收银管理制度与流程表(3篇)

第1篇一、目的为了规范收银工作，确保公司资金安全，提高工作效率，特制定本制度与流程表。二、适用范围本制度适用于公司所有收银岗位及相关人员。三、收银人员要求1.具备良好的职业道德和职业操守，诚实守信，遵纪守法。2.具备基本的财务知识和会计核算能力。3.具备良好的沟通能力和服务意识。4.熟悉本制度与流程，严格按照规定操作。四、收银管理制度1.收银员须在规定时间内完成交接班手续，确保现金、票据、POS机等设备完好。2.收银员在收银过程中，必须确保收银金额与实际交易金额相符。3.收银员在收银过程中，必须使用公司规定的收款工具，不得使用其他收款工具。4.收银员在收银过程中，应主动向顾客出具购物小票，确保顾客权益。5.收银员在收银过程中，如遇现金找零，必须确保找零金额准确无误。6.收银员在收银过程中，如发现假币、残币，应立即报告上级，并妥善处理。7.收银员在收银过程中，不得私自挪用、侵占公司资金。8.收银员在收银过程中，如遇特殊情况，应立即向上级报告，并按上级指示处理。9.收银员在收银过程中，应保持收银台整洁，不得堆放私人物品。10.收银员在收银过程中，应主动向顾客宣传公司优惠政策，提高顾客满意度。五、收银流程表1.交接班（1）收银员在上班前，需提前到达工作岗位，准备好收银工具。（2）交接班时，上、下班收银员需核对现金、票据、POS机等设备，确保无误。（3）交接班过程中，上、下班收银员需填写交接班记录，并签字确认。2.收银（1）收银员在收银过程中，需主动向顾客询问购物需求，确保收银金额与实际交易金额相符。（2）收银员在收银过程中，需使用公司规定的收款工具，如POS机、现金等。（3）收银员在收银过程中，如遇现金找零，必须确保找零金额准确无误。（4）收银员在收银过程中，应主动向顾客出具购物小票，确保顾客权益。3.找零（1）收银员在找零过程中，需确保找零金额准确无误。（2）收银员在找零过程中，如发现假币、残币，应立即报告上级，并妥善处理。4.交接班（1）收银员在下班前，需完成所有收银工作，确保现金、票据、POS机等设备完好。（2）交接班时，上、下班收银员需核对现金、票据、POS机等设备，确保无误。（3）交接班过程中，上、下班收银员需填写交接班记录，并签字确认。六、监督与考核1.公司财务部门负责对收银工作进行监督，确保收银制度与流程得到有效执行。2.公司对收银员进行定期考核，考核内容包括但不限于：职业道德、业务能力、服务质量等。3.收银员如违反本制度，公司将根据情节轻重给予相应处罚。七、附则1.本制度与流程表由公司财务部门负责解释。2.本制度与流程表自发布之日起实施。3.本制度与流程表如有未尽事宜，由公司财务部门负责修订。八、收银员职责1.严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。2.熟悉公司业务流程和操作规范。3.负责收银工作，确保现金、票据、POS机等设备完好。4.负责顾客的接待和服务，提高顾客满意度。5.及时向顾客出具购物小票，确保顾客权益。6.定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。7.配合公司财务部门进行账目核对和盘点工作。8.遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。9.遵守公司劳动纪律，按时上下班。10.积极参与公司组织的各项活动，发挥团队协作精神。本制度与流程表旨在规范收银工作，提高工作效率，确保公司资金安全。请全体收银人员认真学习并严格遵守，共同维护公司形象。第2篇一、总则为了规范收银工作，确保公司财务安全，提高工作效率，特制定本制度。本制度适用于公司所有收银岗位人员，以及其他涉及收银业务的相关人员。二、收银岗位职责1.负责现金、支票、信用卡等收款的登记、保管和结算；2.负责核对货款与销售小票，确保账款相符；3.负责每日现金盘点，确保现金安全；4.负责开具销售小票，确保小票内容准确无误；5.负责妥善保管销售小票、发票等财务凭证；6.负责协助处理顾客的退换货事宜；7.负责完成上级领导交办的其他工作。三、收银管理制度1.收银员需具备良好的职业道德，诚实守信，不得贪污、挪用公款；2.收银员需熟悉公司财务制度，严格按照规定操作；3.收银员需佩戴工作牌，保持仪容整洁，不得随意离岗；4.收银员需每日进行现金盘点，确保现金与账目相符；5.收银员需妥善保管销售小票、发票等财务凭证，不得私自涂改、撕毁；6.收银员需协助处理顾客的退换货事宜，确保顾客满意；7.收银员需定期参加公司组织的财务培训，提高业务水平；8.收银员需遵守公司各项规章制度，不得违反国家法律法规。四、收银流程1.开业前准备（1）收银员提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作；（2）检查收银设备是否正常，如POS机、打印机等；（3）核对现金、支票、信用卡等收款工具，确保充足；（4）填写《收银员交接班记录表》，与上一班次收银员进行交接。2.收款流程（1）顾客购买商品后，收银员需核对商品价格与销售小票，确保无误；（2）顾客选择支付方式，收银员根据支付方式收取款项；（3）收银员在POS机上输入金额，打印销售小票；（4）收银员将销售小票交给顾客，并告知顾客保留好小票；（5）收银员将款项放入保险柜，确保现金安全。3.现金盘点（1）收银员每日下班前进行现金盘点，确保现金与账目相符；（2）收银员将现金、支票、信用卡等收款工具清点完毕，填写《现金盘点表》；（3）收银员将《现金盘点表》交给财务部门，由财务部门进行审核。4.交接班（1）收银员下班前需将工作台面清理干净，确保整洁；（2）收银员将《收银员交接班记录表》填写完毕，与下一班次收银员进行交接；（3）下一班次收银员检查收银设备、收款工具等，确保正常使用。五、收银异常处理1.顾客投诉（1）收银员需耐心倾听顾客的投诉，不得与顾客发生争执；（2）收银员根据顾客的投诉内容，查找原因，并给予合理的解释；（3）如需退换货，收银员需按照公司规定办理。2.现金短缺（1）收银员发现现金短缺时，需立即上报上级领导；（2）上级领导组织人员进行调查，查明原因；（3）根据调查结果，对责任人进行相应处理。3.销售小票、发票丢失（1）收银员发现销售小票、发票丢失时，需立即上报上级领导；（2）上级领导组织人员进行调查，查明原因；（3）根据调查结果，对责任人进行相应处理。六、附则1.本制度由公司财务部门负责解释；2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准；3.收银员需严格遵守本制度，如有违反，公司将根据情节轻重给予相应处罚。收银管理制度与流程表一、开业前准备1.收银员提前10分钟到达工作岗位；2.检查收银设备是否正常；3.核对收款工具；4.填写《收银员交接班记录表》。二、收款流程1.核对商品价格与销售小票；2.收取款项；3.输入金额，打印销售小票；4.交给顾客，告知保留小票；5.放入保险柜。三、现金盘点1.每日下班前进行现金盘点；2.填写《现金盘点表》；3.上报财务部门。四、交接班1.清理工作台面；2.填写《收银员交接班记录表》；3.交接。五、异常处理1.顾客投诉：耐心倾听，查找原因，给予解释；2.现金短缺：上报上级领导，调查原因，处理责任人；3.销售小票、发票丢失：上报上级领导，调查原因，处理责任人。六、附则1.财务部门负责解释；2.自发布之日起实施；3.违反规定，给予相应处罚。第3篇一、总则1.为加强公司财务管理，规范收银工作，确保公司资产安全，特制定本制度。2.本制度适用于公司所有收银岗位及从事收银工作的人员。3.收银人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保收银工作高效、准确、安全。二、收银人员职责1.收银人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉公司业务流程和操作规范。2.收银人员应按时上班，坚守岗位，不得擅自离岗或替岗。3.收银人员应确保每日现金收入与系统录入金额相符，做到日清日结。4.收银人员应妥善保管现金、票据及公司财务印章，防止丢失、被盗或损坏。5.收银人员应主动接受公司财务部门的监督检查，对检查中发现的问题及时整改。6.收银人员应积极协助公司完成各项业务，为顾客提供优质服务。三、收银工作流程1.开班准备（1）收银人员提前10分钟到达工作岗位，开启收银系统，核对系统时间与实际时间是否一致。（2）检查收银设备（如POS机、现金柜、签字笔等）是否完好，如有损坏及时报修。（3）核对当班现金余额，确保与系统余额一致。2.收银操作（1）顾客购物时，收银人员应主动、热情地接待，向顾客介绍商品信息。（2）顾客结账时，收银人员应引导顾客选择支付方式，并按照操作规范进行操作。（3）收银人员应确保交易金额准确无误，如出现错误，应立即更正。（4）收银人员应妥善保管顾客的付款凭证，如现金、支票、信用卡等。（5）收银人员应确保每日现金收入与系统录入金额相符，做到日清日结。3.闭班操作（1）收银人员提前10分钟到达工作岗位，关闭收银系统，核对系统时间与实际时间是否一致。（2）整理当日收银报表，确保报表内容完整、准确。（3）核对当班现金余额，确保与系统余额一致。（4）将现金、票据及公司财务印章存放在保险柜内，确保安全。（5）填写《收银员交接班记录表》，并与接班人员办理交接手续。四、收银管理制度1.收银人员应佩戴工作牌，保持仪容整洁，不得在工作时间脱岗、串岗、闲聊或做与工作无关的事情。2.收银人员不得私自挪用、侵占公司财物，不得收受顾客的贿赂。3.收银人员不得泄露公司商业秘密，不得泄露顾客个人信息。4.收银人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处理。5.收银人员应积极参加公司组织的培训，提高业务水平和服务质量。五、监督检查1.公司财务部门负责对收银工作进行监督检查，定期或不定期对收银人员进行考核。2.收银人员应积极配合监督检查，如实反映问题。3.对监督检查中发现的问题，收银人员应立即整改，确保收银工作规范、高效、安全。六、附则1.本制度由公司财务部门负责解释。2.本制度自发布之日起施行。收银员交接班记录表|日期|收银员姓名|开班时间|闭班时间|开班现金余额|闭班现金余额|票据数量|问题描述及处理||----------|----------|--------|--------|------------|------------|--------|--------------||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||||||年月日|||||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