《跨境电商物流管理》试题一

试题一：理论知识科目（考试时间：80分钟）一、单选题（每小题0.5分，共140题，70分）eBay的交易方式与其他平台的区别是（）A.拍卖B.Paypal收款C.提供亚太物流服务D.收取刊登费正确答案：A下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（）。A.某顾客挑剔，与之理论B.顾客遗失物品，代为保管，等待获取C.服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D.没有顾客时，整理货柜正确答案：A电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。A.职业道德修养B.商业道德C.思想道德D.职业道德正确答案D电子商务师的一个显著特点是掌握的机密较多，特别是商业机密。所以，（）是电子商务师道德的重要素质。A.工作认真B.恪守信用C.严守机密D.遵纪守法正确答案:C下面物品能够通过邮政物流方式发往境外的是（）。A.仿冒李宁牌的篮球鞋B.麻醉注射枪C.非法出版物D.篮球鞋正确答案：D在具体而紧张的工作中，电子商务师必须能够不计个人得失，有着（）甚至委曲求全的精神。A.吃苦耐劳B.严于律己C.勤奋工作D.团结互助正确答案：A电子商务师要坚持（）的作风，一切从实际出发。A.恪守信用B.实事求是C.客观实践D.秉公办事正确答案:B电子商务是无论在上机操作还是文字工作，都要自觉加强（）观念。A.学习B.道德C.保密D.遵守规定正确答案:C已知某国际快递公司，包裹体积系数为5000，包裹：长20cm，宽50cm，高50cm，该包裹的体积重为（），如果该包裹的实际重量为12kg，则计费重量为（）。A.10kg，12kgB.10kg，10kgC.12kg，12kgD.12kg，10kg正确答案：A20世纪60年代美国国防部高级研究计划局的网络阿帕网是第（）代计算机网络的典型代表。A.1B.2C.3D.4正确答案：BISP是指（）。A.网络零售商B.网络批发商C.网络服务提供商D.网络认证提供商正确答案：C整个域名总长度不能超过（）字符。A.254B.255C.250D.256正确答案：B系统会自动从以前浏览过的网页文件中查找相关的（）并将其显示在地址栏上。A.URL地址B.IP地址C.网页地址D.默认地址正确答案：A相互认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家谈判的能力，以求得最优价格的一种购物方式是（）。A.无形商品的模式B.有形商品的模式C.综合模式D.团购模式正确答案：D从理论上讲，凡是（）上能作为传播工具和方法的，都有可能用于网络营销。FTPB.HTTPC.互联网D.TELENT正确答案：C电子邮件营销往往需要利用（）。邮件列表B.电子杂志C.新闻邮件D.电子刊物正确答案：A判断电子商务平台是否是好的电子商务平台主要依据是（）。价格B.信息量C.品质D.人气正确答案：D1921年，美国经济学家提出（）的物流指的是时间和空间的转移。销售过程B.售后服务C.售前咨询D.配送过程正确答案：A通过物流服务（）途径保证物流服务的高水平。A.统一化B.差异化C.分散化D.集中化正确答案：B信息（）服务包括数据处理，计算机、复印机等设备的操作和维修。技术B.交换C.咨询D.发布正确答案：A以下有关数据分析的说法中哪一项是不正确的？（）A.数据分析指为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程B.数据分析的目的是把找寻到零散的数据背后的内在规律，从而帮助管理者进行判断和决策，以便采取适当策略与行动C.数据分析的价值有洞悉用户，宏观预测，数据化管理D.店铺表现很好的时候进行数据分析，就是在消耗公司的财力物力正确答案：D国内商业和对外贸易普遍采用的一种分类方法是（）。A.按商品种类分类B.按商品性质分类C.按商品用途分类D.按商品生产方法分类正确答案：C客户服务电子邮件以其低廉的价格，全天候的（）受到企业的重视。A.有效性B.时效性C.持续性D.0正确答案：A一般来说，在办公室里，电话铃响3遍前就应接听，如电话铃响（）遍之后才接听应道歉：“对不起，让您久等了。”A.8B.6C.4D.2正确答案：B在互联网上，这种口碑传播更为迅捷，信息可以像病毒一样迅速蔓延，是一种高效的信息传播方式，它是（）。A.病毒性营销传播B.网络广告C.Banner广告D.文字广告正确答案：A银行可通过（）定期向用户发送账单，进行行用卡业务授权、清理。A.电子邮件B.商业服务C.信息发布D.特色服务正确答案：A下列当卖家不履行合同义务时，买家可以选择下列那种救济方法?（）A.解除合同B.减少支付价款C.要求支付相应的金额D.投诉正确答案：B海外仓的成本中的头程费用指的是()。A.客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生费用B.货物从中国到海外仓库产生的运费C.对客户商品进行配送产生的当地快递费用D.以上都不正确正确答案：B在回答“举出你喜欢购买其产品的公司”这一问题时，提名某品牌公司或产品的顾客，在全部客户中所占的百分比称为该品牌在客户心中的（）。A.情感份额B.市场份额C.心理份额D.消费份额正确答案：A速卖通标题里面不使用特殊字符的原因是（）A.特殊字符无法在标题里面展示B.填写了特殊字符之后产品无法发布成功C.特殊符号会占多个字符D.速卖通平台的算法里系统会把前后的关键词进行组合，如果加个符号进去相当于把前后隔断了，没法组合在一起，这样组合权重就消失了正确答案：D在整个跨境电子商务中的比重最大，（）约占整个电子商务出口的2/3以上。()虽只占跨境电子商务总量的一小部分，但却是增长最为迅速的部分。A.B2B,B2CB.B2C,B2BC.B2C,C2CD.B2B,C2C正确答案：A以下关于正态分布的说法，哪个是不正确的？A.人的身高、测量误差等都服从正态分布B.对称性是正态分布的特点之一C.正态分布具有在均值的概率密度最大D.正态分布变量的取值不可能为负正确答案：D有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（），这样才能有生意。A.增加商品的数量B.提高店铺的装修C.美化出售中的商品D.提高店铺和商品的浏览量正确答案：D下列关于营销图优化说法错误的是（）A.白底图图片背景必须为纯白色或全透明，不能出现其他背景色B.场景图背景色统一，不可出现杂乱背景C.不允许出现品牌LOGO、水印、任何形式的边框以及促销牛皮癣等信息D.可以在图片上展示大量的促销信息正确答案：DPinterest的用户特征不包括（）。A.用户以女性为主B.用户以中年人为主C.购买力强D.用户受教育程度低正确答案：D利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（）的推广方式。A.数据统计最详尽B.最具有权威性C.最接近于社会平均数值D.最近似等于自然搜索转化率正确答案：D主要目标市场为东南亚国家的跨境电商平台是（）。A.速卖通B.敦煌网C.亚马逊D.LAZADA正确答案：D如不包邮，一般选用日常运费模板，除指定地区外（）A.默认运费1kg内12元，每增加1kg续费5元。B.默认运费1kg内10元，每增加1kg续费5元C.默认运费1kg内12元，每增加1kg续费3元D.默认运费1kg内10元，每增加1kg续费2元正确答案：A一般而言，我们最好不要添加哪种Instagram标签类型（）。A.联想与品牌或产品相关的标签B.搜索时髦、受欢迎的标签C.创建自己的标签D.照抄竞争对手的标签正确答案：D请问在我们选择经营什么产品的时候，以下哪个选项是无法帮助到我们的：（）。A.淘宝指数B.阿里指数C.生意参谋D.选词助手正确答案：A商品结构的“深度”指的是什么？()A.平均每个SKU的商品种类数B.店铺中SKU的总数C.平均每个SKU的商品数量D.商品销售数量的最大值正确答案：C跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行（）,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。A.磋商B.支付结算C.流通D.审核正确答案：B对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出商品的退货有关的运输、验收和保管等物流活动的是（）。A.采购物流B.生产物流C.销售物流D.退货物流正确答案：D汇付的三种汇款方法中最为快捷的是？()A.电汇B.信汇C.票汇D.信用证正确答案：A下列关于关注店铺有礼互动活动说法错误的是（）A.即买家收藏店铺之后，可以获得相应的奖励的互动活动B.目前关注店铺有礼仅支持App端，买家在PC端上关注店铺暂不可获得奖励C.买家取消关注店铺超过24小时后再关注，才会再次获得奖励D.买家取消关注店铺之后再关注店铺就无法再获得任何奖励正确答案：D（）不是物流信息管理的主要内容。A.信息规划B.信息搜集C.信息更新D.信息处理正确答案：C阿里巴巴国际站规则体系由（）构成。A.总则、单项规则、规则实施细则与临时公告B.总则、单项规则、规则实施细则C.总则、单项规则、临时公告D.总则、规则实施细则、临时公告正确答案：A以下哪项不是美国主要的节日季？（）A.LaborDayB.Oktoberfest（啤酒节）C.CyberMondayD.PrimeDay正确答案：B在进行A/B测试时，通常会比较两个或多个版本的什么？()A.产品B.网站页面C.营销活动D.以上都是正确答案：D下面不属于跨境独立站特点的是?（）A.充分自由的跨境电商模式B.需要较强的SEO能力和社交媒体引流能力C.需要较强的品牌意识D.只聚焦移动端的跨境电商模式正确答案：D阿里巴巴国际站规则体系由多种规则组成。其中一部分规则包括概述、违规行为及处置、会员行为规范与附则等四章，这部分规则指的是()A.阿里巴巴国际站规则总则B.内容与信息发布规则C.交易规则D.供应链规则正确答案：A客户服务电子邮件以其低廉的价格，全天候的（）受到企业的重视。A.有效性B.时效性C.持续性D.0正确答案：AGMV的计算公式是（）。A.销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额B.销售额+取消订单金额C.销售额+取消订单金额+拒收订单金额D.访客数*购买率正确答案：A在网络经济时代，（）对客户的影响已不限于其获取信息的方式，而是深入到足以改变客户行为的程度。A.网络游戏B.网络媒体C.网络购物D.网络产品正确答案：B卖家通过速卖通直通车不可以实现()A.提升产品的价值及出售价格B.迅速提高产品的点击量C.将产品显示于特定的展示位D.提升产品的销量，甚至打造为爆款正确答案：A即时通讯的（）高于BBS和E-mail。A.互动性B.及时性C.方便性D.功能正确答案：A在进行跨境电商市场调研时，下列哪种数据来源最可靠？（）A.社交媒体上的用户评论B.竞争对手的官方网站C.第一手调研数据（如问卷调查、访谈）D.行业报告正确答案：C如果用P代表利润率，K代表商品成本，W代表收入，那么利润率的计算公式为（）。A.P=(W-K)/K*100%B.P=(K-W)/W*100%C.P=(W-K)*100%D.P=(K-W)*100%正确答案：A国内银行现有的业务系统总的来说是（）。A.分散形式B.聚集形式C.各自形式D.合拢形式正确答案：A下面选项中对于跨境电商的描述不正确的是()A.在B2C和C2C跨境电商领域，主要使用线上支付方式完成交易。B.美国的PayPal被认为是国内外贸从业者的必备支付工具。C.在跨境电商中，第三方支付没有被广泛应用。D.国际支付宝Escrow的服务模式和国内支付宝类似。正确答案：C易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是（）。A.支付网关B.信用中介C.安全协议D.二次结算正确答案：D一般来说，亚马逊仓储中心对于入库货物的运输外包装要求是（）。A.编织袋B.纸箱C.文件袋D.牛皮纸正确答案：B下列跨境电商出口物流中，备货资金占用较多的是（）。A.海外仓B.国际小包C.国际快递D.国际专线正确答案：A采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，卖方用（）对接收的文件进行解密。A.双方的共用密钥B.卖方的私有密钥C.卖方的公开密钥D.买方的公开密钥正确答案：C以下哪项不是RTS产品的必备条件？（）A.支持买家直接下单B.明确的物流运费费用C.最小起订量为1D.最小起订量发货时间小于等于15天正确答案：C以下哪个是蓝海行业（）A.家居B.电子产品C.服装D.鞋子正确答案：A（）即供应链管理系统。A.SCMB.CRMC.ERPD.MRP正确答案：A具体场景拍摄中很重要的工作就是删减场景中可有可无、妨碍突出主体的东西，以最大限度提炼主题，使画面简洁。这体现了场景布置中的（）原则。A.主题突出，特点鲜明B.简洁明了，一目了然C.服务主体，摆放合理D.色调对比，详略得当正确答案：B在产品分组管理与排序中，我们可以进行（）操作。A.添加一级分组B.重命名与保存C.添加子分组D.以上都是正确答案：D狭义的跨境电商是指（）中A.互联网企业通过天猫、淘宝、京东等电商平台销售商品给国内消费者的经营活动。B.国内买家通过电商平台，采用邮寄等方式，从国外采购商品的商务活动。C.指出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为。D.指国内买家通过速卖通向境外零售商品的行为。正确答案：C（）是释放“剪贴蒙版”的快捷键。A.Alt+Shift+GB.Alt+Ctrl+GC.Ctrl+GD.Alt+G正确答案：B下列哪种工具最适合进行跨境电商大数据分析？()A.ExcelB.PythonC.SPSSD.以上都可以正确答案：B任何的营销活动都是以营利为目的的。那么我们该如何衡量网红营销活动成效呢？首先，要考虑的就是（），简称ROI。A.关键绩效指标B.浏览回头率C.投资回报率D.点击率正确答案：C在制作详情页海报时，可以运用（）进行海报主体背景色的填充。A.移动工具B.渐变工具C.画笔工具D.形状工具正确答案：B（）不适合出现在女鞋的商品信息模块中。A.颜色B.材质C.跟高D.腰围正确答案：D下列商品类型中适合将其打造成爆款商品的是()。A.小众化、利润高的商品B.热门商品，或者紧跟当前热点并将要流行的商品C.性价比较高的商品D.单价高的商品正确答案：B设计商品卖点模块，可运用（）命令调整商品显示范围。A.栅格化B.剪贴蒙版C.合并图层D.智能对象正确答案：B产品图片的大小不要超过（）K，尺寸以（）像素最佳。A.250,300*300B.200,250*250C.100,300*300D.100,360*360正确答案：D微淘海报设计的形式不包括（）。A.发广播B.发帖子C.发上新D.发短信正确答案：D四种跨境电商的选品方法是()。A.评价数据分析法、组合分析法、静态分析法、买家消费习惯分析法B.好评数据分析法、组合分析法、行业动态分析法、买家消费习惯分析法C.差评数据分析法、组合分析法、行业动态分析法、买家消费习惯分析法D.评价数据分析法、组合分析法、行业动态分析法、买家消费习惯分析法正确答案：D通常情况下，海洋运输对于铁路运输而言，存在（）的缺点。A.运输量大B.运费高C.速度慢D.通过能力小正确答案：C平均响应时间=（）。A.交易金额/订单数*100%B.最终下单人数/有效询单人数*100%C.差错次数/订单数*100%D.客户第一问至客户回复之间的时间//总咨询数正确答案：D按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取针对性解决方案。对于公海客户，跨境商家重点关注的问题是（）。A.如何找到高潜采购客户B.如何延长客户生命周期C.如何找到高潜复购客户D.如何减少客户流失正确答案：A在商家星等级中，“2星”的四大能力项分数要求是()A.60B.70C.80D.90正确答案：B阿里巴巴国际站商品详情页智能编辑的导航配置模块中，一共可以添加（）个导航。A.6B.8C.10D.15正确答案：B判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。A.时效性B.权威性C.趣味性D.实用性正确答案：B海外仓配送的商品一般（）。A.销售周期较长B.热销且利润高C.需求量较小D.新鲜而易变质正确答案：B在商务网站内容管理系统中，（）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、签发。A.系统管理员B.栏目编辑C.具有签发权限的编辑D.具有记者权限的编辑正确答案：B选择营销客群和营销模板，设置生效邮件自动发出，是下列哪个动作（）。A.建客户群B.建营销内容模板C.创建营销活动D.批量营销正确答案：C下列有关国际物流渠道的表述不正确的是()。A.专线物流相比邮政小包运费较高，且在境内的揽收范围相对有限B.海运的不足是速度慢、航行风险大、航行日期不准确、手续复杂C.商业快递的劣势是价格昂贵，丢包率高，不建议客户使用D.海外仓可降低物流成本，提供灵活的退货方案，发货周期短，发货速度快正确答案：C在商家星等级指标体系中，商家力（定制）强调的买家核心关注点是()A.非RTS实力优品数、非RTS商品成长平均分、证书数（加分项）B.商机数、平均回复时间、商机转化率、营销流量、营销商品商机转化率C.RTS实力优品数、RTS商品成长平均分D.点击率、平均回复时间、营销流量、营销商品商机转化率正确答案：A信息审核流程包括（）。A.网站管理员审核B.栏目记者审核C.签发编辑审核D.栏目编辑审核正确答案：C小明”的公司计划开设售卖各类帽子的店铺，需要查询阿里巴巴国际站类目准入规则，了解该类目的经营条件。这一系列操作的第一步是()A.点击阿里巴巴国际站产品类目管理规范，阅读相关条例，找到所需信息B.点击阿里巴巴国际站其他规则管理规范，阅读相关条例，找到所需信息C.点击/进入阿里巴巴国际站规则中心D.点击阿里巴巴国际站供应链管理规范，阅读相关条例，找到所需信息正确答案：C在目前常用的信息发布平台中，（）平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。A.论坛博客B.SNSC.第三方电子商务交易平台D.新闻组正确答案：D根据《万国邮政公约》规定，各成员国应使所有使用者、客户都能享受普遍的邮政服务，即（）。A.以合理的价格向所有的人群提供邮政服务B.以人们可接受的价格提供邮政服务C.以合理的价格在领土的每一个角落提供经常、优质的基本邮政业务D.以人们可接受的价格提供优质的邮政服务正确答案：C在新闻组中，表示休闲、娱乐主题的顶级类别是（）。A.compB.recC.talk D.sci正确答案：B下列关于加收藏转化率说法正确的是（）A.统计时间内，加收藏人数/访客数，即来访客户转化为加收藏买家的比例B.统计时间内，加收藏人数C.统计时间内，加购物车人数/访客数，即来访客户转化为加收藏买家的比例D.统计时间内，加购人数正确答案：A中邮小包运费计算公式正确的是()。A.标准运费×实际重量×折扣B.标准运费×实际重量×折扣+挂号费C.克数×单价+操作处理费D.50克×单价+操作处理费正确答案：A数据库最基本的元素是（）。A.数据表B.记录C.数据项D.数据行正确答案：A下列选项中，哪个不属于一达通出口代理服务的优势？()A.累积交易数据|合规办理，出口安全顺畅B.解决个别产品或地区无法操作出口综合服务的问题C.不管订单金额多少，都免税费正确答案：C通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为（）。A.密文B.解密C.密钥D.加密算法正确答案：A关于海外仓的描述正确的是（）A.将货物发往海外仓可以帮助卖家减免关税B.海外仓比较适合没有经验的新手卖家C.企业选择海外仓不存在风险D.海外仓最大的好处就是缩短了买家的收货时间，优化了购物体验，但是对卖家的资金实力、选品能力都是巨大的考验正确答案：D在产品文案写作的FABE法则中，F是指()。A.FeaturesB.FunctionC.FacebookD.Fealty正确答案：A在非对称密码体制中，（）是公开的。A.加密方式B.加密密钥和解密密钥C.加密密钥D.解密密钥正确答案：CPGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。A.DESB.3DESC.RSAD.RC2正确答案：C零效果产品是指持续()曝光、点击、反馈、访客均为零的产品。A.15天或者15天以上B.10天或者10天以上C.12天或者12天以上D.7天或者7天以上正确答案：A利用数字证书发送邮件时，一定要先有（）。A.接收方的私有密钥B.发送方的私有密钥C.接收方的数字标识D.发送发的数字标识正确答案：C公司文案的主要内容一般不包括()。A.公司基本信息介绍B.业务范围介绍C.公司业绩D.产品详细信息正确答案：D数字证书中包含CA的（）。A.私钥B.公钥C.数字签名D.标识名称正确答案：B不同国家的不同物流适用法律使国际物流的复杂性远高于一国的国内物流，这是由于国际物流具有以下哪个特点？()A.物流环境差异大B.物流系统范围广C.国际物流运输主要方式具有复杂性D.国际物流必须有信息系统的支持正确答案：A交货或装运后，于寄单前或寄单后，再将全部货款以电汇的方式汇付给卖方是指()。A.前TTB.后TTC.混合式D.汇款正确答案：B阿里国际站组织的WeeklyDeals活动通常对参与的产品有一些要求，下列哪一项一般不要求？（）A.产品的知识产权B.产品定价C.产品的图片D.商品成长分正确答案：B（）是整个证书机构的核心，负责证书的签发。A.CA服务器B.安全服务器C.注册机构RAD.LDAP服务器正确答案：AEMS寄递每票货物只能走一件，单件货物一般不能超过（）。A.1kgB.2kgC.30kgD.20g正确答案：CSET通过使用（）和对称密钥方式加密保证了数据的保密性。A公共密钥B.HASH算法C.数字签名D.密钥授权正确答案：A当视频关联成为产品的详情视频时，同一视频最多能关联几个产品？（）A.10B.20C.100D.200正确答案：D“9610”政策下的B2C出口流程为()。A.国外买家网上购物→订单付款→清单核放→买家收到货物→汇总申报B.国外买家网上购物→订单付款→买家收到货物→汇总申报C.国外买家网上购物→订单付款→清单核放→买家收到货物D.国外买家网上购物→订单付款→买家收到货物正确答案：A下列属于ICP的是（）。A.搜狐B.阿里巴巴C.CNNICD.淘宝正确答案：A关于产品发布的规范，应该查阅()A.内容与信息发布规则B.交易规则C.供应链规则D.其他规则正确答案：A.下面关于进出口货物申报说法错误的是？()A.产品上的品牌与外包装的品牌不一致，以产品上的品牌为准申报B.无论什么品牌产品均可申报品牌C.“品牌”栏填报有品牌，则“品牌类型”栏不可填报为“无品牌”D.收发货人或者其代理人应当按照法律、行政法规规定以及海关要求如实、准确申报其进出口货物的商品名称、规格型号等正确答案：B（）涉及了潜在用户的调查和发现。A.经济环境研究B.营销因素研究C.用户及消费者购买行为研究D.市场需求研究正确答案：D普通编辑最多能添加几个导航模板？（）A,5B.20C.25D.不限正确答案：C海外仓是指建立在海外的（）。A.物流公司B.仓储设施C.配送中心D.物流中心正确答案：B在线调查表设计的问题应能（）回答的。A.在记忆范围内B.引导地C.诱问地D.简明扼要地正确答案：A关于一达通报关模式表述正确的是（）A.如果客户通过一达通完成产品出口，客户无法自行报关B.如果客户通过一达通完成产品出口，其方式分为一达通报关和客户自行报关两种C.通过一达通出口报关经营的单位抬头是客户所在公司D.客户需向一达通出具报关资料并帮助一达通完成报关正确答案：B收到中差评之后及时和买家联系，询问一下对产品不满意的具体原因。这是针对哪种中差评原因的解决方案?()A.由于质量问题产生的中差评B.由于买家个人使用不当产生的中差评C.由于买家在下单前的细节要求没有得到满足产生的中差评D.由于物流速度过慢而产生的中差评正确答案：C通常在工商企业和政府机构的数据库中,有大量的数值记录是（）。A.聚类分析B.相关分析C.判别分析D.时间序列正确答案：D以下选项中，哪个属于托收？()A.D/PB.D/DC.M/TD.L/C正确答案：A以网络通讯市场为例，消费者比较看重产品质量属于（）层次。A.最低需求B.社交需求C.安全需求D.尊重需求正确答案：C在海外仓选品定位中，下列产品中哪个是高利润、低风险的产品？（）A.尿不湿B.灯泡C.笔记本电池D.手机正确答案：D消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（）。A.理智动机B.感情动机C.安全动机D.惠顾动机正确答案：D以下哪项不属于产品分析的相关常见指标()A.产品价格B.店内访客人数C.店内询盘人数D.店内订单人数正确答案：A在网络消费的售中阶段，消费者要进行（）。A.需求确认B.信息收集C.商品评价D.购买决策正确答案：D以下是关于哪种情况的回复?()Ifyourpaymentforanorderhasfailed,pleasecheckitisnotduetothefollowingsituation:Cardsecuritycodefailed.Pleasenotethatanincorrectcardsecuritycodecouldcausepaymentfailure.Cardsecuritycodeistheshortnumericcodeonthebackofyourcreditcard.Pleaseverifythatyouhaveenteredthecorrectcardsecuritycodeandtryagain.A.提醒买家留评价B.客户无法完成付款C.产品缺货回复D.下订单未付款回复正确答案：B评估电子邮件营销效果最重要的评估指标是（）。A.引导点进率B.邮件发送总数C.邮件开信率D.邮件送达率正确答案：D某商品原价100元，现给它设置了限时折扣8折以及发放了满减优惠券100-10元，活动后该商品现价为多少？（）A.70B.72C.80D.90正确答案：C万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了()8个蓝色汉字。A.中国邮政特快专递B.中国邮政特快速递C.全球邮政特快专递D.全球国际特快专递正确答案：C下面哪个不属于E-mail内容设计要遵循的原则（）。内容要精炼，应控制邮件内容数量尽量使用图片和附件内部列表营销必须有稳定的内容来源一段时期的邮件内容应具有连续性、系统性正确答案：B从宁波通过EMS寄出一个包裹到英国，重量是1750g，已知EMS的首重资费为280元/500g，续重为75元/500g，验关服务费4元，请问运费是多少（）。A.509元B.450元C.505元D.434元正确答案：A从进出口方向来看跨境电商可以分为()A.跨境B2B和跨境零售B.出口跨境电商和进口跨境电商C.在线交易类和信息服务类D.自营平台和第三方平台正确答案：B二、判断题（每小题0.5分，共20题，10分）报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监督和检查。正确答案：√店招处于核心位置，应循序善诱、逐渐激发消费者的兴趣，切勿将最核心的信息一次性展示。正确答案：ד对齐到选区”和“对齐到画布”均属于矩形工具中路径的对齐方式。正确答案：√设计店招时，可采用全屏店招的设计方案，将店招的宽度120像素。正确答案：×有些网店根据网店名称设计图案，才能给消费者留下深刻印象。正确答案：√跨境电子商务（Cross-borderE-commerce），简称跨境电商，指分属不同关境的交易主体，通过电子商务手段达成信息交流、商品交易、提供服务的国际商业活动。正确答案：√网络客户反馈信息通常都是以E-mail方式传递的。正确答案：×站在客户的角度做营销决策有助于提升营销效果。正确答案：√商务信息管理指运用网络信息技术，对商务信息进行采集、加工、处理、储存、传播等正确答案：√影响顾客满意度主要是电子交易安全方面的问题。正确答案：×复购率的统计分析只需要考虑重复购买的客户数量，和统计周期无关。正确答案：×求美心理是通过购买商品，以达到表现自己富有、高贵、洒脱、时髦的气质。正确答案：×在分析网店标志设计方案时，除要考虑网店名称和销售的商品外，还要考虑网店的整体风格、消费者喜欢的类型、网类网店已有的标志等。正确答案：√华为手机店和小米手机店也是品牌竞争者。正确答案：√处理客户投诉基本流程包括认真倾听、记录投诉内容、判断投诉责任归属、提出初步处理意见、反馈投诉结果、总结回访。正确答案：×在跨境电商中，物流成本是影响商品价格的重要因素之一。正确答案：√在跨境电子商务中，UV（UniqueVisitor）是衡量网站访问量的唯一标准。正确答案：×所谓的同业竞争，即销售同品类商品或服务的企业，是最直接的竞争对手。正确答案：√客服人员在负面情绪较大时，应及时进行疏导，避免把负面情绪带入工作中。正确答案：√品牌推广是一个持续的过程，根据不同的阶段和目标，应尝试不同的渠道，最终选择最适合自己品牌出海的渠道组合方案。正确答案：√三、多选题（每小题1分，多选、少选均不得分，共20题，20分）关于亚马逊物流FBA，下列哪项是正确的？（)A.有利于卖家提升产品销量B.可以提升客户满意度C.接触优质Prime级买