养老机构后勤管理制度

养老机构后勤管理制度（一）后勤工作物资管理制度1.凡部门所需的各类物资经相关领导审批同意后由后勤部门按月编制计划

统一负责采购（药品除外）。2.所有物资必须及时验收入库、登记、分类保管。3.物资领用、调拨、报废，必须办理相关手续。4.对金额较大、批量较多的物资报废或转让、调拨必须报请主要负责人同

意后方能处置。5.对报废物资要妥善处理，做到物尽其用，节约成本。6.各部门应指定专人负责物资的领用、保管。采购管理制度1.供应商选择评定（1）后勤部门提出本院所需物资的供应商名单，收集供应商的有关资质证件，交评定小组（单位自行确定）评定。评定可以作为供应商的报院长批准。（2）每年底由后勤部门负责复评。根据一年中供货情况、供货质量、价

格情况等，确定是否继续作为合格供方。2.采购计划（1）每月月底，后勤部门根据原有盘点情况和各部门下月可能要求的采购的物资，编制下月采购计划，采购计划上要写明物资名称、规格、数量、大概费用，采购计划报院长批准后才能实施采购。

(2）要减少计划外采购。如的确需要临时采购，则由部门负责人提出采

购单，报后勤部门领导审核，然后由院长批准后才能采购。

(3）食品采购，每天制定采购计划报部门领导批准后加以执行。3.物资采购

(1）批准采购的物资应向合格供应商购买，不得随意改变供应商。（2）采购回来的物资需有人验收，填写验收记录。（3）验收合格的物资填写“入库单”，交仓库入库，按仓库管理制度对

库存物资进行管理。

(4）食品采购验收由膳食有关人员进行。4.采购工作基本要求（1）任何人不得自行采购，必须按上述规定执行。

(2）采购物品必须交库办理入库手续，不得自行向下发放。

(3）批量采购或重要物品采购，应先将样品征求有关部门和领导的意见。维修管理制度1.每日一次巡视检查，发现问题及时维修。2.对各部门保修的任务要按轻重缓急妥善处置，确保机构正常运行。3.部门保修需填写保修单，维修完毕由部门负责人签字验收。4.维修部门要建立维修记录并注明“工时”和所用的材料数量。5.维修时要按规范操作，并注意施工现场的安全以防止住养老人和员工发

生意外。库房管理制度1.库房内应贴有安全制度、禁烟标志等安全标识；严禁吸烟和使用明火，库房门和通道不准堵塞，保持畅通。2.无关人员不能进入库房，严格落实门禁制度和进出物品手续，不准寄存私人物品；库房内不准用可燃材料搭建阁楼、设立办公区等。3.所有库房照明灯具及线路必须符合安装规范，由正式电工安装、维修。

白炽灯不得超过60W；日光灯的镇流器要做好隔热保护；不准安装移动式灯具；禁拉接临时线路；不准使用不合格的保险装置；库房区外应设置电源总开关，并有专人管理，离人必须断电。4.库房内物品要码放整齐，不准过宽过高。消防通道宽不得小于1.5米；照明灯下方不得码放物品，高度离照明灯具垂直水平距离要保持0.5米以上；货物保持顶距0.5米以上、墙距0.5米以上、垛距1米以上。5.要根据不同货物分类、分库存放，性质抵触、灭火方法不同的货物不得

在同一库房内混存；遇水容易燃烧爆炸的化学物品，不得存放在潮湿和容易积水的地方.6.库房保管员要经常对照明灯、电气线路进行检查，发现线路老化、破损、

绝缘不良等可能引起打火、短路的事故隐患，必须及时更新、维修；每天下班前，要进行防火安全检查，确无问题，关闭电源后，方可锁门离开，将钥匙封存到指定地点。7.库房保管员、值班员必须人人懂防火知识，了解消防器材的摆放位置，

会熟练使用各种消防器材，做到平时能防，遇火能救；保持消防器材的清洁，禁止使用消防器材挡门或挪作他用。配电室管理制度1.张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。2.所有电工要持证上岗，按规定穿戴好劳动防护用品。坚守岗位，勤检查，勤巡视，及时排除异常情况，避免发生短路、断电、火灾等事故。3.工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行规程，禁止在岗位内喝酒、

吸烟、娱乐、睡觉等，严禁擅离职守，认真履行职责。坚持巡回检查制度，做好设备运行登记和工作记录。4.配电室内不得堆放杂物及与工作无关的物品，严禁堆放可燃物品和存放

易燃易爆物品。5.定期对变压器、开关柜、配电柜等进行清扫。6.安装、维修电器线路时，要在上级电闸悬挂“有人操作、严禁合闸”的

标志牌，严格执行安全操作规程。7.经常检查配电室通往室外的挡鼠板是否插好，经常检查墙体、门窗和通

风处的防护网是否严密，有无孔洞、缝隙，防止飞鸟、小动物进入造成短路，引起事故。电缆沟内应定期投放鼠药。8.熟知消防报警程序及配电室消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防

器材挪作他用。9.保证应急照明装置正常运行。洗衣房管理制度1.各类衣物按规定要求分类洗涤、消毒、存放，防止交叉污染。2.存放衣物的盛器（塑料箱或衣袋等）应按要求洗涤、消毒。3.晴好天气衣物不得烘干，必须在室外翻晒。4.收发衣物要有记录。特种设备管理制度1.特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯等。2.锅炉、压力容器、压力管道、电梯等作业人员（以下统称特种设备作业

人员），应当按照国家有关规定经特种设备技术监督管理部门考核合格，方可从事相应的作业，3.由后勤部门汇总、整理特种设备安全技术档案并及时移交档案室保存。

安全技术档案应当包括以下内容：（1）特种设备的设计资料、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明文件以及安装技术文本等。（2）特种设备的定期检验和定期自行检查记录。（3）特种设备日常使用状况记录。（4）特种设备及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录。（5）特种设备运行故障和事故记录。4.由特种设备使用部门对在用特种设备进行经常性维护保养并定期检查；

至少每月进行一次检查，并做出记录；在检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理；定期对在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修，并做好记录。5.按照安全技术规范的定期检验要求，单位内的特种设备在安全检验合格

有效期届满前1个月，由后勤部门]向特种设备检验检测机构提出定期检验检测申请；未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。6.在用特种设备出现故障或者发生异常情况，应当对其进行全面检查，消除事故隐患后，方可重新投入使用。7.在用特种设备存在严重事故隐患，无改造、维修价值，或者超过安全技

术规范规定使用年限，应当及时予以报废，并向原登记的特种设备技术监督管理部门办理注销。8.加强对电梯的日常维护保养工作，电梯应当至少每15日进行一次清洁、

润滑、调整和检查。9.特种设备安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查，发现

问题的应当立即处理，情况紧急时可以决定停止使用特种设备并及时报告本单位有关负责人。10.特种设备作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素，

应当立即向现场安全管理人员和相关部门负责人报告。11.应当将特种设备的安全使用须知和警示标志置于显著位置。12.特种设备发生事故，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事态扩大，

减少人员伤亡和财产损失；按照国家有关规定，及时、如实地向特种设备技术监督管理部门和安全生产监督管理部门及其他相关部门报告。特种作业人员管理制度1.特种作业是指对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危险

因素的作业叫特种作业。特种作业人员一般包括电工、电（气）焊工、电梯工、登高作业工种、锅炉工、制冷工等。2.特种作业人员必须体检合格，不能有从事本工种所禁忌的如器质性心脏

病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔症、帕金森病症、精神病、痴呆症以及其他疾病和生理缺陷。3.特种作业人员必须按照国家有关规定，经过专门的安全作业培训，取得特

种作业操作资格证书，方可上岗作业。4.特种作业人员必须持证上岗，并按规定正确穿戴和使用劳动防护用具。5.特种作业人员必须严格执行安全操作规程。6.特种作业人员每年体检一次，不合格者立即转换工种。7.按时参加资格证件的年审，过期未审，按无效证件处理。8.单位必须为特种作业员配备合格的劳动防护用品。电工管理制度1.负责公司供电系统、设备电器部分的管理及维修。2.负责公司产品电器部分的组装、安装调试及售后服务工作。3.设备安装应严格按设计要求进行，不得私自更改。如发现设计不符合实际情况或有整改意见，应向生产技术部报告，经技术人员同意后方可改变原计划。4.电器设备和线路维修时，应符合安全要求，不可麻痹，排除一切不安全因素。5.对产品电器元件更换时，应按原规格型号和技术性能要求。若要代用时，必须取得技术人员的同意，否则后果自负。6.电器设备以及闸刀上的保险丝，应按额定电流或根据设备容量按规定标准选用，不得随意改变或加大。7.电工有权、有责任禁止非电工人员乱动电器设备，发现电器设备有不安全因素和违反操作规程者应提出禁用，并及时向有关领导报告并及时处理。8.严格停送电手续。在布置工作时，应指定专人负责，并在工作前要查明送电情况以及装设临时短路和接地保护，不清楚的询问。9.在维修线路和电器设备时，应在控制开关上设置停电禁用明显标志警告牌或设专人监护，防止他人中途送电发生事故。10.电工人员应熟悉本单位的电源进出情况及常用额定电压、电流大小以及处理一般电器事故的能力，排除常见故障、触电解救等基本常识。（二）膳食工作食堂管理制度1.机构必须将员工、住养老人食堂的成本独立核算，分开管理。结算情况

按月公布。盈亍率≤±5%。2.食堂原材料采购应该建立相关采购计划和审批流程，并通过严格的采购

询价报价体系选择供应商，同时建立采购验货制度，不得采购霉烂变质食物。及时验收入库。3.生食品、熟制品应认真按《中华人民共和国食品安全法》要求贮存，防止交叉污染。4.食品的加工程序严格按有关流程操作。做好48小时食品留样，并有记录。5.根据老人的身体状况要确保提供低脂、低糖、低盐食物。6.尊重少数民族的习惯，在膳食上予以照顾。7.要留存每日菜单和提供特殊饭菜的记录。8.按规定要求定时消毒餐具。9.保持室内外环境卫生整洁，做好灭蝇、灭鼠工作。10.定期召开伙食委员会，广泛听取意见，改进工作。11.工作人员每年体检一次，有禁忌证（活动性肺结核、病毒性肝炎、皮肤

病、肠道病、伤寒）者必须调离，调离率达100%。食堂从业人员健康管理制度1.食堂从业人员每年必须进行健康检查，不得超期使用健康证明。2.新参加工作的从业人员必须取得健康证明后上岗，杜绝先上岗后查体的

事情发生，同时进行相关培训。3.食品安全管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业

人员卫生档案，督促“五病”人员调离岗位，并对从业人员健康状况进行日常监督管理。4.凡患有痢疾，伤寒，病毒性肝炎等消化道传染病以及其他有碍食品卫生

疾病的，不得参加接触直接入口食品的生产经营。5.当观察到以下症状时，应规定暂停接触直接入口食品的工作或采取特殊

的防护措施：腹泻，手外伤、烫伤、皮肤湿疹、长疖子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、发热、呕吐。6.食堂从业人员应坚持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、

勤洗衣服、被褥、勤换工作服。禁止长发、长胡须、长指甲、戴首饰、涂指甲油、不穿洁净工作衣上岗和上岗期间抽烟、吃零食以及做与食品生产、加工、经营无关的事。7.对食堂从业人员实行德、能、勤、纪综合考核，绩优者给予表扬或奖励：

对综合考核成绩欠佳者进行批评教育使其改正；对不改者劝其离岗或按规定依法解除劳动合同。8.应建立从业人员健康档案。定期对从业人员进行食品安全和健康管理培

训，并做好培训记录。食堂加工场所及设施清洁，消毒管理制度1.加工场所（1）食堂内外环境整洁，上、下水道通畅，地面无积水。废弃物盛放容

器必须密闭，外观清洁；设置能盛装一个餐次垃圾的密团容器，并做到班产斑清；地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗等应保持清洁和良好状况；排烟、排气设施无油垢沉积、不滴漏。（2）应定期进行除虫灭害工作，防止害虫攀生。除虫灭害工作不能在食

品加工操作时进行，实施时对各种食品1包括原料）应有保护措施。（3）使用杀虫剂进行除虫灭害，应由专人按照规定的使用方法进行；使

用时不得污染食品、食品接触面及包装材料，使用后应将所有设备、工具及容器彻底清洗。（4）发现老鼠、蟑螂及其他有害害虫应及时杀灭。发现鼠洞、蟑螂滋生

穴应及时投药、清理，并用硬质材料进行封堵。操作间及库房门应设立高50cm、表面光滑、门框及底部严密的防鼠板。（5）三防设施有效：纱门、纱窗或门帘、金属防鼠板、防鼠隔栅等设施

能有效起到防蝇、防鼠、防尘作用。（6）废弃油脂应由专业的公司回收，并应与该公司签订写有“废弃油脂

不能用于食品加工”的合同。2.设施（1）餐具、用具消毒由专人负责，必须穿戴整洁的工作衣帽，工作人员

必须取得个人健康证明和食品安全知识培训合格证明方可上岗操作。（2）餐具、用具必须严格执行“一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁”

的程序进行洗涤消毒。（3）餐具、用具清洗水池必须专用。（4）化学消毒剂应符合国家消毒产品卫生标准和要求，餐具消毒时消毒

液浓度不得低于250mg/L，餐具全部浸泡时间不低于5分钟。接触直接入口食品的餐用具用蒸汽进行消毒，蒸汽消毒保持100℃，不少于10分钟。（5）配备餐具、容器（菜篮、盐罐、筷篮、筷子、不锈钢盘、饭勺、汤桶等）、刀具、案板，定点定位存放使用，并有明显标识。定期检查和维护，及时清理清洗，每天消毒。（6）待清洗餐具应用不渗透的容器盛装，不得随意乱放。（7）消毒后餐具专柜保存，与未消毒餐具分开放置，保洁柜应有明显标志，定期清洗保持洁净。（8）餐具消毒应有记录、存档备查。食堂加工场所及设施设备维修保养制度1.食品处理区设置专用的粗加工、切配烹饪、各餐用具清洗消毒及原料贮存的场所，按照原料进入、原料加工、成品加工、成品供应的流程合理布局，应能防止在存放、操作中产生交叉污染各功能间标识明显，操作流程规范。2.各功能间地面与排水、墙壁与门窗、吊顶与天花板符合餐饮服务操作规范要求，定期检查，确保地面与排水无破损、滑水，墙面与门窗无破损、霉斑，屋顶与天花板无霉变、脱落。3.配备冷藏、冷冻设施，烹调炉灶、蒸箱设施，保洁设施，留样设施，清洗设施，通风防潮设施，废弃物存放设施，定期检查和维护，确保正常运转和使用。4.定期组织对电气设备、机械设备的检查，加强对有关员工的安全操作规程培训，设备、设施维护及时记录。食品、食品添加剂、食品相关产品索证索票制度为规范食品采购索证索票，进货查验和采购记录行为，保障住养老人及员工食品安全，根据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规、规章，制定本管理制度。1.指定经培训合格的专（兼）职人员负责食品添加剂、食品相关产品采购索证索票，进货查验和采购记录。专(兼1职人员应当掌握餐饮服务食品安全法律知识、餐饮服务食品安全基本知识以及食品感官鉴别知识。2.采购食品、食品添加剂及食品相关产品，应当到证照齐全的食品生产经

营单位或批发市场采购，并应当索取、留存有供货方盖章（或签字）的购物凭证。购物凭证应当包括供货方名称、产品名称、产品数量、送货购买日期等内容。长期定点采购的，应当与供应商，签订包括保证食品安全内容的采购供应合同。3.从生产加工单位或生产基地直接采购时，应当查检、索取并留存加盖有

供货方公章的许可证、营业执照和产品合格证明文件复印件；留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。4.从流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）批量或长期采购时，

应当查验并留存加盖有公章的营业执照和食品流通许可证等复印件；留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。5.从流通经营单位(商场、超市、批发零售市场等！少量或临时采购时，

应当确认其是否有营业执照和食品流通许可证，留存盖有供货方公章（或签字）的每笔购物凭证或每笔送货单。6.从农贸市场采购的，应当索取并留存市场管理部门或经营户出具的加盖

公章（或签字）的购物凭证；从个体工商户采购的，应当查验并留存供应者盖章（或签字）的许可证、营业执照或复印件、购物凭证和每笔供应清单。7.从食品流通经营单位（商场、超市、批发零售市场等）和农贸市场采购畜禽肉类的，应当查验动物产品检疫合格证明原件；从屠宰企业直接采购的，应当索取并留存供货方盖章（或签字）的许可证、营业执照复印件和动物产品检疫合格证明原件。8.采购乳制品的，应当查验、索取并留存供货方盖章（或签字）的许可证、

营业执照、产品合格证明文件复印件。9.批量采购进口食品、食品添加剂的，应当索取口岸进口食品法定检验机构出具的与所购食品、食品添加剂相同批次的食品检验合格证明的复印件。10.采购集中消毒企业供应的餐饮具的，应当查验、索取并留存集中消毒

企业盖章（或签字）的营业执照复印件、盖章的批次出厂检验报告（或复印件）。11.食品、食品添加剂及食品相关产品采购入库前，餐饮服务提供者应当

查验所购产品外包装、包装标识是否符合规定，与购物凭证是否相符，并建立采购记录。采购记录应当如实记录产品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应单位名称及联系方式、进货日期等。12.按产品类别或供应商、进货时间顺序整理、妥善保管索取的相关证照、

产品合格证明文件和进货记录，不得涂改、伪造，其保存期限不得少于2年。关键环节食品加工操作规程工操作规程应包括对采购验收、运输、贮存、粗加工、切配、烹调、备餐、供餐以及凉菜配制、果蔬汁现榨、水果拼盘制作、生食海产品加工、饮品制作、面点制作、裱花、烧烤、食品再加热、餐饮器具消毒保洁、食品留样等加工操作工序的具体规定和操作方法的详细要求。1.采购验收操作规程要求（1）采购的食品、食品添加剂、食品相关产品等应符合国家有关食品安全标准和规定的有关要求，并应进行验收，不得采购《中华人民共和国食品安全法》第二十八条规定禁止生产经营的食品和《中华人民共和国农产品质量安全法》第三十三条规定不得销售的食用农产品。（2）采购时应索取购货凭据，并做好采购记录，便于溯源；向食品生产单位、批发市场等批量采购的，还应索取许可证、检验（检疫）合格证明等。（3）购置、使用集中消毒企业供应餐饮具的应当查验其经营资质，索取消毒合格凭证。（4）入库前应进行验收，出入库时应进行登记，做好记录。2.运输操作规程要求运输工具应当保持清洁，防止食品在运输过程中受到污染。运输需冷藏或热藏条件的食品时应分别配备符合条件的冷藏或保温设施。3.贮存操作规程要求（1）贮存场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂，不得存放有毒、有害物品（如杀鼠剂、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等）及个人生活用品。（2）食品原料、食品添加剂应当分类、分架存放，距离墙根、地面均在

10cm以上，并定期检查，使用应遵循先进先出的原则，变质和过期的食品、食品添加剂应及时清理销毁。（3）冷藏、冷冻的温度应分别符合冷藏和冷冻的温度范围要求，①冷藏、冷冻贮存应做到原料、半成品、成品严格分开，不得在同室

内存放。冷藏、冷冻柜（库）应有明显区分标识，宜设外显式温度指示1，并定期校验，以便于对冷藏、冷冻柜(车1内部温度的监测。②在冷藏、冷冻柜（库）内贮存时，应做到植物性食品、动物性食品和水产品分类摆放。③在冷藏、冷冻柜（库）内贮存时，应确保食品中心温度达到冷藏或冷

冻的温度要求。④冷藏、冷冻柜（库）应定期除霜、清洁和维修，以确保冷藏、冷冻温度达到要求并保持卫生。4.粗加工与切配操作规程要求（1）加工前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的，不得加工和食用。（2）食品原料在使用前应洗净，动物性食品原料、植物性食品原料、水产品原料应分池清洗，禽蛋在使用前应对外壳进行清洗，必要时消毒处理。（3）易腐烂变质食品应尽量缩短在常温下的存放时间，加工后应及时使用或冷藏。（4）切配好的半成品应避免污染，与原料分开存放，并应根据性质分类

存放。（5）切配好的食品应按照加工操作规程，在规定时间内食用。（6）已盛装食品的容器不得直接置于地上，以防止食品污染。（7）加工用容器、工具应符合下列规定。生熟食品的加工工具及容器应

分开使用并有明显标志。①餐用具宜用热力方法进行消毒，因材质、大小等原因无法采用的除外。②餐用具清洗消毒水池应专用，与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。水池应使用不锈钢或陶瓷等不透水材料、不易积垢并易于清洗。采用化学消毒的，至少设有3个专用水池。采用人工清洗热力消毒的，可设置2个专用水池。各类水池应以明显标识标明其用途。③清洗消毒设备设施的大小和数量应能满足需要。④采用自动清洗消毒设备的，设备上应有温度、时间显示和清洁消毒剂自动添加装置。⑤应设专供存放消毒后餐用具的保洁设施，其结构应密闭并易于清洁5.烹调操作规程要求（1）烹饪前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹饪加工。（2）不得将回收后的食品经烹调加工后再次销售。（3）需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于70C。有国际或发达国家标准足以证明加工某种食品中心温度略低于70C，能保证食品安全，也可允许该种操作方式。（4）加工后的成品应与半成品、原料分开存放。（5）需要冷藏的熟制品，应在清洁操作区于90分钟冷却至10C以下

或四小时内冷却至5C以下后再冷藏，并加贴标签。（6）用于烹饪的调料器皿宜每天清洁，使用后随即加盖或苫盖，并不得与地面或污垢接触6.备餐及供餐操作规程要求操作前应清洗、消毒手部，在备餐间内操作，加工前应认真检查待加工的原料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行加工。7.面点制作操作规程要求（1）加工前应认真检查各种食品原辅料，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行加工。

(2）需要进行热加工的应按下列要求进行操作：需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于70C。有国际或发达国家标准足以证明加工某种食品中心温度略低于70C，能保证食品安全，也可允许该种操作方式。

(3）未用完的点心馅料、半成品，应冷冻或冷藏。并在规定存放期限内使用。

(4）奶油类原料应低温存放。水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在10℃以下或60℃以上的温度条件下贮存8.食品再加热操作规程要求（1）无适当保存条件（温度低于60℃、高于10℃），存放时间超过2小

时的食品，需再次利用的应充分加热。加热前应确认食品未变质。（2）冷冻熟食品应彻底解冻后经充分加热方可食用。（3）加热时中心温度应符合下列规定，不符合加热标准的食品不得食用。

需要熟制加工的食品应当烧熟煮透，其加工时食品中心温度应不低于70C，有国际或发达国家标准足以证明加工某种食品中心温度略低于70℃，能保证食品安全，也可允许该种操作方式。9.食品添加剂的使用操作规程要求食品添加剂的使用应符合GB2760-2014《食品添加剂使用卫生标准》的规定，并应有详细记录。

食品添加剂存放应有固定的场所（或橱柜），应标示“食品添加剂”字样，并有专人保管。10.餐饮器具清洗消毒保洁操作规程要求（1）餐饮器具使用后应及时洗净，定位存放，保持清洁。消毒后的餐饮

器具应贮存在专用保洁设施内备用，保洁设施应有明显标记。餐饮器具保洁设施应当定期清洗，保持洁净she（2）餐饮器具使用前应按《餐饮器具清洗消毒推荐方法》的规定洗净并消毒。（3）应定期检查消毒设备、设施是否处于良好状态。采用化学消毒的应定时测量有效消毒浓度。（4）消毒后餐饮具应符合GB14934-2016《食品安全国家标准消毒餐（饮）具》规定。（5）不得重复使用一次性餐饮具。（6）已消毒和未消毒的餐饮器具应分开存放，保洁设施内不得存放其他物品。（7）餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应收回保洁。（8）盛放调味料的容器应定期清洗消毒。11.留样管理操作规程要求留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放48小时以上，每个品种留样量不少于200g，并做好相应留样记录。

12.记录管理操作规程要求（1）原料采购验收、加工操作过程关键项目、食品安全检查情况、人员健康状况、教育培训情况、食品留样、检验结果及投诉情况、处理结果、发现问题后采取的措施等均应予以记录。（2）各项记录均应有执行人员和检查人员的签名。（3）各岗位负责人应督促相关人员按要求进行记录，并每天检查记录的

有关内容。食品安全管理人员应经常检查相关记录，记录中如发现异常情况，应立即督促有关人员采取措施。（4）有关记录至少应保存2年。13.投诉受理操作规程要求

食堂投诉处理具体由伙委会负责收集投诉意见，同时对投诉意见及时进行分析、研究、反馈、督促整改和追究有关人员责任。

(1）在院内设立投诉信箱，定人开启信箱收集食堂投诉意见。

(2）对收集到的意见及投诉，应立即追查原因，妥善处理，并且留有记录。餐厨废弃物处置管理制度为了加强食堂餐厨废弃物的管理，规范餐厨废弃物处置，杜绝食品安全隐患，保护环境，减少餐厨废弃物对环境的伤害，保障对象与职工食品安全，特别制定食堂餐厨废弃物处置管理制度。1.安排专人负责食堂餐厨废弃物的处置、收运、台账管理工作。2.将餐厨废弃物分类放置，做到日产日清。3.严禁乱倒乱堆餐厨废弃物，禁止将餐厨废弃物直接排入公共水域或倒入

公共厕所和生活垃圾收集设施。4.餐厨废弃物应当实行专车并密闭化运输，运输设备和容器应当具有餐厨

废弃物标识，整洁完好，运输中不得泄露、撒落。5.禁止将废弃物交给未经相关部门许可备案的餐厨废弃物收运、处置单位或个人处理。6.不得使用未经无害化处理的餐厨废弃物喂养禽畜。7.建立餐厨废弃物产生、收运、处置台账，详细记录餐厨废弃物的种类、

数量、去向、用途等情况，并定期向食品药品监督管理及环保部门报告。8.发现餐饮服务环节违法违规处置餐厨废弃物的，应第一时间向当地食品

药品监督管理部门或环保部门举报。9.后勤负责人应实时监测食堂餐厨废弃物的处置管理进行监督和检查，对

不按规定处理餐厨垃圾的，责令立即改正，并给予相关人员一定的处罚。食品安全突发事件应急处置方案1.本单位主要负责人为食品安全事故报告的第一责任人，设立本单位各部

门食品安全专（兼）职管理人员，并负责制定必要的食品安全事故应急预案。在食品安全事故中对食品安全等问题进行统筹协调和应急处理。2.本单位负责人在发生疑似或认定为食品安全事故后，负责配合执法人员

对可疑食品进行封存、留样（每个品种留样量不少于200克，在冷藏条件下保存48个小时）及现场控制等具体工作。3.发生食品安全事故时，本单位各部门负责人应立即向主管领导汇报，对

于重大的食品安全事故，要立即向单位主要负责人报告，并在2小时内及时向当地卫生行政部门和食品药品监督管理部门报告。迅速做出应急响应措施，并认真做好食品安全事故处置工作，任何部门或个人不得对食品安全事故隐瞒、谎报、谎报。4.发生食品安全事故后应立即停止经营活动，对引起中毒的可疑食品放入冷藏箱等待调查人员查验，禁止继续使用和擅自销毁可疑食品，在执法人员到达后，积极配合执法人员对中毒事件进行调查处理。5.本单位食品安全专（兼）职管理人员负责组织对食品安全事故造成的食品安全问题进行记录，并配合相关部门]分析和处理。（三）安全工作安全责任制度1.单位主要负责人对本单位的安全工作全面负责。2.分管安全的负责人协助主要负责人履行安全职责。3.其他负责人应当按照各自分工，负责其职责范围内的安全工作。4.单位从业人员有依法获得安全保障的权利，并应当依法履行安全方面的

义务。5.工会依法对安全工作进行监督。安全检查制度1.单位安全责任人应组织人员对各岗位、设备进行经常性的安全检查，监

督安全制度和操作规程的实施，发现安全隐患，督促落实整改。2.各部门要确定一名兼职安全员，负责每日工作结束后的安全检查，并做好记录。3.日常检查由安全管理人员进行抽查，并督导各部门、各班组做好岗位检

查，贯彻“谁主管、谁负责；谁在岗、谁负责；谁操作、谁负责”的原则，每次检查都应有记录，有问题及时上报。4.安全责任人应组织各部门每月对单位开展一次全面检查，发现隐患立即上报处理。5.重大节假日及重大活动前，安全责任人应当组织各部门对单位的安全工作进行全面的检查。6.工作人员应当积极配合安全检查，检查中发现的各类安全隐患应该落实责任部门、责任人，并在规定时间内加以整改。安全例会制度1.学习传达、贯彻落实上级有关安全工作方面的文件和指示