2026年健身房会员管理系统维护合同

2026年健身房会员管理系统维护合同本合同由以下双方于2026年[具体月份]月[具体日期]日在中国[具体城市]签订：甲方（委托方/服务接受方）：[健身房全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[健身房注册或主要经营地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[提供维护服务的公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方拥有会员管理系统（以下简称“系统”），并希望委托乙方提供系统的维护服务；乙方具备提供相关维护服务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1系统是指由乙方开发或提供的，用于甲方健身房会员管理、信息存储、运营支撑的信息系统，包括但不限于会员注册、储值、预约、消费记录、门禁控制、营销活动管理等功能模块。1.2维护服务是指乙方为保障系统稳定、安全运行，根据本合同约定提供的技术支持、故障处理、安全维护、性能优化等服务。1.3合同期限是指本合同有效期，自本合同生效之日起至[具体日期]止，为期一年。1.4服务地点为甲方系统的部署运行地，即甲方健身房所在地。1.5服务时间指工作日的[具体时间段，如上午9点至下午6点]，法定节假日除外，但乙方应提供紧急故障处理服务。第二条维护服务内容与标准2.1乙方应向甲方提供以下维护服务：(1)系统日常运行监控，确保系统核心功能正常访问；(2)系统安全维护，包括但不限于定期进行安全漏洞扫描，及时应用官方安全补丁，根据甲方需求提供安全加固建议；(3)系统性能监控与优化，定期评估系统性能，提出优化建议并在甲方确认后实施；(4)故障处理，对于甲方报告的系统故障，乙方应在收到报告后[具体时间，如1小时]内响应，并在[具体时间，如4小时]内开始处理。故障级别分为P1（严重，系统核心功能不可用）、P2（主要，重要功能异常）、P3（次要，非关键问题），乙方承诺P1级别故障在[具体时间，如4小时]内提供临时解决方案或恢复服务，P2级别在[具体时间，如24小时]内解决，P3级别在[具体时间，如3个工作日]内解决；(5)技术支持，提供电话及远程技术支持，解答甲方在使用系统过程中遇到的问题；(6)每月提供一次维护服务报告，内容包括当月系统运行情况、故障处理记录、安全更新情况、下月计划等。2.2服务标准：(1)系统核心可用性承诺达到99.5%；(2)乙方应配备至少[具体人数]名技术人员负责甲方的维护服务需求；(3)乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，保障甲方及会员数据的安全与保密。第三条服务费用与支付3.1本合同维护服务费采用年付方式。年服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。3.2甲方应于本合同签订后[具体天数，如5个工作日]内，向乙方支付第一年度的服务费。后续年度服务费应在每年度合同开始前[具体天数，如10个工作日]内支付。3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]3.4如因系统升级、增加新功能模块或乙方提供超出本合同约定范围的服务而产生的额外费用，双方应另行协商确定，并签订补充协议。乙方应在提供服务前[具体天数，如10天]向甲方提供费用明细及说明，甲方在确认后[具体天数，如7天]内支付。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供维护服务，并监督服务质量和进度；(2)有权获得乙方提供的维护服务报告及相关技术文档；(3)应及时、准确地向乙方报告系统故障或异常情况，并提供必要的远程访问权限或现场支持配合；(4)应保证提供必要的系统运行环境（包括网络、硬件等），并配备熟悉系统操作的人员；(5)应保护系统用户数据的安全，不得进行任何未经授权的修改或删除操作；(6)按时足额支付本合同约定的服务费用。4.2乙方权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取服务费用；(2)应按照本合同第二条约定的服务内容和服务标准，及时、有效地完成维护工作；(3)应建立完善的故障处理流程和应急预案，确保对甲方报告的故障进行及时响应和处理；(4)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和会员个人信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(5)应指派专人负责与甲方的沟通协调，及时解决甲方提出的问题；(6)应按照约定提供维护服务报告，并配合甲方进行系统升级或版本更新工作。第五条知识产权5.1系统本身及其相关技术成果的知识产权归乙方所有。甲方在本合同期限内获得的是系统在甲方指定场所为甲方运营目的而使用的有限许可，不得转售、出租、出借或进行其他商业性授权。5.2乙方为履行本合同而编写的具体维护脚本、报告等衍生作品的知识产权，根据双方贡献和约定确定，除非双方另有书面约定，否则归乙方所有，但甲方有权在合同期内为自身运营目的使用这些衍生作品。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、会员数据等保密信息承担保密义务。保密信息包括但不限于：本合同内容、甲方的经营数据、会员信息、系统架构、技术参数、乙方未公开的服务流程等。6.2任何一方不得向任何第三方披露对方的保密信息，但法律法规要求披露或双方另有书面约定的除外。接收保密信息的第三方亦应承担与信息披露方同等的保密义务。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，如两年]。第七条违约责任7.1若甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30天]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方逾期付款行为不影响乙方要求甲方继续支付剩余服务费的权利。7.2若乙方未能达到本合同第二条约定的SLA标准，导致系统长时间不可用或严重影响甲方运营的，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）的违约金。累计违约金不超过本年度服务费的[具体百分比，如20%]。若因乙方违约给甲方造成其他直接损失的，乙方应在违约金不足以弥补损失的情况下，赔偿甲方的全部损失。7.3任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整等不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同部分或全部义务的，受影响方应在不可抗力发生后[具体天数，如7天]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。8.2因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。（或：9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。）第十条合同的变更、解除和终止10.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。10.2本合同期限届满，若双方未达成续约协议，本合同自动终止。10.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15天]内仍未纠正的；(2)乙方连续[具体次数，如两次]未能达到本合同约定的核心服务可用性指标；(3)乙方破产、解散或进入清算程序的。10.4合同终止或解除后，乙方应在[具体天数，如15天]内完成系统数据的最终备份（备份数据由甲方保管），并提供必要的文档交接。双方应结清所有费用。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止或解除后继续有效。第十一条其他11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子