维保单位管理制度扣分(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强维保单位的管理，提高服务质量，确保设备设施安全稳定运行，特制定本制度。第二条本制度适用于所有维保单位及其工作人员。第三条本制度以扣分为核心管理手段，通过扣分对违反规定的行为进行处罚，以促进维保单位规范运作。第四条扣分标准根据违规行为的严重程度、影响范围和整改难度等因素综合制定。第二章扣分标准第一节基本扣分标准第五条违反工作纪律：1.迟到、早退、旷工：每次扣0.5分。2.工作时间擅自离岗：每次扣1分。3.不按规定着装：每次扣0.5分。第六条质量问题：1.设备设施维护保养不到位，导致设备故障：每次扣2分。2.维护保养质量不达标，影响设备正常运行：每次扣1分。3.发现设备隐患未及时上报或整改：每次扣1分。第七条安全生产：1.违反安全操作规程：每次扣2分。2.安全隐患未及时整改：每次扣1分。3.发生安全事故：每次扣5分。第八条服务态度：1.对客户态度恶劣，造成客户不满：每次扣1分。2.推诿、拒绝客户合理要求：每次扣1分。第二节严重扣分标准第九条责任事故：1.因维保工作失误导致重大设备损坏：每次扣5分。2.因维保工作失误导致安全事故：每次扣10分。第十条违法违规：1.涉嫌贪污、受贿、挪用公款等违法行为：每次扣10分。2.违反国家法律法规，造成严重后果：每次扣10分。第三章扣分程序第十一条发现违规行为，由维保单位负责人或相关部门进行调查核实。第十二条调查核实后，根据违规行为的严重程度，按照本制度扣分标准进行扣分。第十三条扣分结果报维保单位负责人审批。第十四条扣分结果通知被扣分人员，并要求其在规定时间内进行整改。第四章整改与复分第十五条被扣分人员应在规定时间内完成整改，并向维保单位负责人提交整改报告。第十六条整改报告经审核通过后，可申请复分。第十七条复分程序：1.被扣分人员提交复分申请。2.维保单位负责人或相关部门对整改情况进行复核。3.复核通过后，根据整改效果进行复分。第五章附则第十八条本制度由维保单位负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第六章扣分记录与考核第二十条维保单位应建立扣分记录，对被扣分人员进行考核。第二十一条考核结果作为维保单位年度评优评先、晋升晋级的重要依据。第二十二条被扣分人员累计扣分达到一定分值，将受到相应的处罚，如降级、解聘等。第二十三条维保单位应定期对扣分制度进行评估，根据实际情况进行调整。第二十四条本制度未尽事宜，由维保单位根据实际情况制定补充规定。第二十五条本制度自发布之日起施行。通过以上扣分制度，旨在规范维保单位及其工作人员的行为，提高服务质量，确保设备设施安全稳定运行。希望各维保单位严格遵守本制度，共同维护良好的工作秩序。第2篇第一章总则第一条为加强维保单位的管理，确保维保工作的质量与效率，维护业主的合法权益，特制定本制度。第二条本制度适用于所有维保单位及其工作人员，包括但不限于设备维护、设施保养、环境卫生、安全巡查等方面。第三条本制度采用扣分制，对维保单位及工作人员的违规行为进行量化管理，以促进其改进工作，提高服务质量。第二章扣分标准第一节设备维护第四条设备维护不到位，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.设备故障未及时排除，影响正常使用，每次扣5分；2.设备保养不到位，导致设备损坏，每次扣3分；3.设备维护记录不完整，每次扣2分；4.设备维护人员未按规定进行维护，每次扣1分。第五条设备维护质量不达标，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.设备维修后出现故障，每次扣5分；2.设备维修后不符合原设计要求，每次扣3分；3.设备维修后影响其他设备使用，每次扣2分；4.设备维修后影响业主正常使用，每次扣1分。第二节设施保养第六条设施保养不到位，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.设施损坏未及时修复，每次扣5分；2.设施保养记录不完整，每次扣3分；3.设施保养人员未按规定进行保养，每次扣2分；4.设施保养后影响业主正常使用，每次扣1分。第七条设施保养质量不达标，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.设施修复后出现损坏，每次扣5分；2.设施修复后不符合原设计要求，每次扣3分；3.设施修复后影响其他设施使用，每次扣2分；4.设施修复后影响业主正常使用，每次扣1分。第三节环境卫生第八条环境卫生不达标，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.公共区域脏乱差，每次扣5分；2.垃圾未及时清理，每次扣3分；3.环境卫生记录不完整，每次扣2分；4.环境卫生人员未按规定进行清理，每次扣1分。第九条环境卫生质量不达标，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.公共区域卫生状况严重恶化，每次扣5分；2.垃圾清理不彻底，每次扣3分；3.环境卫生记录不准确，每次扣2分；4.环境卫生人员未按规定进行清理，每次扣1分。第四节安全巡查第十条安全巡查不到位，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.安全隐患未及时发现，每次扣5分；2.安全巡查记录不完整，每次扣3分；3.安全巡查人员未按规定进行巡查，每次扣2分；4.安全巡查后未及时上报安全隐患，每次扣1分。第十一条安全巡查质量不达标，出现以下情况之一，每次扣分如下：1.安全隐患未及时整改，每次扣5分；2.安全巡查记录不准确，每次扣3分；3.安全巡查人员未按规定进行整改，每次扣2分；4.安全巡查后未及时上报整改情况，每次扣1分。第三章扣分处理第十二条维保单位在一个月内累计扣分达到10分，将对单位进行警告，并要求其进行整改；第十三条维保单位在一个月内累计扣分达到20分，将对单位进行通报批评，并要求其停业整顿；第十四条维保单位在一个月内累计扣分达到30分，将对单位进行吊销资质，并追究相关责任人的责任。第四章附则第十五条本制度由物业管理处负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。第五章特别规定第十七条特殊情况下，如自然灾害、突发事件等，导致维保工作无法正常进行，经物业管理处核实后，可减免部分扣分。第十八条本制度未尽事宜，由物业管理处根据实际情况另行制定补充规定。第十九条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第二十条本制度自发布之日起施行，原有相关制度同时废止。第3篇第一章总则第一条为加强维保单位的管理，确保维保工作的质量和效率，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有维保单位及其工作人员。第三条本制度旨在通过扣分方式，对维保单位的各项工作进行监督和考核，促使维保单位不断提高服务质量，确保设备安全稳定运行。第二章扣分原则第四条扣分应遵循公平、公正、公开的原则。第五条扣分标准应明确、具体，便于操作和监督。第六条扣分结果应与维保单位的绩效挂钩，奖惩分明。第三章扣分项目及标准第七条扣分项目包括但不限于以下方面：一、设备维护保养1.设备保养不到位，造成设备故障，扣5分；2.设备保养记录不完整，扣3分；3.设备保养质量不达标，扣10分。二、安全操作1.违反安全操作规程，造成安全事故，扣10分；2.安全意识不强，造成安全隐患，扣5分；3.未按规定佩戴安全防护用品，扣3分。三、服务质量1.服务态度恶劣，造成客户投诉，扣5分；2.服务效率低下，影响生产，扣3分；3.服务质量不达标，扣10分。四、工作纪律1.迟到、早退，每次扣2分；2.旷工，每次扣5分；3.无故缺勤，每次扣3分；4.违反公司规章制度，每次扣5分。五、其他1.调整扣分项目及标准，由公司管理层决定；2.特殊情况，经公司管理层批准，可酌情扣分。第四章扣分程序第八条扣分由维保单位负责人或其授权人提出，报公司管理部门审核。第九条公司管理部门收到扣分申请后，应在3个工作日内完成审核，并将审核结果通知维保单位。第十条维保单位对扣分结果有异议的，可在接到通知之日起3个工作日内向公司管理部门提出申诉。第十一条公司管理部门应在收到申诉之日起5个工作日内完成调查，并将调查结果通知维保单位。第五章扣分结果运用第十二条扣分结果作为维保单位绩效考核的重要依据。第十三条扣分累计达到一定分值，公司将采取以下措施：1.警告；2.停职检查；3.解除劳动合同。第十四条维保单位连续三个月无扣分记录，公司将给予奖励。第六章附则第十五条本制度由公司管理部门负责解释。第十六条本制度自发布之日起实施。以下为详细扣分细则说明：一、设备维护保养1.设备保养不到位，造成设备故障，扣5分：-情况描述：设备保养后，因保养不到位导致设备出现故障，影响生产。-处理方式：立即安排专业人员对设备进行维修，并要求维保单位负责人对保养人员进行培训。2.设备保养记录不完整，扣3分：-情况描述：设备保养后，保养记录不完整，如缺少保养日期、保养内容、保养人员等信息。-处理方式：要求维保单位完善保养记录，并对相关人员进行提醒。3.设备保养质量不达标，扣10分：-情况描述：设备保养后，因保养质量不达标导致设备性能下降，影响生产。-处理方式：要求维保单位重新进行保养，并对相关人员进行处罚。二、安全操作1.违反安全操作规程，造成安全事故，扣10分：-情况描述：因违反安全操作规程导致设备或人员受伤，造成安全事故。-处理方式：立即停止生产，进行调查，对责任人进行处罚，并要求全体人员进行安全培训。2.安全意识不强，造成安全隐患，扣5分：-情况描述：在日常工作中，安全意识不强，未及时发现和处理安全隐患。-处理方式：对责任人进行批评教育，并要求加强安全意识。3.未按规定佩戴安全防护用品，扣3分：-情况描述：在日常工作中，未按规定佩戴安全防护用品。-处理方式：对责任人进行批评教育，并要求其按规定佩戴安全防护用品。三、服务质量1.服务态度恶劣，造成客户投诉，扣5分：-情况描述：服务态度恶劣，如辱骂、讽刺、拒绝服务等，导致客户投诉。-处理方式：对责任人进行批评教育，并要求其改善服务态度。2.服务效率低下，影响生产，扣3分：-情况描述：服务效率低下，如维修时间过长、沟通不畅等，影响生产。-处理方式：要求维保单位提高服务效率，并加强沟通。3.服务质量不达标，扣10分：-情况描述：服务质量不达标，如设备维修后出现故障、保养效果不佳等。-处理方式：要求维保单位重新进行维修或保养，并对相关人员进行处罚。四、工作纪律1.迟到、早退，每次扣2分：-情况描述：工作时间迟到或早退。-处理方式：对责任人进行批评教育，并要求其遵守工作时间。2.旷工，每次扣5分：-情况描述：未经批准擅自离岗，未按时返回工作岗位。-处理方式：对责任人进行批评教育，并要求其遵守工作纪律。3.无故缺勤，每次扣3分：-情况描述：因个人原因，未经批准未按时到岗。-处理方式：对责任人进行批评教育，并要求其遵守工作纪律。4.违反公司规章制度，每次扣5分：-情况描述：违反公司规章制度，如吸烟、饮酒、赌博等。-处理方式：对责任人进行批评