任。23.【答案】错误【解析】消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，但不包括经营者的商业秘密。经营者的商业秘密受法律保护，消费者无权要求公开。24.【答案】正确【解析】根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。25.【答案】错误【解析】根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务存在虚假宣传的，消费者不仅可以要求经营者承担民事责任，还可以要求工商行政管理部门依法予以查处。五、简答题(共5题)26.【答案】知情权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，包括商品或服务的质量、性能、用途、有效期限、价格、生产者名称和地址等信息。【解析】知情权是消费者权益保护法中的一项重要权利，它保障消费者在购买商品或接受服务时能够充分了解相关信息，做出明智的消费决策。27.【答案】消费者权益保护法中规定的消费者权益包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严权、监督权等九项基本权利。【解析】消费者权益保护法明确规定了消费者的各项权利，旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。28.【答案】消费者在发现经营者存在欺诈行为时，可以通过以下途径维权：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、请求仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。【解析】消费者维权途径多样，可以根据具体情况选择合适的途径，以维护自身合法权益。29.【答案】消费者个人信息保护法规定，收集、使用消费者个人信息应当遵