黄山市屯溪区2025年网格员考试试题及答案

黄山市屯溪区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.黄山市屯溪区现行行政区划中，下辖的街道办事处数量为（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：B（屯溪区下辖昱东、昱中、昱西、老街、黎阳、阳湖6个街道）2.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格服务管理事项实行（）制度，未经审核不得将职责事项纳入网格A.准入清单B.负面清单C.责任清单D.权力清单答案：A（条例第二十一条明确实行网格服务管理事项准入清单制度）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应优先采取的措施是（）A.拍照记录后上报社区应急管理平台B.立即设置警戒线并联系物业维修C.在业主群发布通知提醒居民绕行D.等待社区召开联席会议讨论处理答案：B（网格员需第一时间采取安全防护措施，避免事故发生）4.屯溪区“智慧社区”平台整合的核心数据不包括（）A.人口基础信息B.房屋租赁备案C.企业纳税记录D.特殊群体服务需求答案：C（平台主要整合与民生相关的基础信息，企业纳税属税务部门专有数据）5.某网格内独居老人张奶奶反映近期头晕，网格员应首先（）A.联系社区卫生服务中心安排义诊B.陪同老人到区医院做全面检查C.记录症状并询问近期用药情况D.通过“一键呼叫”系统通知家属答案：C（需先了解具体情况，再针对性处理）6.屯溪区2024年民生工程中，关于“老年助餐服务”的覆盖标准是（）A.60岁以上户籍老人B.65岁以上常住老人C.70岁以上独居老人D.80岁以上困难老人答案：B（根据《屯溪区2024年老年助餐服务实施方案》，覆盖65周岁以上常住老年人）7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键要遵循（）原则A.法律优先B.情感疏导C.公平中立D.行政干预答案：C（调解需保持中立，避免偏袒任何一方）8.以下不属于网格员信息采集“全要素”范围的是（）A.网格内商铺消防设施状态B.流动人口婚育证明C.居民家庭宗教信仰情况D.空置房屋产权归属答案：C（宗教信仰属个人隐私，不在采集范围内）9.屯溪老街作为历史文化街区，网格员在巡查中发现商户违规搭建遮阳棚，应依据（）进行劝阻A.《黄山市徽州古建筑保护条例》B.《历史文化名城名镇名村保护条例》C.《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》D.《屯溪区传统村落保护办法》答案：B（历史文化街区保护适用国务院《历史文化名城名镇名村保护条例》）10.暴雨预警期间，网格员对网格内危旧房屋排查的重点是（）A.房屋建造年代B.墙体裂缝宽度C.居住人员数量D.排水系统通畅性答案：D（暴雨期间重点关注排水是否通畅，避免内涝）11.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员应配合（）部门开展现场核查A.生态环境分局B.市场监管局C.应急管理局D.城市管理局答案：A（环保问题由生态环境部门主管）12.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点告知养犬人（）A.犬只品种限制B.遛犬时间规定C.免疫接种要求D.犬绳长度标准答案：C（《黄山市养犬管理条例》规定犬只必须接种狂犬病疫苗）13.网格员通过“社区通”APP上报事件时，需填写的关键信息不包括（）A.事件发生具体位置B.涉及人员身份信息C.现场照片或视频D.初步处理建议答案：B（涉及隐私的身份信息需脱敏处理）14.屯溪区“一老一小”服务中，“一小”的服务重点是（）A.课后托管B.早教指导C.困境儿童关爱D.暑期夏令营答案：C（根据《屯溪区“一老一小”整体解决方案》，重点保障困境儿童）15.某网格内发生电动车充电引发火灾，网格员在事故处理中的职责是（）A.参与火灾扑救B.统计财产损失C.协助疏散群众D.认定事故责任答案：C（网格员主要协助应急处置，扑救和责任认定属专业部门）16.网格员在走访中发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）A.当场开具整改通知书B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息并上报公安系统D.联系房东督促租户办理答案：C（网格员负责信息采集上报，办理属公安部门职责）17.屯溪区“社区协商议事会”的参与主体不包括（）A.网格内人大代表B.物业企业负责人C.社区民警D.辖区法院法官答案：D（协商议事会主要由居民、社区工作者、相关单位代表参与）18.冬季取暖季，网格员对独居老人的重点巡查内容是（）A.燃气管道老化情况B.室内温度是否达标C.取暖设备用电安全D.子女探望频率答案：C（预防一氧化碳中毒和用电火灾是重点）19.某网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备的材料不包括（）A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.收入证明答案：D（无障碍改造主要审核残疾等级和居住情况，无需收入证明）20.网格员参与社区应急演练时，最核心的任务是（）A.熟悉应急物资存放位置B.掌握疏散路线和集合点C.学习急救技能操作D.引导居民有序撤离答案：D（演练的关键是提升组织疏散能力）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）1.屯溪区网格员的“六项基本职责”包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.应急处置答案：ABCD（根据《屯溪区网格化服务管理实施细则》，包含信息采集、事件上报、矛盾化解、服务代办、政策宣传、应急处置）2.网格员在处理家庭暴力投诉时，应（）A.立即制止暴力行为B.记录受伤情况及证人信息C.联系妇联或派出所D.劝说受害者原谅施暴者答案：ABC（D项“劝说原谅”可能纵容暴力，不符合干预原则）3.屯溪老街片区网格员需重点关注的安全隐患有（）A.木质建筑防火B.游客聚集踩踏C.商铺占道经营D.古建文物损坏答案：ABD（C项属市容问题，非安全隐患重点）4.网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作包括（）A.重点人员健康监测B.疫苗接种宣传动员C.防疫物资储备管理D.核酸检测组织协调答案：ABD（防疫物资管理属社区统一负责，非网格员个人职责）5.符合屯溪区“星级网格”评定标准的有（）A.网格内矛盾纠纷调解成功率95%以上B.重点人员走访覆盖率100%C.民生事项代办及时率90%D.信息采集准确率98%答案：ABD（C项标准为95%以上）6.网格员与社区工作者的区别在于（）A.工作范围更小（特定网格）B.更侧重一线巡查C.不参与社区决策D.需每日上报日志答案：ABD（网格员可参与网格内协商议事，属社区决策的微观层面）7.屯溪区“五社联动”机制中的“五社”包括（）A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者答案：ABCD（五社指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）8.网格员在开展“人口基础信息核查”时，需核实的内容有（）A.户籍人口与实际居住是否一致B.流动人口居住事由C.境外人员入境时间D.出租房屋备案情况答案：ABCD（均属人口全要素信息范围）9.处理网格内“高空抛物”投诉时，网格员应（）A.调取事发地监控录像B.逐户排查可能住户C.在单元楼张贴警示公告D.联系物业加装防护网答案：ABCD（需多维度处理，包括取证、排查、宣传和预防）10.屯溪区“智慧网格”平台的功能模块包括（）A.事件上报流转B.数据统计分析C.视频监控接入D.居民诉求响应答案：ABCD（平台集成信息采集、事件处置、数据分析、便民服务等功能）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×（网格员无签约权限，需社区居委会授权）2.网格内宗教活动场所的日常巡查属于网格员职责范围。（）答案：√（需关注场所安全及活动合规性）3.居民咨询“城乡居民医保”缴费问题，网格员应直接解答政策细节。（）答案：×（应引导至医保窗口或提供官方咨询渠道）4.暴雨期间，网格员可自行决定转移危房内居民。（）答案：√（紧急情况下可采取必要措施保障居民安全）5.网格内商铺装修需提前向网格员报备施工时间。（）答案：√（网格员需掌握装修动态，避免噪音扰民等问题）6.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和教育部门。（）答案：√（属未成年人保护职责范围）7.网格内企业拖欠员工工资，网格员可直接介入调解。（）答案：√（可协助调解，重大纠纷需引导至劳动仲裁部门）8.春节前，网格员需重点排查网格内烟花爆竹销售点。（）答案：√（需配合安监部门检查合规性）9.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格遵守信息保密规定）10.网格内“空巢老人”服务需求应每月更新一次。（）答案：√（根据《屯溪区特殊群体服务管理办法》，需动态更新）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：昱中街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：楼上住户张先生（32岁，新租户）经常深夜回家，走路声、关门声大，影响其睡眠。王女士曾上门沟通但被张先生以“正常生活”为由拒绝，矛盾逐渐升级。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。参考答案：处理步骤：1.实地走访核实：分别与王女士、张先生沟通，记录具体噪音发生时间、频率，查看房屋结构（如是否为楼板隔音差）。2.组织现场调解：邀请社区民警、物业管理员参与，促成双方面对面沟通。向张先生说明《治安管理处罚法》关于“社会生活噪声污染”的规定（第五十八条），强调邻里和谐的重要性；向王女士建议使用隔音地垫等改善措施。3.提出解决方案：协商张先生调整回家时间（如23点前）、轻关房门，物业协助检查楼道照明（避免摸黑导致动作重）；王女士安装临时隔音设施，网格员定期回访。4.后续跟进：3日内电话回访，1周后入户检查效果，若无效则联系环保部门检测噪音分贝，启动行政处罚程序。注意事项：-保持中立，避免偏袒任何一方；-保护居民隐私，不扩散矛盾细节；-留存调解记录，以备后续维权使用；-联动多方力量（物业、民警）提升调解公信力。案例二：阳湖街道某网格内有一处建于1980年代的老旧小区，无物业管理，存在公共区域垃圾堆积、路灯损坏、电动车乱停充电等问题。近期部分居民提议“自治管理”，但因收费标准、管理方式分歧较大，难以达成一致。问题：作为网格员，你会如何推动该小区实现有效治理？请结合屯溪区相关政策提出具体措施。参考答案：1.调研需求：通过入户走访、问卷调研，收集居民对自治管理的核心诉求（如最急需解决的问题、可接受的收费标准），重点关注老年人、租户等特殊群体意见。2.组织协商：召开“网格议事会”，邀请社区工作者、党员代表、热心居民、法律志愿者参与，学习《屯溪区老旧小区自治管理指导意见》，明确自治组织架构（如业主委员会筹备组）、资金来源（居民自筹+社区补贴）、管理范围（卫生、安保、设施维护）。3.试点先行：选取1栋楼作为“自治试点”，由党员牵头成立临时管理小组，负责清理垃圾、维修路灯，用实际成效增强居民信心。4.完善制度：指导制定《小区自治管理规约》，明确各方权利义务，约定收费标准（参考周边类似小区，建议3-5元/户/月）、收支公示制度（每月在公告栏公开）。5.争取支持：协调区住建部门落实“以奖代补”政策（根据《屯溪区老旧小区改造后续管理办法》，对自治成效突出的小区给予年度3000-5000元补贴），联系公益组织捐赠消防设施、电动车充电桩。6.持续督导：网格员担任“自治辅导员”，每月参与自治组织会议，帮助解决矛盾，推动形成“居民事居民管”的长效机制。五、论述题（共1题，10分）结合屯溪区“全域旅游”发展定位，论述网格员在服务游客、维护旅游环境中的具体职责和创新举措。参考答案：职责：1.信息采集：掌握网格内旅游景点、民宿、餐饮场所的基本信息（如营业时间、接待能力、投诉记录），动态更新“旅游服务地图”。2.秩序维护：巡查景区周边占道经营、拉客宰客、黑车揽客等行为，及时上报城管、文旅部门；引导游客有序停车，协助处理突发拥堵。3.应急服务：在游客集中区域（如屯溪老街、黎阳in巷）设置“网格服务岗”，提供免费热水、急救药品、旅游咨询，帮助老人、儿童联系家人。4.矛盾调解：快速处理游客与商户的消费纠纷（如餐饮卫生、商品质量），配合市场监管部门调查取证，维护游客合法权益。5.文化宣传：向游客介绍屯溪历史文化（如徽商文化、程朱理学）、特色美食（如徽墨酥、毛豆腐），引导文明旅游（如保护古建、不乱丢垃圾）。创新举措：1