黄山市黄山区2025年网格员考试试题及答案

黄山市黄山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黄山市社区网格化服务管理条例》，黄山区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、地形地貌、治安状况等因素。A.自然小区B.居民小组C.行政区划D.街巷道路答案：C2.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应当在（）个工作日内督促其到公安派出所办理。A.1B.3C.5D.7答案：B（依据《安徽省流动人口居住登记办法》第十五条）3.黄山区某社区独居老人张奶奶（82岁，患高血压）反映近期头晕加重，网格员正确的处理流程是（）。A.立即联系社区卫生服务中心上门诊疗，同步通知其子女B.建议张奶奶自行前往医院就诊C.记录后次日反馈至社区居委会D.联系志愿者陪同张奶奶购买降压药答案：A（符合《黄山区特殊群体关爱服务规范》第三条“突发健康问题2小时内启动应急响应”要求）4.下列哪项不属于网格员“巡查走访”职责范围？（）A.检查楼道消防设施是否完好B.登记新增商铺营业执照信息C.收集居民对社区绿化的意见D.劝阻飞线充电行为答案：B（营业执照登记属市场监管部门职责，网格员负责信息采集上报）5.黄山区推进“多网融合”工作中，要求网格员依托（）平台实现信息统一录入、事件统一流转。A.皖事通B.黄山市民云C.安徽省基层社会治理综合信息平台D.黄山区网格化服务管理智慧系统答案：D（根据2024年《黄山区“多网融合”实施方案》明确的区级专用平台）6.某网格内发生业主因物业费涨价与物业公司冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.直接评判双方对错B.隔离冲突双方，稳定情绪C.拍照取证后上报街道D.联系律师提供法律咨询答案：B（矛盾调解首要原则是控制现场态势）7.黄山区2025年重点推进的“网格+”模式中，不包括（）。A.网格+文旅服务B.网格+生态保护C.网格+金融理财D.网格+养老服务答案：C（根据黄山区政府工作报告，重点为民生、生态、文旅领域）8.网格员在巡查中发现山体滑坡隐患，应当立即（）。A.设置警示标志并撤离附近居民B.拍摄现场照片上传网格平台C.联系自然资源和规划局D.通知社区主任到现场答案：A（《黄山区自然灾害应急处置预案》规定：网格员为第一现场责任人，需先行处置）9.关于网格事件分类，“某商铺油烟排放超标”属于（）。A.安全隐患类B.环境治理类C.民生服务类D.矛盾纠纷类答案：B（依据《黄山区网格化事件分类目录（2025版）》第12项）10.网格员开展反诈宣传时，针对老年群体的重点内容是（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏账号诈骗D.刷单返利诈骗答案：B（黄山区2024年反诈数据显示，60岁以上群体保健品诈骗占比43%）11.黄山区某社区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）。A.网格内党代表B.物业公司负责人C.外卖骑手代表D.区人大代表答案：D（制度规定参会主体为网格内居民、商户、社会组织及基层单位代表，区级代表不固定参与）12.网格员在录入重点人员信息时，发现系统提示“信息重复”，正确处理方式是（）。A.忽略提示继续提交B.联系技术运维人员核查C.删除原有信息重新录入D.标记为“待核实”后上报答案：B（《黄山区网格信息系统操作规范》要求数据冲突需由技术端核验）13.下列哪项符合网格员“每日巡查”时间要求？（）A.工作日上午9:00-11:00，下午14:00-16:00B.每周至少3次，每次2小时C.重点区域每日2次，一般区域每日1次D.根据居民作息灵活调整，确保覆盖率答案：D（《黄山市网格员管理办法》第十七条强调“错时巡查”原则）14.某网格内租户王某（男，25岁）因欠租被房东驱逐，情绪激动声称“要烧房子”，网格员应优先联系（）。A.社区民警B.消防救援站C.司法调解员D.120急救中心答案：A（涉及人身安全威胁，需立即联系公安）15.黄山区推行“网格档案”电子化管理，其中“一户一档”不包括（）。A.家庭成员健康状况B.房屋产权证明C.特殊需求记录D.参与社区活动情况答案：B（产权证明属隐私信息，不在基础档案范围）16.网格员协助开展“暖民心”行动时，针对“老年助餐”服务，重点需核实（）。A.助餐点卫生许可证B.老年人就餐意愿及数量C.厨师健康证D.餐标定价合理性答案：B（服务需求调研是网格员核心职责）17.暴雨天气巡查时，发现地下车库积水超过30厘米，正确处置流程是（）。①通知物业启动排水泵②设置警示标识③上报街道应急办④引导车辆转移A.②→④→①→③B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.④→③→②→①答案：A（先保障安全，再组织处置，最后上报）18.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.快速解决答案：C（《人民调解法》第三条规定调解需双方自愿）19.黄山区“网格云广播”系统的主要功能是（）。A.发布政策宣传、应急通知B.开展线上法律咨询C.远程监控网格动态D.统计居民意见建议答案：A（根据2024年《黄山区智慧网格建设方案》明确的基础功能）20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（《黄山区网格员考核办法》第十条规定）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.黄山区网格员应当掌握的“三本台账”包括（）。A.特殊群体服务台账B.隐患问题排查台账C.政策宣传记录台账D.居民诉求办理台账答案：ABD（依据《黄山区网格员工作手册》第三章）2.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）。A.追踪重点地区返乡人员B.指导商户落实“场所码”C.组织居民接种疫苗D.核查健康码异常人员答案：ABCD（《黄山区2025年公共卫生网格化管理方案》明确职责）3.下列属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.网格内新增企业注册信息B.独居老人每日活动轨迹C.出租房屋承租人变动情况D.楼道消防栓压力值答案：ACD（B项涉及隐私，超出基础信息采集范围）4.黄山区“红色网格”建设要求网格员（）。A.联系网格内党员户B.参与社区党支部会议C.协助培养网格入党积极分子D.定期向街道党工委汇报答案：ABC（D项属社区党组织职责）5.处理网格内宠物伤人纠纷时，网格员应（）。A.查看监控记录固定证据B.协调双方协商赔偿事宜C.要求伤者立即报警D.提醒养犬人办理犬证答案：ABD（C项非强制，需尊重当事人意愿）6.网格员使用“黄山区网格通”APP时，需遵守的规范有（）。A.每日登录打卡B.事件上报需附现场照片C.不得泄露居民隐私信息D.离线状态下可延迟24小时补录答案：ABC（D项规定离线需4小时内补录）7.黄山区推进“网格+文旅”服务，网格员可开展的工作包括（）。A.收集游客对景区服务的建议B.引导游客参与文明旅游活动C.协助处理游客与商户的消费纠纷D.为游客提供免费导游服务答案：ABC（D项超出职责范围）8.下列属于“网格微实事”的有（）。A.协调修复小区破损路灯B.组织儿童暑期公益课堂C.推动社区加装电梯D.联系专业团队清理楼道小广告答案：ABD（C项属重大民生工程，需街道统筹）9.网格员在防汛巡查中需重点检查的点位有（）。A.山体易滑坡区域B.地下车库排水口C.老旧房屋屋顶D.河道水位标尺答案：ABCD（《黄山区防汛网格化巡查指南》明确四类重点）10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立“网格工作日志”制度B.定期开展居民需求调研C.与辖区单位签订共建协议D.限制网格员跨网格流动答案：ABC（D项不利于资源整合，非合理措施）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代居民签收快递并保管。（）答案：×（涉及隐私和安全风险，禁止代签）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和家长督促返校。（）答案：√（《未成年人保护法》第八十一条规定）4.网格员可以将采集的居民信息提供给社区卫生服务中心用于健康管理。（）答案：×（需经居民同意并签订信息使用协议）5.黄山区网格员需参与“平安社区”“文明家庭”评选工作。（）答案：√（《黄山区社区创建工作实施方案》明确网格员为参与主体）6.网格内商铺占道经营，网格员应直接扣押经营物品。（）答案：×（无执法权，需上报城管部门处理）7.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）8.独居老人突发疾病，网格员联系其子女后即可离开。（）答案：×（需陪同等待救援或送医）9.网格内宗教活动场所需纳入日常巡查范围。（）答案：√（《宗教事务条例》第二十六条要求）10.网格员年度考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√（《黄山区网格员薪酬管理办法》第五条规定）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一黄山区甘棠镇龙西社区第3网格（包含2个老旧小区、1个菜市场）近期出现以下问题：①菜市场周边流动摊贩占道经营，导致交通堵塞；②1号楼2单元楼梯扶手锈蚀严重，有居民摔倒；③独居老人李奶奶（78岁，听力障碍）反映家中水管漏水，无人维修；④部分居民因小区停车位不足，将车辆停在消防通道。问题：如果你是该网格网格员，请结合黄山区网格化管理要求，说明处理上述问题的具体步骤。答案要点（15分）：1.分类处置（3分）：-①④属环境秩序类，联系城管、交警部门；-②属公共设施类，上报社区维修；-③属民生服务类，协调物业或专业维修人员。2.现场处置（5分）：-立即到菜市场疏导交通，设置临时警戒线；-检查1号楼扶手，设置“小心滑倒”提示牌；-到李奶奶家查看漏水情况，联系社区志愿者协助沟通；-在消防通道张贴警示标语，劝离违停车辆。3.信息上报（4分）：-通过“黄山区网格通”APP上传①④现场照片，注明“占道经营”“消防通道违停”；-登记②的具体位置和锈蚀程度，申请专项维修；-记录③的老人需求及联系结果，标注“需跟进”。4.跟踪反馈（3分）：-次日回访李奶奶，确认水管修复；-3日内跟进扶手维修进度；-联合城管开展菜市场周边整治行动，建立摊贩疏导点；-协调社区规划新增停车位，定期巡查消防通道。案例二太平湖镇某网格内，租户张某（男，32岁，外地务工人员）因楼上住户王某（女，28岁，本地居民）夜间噪音问题多次争吵。某日张某酒后上门理论，双方发生肢体冲突，王某头部受伤，已报警。问题：作为网格员，你到达现场后应如何处理？请列出详细工作流程。答案要点（15分）：1.现场控制（4分）：-立即拉开双方，检查王某伤情，拨打120；-安抚张某情绪，劝说其配合警方调查；-疏散围观群众，保护现场痕迹（如物品损坏、血迹）。2.信息核实（3分）：-确认双方身份（查看身份证、租赁合同）；-了解冲突起因（询问周边邻居、调取楼道监控）；-记录张某饮酒情况（观察状态、询问在场人员）。3.协同处置（5分）：-配合民警制作询问笔录，提供前期纠纷记录（网格员日志中张某曾3次反映噪音问题）；-陪同王某就医，联系其家属；-联系张某工作单位负责人，协助做好情绪安抚；-向社区报告事件进展，启动“网格+公安+司法”联调机制。4.后续跟进（3分）：-待警方处理后，组织双方调解（需王某康复后自愿参与）；-建议物业加装隔音设施，提醒住户遵守《黄山市文明行为促进条例》；-定期回访张某、王某，避免矛盾复发；-在网格内开展“邻里和谐”主题宣传活动。五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下信息，撰写一份规范的网格巡查日志（要求包含时间、地点、巡查内容、发现问题、处理措施、记录人）。信息：2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，黄山区谭家桥镇东黄山社区第2网格网格员李芳巡查范围：东黄山小区（1-5栋）、社区文化广场；巡查内容：环境卫生、安全隐患、特殊群体走访；发现问题：3栋2单元楼道堆放废旧家具（占用消防通道）；5栋102室独居老人陈大爷（80岁）反映最近血压偏高，子女在外地；文化广场健身器材螺丝松动；处理措施：联系物业清理楼道杂物，协调社区卫生服务中心为陈大爷上门测血压，通知维修人员检修健身器材。答案示例（10分）：网格巡查日志时