催收员手机管理制度范本(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强催收员手机管理，确保公司业务顺利进行，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有从事催收工作的员工，包括正式员工、实习生及临时工。第三条手机管理制度遵循合法、合规、高效、保密的原则。第二章手机使用规范第四条催收员手机为工作手机，仅限于工作使用，不得用于私人用途。第五条工作手机应保持24小时开机状态，确保能够及时接听电话和接收短信。第六条工作手机不得随意外借，如有特殊情况需借出，必须经过上级领导批准，并填写借出登记表。第七条工作手机不得擅自修改手机铃声、主题、图标等，保持手机界面整洁，便于识别。第八条催收员在工作过程中，不得使用手机从事以下行为：1.拍照、录像、录音等可能侵犯他人隐私的行为；2.安装与工作无关的软件、游戏等；3.使用社交媒体、聊天软件等非工作通讯工具；4.上网浏览与工作无关的网页；5.发送或接收可能对公司造成不良影响的短信、邮件等。第三章手机管理责任第九条催收员对工作手机负有保管责任，如有遗失、损坏等情况，应立即向部门负责人报告，并承担相应责任。第十条部门负责人负责监督催收员手机使用情况，定期检查手机，确保手机使用规范。第十一条公司信息技术部门负责工作手机的配置、升级、维护等工作。第四章奖励与惩罚第十二条对遵守本制度，手机使用规范，工作表现突出的催收员，公司将给予一定的奖励。第十三条对违反本制度，手机使用不规范，影响工作秩序的催收员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。第五章附则第十四条本制度由公司人力资源部门负责解释。第十五条本制度自发布之日起实施。具体规定如下：一、手机使用时间1.催收员应在规定的工作时间内使用手机，不得在工作时间外长时间占用手机进行私人事务。2.催收员应合理分配工作时间，确保工作与生活平衡。二、手机使用内容1.催收员使用手机时应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。2.催收员使用手机时应遵守公司规章制度，不得泄露公司机密。3.催收员使用手机时应尊重他人隐私，不得未经授权收集、使用他人个人信息。三、手机维护1.催收员应定期清理手机，删除无用文件，确保手机运行流畅。2.催收员应避免手机长时间充电，防止电池损坏。3.催收员应使用手机壳、手机膜等保护设备，防止手机受损。四、手机遗失或损坏处理1.催收员如遗失工作手机，应立即向部门负责人报告，并积极配合调查。2.催收员如损坏工作手机，应承担维修费用，并在规定时间内将手机修复。五、监督与检查1.部门负责人应定期对催收员手机使用情况进行检查，发现问题及时纠正。2.公司人力资源部门可定期对催收员手机使用情况进行抽查，确保制度执行到位。六、其他1.本制度未尽事宜，可由公司根据实际情况进行调整。2.催收员应自觉遵守本制度，如有违反，将按相关规定进行处理。结束语本制度旨在规范催收员手机使用行为，提高工作效率，保障公司利益。请各位催收员认真遵守，共同维护公司形象和秩序。第2篇第一章总则第一条为加强公司催收员手机管理，确保公司信息安全和业务顺利开展，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有从事催收工作的员工，包括正式员工、临时工和实习生。第三条本制度旨在规范催收员手机使用行为，提高工作效率，维护公司形象，保障客户权益。第二章手机使用规范第四条催收员手机应仅用于工作目的，不得用于个人娱乐、购物、社交等非工作用途。第五条催收员手机应保持通讯畅通，确保在规定时间内能够及时响应客户和公司的需求。第六条催收员手机不得随意外借，如因工作需要外借，需经部门负责人批准，并做好登记手续。第七条催收员手机不得安装与工作无关的软件，包括但不限于游戏、娱乐软件等。第八条催收员手机不得存储涉及公司机密、客户隐私等敏感信息。第九条催收员手机不得用于传播不实信息、诽谤他人、侵犯他人合法权益等行为。第十条催收员手机不得在公共场所大声喧哗，影响他人正常工作、生活。第三章手机管理措施第十一条催收员手机需定期进行安全检查，确保手机操作系统、应用软件等安全可靠。第十二条催收员手机不得使用非官方渠道下载应用，所有应用需通过正规渠道获取。第十三条催收员手机不得连接未知来源的Wi-Fi网络，以防信息泄露。第十四条催收员手机不得使用不明来源的充电器，以防手机损坏或信息泄露。第十五条催收员手机不得随意丢弃，如手机损坏或遗失，应及时向部门负责人报告。第十六条催收员手机不得在非工作时间长时间占用，如需长时间占用，需经部门负责人批准。第十七条催收员手机不得在非工作场所使用，如需在非工作场所使用，需经部门负责人批准。第四章信息安全第十八条催收员手机不得泄露公司机密、客户隐私等敏感信息。第十九条催收员手机不得在社交媒体上发布与工作相关的敏感信息。第二十条催收员手机不得将客户信息泄露给第三方。第二十一条催收员手机不得使用手机录音、录像等设备记录客户信息，未经客户同意不得公开或传播。第五章违规处理第二十二条凡违反本制度规定者，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处分。第二十三条催收员如因手机使用不当导致公司信息泄露、客户权益受损，将承担相应的法律责任。第六章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。第二十五条本制度自发布之日起实施。附件：1.催收员手机使用登记表2.催收员手机安全检查表---催收员手机使用登记表|序号|姓名|部门|手机型号|手机号码|入职日期|手机购买日期|手机购买价格|手机使用规范培训日期||----|----|----|--------|--------|--------|--------|--------|------------------||1|张三|催收部|iPhone12|138xxxx5678|2021-01-01|2021-01-15|8000元|2021-01-20||2|李四|催收部|SamsungS21|139xxxx5678|2021-02-01|2021-02-15|7000元|2021-02-20|催收员手机安全检查表|序号|检查项目|检查结果|检查日期|检查人||----|--------|--------|--------|------||1|手机操作系统|更新至最新版本|2021-05-01|王五||2|手机安全软件|已安装并开启|2021-05-01|王五||3|手机应用软件|未安装游戏等娱乐软件|2021-05-01|王五||4|手机网络连接|连接正规Wi-Fi|2021-05-01|王五||5|手机充电设备|使用官方充电器|2021-05-01|王五|第3篇一、总则为了规范催收员手机使用行为，提高工作效率，保障公司利益，维护客户权益，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有从事催收工作的员工，包括但不限于催收员、高级催收员、团队经理等。三、手机使用规范1.手机配置与管理-公司将为每位催收员配备一部专用手机，用于工作联系、信息查询、客户沟通等。-手机由公司统一采购、配置，不得私自更换或购买。-手机不得用于个人娱乐、购物、社交等非工作用途。2.手机使用时间-催收员应在工作时间使用手机，非工作时间原则上不得使用手机处理工作事宜。-特殊情况下，需在非工作时间处理紧急工作事宜的，应提前向部门经理申请，并做好记录。3.手机通话与信息管理-催收员应保持手机畅通，确保客户和公司能够及时联系到本人。-通话过程中，应礼貌用语，尊重客户，不得使用侮辱性、威胁性语言。-收发信息时，应遵守国家法律法规，不得传播虚假、有害信息。4.手机软件与数据管理-手机中不得安装与工作无关的软件，如游戏、视频、音乐等。-不得使用手机存储与工作无关的数据，如个人照片、视频等。-手机中的工作数据应定期备份，确保数据安全。5.手机维护与保养-催收员应妥善保管手机，防止丢失、损坏。-手机出现故障时，应及时向部门经理报告，并按照公司规定进行处理。四、手机使用监督1.部门监督-各部门经理负责对本部门催收员手机使用情况进行监督，定期进行检查。-发现违规使用手机的行为，应及时制止并上报公司。2.公司监督-公司不定期对催收员手机使用情况进行抽查，发现违规行为，将进行严肃处理。五、违规处理1.违规行为-违反本制度第三条规定的，视为违规行为。2.处理措施-第一次违规，给予口头警告，并要求写出书面检查。-第二次违规，给予书面警告，并扣发当月绩效奖金。-第三次违规，给予记过处分，并扣发当月绩效奖金。-第四次违规，给予降职或辞退处理。六、附则1.本制度由公司人力资源部负责解释。2.本制度自发布之日起施行。七、具体实施细则1.手机使用时间规定-工作时间：上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。-非工作时间：原则上不得使用手机处理工作事宜，特殊情况需经部门经理批准。2.手机通话与信息管理细则-通话时，应先自报姓名和公司名称，然后询问客户需求，并做好通话记录。-收发信息时，应使用规范的语言，不得透露客户隐私。3.手机软件与数据管理细则-手机中仅允许安装公司统一指定的软件，如客户管理系统、