2026年车载雨刮系统售后服务协议

2026年车载雨刮系统售后服务协议本协议由以下双方于2026年签署：甲方（服务提供方）：[制造商/授权经销商名称]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码/注册号：[编号]乙方（服务接受方）：[车主姓名/用户名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，车辆识别代号（VIN）：[VIN码]鉴于甲方提供车载雨刮系统及相关售后服务，乙方为该雨刮系统的最终用户或使用方，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方所使用甲方生产/销售的车载雨刮系统的售后服务事宜，达成如下协议：第一条服务标的本协议项下的售后服务适用于乙方车辆上安装的、由甲方生产或销售的、具体型号为[雨刮系统具体型号]的车载雨刮系统（以下简称“雨刮系统”）。如雨刮系统经过乙方或第三方非甲方授权人员的改装、拆卸或使用了非原厂或甲方指定认可的零配件，导致系统故障或性能下降，甲方有权拒绝提供免费保修服务，并可能根据实际情况收取相应费用。第二条服务范围与内容2.1保修服务2.1.1保修期限：自乙方购车发票或雨刮系统安装完成确认之日起[十二/二十四]个月内的正常使用期间。2.1.2保修范围：在保修期内，对于因材料缺陷或制造工艺问题导致的雨刮片磨损不均、异响、刮水无力、漏油、电机不转、控制单元故障等非外力或使用不当造成的雨刮系统故障，甲方提供免费维修或更换服务。2.1.3保修条件：乙方需提供有效的购车发票或服务订单、车辆识别代号（VIN）信息，并将车辆及时送至甲方指定服务网点。雨刮系统在送修前未经过非授权改装，且故障现象真实存在。2.1.4保修维修方式：根据故障检测结果，甲方免费提供必要的零配件更换、维修或对控制单元进行软件更新，确保雨刮系统能恢复正常功能。更换的零配件应为原厂新件或甲方认可的同等优质配件。2.2付费服务2.2.1非保修维修：保修期届满后，或保修期内因乙方使用不当、外部事故、不可抗力等非甲方责任原因造成的故障，甲方提供有偿维修服务。乙方需支付甲方诊断费（若有）、工时费、更换零配件费用及运输费用。诊断费标准为[具体金额]元/次。工时费标准按甲方服务网点公示的标准时薪收取。零配件费用按甲方公布的价格清单或实际采购成本收取。2.2.2定期保养：建议乙方每年进行一次雨刮系统的专业检查和清洁保养，甲方可提供此项服务，费用按甲方公示的标准收取。2.2.3紧急服务：在符合特定条件且经双方协商一致的情况下，甲方可为乙方提供紧急现场诊断或指导服务，相关费用由双方另行协商确定。2.2.4雨刮系统升级（可选）：如乙方有意对雨刮系统进行技术升级（例如，升级为更高级别的智能雨刮等），需另行协商并支付相应的升级费用，升级方案需经甲方书面确认。2.3服务地点：甲方授权的服务网点、乙方指定的合理地点（需符合操作条件）或远程技术支持。第三条服务承诺与标准3.1响应时间：对于乙方的保修服务请求，甲方服务网点将在接到请求后[四/八]个工作小时内响应；对于紧急服务请求，将在[一/二]个工作小时内响应。3.2维修周期：对于送修的保修及付费维修业务，在确认故障和配件到位后，甲方承诺在[二十四/三十六]个工作日内完成维修并通知乙方取车，特殊情况需提前与乙方沟通。3.3服务质量：甲方保证提供的服务符合行业普遍标准和甲方内部服务规范，使用零配件保证为质量合格产品。维修完成后，甲方将提供书面服务单据，并承担相应维修质量保证期（一般不少于维修完成后的[七天]）。第四条客户权利与义务4.1乙方权利：4.1.1享有本协议约定的免费保修和付费服务。4.1.2有权要求甲方提供清晰的服务项目说明、报价明细和详细的服务过程记录。4.1.3对服务价格、维修项目或结果有异议时，有权依法提出投诉或要求重新检测。4.1.4有权要求在维修或更换时使用原厂生产或甲方认证的零配件。4.2乙方义务：4.2.1如实告知甲方雨刮系统的使用情况、故障现象及发生前可能的原因。4.2.2按照甲方通知或约定，及时支付应承担的各项服务费用和零配件费用。4.2.3随时准备好车辆及相关的购买凭证、服务记录或甲方要求提供的其他文件资料。4.2.4遵守甲方服务网点的各项规章制度。4.2.5配合甲方技术人员进行必要的检查、测试和操作，以便准确诊断故障。第五条费用与支付5.1免费服务：在符合本协议第二条第2.1款约定的保修期限内，且满足保修条件时，乙方享受本协议约定的免费保修服务。5.2付费服务：除免费保修服务外，乙方需承担所有其他服务费用。具体费用标准见本协议第二条第2.2款、2.2.2款、2.2.3款和2.2.4款的规定。5.3支付方式：乙方应通过现金、银行转账、信用卡或甲方认可的其他电子支付方式支付费用。支付时间及方式按甲方服务网点规定或双方约定执行。5.4报价确认：对于非固定收费的项目（如复杂维修），甲方将在服务开始前向乙方提供详细的报价单，乙方确认后甲方方可进行操作。乙方在收到报价单后[三]日内未提出书面异议的，视为同意。第六条知识产权若甲方提供的技术支持、软件更新或远程诊断服务涉及知识产权，乙方仅获得为使本雨刮系统正常运行所必需的使用授权，不得进行任何反向工程、反编译或用于其他商业目的。相关知识产权仍归甲方所有。第七条违约责任7.1若甲方未能按时履行保修义务，或提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期补救，并可根据情况要求减免相应服务费用或赔偿损失。7.2若乙方未按时支付应承担的服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。逾期支付超过[三十]日的，甲方有权加收[千分之几]的滞纳金。7.3任何一方违反保密条款，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿实际损失。7.4任何一方违反本协议其他重要约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力因战争、自然灾害、政府行为、疫情管制、大规模网络攻击等不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。遇不可抗力的一方应在事件发生后[五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]人民法院提起诉讼/申请仲裁。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[一年/长期]，除非提前终止。11.2除本协议另有约定外，本协议在以下情况下终止：a)双方协商一致终止；b)本协议约定的服务内容已完全履行完毕；c)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[三十]日内仍未纠正的；d)因不可抗力导致协议目的无法实现的。11.3协议终止后，关于保修期的约定继续有效，即保修期自乙方购车发票或服务订单记载之日起计算，不受协议终止时间影响，直至保修期满。双方各自的权利义务在本协议终止时终止，但结算费用、保密义务、争议解决等条款根据其性质继续有效。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。