鹤壁市山城区2025年网格员考试试题及答案

鹤壁市山城区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.山城区某社区网格内出现独居老人连续3天未出门现象，网格员首先应采取的措施是（）A.直接破门查看情况B.联系其亲属确认信息C.记录在案待下周巡查D.上报街道应急办答案：B3.网格员在信息采集时，发现某出租屋居住人员未进行流动人口登记，正确处理流程是（）A.当场罚款200元B.口头提醒无需记录C.告知7日内到社区补登并录入系统D.联系派出所强制驱离答案：C4.下列不属于网格员“六大职责”的是（）A.社情民意收集B.矛盾纠纷调解C.企业税收征管D.安全隐患排查答案：C5.山城区推行的“网格+红色议事厅”机制中，核心功能是（）A.组织文艺活动B.协调解决民生问题C.考核网格员绩效D.统计人口信息答案：B6.某网格内商铺因电路老化引发小规模火灾，网格员到达现场后首要任务是（）A.拍摄现场视频发工作群B.疏散周边群众并拨打119C.自行使用灭火器灭火D.记录火灾损失金额答案：B7.《河南省社区治理促进条例》规定，社区公共服务事项应当（）A.全部由社区工作者承担B.实行清单管理C.由街道直接办理D.委托第三方机构答案：B8.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理方式是（）A.拍照留存后离开B.联系物业立即清理并张贴警示C.通知业主30日内自行处理D.直接将杂物丢弃答案：B9.针对网格内留守儿童教育问题，网格员最有效的干预措施是（）A.定期组织课业辅导志愿服务B.要求学校增加课后班C.联系其父母强制返乡D.记录信息不主动介入答案：A10.下列关于网格信息采集的说法，错误的是（）A.需保护居民个人信息隐私B.每月至少更新1次动态信息C.可通过物业、楼长辅助采集D.可以随意向第三方提供数据答案：D11.山城区某社区开展“一老一小”服务提升行动，网格员在落实中应重点关注（）A.老年人健康档案和儿童课后托管B.组织广场舞比赛和亲子运动会C.统计60岁以上人口数量D.要求家长签署安全责任书答案：A12.网格员调解邻里纠纷时，正确的沟通原则是（）A.偏袒弱势一方B.保持中立倾听双方诉求C.直接判定责任方D.要求双方当场达成协议答案：B13.根据《鹤壁市社区网格化管理办法》，网格划分的主要依据是（）A.户籍人口数量B.地域范围和管理难度C.社区工作人员数量D.辖区企业规模答案：B14.某网格内居民反映垃圾清运不及时，网格员核实后应首先（）A.联系环卫部门确认清运计划B.在业主群批评环卫公司C.上报街道要求更换清运公司D.组织居民自行清理答案：A15.网格员在录入人口信息时，发现系统显示某居民为失信被执行人，正确做法是（）A.向全体居民公示警示B.记录信息但不泄露隐私C.通知银行冻结其账户D.联系法院要求强制执行答案：B16.山城区正在推进的“智慧社区”建设中，网格员的核心任务是（）A.维护智能设备硬件B.推广使用社区APP并采集数据C.开发社区管理软件D.负责网络安全防护答案：B17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括（）A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心接种疫苗C.处罚犬只主人D.提醒其他居民加强防范答案：C18.网格员在组织居民参与社区事务时，最有效的动员方式是（）A.张贴通知要求必须参加B.针对不同群体设计个性化活动C.通过物业强制通知D.仅邀请党员代表参与答案：B19.下列属于网格员需要重点关注的安全隐患是（）A.居民家庭内部装修B.商铺使用不合格燃气罐C.小区绿化植物修剪D.业主车辆违规停放答案：B20.根据《山城区网格员考核办法》，考核结果与网格员薪酬直接挂钩的部分是（）A.基础工资B.绩效奖金C.社保缴纳D.职业培训答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁小区出入口答案：ABC2.山城区“网格化+信息化”管理模式的优势有（）A.提升问题响应速度B.实现数据动态更新C.减少人工巡查次数D.强化部门协同联动答案：ABD3.网格员在矛盾纠纷调解中应掌握的技巧包括（）A.共情沟通B.法律政策讲解C.强制裁决D.引导第三方参与答案：ABD4.下列属于网格内“人户分离”情况的是（）A.户籍在A社区但居住在B社区B.临时出差在外3个月C.租房居住但未迁户口D.出国定居1年以上答案：AC5.网格员需要定期巡查的重点场所包括（）A.网吧B.餐饮门店C.居民楼道D.社区卫生服务站答案：ABCD6.《河南省社区服务条例》规定，社区服务应遵循的原则有（）A.以人为本B.社会化参与C.因地制宜D.营利优先答案：ABC7.网格员在采集特殊群体信息时，需要重点记录的内容有（）A.健康状况B.经济来源C.社会关系D.宗教信仰答案：ABC8.山城区推进“红色网格”建设，要求网格员发挥的作用有（）A.宣传党的政策B.培养社区党员骨干C.监督基层党组织D.参与社区党建活动答案：ABD9.网格员发现网格内存在非法集资线索时，应采取的措施有（）A.立即向公安部门报告B.收集相关宣传资料C.提醒居民警惕D.参与案件调查答案：ABC10.提升网格服务效能的关键措施包括（）A.加强业务培训B.完善信息共享机制C.增加考核指标数量D.建立居民需求清单答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（）答案：×2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间到达现场并尝试控制局面。（）答案：√3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制要求其配合登记。（）答案：×4.网格员发现企业违规排放污水，应直接联系环保部门处理。（）答案：√5.社区公共设施损坏后，网格员只需记录无需跟进处理。（）答案：×6.流动人口登记只需记录姓名和身份证号，无需登记居住地址。（）答案：×7.网格员调解成功的纠纷需形成书面记录并归档。（）答案：√8.为提高效率，网格员可以将工作账号密码共享给其他同事使用。（）答案：×9.网格内老年人申请低保，网格员应协助准备材料并指导申请流程。（）答案：√10.遇到居民咨询法律问题，网格员可以直接以专业律师身份解答。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：山城区红旗社区第三网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，其邻居上午10点发现家门未关、屋内有异响后联系网格员小王。小王赶到现场时，张奶奶已意识模糊，家中无其他亲属，手机显示最近通话是女儿（在郑州工作）。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该事件？请列出具体步骤。答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人情况和具体地址；（2）通过张奶奶手机联系其女儿，告知情况并询问老人既往病史、常用药物等关键信息；（3）在等待救护车期间，检查老人呼吸、脉搏，保持通风，避免移动老人；（4）与社区物业协调，确保救护车顺利进入小区并引导至单元门口；（5）陪同老人前往医院，向医护人员交接掌握的健康信息；（6）事后将情况上报社区和街道，跟进老人治疗进展；（7）联系张奶奶女儿沟通后续照护方案，协调社区志愿者提供临时探视服务；（8）在网格内开展独居老人排查，建立重点关注台账，完善“敲门行动”机制。案例2：枫岭街道光明社区第二网格内，某老旧小区因水管老化导致3个单元楼停水3天，居民情绪激动，部分业主在业主群发布“要去街道上访”的言论。网格员小李已联系自来水公司，对方回复“维修需5个工作日”。问题：如果你是网格员小李，应如何化解此次矛盾？请结合社区工作方法说明。答案：（1）及时回应：在业主群发布情况说明，告知已联系自来水公司，说明维修进度和预计完成时间，附联系人和咨询电话；（2）情绪安抚：联合楼长、党员代表上门走访重点居民，特别是老人、婴幼儿家庭，了解实际困难；（3）临时保障：协调社区服务中心开放临时取水点，联系物业提供送水服务（如桶装水），缓解居民用水需求；（4）沟通协调：与自来水公司对接，要求增派维修人员、缩短工期，争取提前恢复供水；（5）信息同步：每天在业主群更新维修进展，如更换管道长度、已完成工作量等，增强居民信任；（6）矛盾疏导：对有上访意向的居民，解释“12345政务服务热线”等更高效的诉求渠道，说明非理性维权可能产生的负面影响；（7）事后跟进：供水恢复后，组织居民代表与自来水公司座谈，提出老旧小区管网改造建议，推动问题根本解决；（8）总结反思：将此次事件纳入网格应急处置案例库，完善“停水停电”等突发民生问题的快速响应机制。五、论述题（共1题，20分）结合山城区“党建引领、全科网格”工作要求，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。要求：结合实际工作场景，不少于500字。答案要点：（1）政策宣传的“传声筒”：通过入户走访、网格微信群等渠道，及时传达党的二十大精神、惠民政策（如老旧小区改造、医保参保），例如在“五星”支部创建中，向居民讲解“共建共享星”具体要求，引导参与社区事务。（2）社情民意的“收集员”：建立“日常巡查+重点走访”机制，每周覆盖网格80%以上住户，记录居民关于停车难、路灯损坏等具体诉求，如发现某楼栋下水道堵塞问题，第一时间录入“智慧社区”平台，推动问题3日内解决。（3）矛盾纠纷的“调解员”：运用“情理法”结合的方式，处理邻里噪音、宠物扰民等纠纷，例如调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损事件，通过现场勘查、法律讲解（《民法典》第288条），促成双方达成赔偿协议。（4）安全隐患的“排查员”：重点巡查商铺燃气使用、电动车飞线充电等风险点，如发现某小吃店使用过期燃气罐，立即联系市场监管部门，联合开展安全检查，消除隐患。（5）服务群众的“贴心人”：针对特殊群体（独居老人、残疾人）建立“一对一”联系制度，定期协助采购药品、代办社保年审，