XX中学关于建立学生心理危机预警与干预三级网络的工作手册

XX中学关于建立学生心理危机预警与干预三级网络的工作手册第一章总则第一条编制目的为全面贯彻落实立德树人根本任务，切实加强我校学生心理健康教育工作，健全学生心理危机预警与干预机制，构建科学、高效、全覆盖的心理危机防护体系，及时发现、有效干预学生心理危机事件，保障学生身心健康和生命安全，维护校园和谐稳定，促进学生健康成长和全面发展，结合我校实际情况，特制定本手册。第二条指导思想以《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国精神卫生法》《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》等法律法规和文件精神为指导，坚持“预防为主、预警及时、干预科学、协同联动”的原则，以学生心理健康发展需求为导向，整合学校、家庭、社会资源，构建“全员参与、全程覆盖、全方位保障”的学生心理危机预警与干预三级网络，筑牢学生心理健康防护线。第三条适用范围本手册适用于我校全体在校学生（含初中、高中各年级），涵盖学生心理危机的预防、预警、干预、转介、善后等全流程工作，涉及学校各部门、各年级、各班级及全体教职工、学生、家长等相关主体。第四条工作目标1.构建层次清晰、责任明确、运转高效的心理危机预警与干预三级网络，实现心理危机事件“早发现、早识别、早评估、早干预”。2.提升全体教职工的心理危机识别能力和初步干预意识，培养一批具备基础心理辅导能力的骨干力量，形成全员育人的心理健康工作氛围。3.有效降低学生心理危机事件的发生率，最大限度减少心理危机事件对学生身心、校园秩序造成的不良影响，保障学生生命安全。4.完善心理危机干预工作流程和协同机制，推动学校心理健康教育工作规范化、制度化、常态化发展。第二章组织架构与职责分工第五条一级网络：学校心理危机干预工作领导小组（校级层面）（一）组成人员组长：校长、书记副组长：分管德育副校长、分管教学副校长成员：德育处主任、教务处主任、心理健康教育中心主任、年级主任、班主任代表、校医、家长代表、法治副校长领导小组下设办公室，办公室设在心理健康教育中心，由心理健康教育中心主任兼任办公室主任，负责日常工作的统筹协调、组织实施和督促检查。（二）主要职责1.统筹规划学校学生心理危机预警与干预工作，制定和修订工作手册、应急预案等相关制度，明确工作目标、任务和流程。2.统一领导和指挥全校心理危机事件的应急处置工作，对重大心理危机事件进行决策，协调学校各部门、家庭、社区、医疗机构等多方资源，形成工作合力。3.负责心理危机干预工作队伍的建设和培训，组织开展教职工心理健康知识培训、心理危机识别与干预技能演练等活动。4.负责心理危机干预工作的经费保障、场地建设、设备配置等工作，为三级网络的有效运转提供必要的支持。5.负责心理危机事件的善后处理工作，指导做好危机事件后的心理安抚、舆情管控、总结评估等工作，维护校园稳定。6.定期召开领导小组会议，研究分析学校学生心理健康状况，部署心理危机预警与干预工作，解决工作中存在的问题。第六条二级网络：年级与部门心理危机干预工作小组（年级与部门层面）（一）组成人员组长：各年级主任、各部门负责人副组长：年级德育干事、部门联络员、心理健康教育中心派驻年级心理教师成员：各年级班主任、学科教师代表、年级干事（二）主要职责1.贯彻落实学校心理危机预警与干预工作领导小组的工作部署，结合本年级、本部门实际情况，制定具体的工作实施细则，组织开展相关工作。2.负责本年级、本部门学生心理健康状况的排查与监测，定期收集班主任、学科教师反馈的学生心理异常信息，建立年级、部门学生心理危机预警台账，并及时上报学校心理健康教育中心。3.组织本年级、本部门教职工参与心理健康知识培训和技能学习，提升教师对学生心理危机信号的识别能力和初步应对能力，引导教师在教育教学过程中关注学生心理状态，及时给予关心和疏导。4.协助心理健康教育中心开展心理危机干预工作，对本年级、本部门出现的一般心理危机学生进行初步干预和跟踪辅导，配合心理教师做好严重心理危机学生的干预、转介工作。5.负责与本年级、本部门学生家长的沟通协调，及时反馈学生心理状况，指导家长科学开展家庭教育，配合学校做好学生心理危机的预防和干预工作。6.做好本年级、本部门心理危机事件的应急响应工作，在学校领导小组的统一指挥下，参与危机事件的处置、安抚和善后工作。第七条三级网络：班级心理危机预警与干预小组（班级层面）（一）组成人员组长：班主任副组长：班级心理委员（男、女各1名，由责任心强、善于沟通、群众基础好的学生担任）成员：各小组组长、宿舍长（住校生）、学生骨干代表指导教师：学校心理健康教育中心教师、年级心理联络员（二）主要职责1.班主任：作为班级心理危机预警与干预工作的第一责任人，全面负责班级学生心理健康状况的监测、排查和初步疏导工作。定期开展心理健康主题班会，普及心理健康知识；密切关注学生的学习、生活、情绪状态，及时发现学生心理异常信号，做好记录并第一时间向年级心理危机干预工作小组和学校心理健康教育中心报告；协助心理教师开展心理辅导和危机干预工作，做好与学生家长的沟通对接，配合学校做好危机事件的处置和善后工作。2.心理委员：在班主任和心理教师的指导下，开展班级心理健康工作。主动学习心理健康知识，提升自身心理素养和沟通能力；密切关注班级同学的心理状态，及时发现同学的情绪波动、行为异常等情况，第一时间向班主任或心理教师反馈，做到不传播、不扩散同学隐私；协助班主任开展心理健康主题班会、心理科普宣传等活动，营造班级积极健康的心理氛围；主动关心有心理困扰的同学，给予陪伴和支持，引导其寻求专业帮助。3.小组组长、宿舍长：作为班级心理预警的“毛细血管”，密切关注本小组、本宿舍同学的日常表现、情绪变化和人际关系，及时发现异常情况，第一时间向心理委员或班主任反馈，协助做好同学的心理疏导和情绪安抚工作，营造互助友爱的集体氛围。第三章心理危机预警工作流程第八条预警排查心理危机预警排查实行“日常监测与定期排查相结合、全面排查与重点排查相结合”的方式，确保无死角、全覆盖。1.日常监测：三级网络各主体各司其职，开展常态化监测。班主任通过日常谈心、家校沟通、课堂观察等方式，实时掌握学生心理状态；学科教师在教学过程中关注学生的学习态度、课堂表现、情绪变化，及时发现异常情况；心理委员、小组组长、宿舍长密切关注身边同学，及时捕捉心理危机信号；心理健康教育中心通过心理咨询、心理测评等方式，监测学生心理健康状况。2.定期排查：学校每学期开展2次全面排查（开学初、期中/期末），由年级心理危机干预工作小组组织实施，班主任具体落实，对全体学生进行心理健康状况摸底，建立学生心理健康档案和心理危机预警台账。针对新生适应期、考试季、毕业季、重大节日前后等关键节点，开展重点排查，对情绪波动较大、存在心理困扰的学生进行重点关注和跟踪。3.重点人群排查：对存在以下情况的学生进行重点排查和关注，建立专项预警档案：（1）学习压力过大、成绩大幅波动、厌学、逃学的学生；（2）情绪异常（抑郁、焦虑、暴躁、低落、孤僻等）、行为怪异的学生；（3）人际关系紧张（与同学、老师、家长矛盾突出）、社交退缩的学生；（4）家庭环境特殊（单亲家庭、重组家庭、留守儿童、家庭经济困难、家庭成员有心理疾病或重大变故）的学生；（5）经历重大生活事件（亲人离世、意外伤害、重大挫折等）、遭受校园欺凌或暴力的学生；（6）有自残、自杀念头或行为史、心理疾病确诊史的学生；（7）其他存在心理危机隐患的学生。第九条预警信息上报建立“逐级上报、快速响应”的预警信息上报机制，确保心理危机信号及时传递、有效处置。1.一级上报（班级层面）：心理委员、小组组长、宿舍长发现同学心理异常情况后，应在2小时内如实向班主任反馈；班主任发现学生心理异常情况后，应在4小时内做好初步核实和记录，填写《学生心理危机预警信息上报表》，上报至年级心理危机干预工作小组。2.二级上报（年级与部门层面）：年级心理危机干预工作小组接到班主任上报的信息后，应在24小时内组织专人进行初步评估，对一般心理困扰学生进行初步疏导，对存在中度及以上心理危机隐患的学生，及时将《学生心理危机预警信息上报表》及相关情况上报至学校心理健康教育中心。3.三级上报（校级层面）：学校心理健康教育中心接到年级上报的信息后，应在48小时内组织专业心理教师进行全面评估，确定心理危机等级，建立专项档案，并将评估结果和处理建议上报学校心理危机干预工作领导小组。对重大心理危机事件（如存在严重自残、自杀风险、突发心理疾病发作等），应立即上报，不得延误。4.上报要求：上报信息应真实、准确、完整，包括学生基本信息、异常表现、发现时间、初步原因分析、已采取的措施等内容；严格遵守保密原则，不得泄露学生隐私，避免造成不良影响。第十条预警分级与管控根据学生心理危机的严重程度，将预警等级分为三级，实行分级管控、动态跟踪。1.一级预警（一般心理困扰）：学生出现轻微情绪波动、心理困扰，如短暂焦虑、情绪低落、人际关系小摩擦等，不影响正常学习和生活，通过自我调节、他人疏导可缓解。管控措施：由班主任牵头，心理委员配合，开展日常关心和疏导；年级心理工作小组跟踪关注，每周记录学生状态；心理健康教育中心提供必要的心理辅导支持，定期回访。2.二级预警（中度心理危机）：学生出现明显情绪异常、行为偏差，如持续抑郁、焦虑不安、注意力不集中、学习效率大幅下降、回避社交、存在轻微自伤念头等，影响正常学习和生活，需要专业心理干预。管控措施：由年级心理工作小组统筹，心理健康教育中心心理教师开展专业心理辅导，制定干预计划；班主任密切跟踪学生在校表现，加强家校沟通，指导家长配合干预；建立每周监测机制，及时调整干预策略。3.三级预警（重度心理危机）：学生出现严重心理障碍、极端行为倾向，如严重抑郁、躁狂发作、反复自残行为、明确自杀念头或计划、突发心理疾病发作等，严重威胁自身生命安全或影响校园秩序，需要专业医疗干预。管控措施：立即启动应急响应，学校心理危机干预工作领导小组统一指挥；心理健康教育中心心理教师进行紧急干预，稳定学生情绪，阻止危险行为；及时联系家长，告知情况，协助联系专业医疗机构进行诊断和治疗；安排专人24小时监护，确保学生安全；做好校园舆情管控和善后准备工作。第四章心理危机干预工作流程第十一条干预原则1.生命至上原则：始终将学生生命安全放在首位，对存在严重生命安全隐患的学生，优先采取防护措施，阻止危险行为发生。2.专业科学原则：由专业心理教师、医护人员主导干预工作，遵循心理健康教育和心理治疗的专业规律，采用科学、规范的干预方法。3.协同联动原则：整合学校、家庭、医疗机构、社会等多方资源，明确各主体职责，密切配合，形成干预合力。4.保密适度原则：严格保护学生隐私，对干预过程中的相关信息严格保密；但在涉及学生生命安全、重大违法违规行为时，可适度突破保密原则，及时告知家长和相关部门。5.循序渐进原则：根据学生心理危机的严重程度和恢复情况，制定个性化干预计划，逐步推进干预工作，避免急于求成。第十二条一般干预流程（针对一、二级预警学生）1.评估诊断：心理健康教育中心心理教师接到预警信息后，对学生进行全面心理评估，通过面谈、心理测评等方式，明确学生心理危机的原因、类型、严重程度，制定个性化干预方案。2.心理辅导：心理教师按照干预方案，为学生开展个体心理辅导、团体心理辅导等专业干预服务，帮助学生缓解情绪困扰、调整认知模式、改善行为习惯，提升心理调适能力。3.家校协同：班主任、心理教师及时与家长沟通，告知学生心理状况和干预计划，指导家长树立正确的心理健康观念，调整家庭教育方式，给予学生更多关心和支持，配合学校做好干预工作。必要时，组织家长进行心理健康培训或咨询。4.校园支持：年级、班级为学生营造包容、支持的校园环境，避免对学生进行标签化、孤立化；学科教师适当调整教学要求，给予学生学习上的帮助和鼓励；心理委员、同学骨干主动关心陪伴学生，帮助其融入集体。5.跟踪回访：心理教师、班主任定期对学生进行跟踪回访，评估干预效果，根据学生恢复情况及时调整干预方案。对一级预警学生，每月回访不少于1次；对二级预警学生，每周回访不少于1次，直至学生心理状态恢复稳定。第十三条紧急干预流程（针对三级预警学生）1.即时处置：发现学生存在严重心理危机（如自残、自杀行为、情绪失控等），现场人员（班主任、教师、学生骨干等）应立即采取措施，阻止危险行为发生，保护学生人身安全；同时立即拨打学校心理健康教育中心电话、德育处电话，报告情况。2.专业介入：心理健康教育中心心理教师接到报告后，立即赶赴现场，开展紧急心理干预，通过安抚情绪、沟通疏导等方式，稳定学生状态，了解其心理诉求和危险计划，采取针对性防护措施。3.医疗转介：心理教师评估后，若认为学生需要专业医疗干预，立即联系家长，建议带学生前往正规医疗机构（精神卫生中心、三甲医院心理科等）进行诊断和治疗；必要时，学校安排专人协助家长送医，办理相关手续。4.全程监护：在学生就医前、就医期间，学校安排专人（班主任、年级干事等）配合家长做好24小时监护工作，确保学生安全；及时与医疗机构沟通，了解学生诊疗情况，同步调整干预策略。5.校园管控：学校心理危机干预工作领导小组及时部署校园舆情管控工作，避免危机事件扩散引发不良影响；对涉及的其他学生进行心理安抚和疏导，消除恐慌情绪，维护校园正常秩序。第十四条转介工作规范1.转介条件：（1）经心理教师评估，学生心理危机超出学校心理干预能力范围，需要专业医疗诊断和治疗的；（2）学生患有严重心理疾病，如精神分裂症、重度抑郁症等，需要长期医疗干预和康复治疗的；（3）心理危机事件涉及违法违规行为，需要公安机关、司法部门介入处理的。2.转介流程：（1）心理教师向学校心理健康教育中心主任、年级主任报告转介需求，经学校心理危机干预工作领导小组同意后，启动转介程序；（2）及时与家长沟通，详细说明转介原因、建议就医机构及注意事项，征得家长同意和配合；（3）准备好转介材料，包括学生心理档案、预警信息、干预记录等，提供给接收医疗机构，协助做好对接工作；（4）跟踪转介后情况，与家长、医疗机构保持密切沟通，了解学生诊疗进展。3.转介后支持：对转介就医的学生，学校保留其学籍，做好休学、复学等相关手续办理工作；学生治疗期间，班主任、心理教师定期与家长联系，了解学生康复情况，提供必要的心理支持和学习指导；学生复学后，学校制定个性化复学适应计划，做好心理疏导和跟踪辅导，帮助其尽快融入校园生活。第五章善后处理工作第十五条心理安抚与疏导1.对危机学生的安抚：危机事件处置后，心理教师、班主任持续关注危机学生的心理状态，开展后续心理辅导和康复干预，帮助其缓解心理创伤，调整认知，重建信心，逐步恢复正常学习和生活能力。2.对周边学生的疏导：针对危机事件涉及的班级、年级学生，开展团体心理辅导、心理健康主题班会等活动，普及心理危机应对知识，安抚学生情绪，消除恐慌、焦虑等不良心理，引导学生正确看待心理危机，学会寻求帮助。3.对教职工的支持：对参与危机事件处置的教职工进行心理疏导和关怀，缓解其工作压力和心理负担，总结经验教训，提升应对心理危机的能力。第十六条总结评估与改进1.事件总结：每起心理危机事件处置结束后，学校心理危机干预工作领导小组组织召开总结会议，梳理事件发生的原因、预警与干预过程中的有效做法、存在的问题和不足，形成事件总结报告。2.工作评估：定期（每学期、每学年）对学校心理危机预警与干预三级网络的运转情况进行全面评估，包括组织架构、职责落实、流程执行、队伍建设、经费保障等方面，分析工作成效和存在的薄弱环节。3.改进完善：根据事件总结和工作评估结果，及时修订和完善本手册及相关制度，优化工作流程，加强队伍培训，补齐工作短板，提升三级网络的运行效率和干预能力。第十七条家校沟通与后续跟进危机事件处置后，学校持续与家长保持密切沟通，及时反馈学生在校表现和心理状态，指导家长做好家庭心理辅导和康复护理工作，形成家校共育合力。对康复返校的学生，班主任、心理教师定期与家长沟通，跟踪学生心理变化，及时调整辅导策略，确保学生稳定适应校园生活。第十八条舆情管控与保密工作1.舆情管控：严格规范心理危机事件的信息发布，由学校心理危机干预工作领导小组统一负责舆情管理，避免信息泄露引发不实传言和不良社会影响。全体教职工、学生不得随意传播危机事件相关信息，不得在网络、社交媒体等平台发布相关内容。2.保密工作：严格遵守心理健康工作保密原则，对学生心理档案、危机事件信息、干预记录等资料进行规范管理，由专人负责保管，仅限工作需要查阅。未经学校批准和家长同意，不得向任何第三方泄露相关信息，保护学生和家庭隐私。第六章队伍建设与培训第十九条队伍组建与优化1.专业队伍建设：加强学校心理健康教育中心建设，配备足额、专业的心理教师，确保每年级至少有1名专职或兼职心理教师，具备心理咨询师资格证书和相关工作经验。2.骨干队伍培养：选拔责任心强、热心心理健康工作的班主任、学科教师，组建学校心理危机干预骨干队伍，定期开展专项培训和技能演练，提升其心理危机识别、初步干预和应急处置能力。3.学生队伍建设：规范班级心理委员、小组组长、宿舍长的选拔和培养机制，定期组织心理委员培训，提升其心理健康知识水平和沟通反馈能力，充分发挥学生自主管理和互助作用。第二十条培训体系构建1.全员培训：每学期组织全体教职工开展至少1次心理健康知识和心理危机识别培训，内容包括常见心理问题识别、心理危机信号判断、初步疏导技巧、上报流程等，提升全员育人意识和能力。2.专项培训：针对心理教师、班主任、年级干事等核心人员，每学期开展2次以上心理危机干预专项培训，内容包括专业干预技巧、应急处置流程、转介规范、善后处理等，提升专业能力。3.学生培训：每学年组织班级心理委员、学生骨干开展2次心理健康培训，内容包括心理健康知识普及、同伴互助技巧、危机信号反馈流程等，提升学生自我保护和互助能力。4.家长培训：每学年开展1-2次家长心理健康讲座或沙龙，内容包括青少年心理发展特点、家庭心理辅导技巧、心理危机预防常识等，引导家长重视学生心理健康，配合学校做好相关工作。第二十一条交流与提升1.