2025药店的培训试题及答案

2025药店的培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业库房的相对湿度应控制在：A.35%-75%B.45%-65%C.25%-65%D.30%-70%2.以下哪类药品无需设置专用存放区域？A.含麻黄碱类复方制剂B.胰岛素（生物制品）C.维生素C片（非处方药）D.中药饮片（毒性药材）3.顾客购买标注“凭医师处方销售”的药品时，药店从业人员应首先：A.直接销售并提醒用药注意事项B.确认处方的真实性、有效性及完整性C.询问顾客症状后推荐同类非处方药D.登记顾客身份证信息并记录销售数量4.关于中药饮片的管理，错误的是：A.装斗前应复核，防止错斗、串斗B.不同批号的饮片可同斗存放C.易虫蛀、霉变的饮片应定期检查D.毒性中药饮片需专柜双人双锁管理5.某顾客咨询“感冒清热颗粒”与“复方氨酚烷胺片”能否联用，从业人员应重点关注：A.两种药物的生产厂家B.药物成分是否重复（如对乙酰氨基酚）C.药品的有效期D.顾客是否有医保凭证6.老年人长期服用阿司匹林（抗血小板）和华法林（抗凝药），可能增加的风险是：A.血糖升高B.出血倾向C.肝功能损伤D.便秘7.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，药品经营企业发现新的或严重的药品不良反应，应在几日内通过国家药品不良反应监测系统报告？A.3日B.7日C.15日D.30日8.以下哪项不属于药店“药学服务”的核心内容？A.为顾客测量血压并记录B.指导糖尿病患者正确使用胰岛素笔C.向儿童家长解释退烧药的剂量计算方法D.推荐高毛利保健品替代处方药9.某药店收到一批冷藏药品（运输温度要求2-8℃），收货时发现运输单显示运输过程中温度曾达到10℃，正确的处理是：A.直接入库，标注“运输温度异常”B.拒收并联系供货单位确认处理方式C.抽样检测药品质量后决定是否入库D.降低售价后尽快销售10.关于非处方药（OTC）的销售，正确的做法是：A.甲类OTC可开架自选，乙类OTC需药师指导B.乙类OTC可开架自选，甲类OTC需药师指导C.所有OTC均可开架自选，无需干预D.OTC销售前必须核对处方11.某顾客购买“右美沙芬缓释片”（含可待因成分），单次最多可销售：A.1盒（规格：15mg×12片）B.2盒（规格：15mg×12片）C.3盒（规格：15mg×12片）D.无限制，按顾客需求销售12.药店拆零销售药品时，拆零工具应：A.每日使用后用酒精消毒B.每周更换一次C.与其他工具混合存放D.仅在拆零中药饮片时消毒13.以下哪种情况属于“药品陈列违规”？A.外用药与内服药分区陈列B.处方药与非处方药分柜摆放C.生物制品（如人血白蛋白）与普通药品同柜D.中药饮片斗谱标签与实际药品一致14.顾客咨询“蒙脱石散”的用药时间，正确的指导是：A.餐前30分钟服用B.餐后立即服用C.与其他药物同服D.睡前服用15.某药店发现库存的“阿莫西林胶囊”（批号20241201）已过有效期，应：A.降价销售给老顾客B.集中存放于不合格品区并登记C.退回生产企业换批号D.自行销毁后记录16.关于特殊人群用药指导，错误的是：A.孕妇禁用含麝香的中药B.哺乳期妇女服用抗生素需暂停哺乳C.儿童退烧药可根据体重调整剂量D.高血压患者可自行增减降压药剂量17.药店销售中药饮片时，标签必须标注的内容不包括：A.品名、规格B.生产企业、产地C.炮制方法D.生产日期、批号18.某顾客因腹泻购买“诺氟沙星胶囊”，从业人员应首先确认：A.顾客是否对喹诺酮类药物过敏B.顾客是否有医保C.药品的促销活动D.顾客的年龄（是否≤18岁）19.以下哪项不属于药店应急处理范围？A.顾客突发低血糖昏迷B.门店电路短路引发火灾C.药品运输途中发生交通事故D.顾客因药品不良反应出现皮疹20.根据《反不正当竞争法》，药店禁止的行为是：A.对会员提供积分兑换B.虚构“专家坐诊”吸引顾客C.标注药品真实价格D.开展“满100减20”促销活动二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.药店可以销售未取得药品批准文号的中药饮片。（）2.含麻黄碱类复方制剂销售时，应查验购买者身份证并登记姓名、数量。（）3.药品拆零销售时，只需在包装袋上标注药品名称、规格，无需标注用法用量。（）4.药店药师可根据顾客描述的症状直接开具处方药。（）5.阴凉库的温度应控制在不超过20℃。（）6.中药饮片斗谱应定期整理，防止串斗、混斗。（）7.药品广告中可以使用“疗效最佳”“无效退款”等宣传用语。（）8.顾客购买胰岛素时，应提醒其随身携带，避免高温或冷冻。（）9.药店可以将过期药品捐赠给偏远地区医疗机构。（）10.发现药品不良反应时，应首先安抚顾客，无需立即报告。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述药店药品陈列的基本原则（至少列出4项）。2.列举5种需要重点提醒顾客的用药注意事项（如“空腹服用”）。3.说明含麻黄碱类复方制剂的销售管理要求（包括限购数量、登记内容）。4.简述老年人用药的特点及药学服务要点（至少4点）。5.当顾客投诉“购买的药品包装破损”时，药店应如何处理？四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：顾客张女士（65岁）到店购买“硝苯地平缓释片”（降压药）和“地高辛片”（强心药），称自己有高血压和冠心病病史，近期感觉心悸、乏力。问题：（1）从业人员应重点询问哪些信息？（2）如何指导张女士安全用药？案例2：某药店收到监管部门通知，某批次“阿奇霉素片”（批号20240901）存在质量问题，需立即召回。问题：（1）药店应如何启动召回流程？（2）若已售出部分药品，需采取哪些措施？2025年药店从业人员专业能力培训试题答案一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.D9.B10.B11.A12.A13.C14.A15.B16.D17.C18.D19.C20.B二、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×三、简答题1.药品陈列基本原则：（1）分类陈列：按剂型、用途、储存要求分区（如内服、外用、冷藏药品）；（2）标识清晰：设置类别标签，名称与实际陈列一致；（3）特殊管理：处方药与非处方药分柜，含特殊成分药品（如含麻黄碱）专柜上锁；（4）避免混放：外用药与内服药分开，中药材与中药饮片分开；（5）近效期提示：对近6个月到期的药品集中陈列并标注。2.需重点提醒的用药注意事项：（1）空腹/餐后服用（如奥美拉唑需餐前，阿奇霉素需空腹）；（2）用药间隔时间（如抗生素需每12小时一次）；（3）避免饮酒（如头孢类药物）；（4）特殊储存条件（如胰岛素需冷藏，开启后常温不超过28天）；（5）配伍禁忌（如含铝镁的胃药与抗生素需间隔2小时）；（6）儿童/孕妇禁用（如喹诺酮类药物禁用于18岁以下）。3.含麻黄碱类复方制剂销售管理要求：（1）限购数量：单次销售不得超过2个最小包装（以说明书“规格×数量”为准）；（2）登记内容：购买者姓名、身份证号、联系电话、购买日期、药品名称及数量；（3）查验身份：对非处方药类含麻黄碱制剂，需核对身份证原件并留存复印件；（4）禁止行为：不得开架销售，不得向未成年人销售（18岁以下需监护人陪同）；（5）异常单日同一购买者累计超过5个最小包装时，需向监管部门报告。4.老年人用药特点及服务要点：（1）特点：肝肾功能减退，药物代谢慢；合并疾病多，联合用药风险高；记忆力减退，易漏服或过量；（2）服务要点：①核对用药史：询问当前服用的所有药物（包括保健品），避免重复用药；②简化用药方案：建议选择长效制剂，减少每日服药次数；③明确标识：用大字标签标注服药时间、剂量（如“早餐后1片”）；④重点提醒：关注药物不良反应（如降压药的体位性低血压、降糖药的低血糖）；⑤定期随访：通过电话或到店提醒复查肝肾功能、监测血压/血糖。5.药品包装破损投诉处理流程：（1）立即安抚顾客情绪，确认破损药品的名称、批号及购买时间；（2）检查库存同批次药品是否存在类似问题，初步判断破损原因（运输、储存或包装质量）；（3）为顾客办理退换货：若药品未开封且在有效期内，可更换新包装药品；若已开封，需确认是否影响质量（如液体漏液需报废）；（4）记录投诉信息：包括顾客姓名、联系方式、问题描述、处理结果，上报质量管理人员；（5）追溯责任：若属供货方问题，联系供应商协商赔偿；若属门店储存不当，整改仓储条件；（6）反馈顾客：处理完成后电话回访，确认满意度。四、案例分析题案例1答案：（1）需重点询问的信息：①近期血压、心率监测值（如收缩压是否≥140mmHg，心率是否＜60次/分）；②地高辛的用药史（是否长期服用，剂量是否调整过）；③有无恶心、呕吐等症状（可能是地高辛中毒表现）；④是否同时服用其他药物（如胺碘酮、维拉帕米可增加地高辛血药浓度）；⑤肝肾功能情况（地高辛经肾排泄，肾功能不全需调整剂量）。（2）用药指导要点：①强调遵医嘱用药：地高辛治疗窗窄，不可自行增减剂量；②监测心率：每日晨起测量心率，若＜60次/分或出现心悸加重，立即停药并就医；③避免低血钾：长期服用利尿剂（如氢氯噻嗪）需补钾（可食用香蕉、橙子），防止诱发地高辛中毒；④硝苯地平缓释片需整片吞服，不可嚼碎，避免血压骤降；⑤建议定期复查：每1-2个月检测地高辛血药浓度、血钾及肾功能；⑥提醒储存条件：两种药品均需避光、密封，置于阴凉干燥处（不超过20℃）。案例2答案：（1）启动召回流程：①立即停止销售该批次阿奇霉素，将库存药品移至不合格品区，悬挂明显标识；②核对进货记录，确认该批次药品的购进数量、库存数量及已售出数量；③通过企业内部系统或电话通知门店（若为连锁药店），同步执行召回；④在药店显著位置张贴召回公告，说明药品信息、召回原因及联系电话；⑤填写《药品召回登记表》，记录召回时间、措施及责任人，上报当地药品监管部门。（2）已售出药品的处理措施：①联系已购顾客：通过购药登记的联系方式（