城市环卫工人岗位职责与工作标准手册

城市环卫工人岗位职责与工作标准手册前言为规范城市环卫工人作业行为，明确岗位职责与工作标准，提升环境卫生服务质量，保障城市整洁有序，特制定本手册。本手册适用于城市道路清扫保洁、垃圾收集转运、公厕管理、环卫设施维护等岗位的环卫工人及相关管理单位，旨在为作业实践提供清晰指引，推动环卫工作科学化、标准化开展。第一章总则1.1目的通过明确岗位职责、细化工作标准，规范环卫作业流程，提升作业效率与质量，维护城市环境卫生与公共安全，增强市民生活幸福感。1.2适用范围本手册适用于本市行政区域内从事道路清扫保洁、垃圾收集转运、公厕管理、环卫设施维护的环卫工人，以及环卫作业单位、管理部门的监督考核工作。1.3职责分工管理部门：负责制定政策、监督考核、协调资源，保障环卫作业规范实施。作业单位：负责组织作业、配备装备、开展培训，落实岗位职责与工作标准。环卫工人：严格履行岗位职责，遵守工作标准与作业规范，接受管理与考核。第二章岗位职责2.1道路清扫保洁工日常清扫：按规定时段、路线清扫责任区域（含人行道、车行道、绿化带边缘），清理落叶、纸屑、烟蒂等垃圾，确保路面无明显杂物。垃圾清理：及时将路面垃圾倒入指定容器，不得焚烧或随意丢弃；每日清理果皮箱、垃圾桶，保持容器外整洁，周边无散落垃圾。设施维护：巡查责任区内环卫设施（如果皮箱、井盖），发现损坏、缺失及时上报；协助维护绿化隔离带、公共设施周边卫生。应急处理：遇雨雪、台风等恶劣天气，配合开展除雪、排涝、清理倒伏树枝等作业；发现路面油污、遗撒物及时上报并协助处理。2.2垃圾收集转运工收集作业：按规定时间、路线收集责任区域内的生活垃圾、合规建筑垃圾，确保收集容器无满溢，收集过程无抛洒滴漏。运输作业：将垃圾转运至指定处理场所，运输车辆保持密闭、整洁，无渗漏；遵守交通规则，按审批路线行驶，不得随意倾倒垃圾。设备维护：每日检查作业车辆（清运车、收集车）车况、卫生，定期保养；发现故障及时报修，确保设备正常运行。安全管理：作业时穿戴反光背心，车辆作业时设置警示标识；装卸垃圾规范操作，避免受伤或污染环境。2.3公厕管理员卫生保洁：定时清扫公厕内外区域，保持地面干燥、无污渍，便器洁净无垢、无异味；及时清理废纸、烟头、积水等杂物。设施维护：检查公厕设施（水龙头、灯具、隔断），发现损坏及时报修并跟进维修；确保洗手台、镜子整洁，洗手液、卫生纸按需补充。消毒管理：按规定频率（每日至少2次）对公厕消毒，重点部位（便器、洗手台、门把手）加强消毒；做好消毒记录。秩序维护：引导市民文明使用公厕，劝阻违规行为（随地吐痰、乱涂乱画）；保持公厕周边环境整洁，无垃圾堆积。2.4环卫设施维护工设施巡查：定期巡查责任区域内的环卫设施（垃圾桶、果皮箱、中转站、公厕），记录设施状态，发现损坏、老化及时上报。维修作业：按规范对损坏设施进行维修、更换（如修补垃圾桶、疏通下水管道）；作业后清理现场，确保环境整洁。台账管理：建立设施维护台账，记录巡查时间、设施问题、维修情况等，定期上报管理部门；配合设施更新改造工作。安全作业：作业时佩戴安全防护装备，高空作业系安全带、设警示标志，避免无关人员靠近。第三章工作标准3.1道路清扫保洁标准质量要求：路面（含人行道、车行道）无明显积尘、杂物，每平方米垃圾（烟蒂、纸屑等）不超过2处；绿化带边缘、树穴内无散落垃圾；雨水篦子无堵塞，周边无杂物堆积。作业频率：主路、商业街每日普扫不少于2次（早间、午间），巡回保洁至22:00前；背街小巷每日普扫1次，巡回保洁不少于4次/日。垃圾处理：路面垃圾滞留时间不超过30分钟（高峰时段≤15分钟）；果皮箱、垃圾桶每日清理至少1次，清理后容器外无残留垃圾，周边1米内无散落物。特殊天气：雨雪天气后2小时内清理道路积水、积雪，主路4小时内基本畅通；台风后12小时内完成倒伏树枝、杂物清理，恢复路面整洁。3.2垃圾收集转运标准收集时间：生活垃圾每日收集不少于1次（早间7:00前完成首次收集），餐饮垃圾按规定时段（19:00-21:00）收集，合规建筑垃圾按预约时间收集。运输规范：运输车辆密闭率100%，无垃圾抛洒、污水滴漏；按审批路线行驶，不得擅自更改；垃圾日产日清，中转站无满溢。设备状态：作业车辆外观整洁，无明显污渍、破损；车辆性能良好，刹车、灯光等系统正常，定期尾气检测达标。安全要求：作业时车辆停靠安全区域，开启双闪灯、设警示锥桶；装卸垃圾轻拿轻放，避免噪音扰民；驾驶员无酒驾、疲劳驾驶行为。3.3公厕管理标准卫生指标：地面干燥、无积水，便器无尿垢、粪迹，洗手台无积水、污渍；公厕内无明显异味（氨浓度≤1.0mg/m³），通风良好（换气次数≥3次/小时）。设施完好：水龙头、灯具、门锁等设施完好率≥98%，损坏后24小时内修复；卫生纸、洗手液按需补充，供应不中断。消毒频率：每日消毒不少于2次（早间、午间），传染病高发期增加至4次/日；消毒后记录时间、人员，台账完整率100%。周边环境：公厕外5米内无垃圾、杂物堆积，墙面无乱涂乱画，指示牌清晰完好，夜间照明正常。3.4环卫设施维护标准巡查频率：垃圾桶、果皮箱每日巡查1次，中转站、公厕每周巡查2次，大型环卫设施（压缩站）每日巡查1次。维修时效：设施损坏后，一般问题24小时内修复（如更换垃圾桶内胆），严重问题（中转站故障）48小时内启动维修。台账管理：设施维护台账记录完整（巡查日期、设施编号、问题描述、处理结果等），每月底汇总上报管理部门。作业规范：维修作业时设置警示标识，避免影响市民通行；工具、材料摆放整齐，作业后清理废弃物，做到“工完场清”。第四章作业规范与保障4.1安全作业规范防护装备：作业时必须穿戴反光背心、工作帽，道路作业人员加穿反光雨衣（雨天）；使用机械设备时，操作人员持证上岗，佩戴防护手套、护目镜。交通规则：作业车辆按规定车道行驶，不得逆行、闯红灯；机动车道作业时，设置警示围挡，与车辆保持安全距离；上下班遵守交通法规，不得随意横穿马路。恶劣天气：气温低于0℃时，道路作业人员配备防滑鞋、保暖手套；遇台风、暴雨橙色预警时，暂停户外高空作业，人员转移至安全区域。4.2作业流程规范清扫流程：普扫时从道路一侧向另一侧推进，先人行道后车行道，垃圾集中后倒入容器；巡回保洁采用“拾捡式”作业，随身携带小型垃圾夹、垃圾袋。收集流程：垃圾收集前检查容器是否满溢，满溢时先清理至临时容器，再转运；运输前检查车辆密闭性，运输后冲洗车辆，保持车身整洁。应急处理流程：发现路面遗撒物（砂石、油污），立即上报并设置警示标志，配合相关部门清理；遇突发疫情，按防疫要求穿戴防护服、口罩，对垃圾消杀后转运。4.3考核与监督考核内容：岗位职责履行（清扫质量、设施维护时效）、工作标准达标（垃圾滞留时间、公厕异味）、安全作业规范（防护装备、交通违规）。考核方式：管理部门采用日常巡查（60%）、月度考核（30%）、市民评价（10%）相结合的方式，每月公布结果。奖惩机制：考核优秀者给予奖金、荣誉表彰；未达标者限期整改，连续两次不达标者调岗或培训；发生安全事故、重大投诉者依规处罚。4.4保障措施培训提升：新入职工人须参加岗前培训（安全作业、作业规范），每年开展不少于40学时的在岗培训（新工艺、设备操作、应急处置）。装备保障：作业单位按标准配备清扫工具、作业车辆，定期更新老化设备；为工人配备防暑降温、防寒保暖物资。权益保障：依法签订劳动合同，按时足额发放工资，缴纳社会保险；设置工人休息点，提供热水、微波炉等设施