2026年公共关系与沟通艺术试题库

2026年公共关系与沟通艺术试题库一、单选题（每题2分，共20题）1.在粤港澳大湾区推动企业品牌国际化传播时，最适合采用哪种公共关系策略？A.强调区域经济互补性，弱化文化差异B.优先覆盖国际主流媒体，忽视本地媒体C.结合“一带一路”倡议，突出跨国合作成果D.仅聚焦科技创新，淡化社会责任2.某国企因环保问题引发舆论危机，最有效的危机公关第一步是？A.发布官方声明，强调“零容忍”态度B.立即停产整改，等待媒体自发报道C.成立专项调查组，暂缓对外沟通D.聘请明星代言，转移公众注意力3.在杭州亚运会期间，某餐饮品牌通过赞助运动员训练基地实现公关效果，这属于？A.危机预警型公关B.媒体关系型公关C.事件营销型公关D.企业文化建设型公关4.某跨国公司在中国市场遭遇文化冲突，导致消费者抵制，此时最适合采取？A.立即更换产品包装，迎合中国审美B.强调“全球化标准”，淡化本土化需求C.通过社交媒体发起“文化融合”活动D.削减在华投资，将业务转移至东南亚5.在云南旅游推广中，如何避免“过度商业化”引发的负面舆情？A.大规模建设主题公园，吸引年轻客群B.强调生态保护，限制商业开发规模C.仅推广传统景点，忽略新兴业态D.提高门票价格，减少游客数量6.某高校在处理师生纠纷时，选择“听证会”形式收集意见，这体现了哪种沟通原则？A.透明性原则B.保密性原则C.强制性原则D.威权性原则7.在青岛啤酒节推广中，通过网红直播带货实现销售增长，属于？A.传统公关手段B.数字化公关手段C.危机公关手段D.企业文化建设手段8.某银行因系统故障导致客户资金损失，最适合采取的沟通策略是？A.拒绝承认责任，强调“技术不可抗力”B.立即道歉并承诺赔偿，公布解决方案C.委托第三方机构调查，暂不回应公众D.通过广告投放淡化事件影响9.在长三角一体化背景下，某园区通过举办“产业对接会”促成企业合作，属于？A.政府公关B.媒体公关C.危机公关D.内部公关10.某汽车品牌因油耗数据造假被曝光，最有效的补救措施是？A.发布“技术优化”声明，转移公众关注B.强调“行业普遍存在此类问题”C.承认错误并召回车辆，公开整改方案D.聘请权威机构出具“清白”报告二、多选题（每题3分，共10题）1.在河南文旅推广中，如何提升“黄河文化”的国际影响力？A.联合国外教科文组织申遗B.制作英文纪录片，海外发行C.在欧洲举办文化展览D.支持高校开设“黄河文化”课程2.某药企在疫情期间捐赠物资，但被质疑“作秀”，如何改进？A.公开捐赠清单，接受社会监督B.邀请第三方机构评估捐赠效果C.避免过度宣传，低调执行D.聘请抗疫医护人员代言3.在粤港澳大湾区推动跨境合作时，需注意哪些文化差异？A.粤语与普通话的沟通障碍B.香港的“自由市场”理念与内地“审批制”的冲突C.台湾的“去中国化”倾向D.澳门的“葡式文化”残留4.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，需采取哪些补救措施？A.立即停业整改，公示检测报告B.聘请“网红”发起“支持国货”话题C.推出“食品安全险”，承诺赔付D.重新装修门店，强调“全新供应链”5.在贵州大数据产业发展中，如何提升企业社会责任形象？A.资助乡村信息化建设B.举办“大数据公益讲座”C.强调“技术改变生活”口号D.招聘贫困地区员工6.某高校在处理学术不端事件时，需遵循哪些原则？A.公开调查过程，保障透明度B.保护当事人隐私，避免二次伤害C.严厉处罚，维护学术权威D.邀请媒体全程跟踪报道7.在东北振兴战略中，如何通过公关手段吸引人才？A.推出“人才安居计划”B.举办“东北文化周”活动C.强调“高薪吸引”政策D.联合企业成立“校友会”8.某制造业企业在“双碳”背景下推广绿色生产，可采取哪些措施？A.公布碳排放数据，接受社会监督B.联合环保组织发布“绿色报告”C.通过广告强调“环保技术领先”D.举办“碳中和”主题发布会9.在云南旅游推广中，如何避免“过度商业化”引发的文化冲突？A.支持少数民族非遗传承项目B.限制游客消费规模，推广“穷游”C.加强文化培训，规范从业者行为D.仅推广传统村落，忽略现代旅游设施10.某科技公司因产品隐私泄露被曝光，需采取哪些措施挽回声誉？A.公开致歉并承诺整改，延长保修期B.聘请网络安全专家发布“安全报告”C.通过广告强调“用户安全至上”D.削减研发投入，减少产品迭代三、简答题（每题5分，共6题）1.简述粤港澳大湾区公共关系推广的三大策略。2.如何通过社交媒体提升河南黄河文化的国际影响力？3.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，需制定怎样的危机公关方案？4.在长三角一体化背景下，某园区如何通过公关手段吸引企业入驻？5.某高校在处理师生纠纷时，如何通过听证会形式实现有效沟通？6.在“双碳”目标下，制造业企业如何通过公关手段提升绿色形象？四、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，分析河南文旅推广中“黄河文化”的国际传播策略及其效果。2.探讨在东北振兴战略中，如何通过公共关系手段吸引人才并留住人才？答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：粤港澳大湾区需突出“一带一路”倡议下的跨国合作成果，以国际化视角传播品牌，而非单纯强调区域差异或忽视本地媒体。2.A解析：危机公关的第一步是发布官方声明，坦诚态度，避免公众疑虑；停产整改和暂缓沟通可能加剧危机，明星代言属于转移注意力。3.C解析：赞助运动员训练基地属于事件营销，通过热点事件提升品牌曝光度，而非媒体关系或危机预警。4.C解析：文化冲突需通过本土化沟通解决，发起“文化融合”活动能展现品牌包容性，而非盲目迎合或转移话题。5.B解析：避免过度商业化需平衡发展与保护，限制商业开发规模能提升旅游品质，而非单纯迎合市场或限制游客。6.A解析：听证会形式体现透明性原则，让师生参与决策，而非保密或强制。7.B解析：网红直播带货属于数字化公关手段，通过新媒体渠道实现销售转化。8.B解析：系统故障需立即道歉并承诺解决方案，以挽回客户信任，而非逃避责任或淡化影响。9.A解析：产业对接会属于政府公关，通过政策支持促进区域合作。10.C解析：数据造假需承认错误并采取补救措施，而非转移话题或夸大技术优势。二、多选题答案与解析1.A,B,C解析：申遗、纪录片、文化展览均能有效提升国际影响力，开设课程虽重要但效果较慢。2.A,B解析：公开清单和第三方评估能增强公信力，避免作秀质疑；过度宣传和“网红”代言可能适得其反。3.A,B解析：语言和审批制度差异是主要冲突点，台湾和澳门问题与题干无关。4.A,C,D解析：整改、保险和供应链重塑能解决根本问题，而“网红”话题可能短暂转移视线。5.A,B,D解析：乡村信息化、公益讲座和招聘能提升社会责任形象，口号宣传效果有限。6.A,B,C解析：透明度、隐私保护和严厉处罚是关键，全程报道可能引发舆论干扰。7.A,B,D解析：人才安居、文化活动和校友会能吸引人才，单纯高薪可能无法解决长期留存问题。8.A,B,D解析：公开数据、联合发布和主题发布会能提升绿色形象，广告宣传可能被视为营销手段。9.A,C解析：支持非遗和规范从业者能避免文化冲突，穷游限制和现代设施取舍不当。10.A,B,C解析：致歉整改、安全报告和用户承诺能挽回声誉，削减研发可能损害长期发展。三、简答题答案与解析1.粤港澳大湾区公共关系推广的三大策略-政策对接型公关：通过政府合作推动跨境业务，如联合举办经贸论坛；-媒体融合型公关：利用港澳国际媒体平台传播品牌故事，如制作双语纪录片；-文化渗透型公关：结合岭南文化特色，如举办“粤菜国际美食节”。2.提升黄河文化国际影响力的社交媒体策略-短视频传播：制作英文黄河文化短视频，在YouTube等平台推广；-KOL合作：邀请海外汉学家或旅游博主发布体验视频；-互动活动：发起“黄河文化挑战赛”，鼓励海外网友参与。3.餐饮品牌食品安全危机公关方案-立即停业整改：暂停营业并公示检测报告，避免二次伤害；-公开致歉：CEO出面道歉，承诺赔偿受影响消费者；-供应链重塑：引入第三方监管，重新培训员工。4.园区吸引企业入驻的公关策略-政策宣讲会：邀请企业代表了解税收优惠和人才政策；-成功案例分享：展示已入驻企业的合作成果，增强信心；-产业对接会：促进上下游企业合作，形成生态圈。5.高校听证会沟通方案-中立主持：避免偏袒任何一方，确保公平；-意见记录：全程录音并公示会议纪要；-后续反馈：公布处理方案并跟踪落实情况。6.制造业企业绿色公关方案-碳中和承诺：设定减排目标并定期公示进展；-绿色技术展示：举办环保技术发布会，邀请媒体参观；-员工环保培训：强化内部意识，如设立“绿色创新奖”。四、论述题答案与解析1.河南黄河文化国际传播策略分析-策略案例：2019年河南举办“黄河文化节”，联合CNN制作纪录片《黄河的奇迹》；-效