物业常态化防疫管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内疫情防控，保障业主和物业使用人的生命安全和身体健康，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务企业和相关工作人员。第三条物业服务企业应建立健全疫情防控管理体系，落实疫情防控措施，确保物业管理区域内疫情防控工作的正常开展。第四条物业管理区域内疫情防控实行“预防为主、防治结合、科学防控、精准施策”的原则。第二章组织机构与职责第五条成立物业管理区域疫情防控领导小组，负责统筹协调、组织、监督物业管理区域内疫情防控工作。第六条物业服务企业应设立疫情防控办公室，负责具体实施疫情防控工作。第七条物业管理区域内疫情防控领导小组及办公室职责如下：（一）贯彻落实国家和地方疫情防控政策及要求；（二）制定物业管理区域内疫情防控方案和应急预案；（三）组织协调各部门、各单位开展疫情防控工作；（四）监督、检查疫情防控措施落实情况；（五）及时向相关部门报告疫情防控情况；（六）组织开展疫情防控宣传教育活动。第八条物业服务企业各部门、各单位职责如下：（一）物业管理部：负责小区内公共区域的消毒、通风等工作；（二）客服中心：负责业主信息登记、健康监测、疫情防控宣传等工作；（三）安保部：负责小区出入口管理、外来人员登记、体温检测等工作；（四）工程部：负责小区公共设施设备的维护、保养，确保设施设备正常运行；（五）保洁部：负责小区公共区域的清洁、消毒工作；（六）其他部门：按照职责分工，配合开展疫情防控工作。第三章防疫措施第九条物业服务企业应采取以下防疫措施：（一）加强人员管理1.对物业服务企业员工进行健康监测，发现异常情况及时报告并采取隔离措施；2.对外来人员实行实名制登记，测量体温，做好信息登记；3.限制外来人员进入物业管理区域，特殊情况需经疫情防控领导小组批准。（二）加强公共区域管理1.定期对小区公共区域进行消毒，特别是电梯、楼梯、门把手等高频接触区域；2.加强小区公共区域的通风换气，保持空气流通；3.限制人员聚集，取消或延期举办各类活动。（三）加强设施设备管理1.定期对小区公共设施设备进行维护、保养，确保设施设备正常运行；2.加强对小区公共区域的监控，确保安全。（四）加强宣传教育1.通过宣传栏、微信群、短信等方式，向业主和物业使用人宣传疫情防控知识；2.定期开展疫情防控培训，提高员工疫情防控意识和能力。第十条业主和物业使用人应遵守以下防疫规定：（一）自觉遵守国家和地方疫情防控政策及要求；（二）配合物业服务企业做好健康监测、信息登记等工作；（三）加强个人防护，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离；（四）发现疑似病例或确诊病例，及时向物业服务企业报告。第四章应急处置第十一条物业服务企业应制定疫情防控应急预案，明确应急处置流程、措施和责任。第十二条发生疫情时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取以下措施：（一）及时向疫情防控领导小组报告疫情情况；（二）对疑似病例或确诊病例进行隔离，并配合相关部门做好疫情调查、排查工作；（三）对小区公共区域进行消毒、通风，确保环境安全；（四）加强疫情防控宣传教育，提高业主和物业使用人的防疫意识。第五章监督检查第十三条物业服务企业应定期对疫情防控措施落实情况进行监督检查，确保各项措施落到实处。第十四条疫情防控领导小组应定期对物业服务企业疫情防控工作进行评估，对存在的问题及时整改。第十五条业主和物业使用人有权对物业服务企业疫情防控工作进行监督，对发现的问题可以向物业服务企业或相关部门反映。第六章法律责任第十六条违反本制度，造成疫情传播、扩散的，依法承担法律责任。第十七条物业服务企业未履行疫情防控职责，造成疫情传播、扩散的，依法承担法律责任。第十八条物业服务企业员工违反疫情防控规定，造成疫情传播、扩散的，依法承担法律责任。第七章附则第十九条本制度由物业管理区域疫情防控领导小组负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。本制度旨在确保物业管理区域内疫情防控工作的有效开展，保障业主和物业使用人的生命安全和身体健康。物业服务企业应严格执行本制度，切实履行疫情防控职责，共同维护物业管理秩序。第2篇第一章总则第一条为进一步加强物业管理区域内的疫情防控工作，保障业主、物业使用人的人身安全和身体健康，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务企业和相关人员。第三条物业服务企业应建立健全疫情防控管理体系，明确疫情防控责任，确保疫情防控措施落实到位。第四条物业服务企业应加强疫情防控宣传教育，提高业主、物业使用人的防疫意识和自我保护能力。第二章组织机构与职责第五条成立物业管理区域疫情防控领导小组，负责本制度的具体实施和监督工作。第六条物业服务企业应设立疫情防控办公室，负责以下工作：（一）贯彻落实国家、地方和上级部门关于疫情防控的法律法规和政策要求；（二）制定本物业管理区域疫情防控方案和应急预案；（三）组织协调各部门、各岗位开展疫情防控工作；（四）定期对疫情防控措施落实情况进行检查、评估和整改；（五）向业主、物业使用人通报疫情防控情况。第七条各部门职责：（一）物业服务中心：负责疫情防控宣传教育、登记排查、健康监测、物资保障等工作；（二）安保部门：负责门禁管理、外来人员管控、环境卫生消毒等工作；（三）清洁部门：负责公共区域环境卫生清洁、消毒等工作；（四）工程部门：负责设施设备维护保养、消毒等工作；（五）客服部门：负责业主、物业使用人诉求处理、疫情防控信息收集等工作。第三章防疫措施第八条入户管理（一）严格执行门禁管理制度，对所有进入物业管理区域的人员进行体温检测，并做好登记；（二）对来自疫情高风险地区的人员，要求其提供健康码、行程码，并实行居家隔离或集中隔离；（三）对出现发热、咳嗽等症状的人员，立即隔离并联系医疗机构进行排查。第九条公共区域管理（一）加强公共区域环境卫生清洁和消毒工作，特别是电梯、楼梯间、公共卫生间等人员密集场所；（二）在公共区域设置口罩专用垃圾桶，鼓励业主、物业使用人正确佩戴口罩；（三）限制人员聚集，举办活动需提前向疫情防控领导小组报备。第十条业主、物业使用人管理（一）宣传疫情防控知识，提高业主、物业使用人的防疫意识；（二）开展健康监测，对业主、物业使用人进行体温检测和健康状况登记；（三）发现发热、咳嗽等症状的人员，立即隔离并联系医疗机构进行排查；（四）倡导业主、物业使用人减少外出，尽量避免前往人员密集场所。第十一条设施设备管理（一）加强设施设备维护保养，确保正常运行；（二）对设施设备进行定期消毒，特别是电梯、门禁系统等；（三）对废弃物进行分类处理，避免交叉感染。第四章应急处置第十二条疫情突发（一）立即启动应急预案，启动应急响应机制；（二）对受影响区域进行封闭管理，确保疫情不扩散；（三）开展疫情排查，隔离密切接触者；（四）联系医疗机构进行救治。第十三条隔离措施（一）对确诊病例、疑似病例和密切接触者进行隔离；（二）对隔离人员提供生活必需品，确保其基本生活需求；（三）加强隔离人员的心理疏导，提高其战胜疫情的信心。第五章监督与考核第十四条物业服务企业应定期对疫情防控措施落实情况进行检查、评估和整改，确保疫情防控措施到位。第十五条疫情防控领导小组负责对物业服务企业疫情防控工作进行监督，发现问题及时整改。第十六条对疫情防控工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励；对疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职的，依法依规追究责任。第六章附则第十七条本制度由物业管理区域疫情防控领导小组负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。（注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内新型冠状病毒肺炎疫情防控，保障业主、物业使用人的生命安全和身体健康，维护正常生活秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、物业使用人、物业服务企业及员工。第三条本制度遵循“预防为主、防治结合、科学防治、精准施策”的原则，实行常态化管理。第四条物业服务企业应建立健全疫情防控组织体系，明确责任分工，确保各项防控措施落实到位。第二章组织机构及职责第五条成立物业管理区域疫情防控领导小组，负责本制度的组织实施和监督检查。第六条物业服务企业疫情防控领导小组职责：（一）组织制定和实施疫情防控方案和措施；（二）负责疫情防控物资的采购、储备和使用；（三）组织疫情防控培训和宣传教育；（四）负责疫情防控信息的收集、报告和处置；（五）协调各部门、各单位开展疫情防控工作；（六）监督、检查各项防控措施落实情况。第七条物业服务部门职责：（一）负责疫情防控物资的采购、储备和使用；（二）负责公共区域消毒工作；（三）负责物业管理区域内人员健康管理；（四）负责疫情防控宣传和教育培训；（五）负责疫情防控信息的收集、报告和处置。第八条客服中心职责：（一）负责接待来访人员，进行体温检测、健康码核验；（二）负责疫情防控信息的收集、报告和处置；（三）负责疫情防控宣传教育；（四）负责物业管理区域内人员健康管理。第三章防控措施第九条物业服务企业应建立健全疫情防控物资储备制度，确保防疫物资充足。第十条物业服务企业应定期对公共区域进行消毒，包括但不限于电梯、楼道、公共卫生间、门把手、电梯按钮等。第十一条物业服务企业应加强对物业管理区域内人员的管理，包括：（一）严格执行体温检测制度，对进入物业管理区域的人员进行体温检测，发现异常情况及时报告；（二）加强健康码核验，对进入物业管理区域的人员进行健康码核验，发现异常情况及时报告；（三）加强对物业管理区域内人员的健康教育，提高自我防护意识；（四）对物业管理区域内人员实施健康状况监测，发现疑似病例及时报告。第十二条物业服务企业应加强物业管理区域内的环境卫生管理，包括：（一）保持公共区域卫生整洁，及时清理垃圾；（二）加强对物业管理区域内公共设施的维护，确保设施完好；（三）加强对物业管理区域内绿化带的养护，保持绿化带整洁；（四）加强对物业管理区域内下水道的疏通，防止堵塞。第十三条物业服务企业应加强对物业管理区域内车辆的管控，包括：（一）对进入物业管理区域的车辆进行体温检测、健康码核验；（二）限制外来车辆进入物业管理区域；（三）加强对物业管理区域内车辆停放的管理，确保车辆停放有序。第四章防控宣传教育第十四条物业服务企业应加强疫情防控宣传教育，提高业主、物业使用人的防疫意识。第十五条物业服务企业应通过多种渠道开展疫情防控宣传教育，包括：（一）在物业管理区域内张贴疫情防控宣传海报；（二）利用物业公告栏、电子显示屏等设施播放疫情防控知识；（三）通过业主微信群、物业公众号等网络平台发布疫情防控信息；（四）组织开展疫情防控知识培训。第五章信息报告与处置第十六条物业服务企业应建立健全疫情防控信息报告制度，确保信息及时、准确、全面。第十七条物业服务企业应发现疑似病例、确诊病例、密切接触者等情况，立即报告当地卫生健康部