客运双重预防机制管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强客运安全管理，预防和减少客运事故，保障旅客生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合本客运企业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本客运企业所有客运车辆、客运线路、客运站（场）以及客运从业人员。第三条实施客运双重预防机制，即事前预防与事后控制相结合，确保客运安全。第四条客运双重预防机制管理工作应遵循以下原则：（一）预防为主，综合治理；（二）以人为本，安全第一；（三）责任明确，奖惩分明；（四）持续改进，追求卓越。第二章组织机构及职责第五条客运企业应设立客运安全管理部门，负责客运双重预防机制的实施与管理。第六条客运安全管理部门的主要职责：（一）制定客运双重预防机制管理制度，并组织实施；（二）组织客运安全教育培训，提高从业人员安全意识；（三）监督检查客运车辆、客运线路、客运站（场）的安全状况；（四）分析客运事故原因，提出预防措施；（五）对客运事故进行调查处理，落实责任追究；（六）定期向企业领导报告客运安全工作情况。第七条客运企业其他部门应按照职责分工，积极配合客运安全管理部门开展客运双重预防机制管理工作。第三章事前预防第八条客运企业应建立健全客运安全管理制度，包括以下内容：（一）客运车辆管理制度；（二）客运线路管理制度；（三）客运站（场）管理制度；（四）客运从业人员管理制度；（五）客运安全教育培训制度；（六）客运事故调查处理制度。第九条客运车辆管理制度应包括以下内容：（一）车辆购置、验收、登记、报废、维修、保养等管理制度；（二）车辆安全检查、维护、保养制度；（三）车辆保险制度；（四）车辆事故处理制度。第十条客运线路管理制度应包括以下内容：（一）线路规划、审批、调整、撤销等管理制度；（二）线路安全检查、维护、保养制度；（三）线路事故处理制度。第十一条客运站（场）管理制度应包括以下内容：（一）站（场）规划、建设、改造、验收、报废等管理制度；（二）站（场）安全检查、维护、保养制度；（三）站（场）事故处理制度。第十二条客运从业人员管理制度应包括以下内容：（一）从业人员招聘、培训、考核、晋升、奖惩等管理制度；（二）从业人员安全教育培训制度；（三）从业人员安全操作规程；（四）从业人员事故处理制度。第十三条客运安全教育培训制度应包括以下内容：（一）安全教育培训计划；（二）安全教育培训内容；（三）安全教育培训方式；（四）安全教育培训考核。第四章事后控制第十四条客运事故调查处理制度应包括以下内容：（一）客运事故报告、调查、处理程序；（二）客运事故责任认定；（三）客运事故处理措施；（四）客运事故责任追究。第十五条客运事故调查处理程序：（一）客运事故发生后，事故现场相关人员应立即向客运企业报告；（二）客运企业接到事故报告后，应立即启动客运事故调查处理程序；（三）客运企业应组织事故调查组，对事故原因进行深入调查；（四）事故调查组应查明事故原因，提出处理意见；（五）客运企业应根据事故调查结果，对事故责任者进行责任追究；（六）客运企业应将事故调查处理结果上报有关部门。第五章监督检查第十六条客运安全管理部门应定期对客运双重预防机制实施情况进行监督检查。第十七条监督检查内容包括：（一）客运安全管理制度执行情况；（二）客运车辆、客运线路、客运站（场）安全状况；（三）客运从业人员安全教育培训情况；（四）客运事故调查处理情况。第十八条客运安全管理部门应将监督检查结果及时向企业领导报告，并提出改进措施。第六章奖惩第十九条对在客运双重预防机制管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。第二十条对违反客运双重预防机制管理制度的单位和个人，给予批评教育、经济处罚或行政处分。第七章附则第二十一条本制度由客运企业安全管理部门负责解释。第二十二条本制度自发布之日起施行。客运双重预防机制管理制度是客运企业保障旅客生命财产安全的重要措施。本制度旨在通过建立健全客运安全管理制度，加强事前预防和事后控制，提高客运安全水平。客运企业应认真贯彻执行本制度，确保客运安全。第2篇第一章总则第一条为加强客运安全管理，提高客运服务质量，预防和减少客运安全事故，保障旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，结合客运实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司所有客运业务，包括道路旅客运输、城市公共交通、出租车等。第三条实施客运双重预防机制，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建立健全客运安全管理体系，确保客运安全。第四条公司应建立健全客运双重预防机制，明确各级领导和各部门的安全责任，加强安全教育培训，提高员工安全意识和技能。第五条本制度由公司安全管理部门负责解释。第二章组织机构及职责第六条公司成立客运双重预防机制领导小组，负责客运双重预防机制的组织、协调、指导和监督工作。第七条客运双重预防机制领导小组职责：（一）制定客运双重预防机制管理制度及实施细则；（二）组织编制客运安全年度计划和应急预案；（三）审核客运安全目标、措施及考核结果；（四）组织开展客运安全教育培训；（五）组织客运安全检查、事故调查和处理；（六）协调解决客运安全工作中的重大问题。第八条客运管理部门负责客运双重预防机制的具体实施，其主要职责如下：（一）制定客运安全管理制度及实施细则；（二）组织开展客运安全教育培训；（三）组织实施客运安全检查、隐患排查和治理；（四）组织开展客运安全风险辨识和评估；（五）负责客运安全事故的调查和处理；（六）监督、指导客运分公司及所属单位实施客运双重预防机制。第九条客运分公司及所属单位负责本单位的客运双重预防机制实施，其主要职责如下：（一）建立健全本单位客运安全管理制度及实施细则；（二）组织开展客运安全教育培训；（三）组织实施客运安全检查、隐患排查和治理；（四）组织开展客运安全风险辨识和评估；（五）负责本单位客运安全事故的调查和处理；（六）定期向客运管理部门报告客运安全工作情况。第三章安全风险辨识与评估第十条客运双重预防机制应实施安全风险辨识与评估，识别客运业务中的风险因素，确定风险等级，制定风险控制措施。第十一条客运安全风险辨识与评估应遵循以下原则：（一）全面性：对客运业务全流程进行风险辨识与评估；（二）动态性：根据客运业务变化，及时更新风险辨识与评估结果；（三）科学性：采用科学的方法和手段进行风险辨识与评估；（四）实用性：风险控制措施应具有可操作性。第十二条客运安全风险辨识与评估应包括以下内容：（一）客运车辆及设施设备；（二）客运线路及站点；（三）客运驾驶员及从业人员；（四）客运安全管理及应急处置。第十三条客运安全风险辨识与评估结果应形成书面报告，经客运管理部门审核后，报客运双重预防机制领导小组批准。第四章隐患排查与治理第十四条客运双重预防机制应实施隐患排查与治理，及时发现、整改客运业务中的安全隐患。第十五条客运隐患排查与治理应遵循以下原则：（一）全面性：对客运业务全流程进行隐患排查与治理；（二）动态性：根据客运业务变化，及时更新隐患排查与治理结果；（三）及时性：发现隐患后，及时采取治理措施；（四）闭环性：隐患治理完成后，进行验收和评价。第十六条客运隐患排查与治理应包括以下内容：（一）客运车辆及设施设备；（二）客运线路及站点；（三）客运驾驶员及从业人员；（四）客运安全管理及应急处置。第十七条客运隐患排查与治理结果应形成书面报告，经客运管理部门审核后，报客运双重预防机制领导小组批准。第五章安全教育培训第十八条客运双重预防机制应实施安全教育培训，提高员工安全意识和技能。第十九条客运安全教育培训应遵循以下原则：（一）针对性：根据不同岗位、不同层次员工的需求，制定培训计划；（二）系统性：将安全教育培训纳入客运业务培训体系；（三）实效性：注重培训效果，提高员工安全意识和技能。第二十条客运安全教育培训内容包括：（一）安全生产法律法规；（二）客运安全操作规程；（三）客运安全应急处置；（四）客运安全风险辨识与评估；（五）客运安全隐患排查与治理。第六章安全检查与考核第二十一条客运双重预防机制应实施安全检查与考核，确保客运安全管理工作落到实处。第二十二条客运安全检查与考核应遵循以下原则：（一）全面性：对客运业务全流程进行安全检查与考核；（二）动态性：根据客运业务变化，及时更新检查与考核结果；（三）针对性：针对不同岗位、不同层次员工进行考核；（四）实效性：注重考核结果的应用，提高客运安全管理工作水平。第二十三条客运安全检查与考核内容包括：（一）客运安全管理制度执行情况；（二）客运安全教育培训情况；（三）客运安全隐患排查与治理情况；（四）客运安全风险辨识与评估情况；（五）客运安全事故调查与处理情况。第七章事故调查与处理第二十四条客运双重预防机制应实施事故调查与处理，查明事故原因，追究责任，防止类似事故再次发生。第二十五条客运事故调查与处理应遵循以下原则：（一）客观公正：依法依规进行调查，确保事故调查结果客观公正；（二）严肃认真：对事故责任人进行严肃处理；（三）及时有效：事故发生后，及时启动调查程序，尽快查明事故原因；（四）预防为主：事故调查结束后，采取有效措施，防止类似事故再次发生。第二十六条客运事故调查与处理程序：（一）事故发生后，立即启动应急预案，组织救援；（二）成立事故调查组，开展事故调查；（三）查明事故原因，认定事故责任；（四）提出事故处理建议，报客运双重预防机制领导小组批准；（五）对事故责任人进行严肃处理；（六）总结事故教训，完善客运安全管理制度。第八章附则第二十七条本制度自发布之日起施行。第二十八条本制度由公司安全管理部门负责解释。第二十九条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第3篇第一章总则第一条为加强客运安全管理，提高客运服务质量，预防客运事故发生，保障旅客生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合本客运企业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本客运企业及其所属客运车辆、驾驶员、管理人员和服务人员。第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行客运双重预防机制，确保客运安全。第二章组织机构及职责第四条成立客运双重预防机制工作领导小组，负责客运双重预防机制工作的组织、协调、监督和检查。第五条客运双重预防机制工作领导小组职责：（一）制定客运双重预防机制管理制度，并组织实施；（二）组织客运安全教育培训，提高从业人员安全意识；（三）开展客运安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）对客运事故进行调查处理，分析事故原因，提出整改措施；（五）定期向企业领导和相关部门汇报客运双重预防机制工作情况。第六条客运部门职责：（一）负责客运双重预防机制工作的具体实施；（二）组织开展客运安全教育培训；（三）负责客运车辆、驾驶员、管理人员和服务人员的日常管理；（四）开展客运安全检查，及时发现和消除安全隐患；（五）对客运事故进行调查处理，分析事故原因，提出整改措施。第七条安全生产管理部门职责：（一）负责客运双重预防机制工作的监督和检查；（二）对客运事故进行调查处理，提出整改措施；（三）对客运安全教育培训工作进行指导和监督。第三章客运双重预防机制内容第八条客运双重预防机制主要包括以下内容：（一）风险辨识与评估1.对客运车辆、驾驶员、管理人员和服务人员进行全面的风险辨识；2.对客运车辆、道路、设施设备、环境等因素进行评估；3.制定风险控制措施，降低风险等级。（二）隐患排查治理1.定期开展客运安全检查，及时发现和消除安全隐患；2.对发现的安全隐患进行分类、分级，制定整改措施；3.对整改情况进行跟踪验证，确保隐患整改到位。（三）安全教育培训1.组织客运从业人员进行安全教育培训，提高安全意识；2.定期开展安全知识竞赛、应急演练等活动，提高应急处置能力；3.对安全教育培训工作进行考核，确保培训效果。（四）应急管理与救援1.制定客运事故应急预案，明确应急响应程序；2.建立应急救援队伍，配备必要的应急救援装备；3.开展应急演练，提高应急处置能力。第四章客运安全检查第九条客运安全检查分为日常检查、专项检查和综合检查。第十条日常检查由客运部门负责，主要包括：（一）客运车辆技术状况检查；（二）驾驶员、管理人员和服务人员资质检查；（三）客运站（场）设施设备检查；（四）旅客安全检查。第十一条专项检查由安全生产管理部门负责，主要包括：（一）客运车辆安全性能检查；（二）驾驶员、管理人员和服务人员安全操作技能检查；（三）客运站（场）安全设施设备检查；（四）旅客安全服务检查。第十二条综合检查由客运双重预防机制工作领导小组负责，每年至少开展一次，检查内容包括：（一）客运双重预防机制制度执行情况；（二）客运安全教育培训情况；（三）客运安全检查情况；（四）客运事故处理情况。第五章客运事故处理第十三条客运事故处理按照“四不放过”原则，即：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。第十四条客运事故处理程序：（一）客运事故发生后，立即启动应急预案，采取