护理学科高职二年级《护士长助理竞聘核心能力提升》教学设计

护理学科高职二年级《护士长助理竞聘核心能力提升》教学设计一、教学内容分析1.课程标准解读分析本教学设计紧密对接护理专业人才培养方案及《护理管理岗位能力标准》，从知识与技能、过程与方法、情感·态度·价值观、核心素养四个维度展开解读，确保教学内容的专业性与岗位适配性。1.1知识与技能维度核心概念：护士长助理“三维职责体系”（临床护理协助、团队管理协调、质量安全管控）、竞聘全流程规范（报名资格审核演讲答辩民主测评公示录用）、护理管理基础理论（PDCA循环、SWOT分析）、竞聘文书撰写规范。关键技能：竞聘演讲设计与呈现能力、护理管理问题诊断能力、跨对象沟通协调能力、团队协作组织能力、应急场景处理能力。认知水平：识记核心职责与流程节点，理解管理理论与竞聘场景的适配逻辑，运用技能完成演讲稿撰写、模拟演讲、案例分析等实操任务。1.2过程与方法维度学科思想方法：案例驱动法、行动导向教学法、三维评价法（自评互评师评）。学生学习活动：通过案例分析、角色扮演、小组协作、模拟竞聘等活动，实现“学练评改”闭环学习，提升岗位核心能力。1.3情感·态度·价值观、核心素养维度学科素养：强化护理管理核心素养（职业诚信、服务意识、统筹能力、应急素养）。育人价值：激发护理职业认同感，培养公平竞争意识与责任担当精神，树立终身学习的职业发展观。学业质量要求：掌握8项以上核心职责、3种以上竞聘策略，具备独立完成竞聘演讲、处理基础管理问题的实操能力。2.学情分析2.1学生认知起点已完成《基础护理》《护理管理导论》等前置课程学习，具备基础护理操作技能与初步的护理管理认知，了解护士长助理岗位的基本职能，但对岗位核心权责、竞聘实操流程及管理理论的实践转化认知不足。2.2学习能力高职学生实操模仿能力、情境应变能力较强，善于通过具象化场景学习，但抽象理论理解能力、逻辑文书撰写能力较弱，缺乏临床管理实践经验。2.3潜在困难竞聘文书（演讲稿、个人陈述）撰写逻辑不清晰，结构不规范；管理理论与竞聘实践脱节，难以将PDCA、SWOT等方法转化为实操策略；应急场景（如患者投诉、团队冲突）沟通技巧不足，情绪调节能力欠缺；团队协作中角色定位模糊，分工协作效率较低。2.4教学对策建议开设文书撰写工作坊，提供标准化模板与错误修正案例；设计“理论+场景”双轨训练，通过模拟实训强化理论转化；开展应急沟通专项模拟，配套评分量规与个性化反馈；采用小组任务分工表，明确角色职责与协作要求。二、教学目标1.知识目标能准确识记8项以上护士长助理核心职责，规范描述竞聘全流程5个关键节点；能辨析3种以上竞聘策略（差异化策略、优势强化策略、问题解决导向策略）的适用场景；掌握竞聘演讲稿“三段式”结构（开场主体结尾）撰写规范，理解管理理论（PDCA、SWOT）在竞聘中的应用逻辑；识记护理管理相关法律法规（《护士条例》《医疗质量管理办法》）的核心条款。2.能力目标能独立完成10分钟内的竞聘演讲（含PPT制作），符合“内容完整、表达流畅、职业规范”要求；能通过小组协作完成护理管理问题诊断报告，运用SWOT分析法制定个人竞聘优势提升计划；能在模拟投诉场景中运用“倾听共情解决”三步法，实现90%以上的沟通有效率；能运用PDCA循环设计个人能力提升方案，具备基础的团队协作与统筹协调能力。3.情感态度与价值观目标树立“以患者为中心”的管理理念，强化护理职业的责任担当与服务意识；培养竞聘过程中的公平竞争意识与诚信职业素养；建立“理论实践反思”的学习闭环，激发终身学习的职业发展动力。4.科学思维目标能运用系统思维分析护理管理中的多因素问题（如团队协作冲突、护理质量管控）；能通过实证分析（案例数据、反馈意见）验证竞聘策略的有效性；能构建个人竞聘能力提升模型（能力缺口提升措施效果评估），形成逻辑化问题解决思路。5.科学评价目标能运用量化评价公式对自身及同伴的竞聘演讲进行客观评分；能基于PDCA循环反思学习过程中的不足，提出针对性改进措施；能独立判断竞聘相关信息（如岗位需求、竞争态势）的真实性与适用性。三、教学重点、难点1.教学重点护士长助理“三维职责体系”（临床护理协助、团队管理协调、质量安全管控）的精准把握；竞聘演讲“内容表达素养”三维度优化技巧与“三段式”文书撰写规范；护理管理基础理论（PDCA、SWOT）在竞聘策略制定与问题解决中的实践转化；跨场景（护患、医护、管理层）沟通技巧的灵活运用。2.教学难点复杂护理管理场景（如多科室协作冲突、突发护理不良事件）的应急处理与竞聘中的表达呈现；个人竞聘优势与岗位需求的精准匹配（避免优势泛化、脱离实际）；护理管理理论与竞聘实践的深度融合（避免理论空洞、实践盲目）；竞聘高压场景下的情绪调节与应变能力培养。难点成因高职学生尚未接触临床护理管理实操，对管理岗位的权责边界、工作场景复杂度认知模糊；竞聘场景的综合性要求学生兼具知识储备、表达能力与心理素养，多维能力协同发展不足；理论知识的抽象性与实践场景的具象性存在转化鸿沟，需通过高密度模拟实训搭建衔接桥梁。四、教学准备清单类别具体内容多媒体课件①岗位说明书解读PPT；②竞聘全流程可视化动画；③优秀演讲案例（视频+文本）；④护理管理案例库；⑤沟通技巧实操演示视频教具①职责三维度分解图；②竞聘流程节点卡片；③SWOT/PDCA分析模板；④演讲评分量规表音视频资料①管理冲突解决案例视频（3个）；②答辩常见问题应答范例音频；③投诉模拟场景视频任务单①演讲稿撰写任务单（含结构模板、字数要求）；②问题诊断任务单；③优势分析任务单评价表①竞聘演讲量化评价表；②小组协作表现评价表；③实践操作能力评价表学生预习①《护士长助理核心职责手册》（预习版）；②竞聘流程政策摘要；③优秀演讲稿范文学习用具笔记本、签字笔、U盘（存储PPT）、A3绘图纸（思维导图绘制）教学环境①4人组实训教室（配多媒体设备）；②模拟竞聘场景（演讲台、评委席、计时器）；③小组讨论区标识牌五、教学过程第一、导入环节（10分钟）情境创设：播放3分钟临床应急场景视频（护士长临时外出，护士长助理处理患者投诉聚集事件），提问：“视频中护士长助理面临的核心问题是什么？若你参与该岗位竞聘，如何在演讲中体现此类场景的处理能力？”认知冲突：展示2份演讲稿片段（1份优势聚焦、1份泛泛而谈），引导对比分析：“两份演讲稿的差距体现在哪些方面？为何有的竞聘者能脱颖而出？”任务发布：明确本节课核心任务——通过“理论学习实践模拟反馈提升”，掌握竞聘核心能力，完成演讲稿初稿与个人优势提升计划。目标明确：板书知识、能力、素养三维目标，发放学习路线图（纸质版）。第二、新授环节（60分钟）任务一：岗位职责与角色定位（15分钟）教师活动：①展示《护士长助理核心职责三维度分解表》；②结合内科、外科典型案例，讲解各维度权责边界；③发放岗位说明书，引导标注核心关键词。学生活动：①分组讨论“不同科室职责侧重点差异”；②完成职责维度匹配练习；③填写个人职责认知清单。即时评价标准：①职责匹配准确率≥85%；②能清晰阐述1个科室的职责侧重点；③认知清单无核心职责遗漏。任务二：竞聘流程与策略选择（10分钟）教师活动：①用时间轴展示竞聘全流程及节点注意事项；②讲解SWOT分析法应用逻辑，举例说明3种竞聘策略的适用场景。学生活动：①绘制流程节点备忘录；②运用SWOT模板分析自身优劣势；③小组分享策略选择及理由。即时评价标准：①备忘录含5个以上关键节点；②SWOT分析各维度≥2项内容；③策略与优劣势匹配度≥80%。任务三：演讲技巧与文书撰写（15分钟）教师活动：①讲解演讲评分公式：总分=内容完整性×40%+表达流畅度×30%+应变能力×20%+职业素养×10%；②展示“三段式”演讲稿模板；③分析非言语沟通技巧（肢体语言、语速控制）。学生活动：①撰写演讲稿提纲；②分组进行1分钟微型演讲练习；③运用公式互相打分并提修改建议。即时评价标准：①提纲结构完整；②演讲时长控制在60±10秒；③评价建议具体可操作。任务四：沟通与应急处理（10分钟）教师活动：①展示《沟通技巧应用场景矩阵表》；②组织“患者投诉”角色扮演（患者助理观察员）；③总结应急沟通“三步法”。学生活动：①记忆沟通技巧矩阵；②参与角色扮演；③记录自身改进点≥3个。即时评价标准：①运用≥2种沟通技巧；②语言规范无情绪化表达；③改进点针对性强。任务五：团队协作与领导力（10分钟）教师活动：①讲解团队协作“5C原则”；②提供“护理排班优化”案例，引导小组设计方案；③分享领导力在竞聘中的体现形式。学生活动：①分组完成方案设计；②分工汇报（每人1分钟）；③反思自身团队角色及贡献。即时评价标准：①方案具备可操作性；②分工明确、汇报逻辑清晰；③能准确描述自身贡献点。第三、巩固训练（25分钟）1.基础巩固层（10分钟）练习题目：①列出“临床护理协助”维度6项核心任务；②简述演讲开场3种经典形式及适用场景；③填写竞聘流程节点时间表。学生活动：独立完成并提交纸质作业。即时反馈：教师用答案对照表快速批改，讲解易混淆知识点。评价标准：①任务列出准确率≥90%；②场景匹配准确；③节点完整、耗时预估合理。2.综合应用层（10分钟）练习题目：针对内科“老龄化患者多、慢性病占比高”的特点，设计300字以内的演讲主体核心内容（含优势匹配+工作设想）。学生活动：分组讨论后独立撰写，小组交叉审核。即时反馈：抽取5份作业，运用评分公式点评得分。评价标准：①优势与岗位匹配度≥85%；②工作设想贴合科室特点；③字数控制在300±20字。3.拓展挑战层（5分钟）练习题目：运用PDCA循环制定个人竞聘能力提升计划。学生活动：独立完成计划框架，标注各阶段时间节点。即时反馈：展示优秀框架范例，强调闭环逻辑。评价标准：①能力缺口分析≥3项；②措施具体；③时间节点合理。第四、课堂小结（10分钟）知识体系建构（3分钟）：学生以小组为单位，用思维导图绘制知识体系（职责流程技巧能力），教师点评展示。方法提炼（3分钟）：学生分享3种核心学习方法（案例法、公式评分法、SWOT分析法）及应用心得，教师总结“学练评改”四步法。悬念设置（2分钟）：提出问题：“竞聘答辩中遇到‘你认为护士长助理最该避免的管理误区是什么’，你会如何应答？”引导学生初步构思。差异化作业布置（2分钟）：明确基础、拓展、探究三类作业要求及提交方式，学生确认作业重点。六、作业设计1.基础性作业（15分钟）核心知识点：岗位职责、竞聘流程、演讲结构作业内容：①规范撰写交接班记录（200字左右，含病情、护理重点、待办事项）；②绘制竞聘全流程时间轴；③完成500字左右演讲稿初稿。评价标准：①要素完整、格式规范；②节点清晰；③结构完整、无逻辑错误。2.拓展性作业（20分钟）核心知识点：沟通技巧、团队协作、问题解决作业内容：①选取1个护理沟通冲突案例，运用“三步法”设计沟通方案；②设计护理团队凝聚力提升活动方案；③对演讲稿初稿自我评分，撰写50字修改说明。评价标准：①方案可操作；②活动流程完整、预期效果具体；③修改说明针对性强。3.探究性/创造性作业（30分钟）核心知识点：管理创新、职业发展、竞聘策略作业内容：①结合智慧护理趋势，设计1项管理创新工具（如护理需求评估APP模块），撰写300字设计说明；②查阅2篇以上热点文献，撰写800字左右综述摘要（研究现状问题建议）；③制定3年职业发展计划（短期中期长期）。评价标准：①工具具创新性与实用性；②综述引用规范、分析深入；③计划目标明确、措施可量化。七、本节知识清单及拓展1.核心概念与理论（★重点，▲拓展）表1护士长助理核心职责三维度分解表职责维度核心工作内容能力要求权重占比临床护理协助病情监测、护理计划执行监督、操作指导、交接班管理临床护理技能、病情判断能力40%团队管理协调排班调度、任务分配、沟通协调、绩效考核协助组织协调能力、冲突解决能力30%质量安全管控护理质量检查、不良事件上报、院感防控、制度执行监督风险识别能力、质量控制能力30%表2竞聘策略选择矩阵表竞聘场景推荐策略实施要点适用人群竞争激烈（≥10人）差异化策略突出专项优势（专科护理、信息化技能），规避同质化表述有明显专项优势者岗位侧重执行优势强化策略聚焦核心需求，强化执行力、责任心等匹配度高的优势综合能力均衡者科室存在管理痛点问题解决导向策略定位问题并提出可行方案，体现管理价值有管理思考者表3沟通技巧应用场景表沟通对象核心沟通技巧注意事项患者及家属倾听共情、通俗表达、信息透明、情绪安抚避免专业术语，保护隐私护理团队成员清晰指令、双向反馈、尊重包容、肯定激励避免命令式语言，关注团队情绪管理层逻辑清晰、重点突出、数据支撑、方案可行控制沟通时长，提前准备框架2.核心公式与工具竞聘演讲评分公式：总分=内容完整性×40%+表达流畅度×30%+应变能力×20%+职业素养×10%沟通有效率公式：沟通有效率=（达成目标的沟通次数÷总沟通次数）×100%SWOT分析法：用于竞聘策略制定（优势S劣势W机会O威胁T）PDCA循环：用于能力提升计划（计划P执行D检查C处理A）团队协作5C原则：沟通（munication）协作（Cooperation）承诺（mitment）尊重（Respect）责任（Accountability）3.拓展知识法律法规：《护士条例》《医疗质量管理办法》《患者安全核心制度》文书规范：个人陈述（1000字）、演讲稿（8001200字）、工作设想报告（1500字）职业路径：护士长助理→护士长