保安规范上岗制度

PAGE保安规范上岗制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，规范保安上岗行为，提高保安服务质量，保障公司及人员、财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业相关标准，确保保安工作合法合规。2.安全第一原则：始终将保障公司安全放在首位，积极预防和应对各类安全隐患。3.服务至上原则：以优质的服务态度，满足公司及相关人员的合理需求。4.统一管理原则：实行统一的管理模式，确保保安队伍行动一致、高效协作。二、保安人员任职条件（一）基本要求1.年龄在[具体年龄范围]之间，身体健康，具备履行保安职责的体能。2.品行良好，无违法犯罪记录。3.具有初中及以上文化程度。（二）专业技能1.熟悉保安服务工作流程和规范，掌握安全防范知识和技能。2.具备基本的应急处置能力，能够应对常见的安全突发事件。3.熟练掌握保安器械的使用方法，如对讲机、警棍等。（三）职业素养1.具有强烈的责任心和敬业精神，认真履行保安职责。2.具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与公司内部人员及外部相关部门有效沟通。3.遵守职业道德，保守公司机密，不得泄露公司内部信息。三、保安岗位职责（一）门岗职责1.负责公司出入口的人员、车辆登记和检查工作，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对进入公司的人员进行身份核实，询问来访事由，并通知被访人员确认。3.检查进入公司的车辆后备箱、车内物品等，防止携带违禁物品进入。4.维护出入口秩序，确保人员和车辆有序通行，遇有紧急情况及时报告。（二）巡逻岗职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，检查公司内各区域的安全情况。2.重点检查门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并采取相应措施。3.注意观察公司内有无异常声响、气味等情况，发现可疑人员或行为及时进行盘查和制止，并报告上级。4.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.实时查看监控画面，发现异常情况及时通知相关岗位保安人员进行处理，并做好记录。3.对监控资料进行保存和管理，按照规定的期限保存监控录像，以备查阅。4.协助其他部门进行调查工作，提供相关监控资料。（四）应急处置职责1.制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。2.遇到火灾、盗窃、突发事件等紧急情况时，立即启动应急预案，迅速采取措施进行处置。3.及时向上级报告紧急情况的发生和处置情况，配合相关部门进行调查和处理。四、保安工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假需提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）着装纪律1.统一着装：工作期间必须穿着公司统一发放的保安制服，保持制服整洁、完好。2.着装规范：按照规定佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改制服样式或佩戴与保安身份不符的物品。3.着装场合：在执行任务、值勤、训练等工作时间必须着装，非工作时间不得穿着保安制服进入娱乐场所等不适宜的场合。（三）工作纪律1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。2.严禁在工作时间内睡觉、玩手机、聊天、做与工作无关的事情。3.严格执行保安服务规范和操作流程，不得敷衍塞责、推诿扯皮。4.保守工作秘密，不得泄露公司内部信息、客户信息及保安工作情况。（四）廉洁纪律1.不得接受客户或其他人员赠送的礼品、礼金、有价证券等财物。2.严禁利用职务之便谋取私利，不得从事与保安工作无关的经营性活动。3.不得向客户或其他人员索要财物或提出不合理要求。五、保安培训与考核（一）培训计划1.公司制定年度保安培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全法律法规、保安业务知识、职业道德、应急处置技能等。（二）培训方式1.内部培训：定期组织内部培训课程，由公司内部经验丰富的管理人员或专业人员进行授课。2.外部培训：根据需要选派保安人员参加外部专业培训机构举办的培训课程，提升专业技能。3.现场实操：通过实际操作演练，如模拟突发事件处置、保安器械使用等，提高保安人员的实际操作能力。（三）培训记录1.建立保安培训档案，记录每次培训的时间、内容、参加人员等信息。2.培训档案作为保安人员考核和晋升的重要依据。（四）考核制度1.定期对保安人员进行考核，考核内容包括工作业绩、业务技能、职业素养等。2.考核方式采用日常工作考核与定期集中考核相结合的方式。3.对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育、补考或辞退处理。六、保安装备与设施管理（一）装备配备1.根据保安工作需要，为保安人员配备必要的装备，如对讲机、警棍、手电筒、制服等。2.定期对保安装备进行检查和维护，确保装备完好、性能正常。（二）设施管理1.对公司内的保安设施，如监控设备、门禁系统、报警装置等进行定期检查和维护，确保设施正常运行。2.建立保安设施档案，记录设施的型号、安装时间、维护情况等信息。3.如发现保安设施故障或损坏，应及时报修，并做好记录。七、保安服务监督与投诉处理（一）监督机制1.公司设立专门的保安服务监督小组，定期对保安工作进行检查和监督。2.监督小组通过现场检查、查看监控录像、听取客户反馈等方式，对保安人员的工作表现进行评估。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，接受公司内部人员及外部客户对保安服务的投诉。2.对收到的投诉进行及时调查和处理，在规定的时间内给予投诉人答复。3.对投诉属