街舞培训机构退费制度

PAGE街舞培训机构退费制度总则1.目的本退费制度旨在保障学员及家长的合法权益，规范街舞培训机构的退费行为，维护良好的教学秩序和市场环境，确保退费流程透明、公正、合理。2.适用范围本制度适用于在本街舞培训机构报名参加各类街舞课程的所有学员。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家法律法规及相关教育行业标准，制定和执行退费制度。公平公正原则：对待每一位申请退费的学员，一视同仁，确保退费过程公平公正。合理补偿原则：根据学员实际学习情况和课程进度，合理计算退费金额，给予学员相应补偿。沟通协商原则：在处理退费事宜过程中，积极与学员及家长沟通协商，妥善解决问题。退费情形及标准1.因机构原因导致退费若街舞培训机构因自身原因无法正常开展教学活动，如场地变更、师资重大变动等，致使学员无法按照原计划完成课程学习，学员有权要求退费。未开课的情况下，应全额退还学员已缴纳的学费。已开课但课程进度未达到总课程三分之一的，退还已缴纳学费的[X]%。已开课且课程进度超过总课程三分之一的，退还已缴纳学费的[X]%。若机构提供的教学服务质量严重不符合约定标准，经学员或家长提出合理异议后仍未改善的，学员可申请退费。经评估认定教学服务质量存在严重问题的，根据课程实际完成情况，参照上述相应比例退还学费。2.因学员自身原因导致退费学员因个人身体原因无法继续参加街舞培训，提供县级及以上医院出具的有效证明，可申请退费。未开课的情况下，扣除已发生的必要费用（如教材费、资料费等）后，退还剩余学费。已开课但课程进度未达到总课程三分之一的，扣除已发生的必要费用及已完成课程对应学费的[X]%后，退还剩余学费。已开课且课程进度超过总课程三分之一的，扣除已发生的必要费用及已完成课程对应学费的[X]%后，退还剩余学费。学员因家庭搬迁至外地，无法继续在本机构学习，可申请退费。未开课的情况下，扣除已发生的必要费用后，退还剩余学费。已开课但课程进度未达到总课程三分之一的，扣除已发生的必要费用及已完成课程对应学费的[X]%后，退还剩余学费。已开课且课程进度超过总课程三分之一的，扣除已发生的必要费用及已完成课程对应学费的[X]%后，退还剩余学费。学员因其他特殊原因（如出国、参军等）无法继续参加培训，提供相关证明材料后，可申请退费。未开课的情况下，扣除已发生的必要费用后，退还剩余学费。已开课但课程进度未达到总课程三分之一的，扣除已发生的必要费用及已完成课程对应学费的[X]%后，退还剩余学费。已开课且课程进度超过总课程三分之一的，扣除已发生的必要费用及已完成课程对应学费的[X]%后，退还剩余学费。3.双方协商一致退费学员与街舞培训机构经友好协商，达成一致意见同意退费的，按照协商确定的金额进行退费。退费申请流程1.提出申请学员或家长应向街舞培训机构提出书面退费申请，申请中需明确学员姓名、联系方式、所报课程名称、缴费金额、退费原因等信息，并附上相关证明材料（如医院证明、家庭搬迁证明等）。2.受理审核培训机构收到退费申请后，应在[X]个工作日内予以受理，并对申请材料进行审核。在审核过程中如有疑问，可要求学员或家长补充提供相关材料或进行情况说明。3.评估核算审核通过后，培训机构应根据学员实际学习情况和退费标准，对退费金额进行评估核算。核算结果应在[X]个工作日内通知学员或家长。4.签订协议如学员或家长对核算结果无异议，双方应签订退费协议，明确退费金额、退费方式、退费时间等具体内容。5.办理退费培训机构应按照退费协议约定的时间和方式，及时为学员办理退费手续。退费方式可选择银行转账、支票等，确保退费资金安全、快捷到账。退费时间规定1.对于因机构原因导致的退费，在双方签订退费协议后的[X]个工作日内完成退费手续。2.对于因学员自身原因导致的退费，在收到完整申请材料且审核通过后的[X]个工作日内完成退费手续。3.对于双方协商一致退费的情况，按照协商确定并签订的退费协议执行退费时间。特殊情况处理1.若学员在退费申请审核期间，仍继续参加街舞培训课程，已发生的课程费用应按照实际发生金额扣除。2.若退费申请涉及多个课程或多个缴费周期，应分别按照相应的退费标准进行核算，再汇总计算最终退费金额。3.若学员在申请退费后又要求继续参加培训，可重新签订培训协议，并按照新的协议执行。监督与投诉处理1.街舞培训机构应设立专门的监督邮箱或电话，接受学员及家长对退费制度执行情况的监督和投诉。2.对于学员及家长的监督和投诉，应及时进行调查处理，并在[X]个工作日内给予答复。3.若发现机构在退费过程中存在违规行为，将依法依规进行严肃处