2026年医院职工公寓管理服务协议

2026年医院职工公寓管理服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》、《物业管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医院职工公寓管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院职工公寓管理服务，包括但不限于公寓的日常物业管理、维修养护、安全保卫、环境卫生、水电管理、公共设施维护、入住调配、费用收取、投诉处理等服务，确保公寓的居住环境安全、舒适、有序。乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准和甲方要求，制定详细的服务方案和操作规程，并组织实施。乙方需配备专业的管理团队和服务人员，包括但不限于公寓管理员、维修人员、保安人员、保洁人员等，并确保服务人员的资质符合要求。乙方应建立完善的服务管理体系，包括但不限于客户服务中心、投诉处理机制、安全巡查制度、应急预案等，并定期对服务人员进行培训，提升服务质量。乙方应向甲方提供管理服务的相关资料，包括但不限于服务方案、操作规程、人员资质证明、服务报告等。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供管理服务的地点：__________________，公寓地址：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）物业管理：负责公寓的公共区域管理，包括大堂、走廊、楼梯间、电梯间、绿地、停车场等，确保公共区域的整洁、美观、有序。

（2）维修养护：负责公寓公共设施设备的日常巡查、保养和维修，包括但不限于供水、供电、供气、电梯、消防设施、监控系统、门禁系统等，确保设施设备的正常运行。乙方应建立设施设备档案，定期进行预防性维护，并制定应急预案，及时处理突发故障。

（3）安全保卫：负责公寓的日常安全巡逻、门禁管理、访客登记、消防检查、应急预案演练等，确保公寓的安全。乙方应配备专业的保安人员，保安人员需经过专业培训，并持有相关证件。乙方应安装监控设备，并确保监控设备的正常运行。

（4）环境卫生：负责公寓公共区域和楼道的日常清洁，包括但不限于垃圾收集、清运、消毒等，确保公寓的卫生。乙方应制定清洁计划和标准，并定期进行清洁检查。

（5）水电管理：负责公寓的水电供应管理，包括但不限于水电费用的收取、水电故障的报修、水电安全的检查等，确保水电供应的稳定和安全。

（6）公共设施维护：负责公寓内公共设施的维护，包括但不限于健身器材、休闲设施、儿童游乐设施等，确保公共设施的安全和完好。

（7）入住调配：负责公寓的入住、退房手续办理，居住信息的登记和管理，确保入住、退房流程的顺畅。

（8）费用收取：负责公寓相关费用的收取，包括但不限于物业管理费、水电费、燃气费、网络费、有线电视费等，确保费用的及时收取。

（9）投诉处理：负责公寓住户的投诉受理和处理，建立投诉处理机制，及时解决住户的合理诉求。

3、服务人员：乙方应配备足够数量的服务人员，确保服务质量。服务人员应着装整齐、佩戴工牌、文明执勤、礼貌待人，并接受甲方的监督。

4、服务时间：乙方应提供24小时的服务保障，包括但不限于前台服务、投诉受理、应急处理等。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供公寓的相关资料，包括但不限于建筑图纸、设施设备清单、验收报告等，并配合乙方进行服务方案的制定和实施。

2、甲方应遵守公寓的管理规定，爱护公寓的公共设施和环境卫生，共同维护公寓的居住环境。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查、提出改进意见。甲方应定期或不定期对乙方的服务进行检查，并形成检查记录。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并落实整改结果。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付管理服务费，并配合乙方进行费用的收取工作。

6、甲方应提供必要的协助，配合乙方进行安全保卫、应急处置等工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业管理业务的合法资质，并持有相关的营业执照和资质证书。

2、乙方应按照合同约定和甲方要求，提供全面、优质的管理服务，确保服务质量符合国家标准和行业规范。

3、乙方应建立完善的服务管理体系，包括但不限于客户服务中心、投诉处理机制、安全巡查制度、应急预案等，并定期对服务人员进行培训，提升服务质量。

4、乙方应配备专业的管理团队和服务人员，包括但不限于公寓管理员、维修人员、保安人员、保洁人员等，并确保服务人员的资质符合要求。乙方应向甲方提供服务人员的名单和资质证明。

5、乙方应建立设施设备档案，定期进行预防性维护，并制定应急预案，及时处理突发故障。

6、乙方应安装监控设备，并确保监控设备的正常运行。乙方应定期对监控设备进行检查，确保监控设备的有效性。

7、乙方应制定清洁计划和标准，并定期进行清洁检查。乙方应定期对公寓进行消毒，确保公寓的卫生和安全。

8、乙方应建立投诉处理机制，及时解决住户的合理诉求。乙方应定期对住户进行满意度调查，了解住户的需求和建议，并不断改进服务质量。

9、乙方应按照合同约定向甲方支付相关费用，并配合甲方进行费用的收取工作。

10、乙方应妥善保管公寓的公共设施和环境卫生，确保公寓的居住环境安全、舒适、有序。

四、管理服务费及支付方式

1、管理服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、管理服务费包含的内容：包括但不限于物业管理费、维修养护费、安全保卫费、环境卫生费、水电管理费、公共设施维护费、入住调配费、费用收取费、投诉处理费等。

4、如遇政策调整或市场变化，导致管理服务成本增加，经双方协商一致，可以调整管理服务费。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的管理服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付管理服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方管理服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方应确保管理服务的质量，如因乙方管理服务不到位，导致公寓发生安全事故或住户投诉，乙方应承担相应的责任，并采取有效措施进行整改。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：