医疗器械（耗材）项目项目供货方案

医疗器械（耗材）项目项目供货方案

目录

第一节针对本项目指定的实施计划......................1

一、项目基本概况..................................1

二、对本项目的重点和难点的理解....................1

三、承接本项目的优势.............................2

四、质量、技术保证...............................3

五、配送服务保证.................................4

六、服务机构.....................................5

七、服务目标.....................................7

八、针对本项目投入的设施.........................7

九、项目实施流程.................................7

十、人员配备.....................................8

十一、服务工作计划...............................10

（一）组织安排...............................10

（二）工序组织...............................10

（三）质量管理...............................10

（四）效率管理...............................14

（五）服务管理...............................14

十二、配送方案...................................15

（一）项目概况...............................15

（二）配送时间承诺...........................15

（三）配送服务原则...........................16

（四）严格执行公司的“五心”标准...............16

（五）供货流程...............................17

（六）配送保证措施...........................19

1、提供合格的产品........................19

2、不合格产品的处理......................19

3、检验（测）、试验......................20

4、包装、运输方案.......................20

5、交货实施方案.........................22

6、配送管理制度.........................22

7、文明配送管理.........................24

十三、产品存储方案..............................25

十四、仓库管理及养护制度........................27

第二节项目组织架构.................................28

第三节项目概况.....................................30

2

第四节项目总体服务计划.............................31

一、服务理念及优势..............................31

二、供货组织程序................................32

三、项目实施流程................................35

四、组织机构保障................................38

第五节项目供货整体方案.............................39

一、供货时间及地点..............................39

二、项目进度管理表..............................39

三、主要实施方法................................40

四、设备供货组织方案............................44

（一）组建设备供应项目部....................44

（二）供应计划..............................45

（三）供货流程..............................45

（四）供货质量标准..........................46

第六节设备安装调试要求.............................48

第七节具体实施步骤安排.............................51

第八节货物包装方式.................................55

一、产品包装总体要求............................55

二、产品包装规范细则............................56

3

第九节货物运输.....................................59

一、产品装运规范................................62

（一）纸箱装运规范..........................62

（二）木箱装运规范..........................63

二、运输流程....................................63

三、产品运输交付控制程序........................64

（一）运输控制目的..........................64

（二）运输作业流程..........................64

四、货物运输跟踪管理规定........................65

五、安全行车管理规定............................66

六、运输保障措施................................67

七、包装入库运输过程............................69

第十节设备采购管理办法.............................71

一、设备采购要求................................71

二、设备采购管理规定............................71

三、设备采购管理制度............................73

四、设备采购质量管理............................82

（一）质量管理的方针、目标和承诺............82

（二）质量管理的目的和内容..................82

4

第十一节项目进度计划安排...........................84

一、备货........................................84

二、项目对接计划................................89

三、项目流程....................................90

四、工期安排计划................................91

五、总体供货组织安排............................92

六、确保产品质量及安装过程中的质量控制措施......93

七、项目实施计划步骤............................94

（一）交货..................................94

（二）制定详细安装调试计划..................94

（三）安装现场环境调查及现场勘察............95

（四）现场安装调试..........................95

（五）到货验收..............................95

（六）项目终验..............................96

八、保证措施....................................97

（一）组织精十高效的项目管埋班子..........97

（二）加强项目进度计划管理..................97

（三）组织强有力的专业队出，保证用户的需求……98

（四）服务期保证体系........................99

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第一节针对本项目指定的实施计划

一、项目基本概况

项目名称：XXXX

采购人：XXXX

项目服务内容:XXXX

服务期限：XXXX

配货期限:XXXX

交货地点：XXXX

二.对本项目的重点和难点的理解

本项目为医用器械的配送项目，医用器械有两个最显著的特征,

即：

(-)安全性要求高

医疗行业是高风险性的行业，医用器械的质量很大程度上决定了

医疗行为的安全和质量。

医用器械的材质复杂，品种繁多，其产品质量直接关系到患者的

身体健康和生命安全。目前市场上以次充好，以假乱真等现象时有发

生，造成医疗事故屡见不鲜，因此加强对医用器械的质量把控具有十

分重要的意义。

（二）需求及时性强

医用器械的特殊性决定了其供应的及时性，按临床第一线的需求,

保障所需医用器械的及时供应是医用器械管理的重要环节。

因此，要做好本项目的服务工作，重点是把握好医用器材的质量

和供货时间的安排，做到为采购人按时、保质、保量配送。

三.承接本项目的优势

（-）产品供货能力

我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保

证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成

医用器械供货任务并履行售后服务义务。

（二）运营能力

1、人力资源：本公司人力资源充足，采购人员可以随时调配，

确保本项目所需产品采购到位。

2、运输调度：我公司拥有专业配送车辆，可随时对XXXX医院所

需的产品进行配送。

3、相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人

员、技术人员以及采购人员，可以根据XXXX医院要求配送合格产

品，并实地走访和了解产品的使用情况。

（三）财务能力

2

我公司财务状况良好，本项目所需流动资金全部来自本公司银行

存款、现金及票据，资金充足,完全有能力承担本项目所需资金周转。

产品质量方面，我公司为XXX医院提供的产品均是由正规厂家

生产的产品，质量有保证。

在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让利于客户的原则,

对产品实行集中采购，在采购价格上获得更好优势，为XXXX医院

节省成本。

出质量、技术保证

为确保医用器械的质量，保证医用器械的安全、有效，依照《医

疗器械监督管理条例》及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规,

确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向

XXXX医院作出如下承诺：

（一）我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的原厂原装

合格正品（最大容量产品），并完全符合国家规定的质量、规格和性

能要求。产品包装（含最小包装）符合国家关于医疗器械的相关法律

要求。

（二）我公司承诺所提供的货物的包装均为货物出厂时原包装,

并保证所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护,

防止货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏。

3

（三）我方所提供的医疗产品符合质量标准，全部为合格产品。

（四）我方所提供的医疗产品均提供规范的售后服务。

（五）我方一旦发现产品质量问题，将及时通知XXXX医院并

采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。

五、配送服务保证

（一）时间承诺及保障措施

我公司在XX设有储备仓库，能快速提供售后服务，配送及时，

一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。同时提

供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产

品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。

我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供

货，并送达指定地点。若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。

中标后，我公司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公

司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。

我公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同货物的按时供应。我公

司将为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，完成采购任务。

（二）在实际使用过程中如因产品自身质量原因出现异常情况,

我公司承诺在收到院方口头或书面通知后请厂家或专家1日内到采

购人处协助解决异常情况，相关一切费用由我公司负责。

4

（三）对于一些需要指导的新产品，我公司承诺做好相关培训工

作，培训产生的费用由我公司负责。新开展的项目或同一测定项目检

测方法改变升级，我公司承诺无条件提供货源。

六、服务机构

我公司是成立于XXXX年XX月XX日。注册资金XXX万元，公司

管理人员有着多年从事医疗用品耗材采购及配送的经验并在长期的

管理实践中积累了丰富的工作经验。先后与同朔地区的XX家医院单

位建立了业务关系。作为参与本次项目的主体，公司将本次项目列入

公司的重点项目，专门建立服务于本项目的项目组织管理机构。建立

以总经理为首的项目服务管理团队，对于本项目我公司拟安排1名项

目负责人具体服务本项目的具体工作，下设技术部、售后服务部、办

公室、仓储。由公司办公室负责服务本项目的资源、人力、物力等服

务。

后附项目组织结构图

5

总经理

项目负责人

技

术仓

部储

职责：

（一）总经理：全面负责整个项目的组织、运营及管理。

（二）项目负责人：作为本项目的具体管理者，全面负责本项目

的实施管理，保证服务目标的实施以及服务标准的落实。

（三）技术部：保证产品采购质量、功能及相关技术要求，及时

指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常

进行。

（四）售后服务部：做好产品的售后，保证产品有充足的售后保

障。

（五）办公室：作为公司的上传下达系统，努力为公司及本项目

做好必要的生产、资金、运营等方面的服务。

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（六）仓储：负责医疗耗材用品的仓储、保管、配送。

七、服务目标

保证按照采购人的要求做好本项目的医疗用品耗材配送服务工

作，制定和落实相关管理制度，保证采购人的需求。积极配合XXXX

医院做好相关耗材的配送工作，落实好各项规章制度，保证在采购人

指定的时间内将产品及时有效的完好无损的配送至指定地点，并保证

质量。

八、针对本项目投入的设施

本项目投入的设施有：配送车辆2辆、可折叠式手推车2台、相

应的工器具若干。

九、项目实施流程

实施准备f运输一运达及卸货f验收、安装调试等f技术指导、

培训

7

十、人员配备

针对本项目的人员配备:

项目负责人简历表

年

姓名性另

龄

学

职务职称

历

参加工作时间

项目负责人职称担任项目经理年限

近三年已完项目的业绩

业主单位项目名称服务内容是否履行完毕服务质量

8

拟派本项目人员配备表

序号姓名职务联系电话

1售后负责人

2客服

3技术员

4技术员

5仓管

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十一、服务工作计划

(-)组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣专业技术人员

服务于本项目，为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。

(二)工序组织

中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为XXX医院按时、

保质、保量配送XXX医院采购的产品。

由于医用器械的质量至关重要，所以我公司将对耗材的品牌和材

质做甄选，确保为XXXX医院配送配送质量合格的医用器械。

我公司与医用器械的各大生产商均有合作关系，针对本次招标项

目，我公司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应耗

材。

(三)质量管理

1、产品标准管理

(1)所经营的医用器械符合国家规定的各项标准。

(2)产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定

有效。

(3)对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当

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地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。

（4）对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部

门仲裁鉴定。

2、各级质量责任制

（1）质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二

是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。

（2）质检部门对本企业经营的全部医用器械进行质量验收、检

查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。

（3）质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商

品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。

（4）质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究

当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。

3、质量跟踪及不良反应报告制度

（1）医用器械的入库、在库、出库有详细的检查记录。

（2）定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解

决。密切注视医用器械的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反饿质

量信息。

（3）定期走访用户，作好医用器械的质量跟踪调查，要求有详

细、准确的记录。

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4、医用器械售后服务

医用器械属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若

方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，

有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。

（1）熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。

（2）对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详

细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。

（3）提供专业人员，保证产品的使用效果。

（4）定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故

障。

（5）树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户

反映的问题一一落实。

（6）新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。

5、医用器械质量验收

质检员要认真贯彻执行有关医用器械管理的法律、法规及各项规

章制度，入库时要坚持做到以卜几点：

（1）要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。

（2）必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完

整、详细、规范。

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（3）必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要

求记录完整，无涂改，存档保存。

（4）对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检

查，并有检查记录。

（5）建立医疗器械质量档案，研究处理医疗器械质量问题。

（6）对以下集中商品不得入库：

a、没有《医疗器械注册证》及批号的医疗器械。

b、伪劣、假冒的医疗器械。

c、包装不整、分类不清、商标模糊不清或被污染不能用的产品。

d、验收质量不符合标准的产品。

e、没有《医疗器械注册证》的进口医疗器械。

f、有效期在6个月以内的医疗器械.

6、用户回访

①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定、疗效确切，避

免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访医疗

用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。

②定期走访用户，收集拥护对医疗器械管理、服务质量的评价意

见，对反馈回的品种，对其供方的质量、铛售信誉进行综合分析，取

长补短。

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③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。

④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌r讲信誉，做到货真价

实，保证消费者利益。

（四）效率管理

我公司承诺一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按

时送达。

为了保证医用器械在规定的时间内送至使用单位，中标后，我公

司将为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责医用器械的

运送工作。

（五）服务管理

服务质量是决定企业发展方向的关键所在，优质的服务能提高公

司经营信誉，增强市场竞争力，而我公司正是凭借优质、高效的服务

得到了众多医疗服务机构的信赖。我公司坚持“质量第一、用户第一”

的经营思想，将服务工作提高到与产品质量要求同步。我公司为医疗

机构提供优质的售后服务。如果因产品质量问题出现故障，我公司确

保在30分钟内做出响应。保修期内因产品本身质量问题所产生的费

用和责任均由我方承担。

我公司对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产

品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退

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货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。

我公司在产品售出后，会定期或不定期的回访用户，对有关产品

质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应，也可通过调查表、

电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过

分析、利用，最终对本企业服务进行改进。

我公司制定了切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度

化、标准化，不断提高服务质量。

十二、配送方案

（-）项目概况

保证在规定的时间、地点为提供本次采购项目的产品。

（一）质量要求：符合国家现行规范规程的要求，质量合格。

（二）配货期限：满足采购人要求

（三）服务期限：自双方签订合同后提供1年服务，具体以双方

签订合同内约定为准

（二）配送时间承诺

我公司承诺在XXXX医院下达指令后能快速提供售后服务，型送

及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。

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同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料,

进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。

（三）配送服务原则

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，

专人、专车、专线。

按时一一严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质一一保证提供顺量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量一一按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

专人一一公司安排4名工作人员实施配送方案；

专车一一公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆

运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线一一我公司根据实际情况规划的专线配送路线

（四）严格执行公司的〃五心”标准

诚心诚心诚意

贴心一一站在对方角度考虑问题，以心换心

细心——细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

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舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保

服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

（五）供货流程

1、供货流程匿

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18

（六）配送保证措施

1、提供合格的产品

我公司按照XXX医院提供的供应计划（包括调整计划）及要求

的品种和数量向XXXX医院提供满足本项目技术规定要求的质量合

格、全新的货物。

对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货

的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。

2、不合格产品的处理

XXX医院在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如

发现质量不符合本项目规定，XXXX医院有权拒收货物、拒付合同价

款，并追究卖方由比造成的经济损失。

我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准

的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成

损失的，我公司给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换C质

量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位

有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。

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3、检验（测）、试验

我公司按照本项目质里要求，从货物进库到货物的出库，对产品

质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。

我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选

择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货

单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检

验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供

应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进

行检验并根据实测情况和相关检验的要求：作出合格与否的决定，经

检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对

所填物资的数量进行验收，并分类堆放。

我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方

面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物

进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检

中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检

测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修

理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。

4、包装、运输方案

我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规

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定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平

受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。

我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、

防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐

蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。

合同货物包装前，我公司负责进行检查清理，不留异物，并保证

零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运,

在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量,

尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑孔牢

固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶

人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质

保量地运交到用户指定的卸货地点。

我公司认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间暴晒，运输中

注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产

品的特点和在运输中的不同要求，我公司在包装箱上醒目地标明“小

心轻放”、“勿倒置”、“保持十燥”等字样以相应的标记图案。我公司

应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表

的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。

如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储

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保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我公司承担由于修理或更换

损坏的合同货物而发生的一切费用。

若因我公司车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部

分，则我公司按市场价格向买方支付运输费用。

5、交货实施方案

若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批

次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据

买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至用户单位指定地点。

不论我公司采用何种运输方式，我公司均保证采购计划供应量，并保

证有必要的调峰运输能力，确保用户单位的需要。我公司在交货时提

供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保

交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货

物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、

灭失风险由我公司承担。

我公司负责及忖对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理

或更换，并承担由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切

费用。

6、配送管理制度

（1）公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国

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道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册,

安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。

（2）驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检

查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。

（3）驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异

常要立即报修。

（4）驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一

定保证证件齐全。

（5）晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。

（6）驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后

果均由自己承担。

驾驻员要文明驾驻，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事故,

适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处

理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全

部后果及责任。

（7）驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部

责任及后果。

（8）驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应

及时告知管理人员，并说明原因。

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（9）驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾

驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交

给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。

7.文明配送管理

（1）热爱本职工作，努力学习相关知识，提高业务水平，牢固

树立“客户至上、服务第一”的宗旨和全心全意为客户服务的思想。

（2）执行配送任务期间穿戴整洁、大方，佩戴工作卡，保持仪

表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。

（3）主动向客户问好，待人彬彬有礼，举止文雅，吐字清楚，

用词准确。

（4）在工作中坚持原则，秉工办事，不绚私情，不以权谋私。

（5）遵守岗位职责，明确分工，各司其职，团结协作，互相监

督，按质按量完成本职工作。

（6）积极为他人排忧解难，对客户的投诉、批评、建议、要及

时进行调整处理或向上级汇报，做到事事落实，不能推诿、扯皮、推

卸责任，更不允许有打击报复现象发生。

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十三、产品存储方案

为保证医学耗材在库存期间质量稳定，防止不合格品用于临床,

特制订本管理方案。

（一）仓库内整洁，门窗严密，地面平整。仓库有下列设备和设

施，并保持完好：温湿度仪、货架（柜），符合安全要求的照明、通

风、消防、监控设施；必要的防尘、防潮、防鼠、防虫等设施。做好

防尘、防潮、防鼠、防虫、防火、防盗、防霉变等“七防”工作。

1、“三不靠”原则：产品码放不靠顶棚，不靠墙，不靠地。

2、合理分区原则：库房要合理分区，分为待验区，合格区，不

合格区。

（二）根据医用器械的类别、性质、用途等属性实行分类存放。

对有特殊储存条件要求的，按要求储存。

（三）医用器械按温湿度要求陈列或储存于相应的库（区）：常

温库温度为10〜30℃、阴凉库温度不高于25℃、冷藏库（柜）温度为

2〜10℃,相对湿度应保持在45%~75%之间。

（四）库存医用器械应按批号及效期远近依序存放，不同批号物

品不得混放。

（五）根据医用器械在库的质量状态实行色标管理：待验医用器

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械库（区）、退货库（区）为黄色；合格品库（区）、待发品库（区）

为绿色；不合格品库（区）为红色。三色标牌以底色为准，文字以白

色或黑色表示。

（六）定期对仓库的使用环境进行巡查维护，记录库内温度和湿

度，根据温湿度情况，采取相应措施，保证产品质量。

（七）产品要按不同品种、材质、性能，规格批号离地码放，做

到产品码放整齐，易破损物品不得垛高，无倒置现象，近效期先出。

标志明显清晰。对有特殊要求的物品要按规定条件贮存。

（八）仓库管理员每天上、下午定时对库房进行巡查，发现温湿

度异常时，及时采取措施进行调节，并做好记录。

（九）仓库管理员定期对在库（房）医用器械进行检查并做好养

护记录。对过期、失效、变质、霉烂、虫蛙、破损等不合格物品，应

当立即封存登记，并按规定报告处理。

（十）仓库管理员应定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或

长时间储存的耗材等信息。

（十一）医用器械实行数量管埋。每半年盘点库存，核对账目，

做到账物相符。发现问题应及时报告，查出原因。

（十二）医学装备出入库应建立出入库台账，定期盘点，做到账

务相符。

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十四、仓库管理及养护制度

（一）医疗耗材仓库应相对独立，仓库周围应卫生整洁，无污染，

仓库内应干净整洁，门窗严密，地面平整。配备防潮、通风、避光、

防尘、防虫、防鼠、调节温湿度以及消防安全等设备设施，做好分区

工作。仓库内不得存放非医疗器械产品及无关杂物，无菌医疗器械与

一般医疗器械应分区摆放。

（二）医疗耗材仓库应按照规定划分为四个区并按色标管理。

（三）仓库内设货位卡，做到卡、货相符。

（四）仓库保管养护员应熟悉医疗机构用医疗耗材的质量性能和

储存要求，做到医疗耗材产品按品种、批次摆放，医疗耗材要专库（或

专区）存放，医疗耗材与非医疗耗材分开存放，无菌医疗器械要专库

（或专区）摆放，有温度等特殊要求的医疗器械要存放于专用冷库中。

（五）保管养护员发现有过期失效或包装破损的医疗器械时，应

及时清点，做好记录并存放于不合格区，列表上报医疗器械质量管理

员，不得私自随意处理。

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第二节项目组织架构

项目经理

项目组主要职能和工作细则

1、抓预控、抓规范、抓程序；与监理方、施工方共同完善三大

目标的计划体系及工期、质量保证措施；

2、通过抓监理方的信息反馈及对现场的动态观察、抽查，控制

工程三大目标的运行状态；若与计划出现偏差，应要求监理方对施工

方进行干预、整改，并定期对计划进行相应调整；

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3、监控合同的执行，履行甲方职责，行使甲方权利;

4、要求监理方及时按要求提供工程管理的相关信息并及时分析、

处理；及时向监理方下发相关合同、技术文件；及时回复监理方提交

的相关技术与经济文件；

5、参与监理例会，协助监理方协调施工管理过程的相关事宜；

6、代表甲方参与施工过程中对外的协调；

7、监控材料验收和工程（含隐蔽）检验批、分项、分部及单位

工程的验收；

8、按公司管理文件要求完成收方与签证、费用支付、竣工资料

审核工作；

9、建立项目全程档案，在每期工程完结时负责向公司文控内业

办理移交归档；

10、协助公司文控内业完成竣工备案工作。

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第三节项目概况

项目名称：XXXX人民医院县级公立医院提质达标提升（内科医

疗设备）采购项目；

项目编号：YNZH20220955；

合同履行期限：合同签订后30个工作日内完成供货安装；

交货地点：XXXX人民医院指定地点。

交货方式：安装验收完成

质量要求：

一、产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标

准、行业标准或货物来源国官方标准；

二、产品所有技术性能规格及参数，应符合招标文件或投标文件

所要求的技术标准及生产厂商公开的宣传资料或生产厂商官方网站

宣传内容的标准要求。

三、投标人应保证提供的产品是全新未使用过的原厂合格正品

（包括零部件），表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常

规安全合法使用。如发现产品为翻新产品或充装假冒伪劣产品的，采

购人有权取消中标人的中标资格，同时中标人必须按中标金额的十倍

赔偿给采购人以弥补对采购人造成的损失，并列入黑名单三年内不得

参与采购方的采购项目。

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第四节项目总体服务计划

一、服务理念及优势

(-)服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、

服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的

潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

1.宗旨

诚信为本，质量第一。

2.方针

一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.追求

用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。

4.责任

贴心服务，让客户无后顾之忧。

(-)服务优势

1.产品质量方面

我公司为采购人提供的设备均是正规企业生产的原装正品，质量

有保证，设计满足采购人的需求，制作及安装符合现行国家有关验收

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规范和标准的要求合格。

2.服务人员方面

有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。

3.价格方面

我公司对医疗设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势,

从而为客户提供最大的优惠力度。

4.运输方面

我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单

位要求的时间内完成产品配送服务。

二、供货组织程序

（一）组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项

目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和

商务事宜。

（二）工序组织

中标后，我单位将按照合同条款，组织货源，为用户单位按时、

保质、保量完成采购项目需求范围内的产品。

（三）供货计划及运送

1、供货质量保证

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我公司承诺向用户单位提供的医疗设备质量和服务满足采购文

件的要求及本投标文件的承诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后15分钟内

给予电话答复，若需要到达现场的，保证1--2小时内赶到故障现场

进行维护服务（包括维修配件到达服务现场），24小时内解决一般

维修故障，质保期满后，提供一年内设备最优惠的维修保养及零配件

供应价格。如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要

的补救措施，风险和费用将由我公司全权承担。

2、交货时间

自接到采购人的任务通知后，根据采购人的具体需求及具体要求

的工期，按实际安排的工作内容确定合理工期。除采购人明确要求的

工期外，可以由双方协商确定。满足用户单位使用要求，送货到用户

单位指定地点，确保交货及时及货物完整。

3、产品配送

我公司对本项目采购的医疗设备的配送宗旨是“三按”（按时、

按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：

（1）按时一一严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

（2）按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个

送货批次;

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(3)按量一一按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工

作。

(4)专人一一公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具

体负责；

(5)专车一一公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能

够确保按时送达目的地；

(6)专线一一我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产

品设备能准时达到用户单位指定的地点。

由于医疗设备安装地点在XXXX人民医院，我司计划运输方式

采用汽运。整个项目运输采取专人负责制，从货物的包装、装车、运

输、交接等过程，每项都由专人负责。为保证货物能够及时完好无损

的运输到指定地点，特指定木方案。

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三、项目实施流程

（一）领取中标通知书；

（二）实地勘测：

1、双方指定整个项目联络人，负责整个项目跟进执行者;

2、双方联络人至现场（我方将另派专业技术人员参加）：

（1）测量空间尺寸；

（2）考察室内方向坐标；

（3）研究整体装饰风格;

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（4）讨论医疗设备布局摆设要求;

（5）细节考察

（三）空间规划方案：我方将根据实地勘测资料，在总经费预算

不变情况下，根据室内功能需求、方向坐标、布线等各因素，书面出

具一份最佳空间规划方案书；

（四）项目完成进度表：在空间规划方案确认之后，我方同时出

具项目完成进度表，使用方通过进度表，可清楚了解到货物供货安装

进度，以便双方及时沟通、有效控制产品质量，减少沟通而产生的时

间差；

（五）签定合同：双方根据以上资料准备工作，签定购销合同,

合作正式生效；

（六）给制造商工厂下单：我方根据招标采购清单，向制造商工

厂下单，确定款式、规格、材质，确保下单的产品同投标产品一致,

尤其是原材料；

（七）进入生产阶段：我方将同制造商工厂制定生产计划，并指

派经验丰富的项目经埋入驻工厂，跟进生产和产品质量监控；

（八）产品检验：货物生产过程中，每道工序由专门的质检人员

进行检测，我方人员将在产品线上随机抽检，以保证货物质量合格。

（九）我方进入工厂验收：我方项目经理对下线产品每一件进行

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检验验收，确保每一件产品为合格产品。

（十）产品包装及运输：货物全部检验合格后，由工厂按要求进

行产品包装，保证产品在运输途中产品的完好性；货物包装完毕后,

送指定货运部运输货物，并派专职人员跟踪；

（十一）邀请采购方专职人员协调，并制定安装计划，对使用方

室内容易磕碰的地方提前做好保护措施，积极组织安装队伍，对安装

工人进行培训，确保产品正确的安装。

（十二）安装交货：按安装组织计划方案，在规定的时间内完成

安装。

（十三）内部验收：安装完成后，我公司组织内部验收，确保完

全合格后，邀请采购方进行最后统一验收。

（十四）最终验收：由双方联络人组织相关人员，进行验收，采

购方组织验收合格后，并签收《采购产品验收单》，所有产品将进入

售后服务阶段，我方按照售后服务承诺和方案进行售后跟踪管理。

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!1!、组织机构保障

针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保

本项目的顺利实施。

我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和

管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图：

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第五节项目供货整体方案

一、供货时间及地点

供货时间：合同签订后30个日历天内抵达采购人指定地点，安

装、调试并交付使用。

供货地点：XXXX人民医院指定地点。

二、项目进度管理表

具体进度管理安排见下表，本表时间专指工作日，表为预算时间,

单位为天（特别说明的售后服务时间除外），从具有法律效力的中标

通知书及自签订合同接到需方供货通知起30个工作日内安装调试

完毕，最终时间以客户要求或实际进展为准。

进度计划安排表

工作进度安排

;作内容

1—8天9—14天15—22天22—24天25—28天29-30天售后服4

W购备货

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货后检

%与验收

r物安装

与调试

£术培训

Q目验收

1移交资

料

1目总结

溃售后

服务

划合计30个日历内（培训详情见培训方案）

我公司承诺，工期为合同签订之日起30个日历天内。我公司中

标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送

达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

三、主要实施方法

（-）项目特点

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针对医疗设备采购及设备安装特点，我司做如下几点安排:

1、针对本项目的特点，必须组织足够的人力与物力，并且做好

详尽而周密的实施计划和组织安排，方能确保项目按时按质完成；因

此，我司将做好内部统筹、外部协调，确保项目实施顺利进行。

2、本项目的实施技术要求高，必须确保实施质量的优良；设备

调试工作和联合调试将是最大的技术质量考核关键点。

附：人员安排表

序号工种人数备注

1项目经理1人两人同时负责整个项目的统筹安排

3采购2人原材料1人，外购设备1人

4安装5人包括电工、焊工、安装工等工种

5售后2设备后期维修服务

(1)主要生产、实施人力

在本项目生产和实施过程中配备的劳动力，均由具备较高的制作

安装技术和操作经验丰富的自身职工队伍组成。

(2)生产、实施班组主要职责

①生产组：按照实施计划主要负责设备的开料、焊接、组装工作。

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②安装组：按照现场实施计划，主要负责所有设备进场后的安装

调试工作。

③电工组：主要负责现场实施安装好的动力电气接驳和调试工作。

④运输队：主要负责将采购好的设备搬运到指定地点的运输工作。

（-）项目质量、工期保证措施

1、质量要求

（1）质量目标

以优良的标准进行实施，确保项目质量达到优良要求。

（2）安全生产文明实施目标

杜绝重大伤亡事故，实现安全生产“六无”指标。

（3）资料管理目标

确保项目技术资料从项目开始至结束与项目建设同步，满足业主

的需要，配合总包满足档案馆的归档要求，确保达到优良项目的编制

水平。

（4）优质服务目标

提供优质的服务。项目完成后，为甲方培训有关工作人员。项目

保修阶段，定期进行质量回访，成立专项维修小组，对项目存在问题

及时给予解决，做到随传随到。

2、实施过程的质量技术措施

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(1)质量控制程序

①事前质量控制

②对现场充分的勘察；

③制定相应要求的设计参数，熟悉审查项目技术参数、规格、型

号、性能；

④制定完善的实施计划；

(2)制定质量控制人员机构，加强人员的控制

组织者、指挥者、实施者，加强思想教育、劳动纪律教育，健全

岗位责任制及安全管理条例；对相关安装调试技术复杂、难度大、精

度高的工序和操作，派技术熟练、经验丰富的工人来完成。

(3)包装、贮存和运输

一般运输用纸皮、木板及塑料布包扎，防止损伤和污染，堆放、

运输、贮存时应用帆布或防水材料遮盖，以及进水潮湿；

(4)安装实施控制

①严格按照设计方案及实施组织计划实施；

②严格按照医疗设备安装规则及标准实施；

③现场实施管理小组主动控制安装质量，保证每道工序的正常、

稳定，出现问题及时分析原因和更正；

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四、设备供货组织方案

供货及安装：合同签订之日起在30天内完成供货、安装、调试

并投入使用。如因我方原因造成采购方不能按时使用(根据合同有关

条款)所购买货物时，我方根据合同规定向采购方做出赔偿。我公司

根据本项目特点，精心组织力量，合理安排人员。

我方所提供货物完全按照采购文件和采购合同要求供货。保证所

供的货物制造质量标准完全按照国家相关制造质量标准制造。针对本

项目材料采购工作，公司总经理、专职项目经理及时与制造商负责该

项目的项目经理、设计人员作深入沟通交流，按照中标的的具体内容,

安排生产部工作人员详细计算、编制、制定采购计划表，然后由我公

司技术人员携同制造商质检员，依据采购计划表，验收产品原材料,

保证原材料符合性。经质检员按照采购计划表，逐次进行检测、检验

合格方可入库进入生产线。不合格品一律拒收。严把质量关，把不符

合质量、环保标准的材料阻隔于库房之外。

(-)组建设备供应项目部

针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建设备

供应项目部。负责本工程的设备采购及供应。

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(二)供应计划

根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和

供应管理办法，并做到表格化。

(=)供货流程

1、货物采购

按照合同约定，项目经理组织设备采购。

2、到货检验

设备到货后、甲方和监理及丙方参加该设备在供货商所在地或交

货地进行的设备到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方

派人员参加。

3、开箱检验

在仓库或实施现场进行的开箱检验由甲方、制造商、我公司等有

关人员共同参加。对设备的内外包装设备外观进行检查。若发现设备

短缺和外观破损，我公司将及时处理。

4、安装验收

安装验收是我公司对设备安装工程根据有关的设备安装技术指

标进行检验。安装验收后双方签署安装验收证书。

5、完工测试

系统完工测试主要是对已安装设名进行单体测试。

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6、大联调

本系统设备联调是指：在与其它系统不相连的情况下，测试系统

的所有设备作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一

个设备的功能要求。

联动联调是指与其它相关系统该设备连接一起进行系统全面调

试。已测试检验综合布线系统与其它系统的监控功能。

系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。

7、试运行

系统连续72小时运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试

运行验收通过