郑州市惠济区2025年网格员考试试题及答案

郑州市惠济区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，要“健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。下列关于基层治理的表述，错误的是（）。A.基层治理是国家治理的基石B.社区工作者应坚持“以人民为中心”的发展思想C.社区治理只需依靠居委会力量即可完成D.要推动社会治理重心向基层下移答案：C2.根据《郑州市社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼内消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物并拍照存档B.立即联系物业要求整改，同时上报社区备案C.记录问题后留待月度检查时处理D.通知业主自行清理，不配合则罚款答案：B3.惠济区某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退症状。网格员小李在走访中发现此情况，应优先采取的措施是（）。A.联系张奶奶子女要求其返乡照顾B.邀请社区志愿者每日上门陪伴C.直接将张奶奶送至养老院D.记录情况后上报社区，联合社区医生评估健康状况答案：D4.下列不属于网格员“十大职责”范围的是（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维护与管理C.指导业主委员会选举D.排查化解邻里矛盾纠纷答案：C5.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员小王应首先（）。A.联系环保部门进行检测B.组织居民与餐馆负责人协商C.直接下达整改通知书D.在社区微信群公开谴责餐馆答案：B6.根据《民法典》，下列关于社区高空抛物责任认定的表述，正确的是（）。A.无法查明具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人承担连带责任B.物业服务企业无需承担任何责任C.仅需侵权人承担责任，其他住户无义务D.网格员发现后应直接要求全楼住户共同赔偿答案：A7.惠济区推行“网格+志愿者”服务模式，要求网格员在组织志愿者活动时，核心原则是（）。A.优先安排年轻志愿者参与B.确保活动覆盖所有居民C.结合居民需求设计服务内容D.以完成上级考核指标为目标答案：C8.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在策划时应重点关注的群体是（）。A.青少年学生B.中年职场人士C.老年人群体D.外来务工人员答案：C9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.要求租户立即离开社区B.告知租户3日内到派出所登记，并记录上报C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系房东要求解除租赁合同答案：B10.社区内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后应首先（）。A.拍摄现场照片并上传工作群B.查看儿童伤情，联系家长和120C.指责犬主未牵绳D.组织居民讨论禁止养犬规定答案：B11.惠济区某社区计划打造“黄河文化主题社区”，网格员在宣传时应重点突出的特色是（）。A.推广本地特色农产品B.挖掘社区内黄河文化历史故事C.组织居民参观黄河景区D.要求商户悬挂黄河主题标语答案：B12.网格员在日常巡查中发现某商铺存在违规使用易燃材料装修的情况，应立即（）。A.拍照留存后继续巡查B.要求商铺停业整顿C.联系消防部门现场核查D.在社区公告栏公示该商铺违规行为答案：C13.根据《未成年人保护法》，网格员发现社区内未成年人出现逃学、夜不归宿情况时，应（）。A.联系学校和家长，了解具体原因并协助干预B.直接将未成年人送至派出所C.记录后上报社区，由社区自行处理D.在家长群中通报批评答案：A14.某社区因老旧小区改造导致部分居民临时安置，网格员在协调过程中应重点关注的问题是（）。A.确保改造进度符合上级要求B.收集居民对安置方案的意见并反馈C.要求居民无条件配合改造D.统计居民安置期间的额外开支答案：B15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接判定责任方并要求其整改B.倾听双方诉求，引导换位思考C.邀请社区德高望重者强行介入D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B16.惠济区推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能是（）。A.开发社区管理软件B.操作网格信息平台进行数据录入与查询C.维护社区网络硬件设备D.设计社区大数据分析模型答案：B17.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到警报后，正确的处理流程是（）。①联系社区医生②通知老人家属③拨打120④现场查看情况A.④①②③B.③①④②C.④③①②D.①④②③答案：C18.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点普及的法规是（）。A.《郑州市养犬管理条例》B.《中华人民共和国动物防疫法》C.《物业管理条例》D.《治安管理处罚法》答案：A19.社区内某企业因环保问题被居民投诉，网格员在调查时应（）。A.仅听取居民意见B.联合环保部门实地核查企业排污情况C.直接要求企业停产D.在网络平台公开企业负面信息答案：B20.下列关于网格员考核的表述，符合惠济区相关规定的是（）。A.考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整B.考核内容包括信息采集准确率、矛盾化解率等指标C.考核由街道办单独完成，无需居民参与D.考核周期为每年一次，采用书面考试形式答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中应遵循的原则包括（）。A.全面性B.及时性C.保密性D.随意性答案：ABC2.惠济区推进“全科网格”建设，要求网格员具备的能力有（）。A.政策宣传能力B.应急处置能力C.数据分析能力D.跨部门协调能力答案：ABCD3.社区矛盾纠纷的常见类型包括（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.劳资纠纷答案：ABC4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返郑人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传疫情防控政策D.制定社区防控方案答案：ABC5.下列属于社区特殊群体的是（）。A.低保户B.残疾人C.流动儿童D.企业高管答案：ABC6.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的区域是（）。A.社区内景观河道B.居民小区游泳池C.周边未开发水塘D.学校操场答案：ABC7.根据《郑州市社区协商工作办法》，社区协商的参与主体包括（）。A.社区居民B.驻区单位代表C.社会组织D.网格员答案：ABCD8.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括（）。A.消防设施损坏B.电动车飞线充电C.楼道堆积杂物D.居民家庭内部矛盾答案：ABC9.惠济区“网格议事厅”的功能包括（）。A.收集居民意见建议B.协商解决社区事务C.开展政策宣传活动D.评选社区先进典型答案：ABCD10.网格员在与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流B.随意承诺无法实现的事项C.泄露居民个人信息D.耐心倾听居民诉求答案：BC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居民委员会行使决策权力。（）答案：×2.发现社区内流浪乞讨人员时，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×3.网格员需定期更新网格内人口、房屋、企业等基础信息。（）答案：√4.社区内发生群体性事件时，网格员应立即逃离现场并上报。（）答案：×5.网格员可以在未经居民同意的情况下，将其家庭情况告知其他居民。（）答案：×6.惠济区网格员需参与“黄河流域生态保护”相关宣传和巡查工作。（）答案：√7.调解邻里纠纷时，网格员应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×8.网格员应定期向社区居民公开网格工作进展和问题解决情况。（）答案：√9.发现未成年人单独居住时，网格员无需干预，只需记录上报。（）答案：×10.网格员在处理居民投诉时，应优先满足投诉者要求，无需核实情况。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：惠济区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆积纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。近期，该单元一名儿童在玩耍时被杂物绊倒受伤，家长情绪激动，要求社区立即解决问题。问题：如果你是负责该网格的网格员，应如何处理？答案要点：1.现场处置：第一时间查看儿童伤情，联系家长和社区医生，协助送医治疗；安抚家长情绪，承诺尽快处理隐患（3分）。2.隐患排查：联合社区工作人员、楼长对楼梯间杂物进行全面登记，确认归属（3分）。3.沟通协调：张贴通知，明确杂物清理期限（3日内），并逐户走访告知居民消防法规（《消防法》第二十八条）和安全隐患；对无人认领或拒不清理的杂物，联系街道城管部门协助清理（5分）。4.长效管理：组织居民协商成立“自管小组”，制定《单元卫生公约》，定期巡查；联合社区开展“消防知识进家庭”活动，提升居民安全意识（4分）。案例2：惠济区某社区有一名失独老人王阿姨（65岁），丈夫早逝，儿子5年前因意外去世，现独居，患有高血压，平时靠低保生活。近期，王阿姨因忘记缴纳医保费用被暂停报销资格，情绪低落，拒绝网格员上门探访。问题：作为网格员，你会如何帮助王阿姨？答案要点：1.建立信任：通过楼长、王阿姨的老邻居等第三方传递关心，避免直接上门引发抵触；在社区活动中“偶遇”王阿姨，自然交流，逐步建立信任（4分）。2.解决医保问题：核实王阿姨未缴费原因（如忘记、缴费渠道不熟悉），协助办理补缴手续；联系医保部门说明情况，争取恢复报销资格（5分）。3.生活帮扶：协调社区卫生服务中心为其建立健康档案，定期上门测量血压；联系志愿者每周上门陪伴，帮助采购生活物资（4分）。4.心理疏导：邀请社区心理咨询师介入，通过电话或家访疏导失独创伤；推荐参加社区“银龄互助小组”，与其他老年居民互动（2分）。五、论述题（共1题，10分）结合惠济区“黄河流域生态保护和高质量发展”战略，谈谈网格员在社区层面应如何发挥作用。答案要点：1.政策宣传：通过入户走访、社区讲座、微信群等渠