2026年皮革制品售后服务合同协议

2026年皮革制品售后服务合同协议合同编号：[合同编号]甲方（卖方）：[卖方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[卖方地址]联系电话：[卖方电话]电子邮箱：[卖方邮箱]乙方（买方）：[买方姓名/名称]注册地址/住址：[买方地址]联系电话：[买方电话]电子邮箱：[买方邮箱]根据甲乙双方于[签订日期]签订的关于购买[产品系列名称或型号，例如：XXXX系列皮具]皮革制品的购买合同（合同编号：[购买合同编号]），甲乙双方经友好协商，就该批产品的售后服务事宜，达成如下协议：第一条适用产品与合同范围本协议项下的售后服务适用于甲方在[具体日期，例如：2026年X月X日]前销售给乙方、且明确标注为“[产品系列名称或型号，例如：XXXX系列皮具]”的皮革制品。该产品清单或甲方开具给乙方的购买凭证（如发票、收据）可作为本协议的参考依据。本协议约定甲方为乙方所购上述皮革制品提供的售后服务内容、期限、条件及责任。第二条保修期限自乙方验收合格之日（或产品交付之日，以较早者为准）起，本协议项下产品保修期为十二个月（或二十四个月，根据实际情况选择并填写）。部分易损件或非人为损坏部件的保修期可能不同，具体以产品说明书或甲方公示为准。第三条保修范围在保修期内，对于因材料缺陷、制造工艺问题或非使用不当（如正常磨损除外）导致的产品损坏，甲方提供免费维修或更换服务。免责范围通常包括但不限于：自然磨损、意外损坏（如撞击、撕裂、水渍浸泡）、不当使用、自行拆解、感染污渍后未妥善处理、存储于超出正常使用环境等。第四条售后服务内容与标准甲方承诺为乙方提供以下售后服务：1.维修：优先采取修理方式。甲方应在收到乙方有效的维修请求后七个工作日内响应，并在十五个工作日内完成维修（特殊情况或需返厂检测、鉴定可延长维修期限，但应提前通知乙方）。维修过程中产生的合理检测费用由甲方承担。2.更换：对于无法修复或维修成本过高的部件，甲方将更换为同等规格、质量的全新部件。更换件享有自更换之日起算的、与原产品剩余保修期等长的保修期限。3.技术支持：甲方应提供产品保养、清洁、使用方法等方面的咨询服务。乙方应按照产品附带的保养说明进行日常清洁和保养，以维持产品品质，延长使用寿命。未能按要求保养导致的产品问题，甲方不承担责任。第五条服务流程与条件1.报修方式：乙方发现产品问题后，应通过以下方式之一联系甲方：*联系甲方授权的客服热线：[电话号码]。*通过甲方官方网站在线客服或提交服务申请：[网址/链接]。*直接前往甲方授权的服务网点（如有）：[地址列表]。报修时，乙方需提供购买凭证（发票、收据或电子订单截图）和产品序列号（如有）。2.故障判断：甲方有权对乙方提出的故障进行初步判断，以确定是否属于保修范围。必要时，甲方有权要求乙方将产品送至甲方指定地点或乙方所在地进行检测。3.费用承担：*属于保修范围内的服务，由甲方承担所有相关费用（如检测费、维修费、更换件费用、以及产品往返甲方指定地点或乙方所在地的运输费等）。*属于非保修范围或因乙方责任导致的问题，甲方有权收取合理的维修费用（具体收费标准可参考甲方公示信息或在服务前告知乙方）或告知乙方自行处理方式。乙方应在接受服务前确认相关费用。4.服务地点：维修服务原则上在乙方所在地或甲方授权的服务网点进行。如需将产品送至甲方指定地点进行维修，相关运输费用由甲方承担。特殊情况下的运输安排可与乙方协商确定。第六条买方义务1.按照产品说明书正确使用和保养产品。2.在需要服务时，及时、真实地向甲方提供产品信息和故障描述。3.按照甲方要求，配合进行产品检测、维修或取送。4.如因乙方原因导致产品无法正常维修或检测，甲方有权拒绝服务或相应扣减费用。5.支付根据本协议约定应承担的费用（如适用）。第七条协议期限与终止1.本售后服务协议自乙方购买产品之日起生效，直至约定的保修期结束。2.保修期结束后，甲方可能仍提供有偿的维修或保养服务，具体政策及费用另行公布或协商。3.出现以下情况可能导致协议终止：*保修期满。*甲乙双方协商一致。*甲方经营模式发生重大变更（如破产、倒闭）导致无法继续提供服务的。第八条违约责任1.若甲方未能按约定履行维修或更换义务，给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任（例如，在合理范围内赔偿乙方因等待维修造成的直接损失等）。2.若乙方未履行本协议项下的义务（如提供虚假信息、无故拒绝配合等），导致服务无法进行或产生额外费用，甲方有权拒绝服务或要求乙方承担相应责任。第九条不可抗力因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致甲方无法履行本协议义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取措施减少损失。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条其他1.通知：与本协议相关的所有通知均应以书面形式按本协议首页所列地址、电话或邮箱送达。2.修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。3.完整协议：本协议及其可能存在的补充协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。4.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。5.转让：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。6.文本与份数：本协议一式两份，甲方执