校外培训责任承担制度

PAGE校外培训责任承担制度一、总则（一）制定目的为规范校外培训机构的运营管理，明确校外培训活动中各方责任，保障培训活动的顺利开展，维护培训参与者的合法权益，促进校外培训行业健康有序发展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本责任承担制度。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内依法设立的面向中小学生的校外培训机构（以下简称“培训机构”）及其所开展的各类培训活动，包括学科类培训、非学科类培训等。（三）基本原则1.依法依规原则：培训机构的责任承担必须严格遵守国家法律法规和行业标准，确保培训活动合法合规。2.权责一致原则：明确培训机构、培训教师、学生及家长等各方在培训活动中的权利和义务，做到权责对等。3.公平公正原则：在责任认定和承担过程中，遵循公平、公正的原则，保障各方合法权益。4.预防为主原则：强调通过完善管理制度、加强培训过程监管等措施，预防责任事故的发生。二、培训机构责任（一）资质与证照1.培训机构应当依法取得办学许可证，并按照规定进行登记注册，取得营业执照或民办非企业单位登记证书。未取得相应资质证照开展培训活动的，承担由此引发的全部法律责任。2.培训机构应按照资质证照核定的经营范围开展培训业务，不得擅自扩大经营范围或超纲教学。如因擅自变更经营范围导致的责任问题，由培训机构自行承担。（二）培训师资管理1.建立健全师资选拔、任用、培训、考核等管理制度，确保教师具备相应的教师资格证书和专业能力。对于无教师资格证从事学科类培训的，培训机构承担相应法律责任。2.定期对教师进行师德师风培训，加强教师职业道德教育。因教师师德问题给学生或家长造成损害的，培训机构应先行承担赔偿责任，并对涉事教师进行相应处理。3.合理安排教师教学任务，避免教师过度劳累或承担超出其能力范围的工作。因不合理安排导致教师教学失误引发的责任问题，培训机构应承担主要责任。（三）培训内容与教材管理1.培训内容应符合国家教育方针和课程标准，不得违反法律法规和社会公德。严禁开展与升学挂钩的学科类培训，严禁使用未经审定的教材。如因培训内容违规导致的责任问题，培训机构承担全部责任。2.建立教材选用、审核制度，确保教材质量。对于因教材质量问题给学生造成损害的，培训机构应承担赔偿责任，并及时更换合格教材。（四）培训场地与设施安全1.提供符合安全标准的培训场地，确保场地消防、建筑等安全设施齐全有效。定期对培训场地进行安全检查和维护，及时消除安全隐患。因场地安全问题导致的事故，培训机构承担主要责任。2.配备必要的教学设施设备，并确保其安全可靠。对设施设备进行定期检查、维护和更新，保障学生使用安全。因设施设备故障引发的责任问题，培训机构应承担相应责任。（五）培训过程管理1.制定科学合理的培训计划和教学方案，确保教学质量。加强对培训过程的监督检查，及时发现和解决教学过程中存在的问题。因教学管理不善导致的教学质量问题，培训机构承担责任。2.建立学生考勤管理制度，及时掌握学生出勤情况。对于学生旷课、迟到等情况，及时与家长沟通。因学生考勤管理不善导致的学生安全等问题，培训机构承担相应责任。3.加强对培训班级的管理，维护良好的教学秩序。对于学生之间发生的冲突、纠纷等，及时进行调解处理。因班级管理不善导致的学生伤害等事故，培训机构承担相应责任。（六）培训收费与退费管理1.严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高收费标准或变相乱收费。在培训场所显著位置公示收费项目、收费标准等信息，做到收费公开透明。因违规收费引发的责任问题，培训机构承担全部责任。2.制定合理的退费制度，明确退费条件、退费标准和退费流程。在与学生及家长签订培训协议时，明确告知退费相关规定。因退费问题引发的纠纷，培训机构应按照合同约定和相关规定妥善处理。三、培训教师责任（一）教学职责1.按照培训机构制定的教学计划和教学方案进行教学活动，确保教学质量。认真备课、授课，精心设计教学环节和教学方法，提高课堂教学效果。因教学失误给学生造成损害的，教师应承担相应责任。2.关注学生学习情况，及时调整教学策略。对学习困难的学生给予个别辅导和帮助，促进学生全面发展。因未能履行教学辅导职责导致学生成绩下滑等问题，教师应承担一定责任。（二）学生管理1.关心爱护学生，尊重学生人格，不得歧视、体罚或变相体罚学生。建立良好的师生关系，营造和谐的教学氛围。因教师不当行为给学生造成身心伤害的，教师承担全部赔偿责任，并接受相应处罚。2.协助培训机构做好学生日常管理工作，维护课堂秩序。对学生的异常行为及时发现并报告，采取有效措施进行处理。因教师疏于管理导致学生出现安全事故等问题，教师应承担相应责任。（三）家校沟通1.定期与家长沟通学生学习情况，及时反馈学生在培训过程中的表现。认真听取家长的意见和建议，共同促进学生成长。因沟通不畅导致家长对培训工作不满引发的纠纷，教师应积极配合培训机构进行处理。2.对家长反映的问题及时进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给家长。因未能妥善处理家长问题导致矛盾激化的，教师应承担相应责任。四、学生及家长责任（一）学生责任1.遵守培训机构的各项规章制度，按时参加培训活动。自觉遵守课堂纪律，认真听讲，积极完成作业。因学生自身违反规定导致的责任问题，学生及其家长承担相应责任。2.如实向培训机构和教师提供个人信息及学习情况，不得隐瞒或虚报。因学生提供虚假信息导致的培训效果不佳等问题，学生及其家长承担责任。3.注意自身安全，在培训场所内不得进行危险行为。如因学生自身故意或重大过失导致的安全事故，学生及其家长承担主要责任。（二）家长责任1.积极配合培训机构开展培训工作，按照要求督促学生完成学习任务。及时与培训机构和教师沟通学生情况，共同促进学生进步。因家长不配合导致学生培训效果不佳等问题，家长承担一定责任。2.如实向培训机构告知学生身体状况、心理状况等信息，不得隐瞒或虚报。因家长未如实告知导致学生在培训过程中出现意外情况的，家长承担相应责任。3.按照培训机构的收费标准按时足额缴纳培训费用，不得拖欠。因家长拖欠费用导致的培训中断等问题，家长承担责任。五、责任认定与处理（一）责任认定程序1.发生责任事故后，培训机构应立即启动应急处理机制，及时救治受伤学生，并保护现场。2.成立责任认定小组，由培训机构负责人、相关教师、学生家长代表等组成。责任认定小组对事故原因、经过、责任主体进行调查核实。3.收集相关证据，包括培训记录、教师教案、学生作业、现场照片、视频资料、证人证言等，为责任认定提供依据。4.根据调查结果和相关法律法规、行业标准，对责任事故进行责任认定，明确各方责任比例。（二）责任承担方式1.经济赔偿：根据责任认定结果，由责任方按照责任比例承担相应的经济赔偿责任。经济赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等直接和间接损失。2.行政处罚：对于违反法律法规和行业标准的培训机构、培训教师等责任主体，由相关部门依法给予行政处罚，包括警告、罚款、吊销资质证照等。3.纪律处分：培训机构内部对涉事教师等责任人员给予相应的纪律处分，如警告、记过、降职、辞退等。4.法律追究：对于构成犯罪的责任主体，依法追究刑事责任。（三）争议解决1.各方对责任认定结果或赔偿金额等存在争议的，可以通过协商解决。协商不成的，可以向消费者协会、教育行政部门等相关机构申请调解。2.如调解不成，任何一方均可依法向人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。在争议解决过程中，各方应按照法律法规和相关规定承担举证责任。六、监督与保障（一）内部监督1.培训机构应建立健全内部监督机制，定期对培训活动进行自查自纠。对发现的问题及时整改，确保培训活动合法合规、安全有序。2.设立专门的投诉举报渠道，接受学生、家长及社会各界的监督。对投诉举报事项及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。（二）外部监督1.教育行政部门、市场监管部门等相关职能部门应加强对校外培训机构的日常监督检查，定期开展专项整治行动，严厉打击违法违规行为。2.建立校外培训机构信用评价体系，对培训机构的经营行为、教学质量、安全管理等方面进行信用评价，并向社会公示。对信用等级较低的培训机构，加强监管力度，限制其