人力资源咨询师项目专员绩效考核表

人力资源咨询师项目专员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目执行能力项目按时交付率35%95%实际交付日期与计划交付日期偏差不超过1天为满分，偏差每增加1天扣2分，最低得分为0分。项目预算控制率98%实际项目总成本与预算成本的偏差绝对值不超过预算的2%为满分，偏差每增加1%扣2分，最低得分为0分。项目质量满意度90分通过客户满意度调查问卷收集评分，平均分达到90分为满分，每低1分扣1分，最低得分为0分。项目风险识别与应对5次/年每年识别并成功应对至少5个关键项目风险为满分，每少识别1个扣2分，最低得分为0分。项目文档完整性与规范性100%项目所有文档完整、规范，符合公司标准，检查合格率为100%为满分，每低1%扣1分，最低得分为0分。客户关系维护客户投诉率25%低于1%年度客户投诉率低于1%为满分，每增加0.1%扣2分，最低得分为0分。客户续约率85%年度客户续约率达到85%为满分，每低1%扣1分，最低得分为0分。客户反馈收集与响应100%每月100%收集客户反馈并24小时内响应为满分，每少收集1次扣2分，响应不及时每次扣1分，最低得分为0分。客户关系活动参与度80%年度参与客户关系活动次数占计划次数的80%以上为满分，每低5%扣1分，最低得分为0分。客户推荐率3个/年每年获得至少3个客户推荐新项目为满分，每少1个扣2分，最低得分为0分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%90分通过跨部门协作满意度调查收集评分，平均分达到90分为满分，每低1分扣1分，最低得分为0分。项目信息传递准确率100%项目信息传递准确无误，错误率控制在0%为满分，出现1次信息错误扣2分，最低得分为0分。团队会议参与度95%年度团队会议参与率达到95%以上为满分，每低1%扣1分，最低得分为0分。团队冲突解决能力5次/年每年成功解决至少5次团队内部冲突为满分，每少解决1次扣2分，最低得分为0分。知识分享贡献2次/季度每季度至少贡献2次团队知识分享（如培训、文档编写）为满分，每少1次扣2分，最低得分为0分。专业能力提升专业认证获取20%1个/年每年获得至少1个与人力资源相关的专业认证为满分，每少1个扣2分，最低得分为0分。行业知识学习10小时/月每月完成至少10小时行业知识学习（如阅读、培训）为满分，每少1小时扣1分，最低得分为0分。新技能应用2项/年每年成功应用至少2项新的人力资源管理技能或工具为满分，每少1项扣2分，最低得分为0分。培训课程参与5门/年每年参与至少5门与岗位相关的专业培训课程为满分，每少1门扣2分，最低得分为0分。行业会议参与2次/年每年参加至少2次行业会议或峰会为满分，每少1次扣2分，最低得分为0分。本考核表用于评估人力资源咨询师项目专员在项目执行、客户关系维护、团队协作与沟通、专业能力提升四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或上级评分。权重分配为：项目执行能力35%，客户关系维护25%，团队协作与沟通20%，专业能力提升20%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：