鹤壁市鹤山区2025年网格员考试试题及答案

鹤壁市鹤山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.鹤壁市鹤山区现行网格划分标准中，城市社区网格人口规模原则上不超过（）人。A.300B.500C.800D.10002.鹤山区2024年政府工作报告中提出的“三大主导产业”不包括（）。A.现代煤化工B.电子信息C.文化旅游D.绿色建材3.根据《河南省社区网格管理条例》，网格员发现重大安全隐患或突发事件时，应在（）分钟内向街道（乡镇）网格管理中心报告。A.5B.10C.15D.204.鹤山区某社区居民王某因房屋漏水与楼上住户张某发生纠纷，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时高效5.以下不属于网格员基础信息采集范围的是（）。A.居民婚姻状况B.出租房屋信息C.商铺营业执照D.社区古树名木6.鹤山区推进“智慧社区”建设中，网格员使用的“鹤e通”平台主要功能不包括（）。A.事件上报B.政策查询C.远程医疗D.人口数据更新7.某网格内独居老人李奶奶突发疾病，网格员应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站D.上报街道民政部门8.根据《鹤壁市社区志愿服务管理办法》，网格员组织的社区志愿服务时长可折算为（）。A.年度考核加分B.绩效工资奖励C.职称评定依据D.免费技能培训资格9.鹤山区“红色议事厅”制度中，参与主体不包括（）。A.网格党支部书记B.业委会代表C.物业企业负责人D.外卖骑手党员10.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场查封→拍照取证→上报消防部门B.拍照取证→口头警告→上报应急管理部门C.拍照取证→下达整改通知→上报消防部门D.当场没收→记录台账→上报市场监管部门11.鹤山区2024年启动的“网格+养老”服务试点中，重点为65岁以上独居老人配备的设备是（）。A.智能手环B.家庭摄像头C.紧急呼叫器D.健康监测仪12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员处理时错误的做法是（）。A.立即送患儿就医B.协调双方协商赔偿C.登记犬只免疫信息D.要求犬主立即遛犬栓绳13.网格员开展“防电信诈骗”宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解典型案例D.微信群转发预警信息14.鹤山区某村网格员在汛期巡查时，发现山体有滑坡迹象，应立即（）。A.设置警示标志B.疏散附近居民C.上报自然资源部门D.联系气象部门核实15.根据《鹤山区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.参与环保督查执法C.调解邻里矛盾纠纷D.采集企业安全生产信息16.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.督促其3日内到派出所办理C.记录台账并上报公安部门D.通知社区民警上门核查17.鹤山区“五星”支部创建中，与网格管理直接相关的是（）。A.支部过硬星B.产业兴旺星C.生态宜居星D.平安法治星18.网格员组织社区居民议事会时，应提前（）天公示议题。A.1B.3C.5D.719.某网格内工地夜间施工扰民，居民多次投诉未果，网格员应（）。A.联系环保部门检测噪音B.直接要求工地停工C.组织居民到工地抗议D.上报街道综合执法队20.鹤山区网格员年度考核中，群众满意度占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.鹤山区网格员的“六项基本职责”包括（）。A.信息采集B.隐患排查C.政策宣传D.执法处罚22.以下属于鹤山区特色网格服务的是（）。A.“煤城记忆”老工业区历史文化宣讲B.“山乡快递”农产品助销C.“红色代办”帮办服务D.“智慧安防”小区监控维护23.网格员在处理邻里纠纷时，可运用的调解技巧有（）。A.共情沟通B.利弊分析C.强制裁决D.引入第三方24.鹤山区推进“多网融合”改革中，整合的网格类型包括（）。A.党建网格B.综治网格C.环保网格D.教育网格25.网格员在疫情防控中应承担的任务有（）。A.重点人员排查B.疫苗接种动员C.隔离人员服务D.核酸检测秩序维护26.以下符合鹤山区“网格+文明创建”要求的是（）。A.劝阻楼道堆放杂物B.纠正车辆乱停乱放C.宣传“门前三包”责任D.处罚随地吐痰行为27.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.废弃厂房有可疑人员出入B.河道水质突然变黑发臭C.独居老人连续3天未出门D.小学生放学后在广场玩耍28.鹤山区农村网格与城市网格的主要差异体现在（）。A.人口密度B.服务重点C.巡查频率D.考核标准29.网格员开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.学校C.志愿者团队D.爱心企业30.下列关于鹤山区网格员培训的说法正确的是（）。A.每年至少参加40学时集中培训B.培训内容包括区情教育、业务技能C.新入职网格员需通过岗前考核D.培训经费纳入区财政预算三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）32.鹤山区所有网格均需配备专职网格员。（）33.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（）34.社区公共设施损坏，网格员应先自行维修再上报。（）35.网格日志需每日记录，保存期限不少于2年。（）36.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）37.鹤山区“网格吹哨、部门报到”机制中，相关部门需在24小时内响应。（）38.农村网格员需重点关注土地流转、秸秆禁烧等事项。（）39.网格员调解成功的纠纷，需签订书面调解协议。（）40.网格员年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：鹤山区中山北路街道锦绣社区第三网格内，居民反映1号楼2单元电梯频繁故障，已发生3次困人事件。网格员小王巡查时发现电梯维保记录显示最近一次维护是3个月前（按规定应每月维护1次），且维保公司为外地企业，本地无服务点。部分业主因对物业不满，拒交物业费；物业以资金不足为由，拖延维修。问题：1.小王应如何开展调查核实？（5分）2.请提出至少3条解决该问题的具体措施。（10分）案例二：鹤山区姬家山乡西顶村网格员老张在走访中发现，村民李某因儿子患白血病需长期治疗，家庭负债20余万元，李某本人有木工手艺但无固定工作，妻子在家照顾患儿。李某表示“不想申请低保，怕被邻居议论”，同时担心儿子后续治疗费用。问题：1.老张应如何与李某沟通，消除其思想顾虑？（5分）2.结合鹤山区实际，可为李某家庭提供哪些帮扶资源？（10分）五、论述题（共1题，20分）结合鹤山区“打造全域网格化治理示范区”目标，论述网格员应如何提升“发现问题、解决问题、预防问题”的能力，并举例说明。参考答案一、单项选择题1-5：DBBCA6-10：CBADC11-15：CACBB16-20：CDBDB二、多项选择题21.ABC22.ABC23.ABD24.ABC25.ABCD26.ABC27.ABC28.ABCD29.ABCD30.ABCD三、判断题31.×32.×33.×34.×35.√36.×37.√38.√39.√40.√四、案例分析题案例一参考答案：1.调查核实步骤：①调取电梯故障记录（时间、具体问题）；②核查物业与维保公司合同（明确维护频次、责任条款）；③走访受影响业主（记录困人事件细节、诉求）；④联系维保公司（核实未按规定维护原因、本地服务能力）；⑤查看物业费收支公示（确认资金使用情况）。2.解决措施：①启动“网格吹哨”机制，协调市场监管部门（电梯安全）、住建部门（物业监管）、街道司法所（合同纠纷）联合处理；②督促物业立即联系本地备用维保公司应急维修，同步向原维保公司追责；③组织业主、物业召开“红色议事会”，协商物业费缴纳与电梯维修资金分摊方案（如使用公共维修基金）；④向业主宣传《特种设备安全法》，说明拒交物业费可能影响公共服务；⑤跟踪整改情况，每周在网格群公示维修进度。案例二参考答案：1.沟通策略：①共情表达：“我理解您不想给大家添麻烦的心情，换作是我也会有顾虑”；②政策解释：“低保是政府对困难家庭的基本保障，不是‘丢脸’的事，很多村民都通过低保缓解了压力”；③隐私保护承诺：“申请流程严格保密，不会泄露您家情况”；④正面引导：“现在治疗最要紧，有了低保能减轻一部分负担，您才能更安心找工作”。2.帮扶资源：①社会救助：协助申请低保、医疗救助（鹤山区2024年提高大病救助比例至70%）、临时救助；②就业支持：联系区人社局“零工驿站”提供木工岗位，对接“乡村工匠”培训项目提升技能；③医疗帮扶：协调区人民医院开通“先诊疗后付费”绿色通道，联系慈善组织（如鹤山区慈善总会）发起募捐；④心理支持：安排社区心理咨询师定期上门疏导，组织志愿者帮忙照顾患儿；⑤产业带动：推荐参与乡“特色农产品加工”项目（如花椒采摘、手工编织），增加家庭收入。五、论述题参考答案（要点）：提升“三问题”能力是鹤山区建设全域网格化治理示范区的关键，网格员可从以下方面入手：1.发现问题：构建“立体感知网”一是强化日常巡查，按照“一日双巡”（上午、下午各1次）要求，重点关注老旧小区、城乡结合部等风险区域，结合“鹤e通”平台录入巡查轨迹，确保问题“早发现”。例如：在姬家山乡山区网格，网格员需重点巡查地质灾害点，通过观察山体裂缝、树木倾斜等细微变化，提前发现滑坡隐患。2.解决问题：用好“多方协同力”一是熟练运用“网格吹哨、部门报到”机制，对超出自身权限的问题（如工业企业排污），通过平台精准上报责任部门（生态环境局鹤山分局），并跟踪办理进度；二是发动“网格力量”，组织党员、志愿者、乡贤成立“网格帮帮团”，解决邻里纠纷、垃圾清运等民生小事。例如：中山办某网格商铺油烟扰民问题，网格员联合市场监管所、综合执法队现场检测，3日内督促安装油烟净化设备，问题得到解决。3.预防问题：建立“长效治理链