2026年网络舆情监测合同

2026年网络舆情监测合同合同编号：__________

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在网络舆情监测服务中的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行，共同维护网络环境秩序，提升甲方品牌形象及声誉。

第二条合同主体

1.1甲方（委托方）：[甲方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]。

1.2乙方（服务方）：[乙方名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]。

第三条合同依据

本合同依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国广告法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规签订，任何一方均应严格遵守。

第四条合同期限

4.1本合同有效期为[合同期限]年，自双方签字盖章之日起生效。

4.2合同期满前[提前期限]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[续期期限]年。

第五条适用范围

5.1本合同适用于甲方委托乙方提供的网络舆情监测服务，包括但不限于舆情信息收集、分析、报告及危机公关处理。

5.2监测范围包括但不限于甲方品牌、产品、服务相关的网络信息，以及行业动态、竞争对手分析等。

第二章服务内容

第六条舆情监测服务

6.1信息收集：乙方应通过合法合规的途径，收集与甲方相关的网络信息，包括新闻报道、社交媒体讨论、论坛帖子、博客文章等。

6.2信息分析：乙方应运用专业分析工具及方法，对收集到的信息进行分类、筛选、汇总，并提炼出关键信息及趋势。

6.3报告制作：乙方应定期向甲方提供舆情监测报告，包括但不限于舆情态势分析、热点事件跟踪、危机预警等。

第七条危机公关服务

7.1预警机制：乙方应建立完善的舆情预警机制，及时发现并上报可能引发危机的事件。

7.2危机处理：如发生负面舆情，乙方应及时协助甲方制定危机公关方案，包括信息发布、舆论引导、损害控制等。

7.3效果评估：乙方应定期对危机处理效果进行评估，并向甲方提交书面报告。

第八条其他服务

8.1定制服务：根据甲方需求，乙方可提供定制化的舆情监测服务，包括特定事件监测、竞争对手分析等。

8.2培训服务：乙方可为甲方提供舆情监测及危机公关相关的培训，提升甲方相关人员的专业能力。

第三章双方权利与义务

第九条甲方的权利与义务

9.1权利：

（1）要求乙方按照合同约定提供舆情监测服务；

（2）对乙方提供的服务进行监督，并提出合理建议；

（3）要求乙方对监测过程中涉及的商业秘密进行保密。

9.2义务：

（1）向乙方提供必要的监测资料及信息，包括但不限于品牌介绍、产品信息、竞争对手资料等；

（2）按照合同约定支付服务费用；

（3）配合乙方进行服务过程中的沟通与协作。

第十条乙方的权利与义务

10.1权利：

（1）要求甲方提供必要的监测资料及信息；

（2）按照合同约定收取服务费用；

（3）对服务过程中涉及的商业秘密进行保密。

10.2义务：

（1）按照合同约定提供舆情监测服务，确保服务质量；

（2）建立完善的监测体系，确保信息收集的全面性与准确性；

（3）对监测过程中发现的重要信息及时上报甲方；

（4）对服务过程中涉及的商业秘密进行保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

第四章服务费用与支付方式

第十一条服务费用

11.1本合同项下的服务费用为人民币[总费用]元，包含但不限于信息收集、分析、报告制作、危机公关处理等服务费用。

11.2如甲方有特殊需求，需另行支付定制服务费用，具体金额由双方协商确定。

第十二条支付方式

12.1甲方应于本合同签订之日起[支付时间]内，向乙方支付[首期费用]元作为预付款。

12.2乙方应于每个服务周期结束后[支付时间]内，向甲方提交服务报告及费用清单，甲方应在收到报告及清单后[支付时间]内支付该周期服务费用。

12.3甲方支付服务费用应以人民币支付，如需支付外币，按双方约定汇率结算。

第五章保密条款

第十三条保密内容

13.1双方应对本合同项下的商业秘密进行保密，包括但不限于服务内容、服务费用、监测数据、客户信息等。

13.2未经对方书面同意，任何一方不得将商业秘密泄露给任何第三方。

第十四条保密期限

14.1本合同项下的保密期限为本合同有效期内，自双方签字盖章之日起至合同终止后[保密期限]年。

第六章违约责任

第十五条违约情形

15.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为应付未付金额的[利率]%。

15.2乙方未按合同约定提供服务的，每发生一次，应向甲方支付违约金，违约金为[金额]元。

15.3任何一方泄露商业秘密的，应向对方支付违约金，违约金为[金额]元，并承担由此造成的损失。

第十六条合同解除

16.1如一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

16.2如发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

第七章争议解决

第十七条争议解决方式

17.1双方应友好协商解决本合同项下的任何争议。

17.2协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

第八章附则

第十八条合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第十九条通知方式

双方之间的任何通知应以书面形式送达至本合同首部列明的地址或双方另行书面约定的地址。

第二十条合同份数

本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。

第二十一条其他约定

21.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

21.2本合同项下的任何修改、变更均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

（以下无正文）

一、企业品牌危机公关应急响应场景

应用场景说明：当企业品牌遭遇重大负面舆情事件，如产品安全事故、高管丑闻曝光、商业欺诈指控等，需要快速启动危机公关机制，控制舆论负面影响。此类场景要求舆情监测服务具备高度的敏感性和响应速度，能够第一时间发现危机苗头并启动预警机制。

注意事项及条款修正：

1.应急响应条款：在原合同第六条第七款危机公关服务中，增加"紧急响应机制"子条款，明确约定危机发生后的响应时限（如重大危机2小时内响应）、处置流程和沟通机制。

2.知情权条款：在第九条甲方义务中增加"危机信息及时告知义务"，要求甲方在发现重大负面信息时第一时间通知乙方，以便乙方提前启动监测。

3.费用条款修正：在第十一条规定"危机处置费用"专项条款，明确重大危机（如全网传播量超过[具体数值]）产生的额外监测、报告和处置费用由甲方另行承担，但应在[具体天数]内完成报价确认。

专业术语提示：此类场景需要重点使用"舆情预警机制"、"危机分级标准"、"舆情响应时效"、"全网传播量监测"等专业术语。

二、上市公司信息披露合规监测场景

应用场景说明：上市公司需要持续监测资本市场相关舆情，确保公司信息披露的真实性、准确性、完整性，防范因信息不对称引发的投资者诉讼风险。此类场景要求舆情监测服务具备更强的合规性和专业性。

注意事项及条款修正：

1.合规监测条款：在第六条增加"监管机构监测"子条款，要求乙方专门监测证监会、交易所等监管机构的公告、处罚信息及市场反应。

2.投诉处理条款：在第七条增加"投资者投诉处理"子条款，要求乙方建立投资者投诉监测机制，并协助甲方制定应对方案。

3.报告合规性条款：在第六条第三款报告制作中增加"合规性审核"要求，明确所有报告需经合规专业人员进行审核。

专业术语提示：重点使用"信息披露合规"、"监管关注点监测"、"投资者诉讼风险"、"市场舆情异动"等专业术语。

三、政府机构公共关系监测场景

应用场景说明：政府机构需要全面监测社会舆情，及时发现政策执行中的问题，回应公众关切，提升政府公信力。此类场景要求舆情监测服务具备更全面的覆盖面和更高的政治敏感性。

注意事项及条款修正：

1.政策监测条款：在第六条增加"政策效果监测"子条款，要求乙方专门监测政策发布后的社会反响，形成政策效果评估报告。

2.公众参与条款：在第六条增加"公众意见收集"子条款，要求乙方建立公众意见收集机制，定期形成民意分析报告。

3.政府沟通条款：在第七条增加"沟通协调机制"，要求乙方协助甲方与关键利益相关方进行沟通。

专业术语提示：重点使用"政府公信力监测"、"政策效果评估"、"公众意见收集"、"利益相关方沟通"等专业术语。

四、竞争对手情报监测场景

应用场景说明：企业需要持续监测竞争对手的产品、价格、营销、技术等动态，为战略决策提供情报支持。此类场景要求舆情监测服务具备更强的竞争分析能力和商业敏感性。

注意事项及条款修正：

1.竞品监测条款：在第六条增加"竞品动态监测"子条款，明确监测范围、监测指标和分析维度。

2.竞品分析报告条款：在第六条第三款报告制作中增加"竞品分析报告"要求，要求乙方定期提交竞品分析报告。

3.商业秘密条款：在第十三条规定"商业竞争情报保密"专项条款，明确双方对收集到的商业竞争情报的保密义务和责任。

专业术语提示：重点使用"竞品情报分析"、"市场动态监测"、"商业竞争情报"、"竞品战略分析"等专业术语。

五、新媒体平台内容合规监测场景

应用场景说明：新媒体平台需要持续监测平台上的内容风险，防范违法违规内容传播，维护平台安全。此类场景要求舆情监测服务具备更专业的平台技术对接能力和内容识别能力。

注意事项及条款修正：

1.平台监测条款：在第六条增加"新媒体平台监测"子条款，明确监测的平台类型、监测指标和风险识别标准。

2.内容处置条款：在第七条增加"内容处置协助"子条款，要求乙方协助甲方制定内容处置流程和标准。

3.技术对接条款：在第六条增加"技术对接"子条款，明确乙方需与甲方平台建立数据对接，确保监测覆盖全面。

专业术语提示：重点使用"新媒体舆情监测"、"内容合规风险识别"、"平台数据对接"、"风险内容处置"等专业术语。

附件一：舆情监测指标体系清单

附件二：危机公关预案模板

附件三：服务报告格式规范

附件四：监测平台技术对接方案

附件五：商业竞争情报分析模板

附件六：政策效果监测评估量表

附件七：新媒体内容合规风险分类标准

附件八：投诉处理流程图

附件九：服务响应时效表

附件十：违约责任评估表

在实际操作过程中，本合同可能遇到的问题及解决办法：

1.问题：监测数据准确性不足

解决办法：在原合同第六条增加"数据质量保证"子条款，明确乙方需使用专业监测工具（如提及具体工具品牌），建立数据复核机制，并对数据准确性负责。

2.问题：危机响应不及时

解决办法：在原合同第六条第七款增加"响应时效考核"子条款，明确不同级别危机的响应时限标准，并规定乙方需建立实时预警系统。

3.问题：报告内容不实用

解决办法：在原合同第六条第三款增加"报告定制化"子条款，要求乙方根据甲方需求提供定制化报告，并建立报告反馈机制。

4.问题：费用争议

解决办法：在原合同第十一条增加"费用调整机制"子条款，规定重大服务需求或监测范围调整时，双方需协商确定费用调整方案。

5.问题：商业秘密泄露

解决办法：在原合同第十三条增加"保密责任条款"，明确违约方的法律责任，并规定违约方需赔偿守约方因此遭受的全部损失。

6.问题：服务中断

解决办法：在原合同第十六条增加"服务保障条款"，规定乙方需建立完善的系统运维机制，确保服务不中断，否则需承担违约责任。

7.问题：争议解决困难

解决办法：在原合同第十七条增加"争议调解"子条款，规定双方在诉讼前应通过调解解决争议，调解不成的再诉讼。

8.问题：合同执行不力

解决办法：在原合同附则增加"执行监督条款"，规定双方指定专门联系人负责合同执行，并定期召开合同执行会。

多方为主导时的，附件条款及说明

第二十一章多方合作条款

第二十一条第一项多方合作模式约定

本合同项下的网络舆情监测服务可由甲方、乙方及第三方中介（如有）共同参与执行。各方应明确分工，协同合作，确保服务顺利进行。如存在第三方中介，其仅作为服务撮合或协调方，不承担本合同项下的服务义务及责任，除非本合同另有明确约定。

第二十一条第二项甲方主导时的合作条款

2.1条款内容

当甲方为主导时，除本合同已有约定外，增加以下条款：

（1）甲方应指定专门的项目负责人负责与乙方及第三方中介的沟通协调，所有服务需求、变更指令及反馈均应通过该项目负责人进行。

（2）甲方应在服务开始前[具体天数]日内向乙方提供详细的服务需求说明，包括监测目标、监测范围、监测指标、报告要求等，并经乙方确认。

（3）甲方应定期（如每月）对乙方提供的服务进行评估，并形成书面评估意见，作为后续服务改进的依据。

（4）甲方对服务质量的认可应以书面形式进行，乙方需获得甲方书面的服务质量认可后方可获得相应服务费用。

2.2条款说明

本条款旨在明确甲方在合作中的主导地位，确保服务方向符合甲方需求。其中：

（1）项目负责人条款是为了避免多方沟通中的混乱，确保指令统一。

（2）需求说明条款是为了确保乙方充分理解服务内容，避免后期争议。

（3）定期评估条款是为了持续改进服务质量，符合甲方利益。

（4）认可机制条款是为了确保甲方对服务质量的认可，作为费用支付的前提条件。

第二十一条第三项乙方主导时的合作条款

3.1条款内容

当乙方为主导时，除本合同已有约定外，增加以下条款：

（3.1.1）乙方应指定专门的项目负责人负责与甲方及第三方中介的沟通协调，所有服务安排、报告提交及问题处理均应通过该项目负责人进行。

（3.1.2）乙方应在服务开始前[具体天数]日内向甲方提供详细的服务方案，包括监测方案、技术方案、人员方案、风险控制方案等，并经甲方确认。

（3.1.3）乙方应建立完善的服务质量监控体系，确保服务过程及结果的合规性、专业性。

（3.1.4）乙方对服务内容的修改或调整应事先征得甲方书面同意，否则视为违约。

3.2条款说明

本条款旨在明确乙方在合作中的主导地位，确保服务专业性和合规性。其中：

（3.1.1）项目负责人条款是为了确保沟通顺畅，避免指令混乱。

（3.1.2）服务方案条款是为了确保乙方充分准备，服务更有针对性。

（3.1.3）质量监控条款是为了确保服务过程规范，结果专业可靠。

（3.1.4）修改调整条款是为了保护甲方权益，避免乙方单方面改变服务内容。

第二十一条第四项第三方中介参与时的合作条款

4.1条款内容

当有第三方中介参与时，除本合同已有约定外，增加以下条款：

（4.1.1）第三方中介应在收到甲方委托后[具体天数]日内向乙方提供必要的委托文件，包括但不限于委托书、授权书等。

（4.1.2）第三方中介仅负责协调甲方与乙方之间的沟通，不得干涉乙方的服务过程及结果。

（4.1.3）第三方中介不得以任何形式向甲方收取服务费用，其报酬由甲方另行支付或从服务费用中扣除，具体方式由三方协商确定。

（4.1.4）如第三方中介违反本合同约定，给甲方或乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

4.2条款说明

本条款旨在规范第三方中介的参与，明确其角色和责任。其中：

（4.1.1）委托文件条款是为了确保乙方收到正式委托，避免后续争议。

（4.1.2）协调角色条款是为了明确第三方中介的职责范围，避免越位操作。

（4.1.3）费用支付条款是为了避免第三方中介额外收费，维护市场公平。

（4.1.4）责任承担条款是为了明确第三方中介的法律责任，保障各方权益。

第二十一条第五项多方合作中的保密义务

5.1条款内容

本合同项下的所有各方均应对在合作过程中知悉的对方商业秘密进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[保密期限]年。

5.2条款说明

本条款旨在