通化市东昌区2025年网格员考试试题及答案

通化市东昌区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》第二十一条规定，社区网格内应当建立“1+X”服务团队，其中“1”指的是：A.社区党组织书记B.专职网格员C.社区民警D.志愿者骨干答案：B2.通化市东昌区2024年发布的《社区网格化管理事项清单》明确，网格员需每月对网格内特殊群体至少走访（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B（依据《东昌区社区网格化服务管理实施细则》第三章第九条）3.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发晕倒，网格员第一时间应采取的措施是：A.联系老人子女B.拨打120急救电话并守护现场C.自行送医D.通知社区卫生服务站医生答案：B（根据《通化市社区突发事件应急处置流程》，需优先保障生命安全）4.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.直接记录为“未登记”并上报B.当场批评教育并要求立即补办C.告知办理流程并协助准备材料D.联系派出所强制其办理答案：C（依据《吉林省流动人口服务管理办法》，网格员应提供指导服务）5.东昌区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.吉林省基层治理数字化平台B.通化市12345市民服务热线C.东昌区社区网格化管理信息系统D.国家政务服务平台答案：C（根据东昌区2024年网格化管理信息化建设方案）6.社区内某商铺因装修噪音与居民发生纠纷，网格员调解时应优先遵循的原则是：A.维护居民权益B.支持商铺正常经营C.公平公正、依法调解D.由社区居委会直接裁决答案：C（《中华人民共和国人民调解法》第三条规定）7.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理步骤是：①拍照取证②联系物业清理③上报消防隐患④通知居民自行整改A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.①→③→②→④D.①→②→④→③答案：B（先通知居民自行整改，未整改则联系物业，仍未解决再上报）8.某网格内一名刑满释放人员反映找工作困难，网格员应协调（）提供就业帮扶。A.社区警务室B.区人力资源和社会保障局C.区司法局D.区民政局答案：B（《吉林省刑满释放人员社会融入促进办法》第十条规定）9.东昌区要求网格员每年参加不少于（）学时的业务培训，培训内容应包含法律法规、应急处置、信息化操作等。A.20B.30C.40D.50答案：C（《东昌区2024-2025年网格员能力提升计划》明确）10.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准B.忽略差异继续录入C.核实居民实际情况后修正D.上报社区负责人处理答案：C（《东昌区网格化信息数据管理规范》要求数据需真实准确）11.冬季暴雪后，网格员发现小区内道路结冰严重，应首先：A.组织志愿者撒融雪剂B.联系环卫部门支援C.设置安全警示标识D.通知居民减少出行答案：C（《通化市冬季清雪防滑应急预案》规定，需优先防范二次事故）12.某网格内一名留守儿童出现厌学情绪，网格员应联合（）开展心理疏导。A.社区卫生服务中心B.学校教师C.区团委志愿者D.以上都是答案：D（需多主体协同，覆盖家庭、学校、社会支持）13.根据《吉林省社区工作者职业体系建设指导意见》，网格员的职业发展路径不包括：A.晋升为社区“两委”成员B.参加定向招录考试进入街道机关C.转岗为社区专职工作者D.直接任命为街道办事处副主任答案：D（职业发展需通过考试或考核，无直接任命渠道）14.网格员在巡查中发现某企业违规排放污水，应通过（）渠道上报。A.环保12369热线B.社区网格化信息系统C.直接联系区生态环境局D.以上均可答案：B（东昌区要求统一通过网格化系统流转，确保闭环管理）15.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员实地核查后，应要求商铺提供（）证明其排放达标。A.营业执照B.食品经营许可证C.油烟净化设备检测报告D.消防验收合格证明答案：C（《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条规定）16.东昌区推行“红色网格”建设，要求网格员在日常工作中重点联系（），发挥党员先锋作用。A.社区党员B.退休干部C.企业负责人D.青少年群体答案：A（“红色网格”核心是强化党建引领，依托党员队伍）17.网格员在组织居民议事会时，应遵循“三上三下”工作法，其中“三下”指的是：A.方案下询、意见下收、结果下告B.问题下查、责任下压、成效下评C.政策下传、服务下送、矛盾下解D.人员下沉、资源下投、权力下放答案：A（“三上三下”即议题上会讨论、方案上报审核、结果上报备案；意见下询、建议下收、成效下告）18.某网格内发生居民家庭矛盾，妻子称丈夫有家暴行为，网格员应立即：A.联系妇联介入B.报警并固定证据C.劝说双方冷静D.通知双方亲属调解答案：B（《中华人民共和国反家庭暴力法》第十五条规定，网格员发现家暴应及时报案）19.网格员使用“社区通”APP录入信息时，需遵循“当日事当日毕”原则，确保数据更新不超过（）小时。A.12B.24C.36D.48答案：B（《东昌区网格化信息系统操作规范》第三条）20.东昌区2025年重点推进“网格+物业”协同机制，要求网格员每月与物业企业至少召开（）次联席会议。A.1B.2C.3D.4答案：A（《东昌区物业与网格融合管理实施方案》明确）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策法规宣传与解释D.矛盾纠纷排查与化解答案：ABCD（《吉林省社区网格化服务管理条例》第五条）2.东昌区网格员在疫情防控常态化阶段的工作重点有（）。A.监测重点人群健康状况B.宣传疫苗接种政策C.排查境外及中高风险地区返通人员D.组织大规模核酸检测答案：ABC（常态化阶段不包括大规模检测，D为应急阶段任务）3.网格员在服务空巢老人时，应关注的重点问题有（）。A.身体健康状况B.居住安全（如燃气、用电）C.精神慰藉需求D.财产安全（防诈骗）答案：ABCD（需覆盖生活、安全、心理多维度）4.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC（D为鼓励行为）5.东昌区“网格议事厅”可讨论的事项包括（）。A.小区停车位规划调整B.社区文化活动方案C.居民家庭内部矛盾D.老旧小区改造项目答案：ABD（C为私人事务，不属于公共议事范围）6.网格员发现网格内存在非法集资线索时，应（）。A.立即向公安部门报告B.收集相关宣传资料、人员信息C.告知居民不要参与D.协助开展风险警示教育答案：ABCD（《防范和处置非法集资条例》第二十二条要求）7.下列符合网格员沟通技巧的有（）。A.倾听居民诉求时保持专注B.对不理解政策的居民耐心解释C.与居民交流时使用方言拉近距离D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC（D为错误，应说明权限范围）8.网格员在开展“敲门行动”前需做好的准备工作有（）。A.熟悉网格内重点户基本情况B.携带工作证件及宣传资料C.选择居民方便的时间段（如晚6-8点）D.单独行动以提高效率答案：ABC（D错误，应两人一组确保安全）9.东昌区推行的“网格+N”服务模式中，“N”可包括（）。A.社区医院B.法律事务所C.志愿者团队D.快递驿站答案：ABC（D为商业主体，非服务协同主体）10.网格员在处理网络舆情时，正确做法是（）。A.第一时间核实信息真实性B.引导居民通过正规渠道反映问题C.参与网络争论维护社区形象D.上报社区及相关部门处理答案：ABD（C错误，网格员不参与网络争论）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的商业机构用于便民服务。（）答案：×（《中华人民共和国个人信息保护法》规定禁止泄露）2.网格内发生火灾时，网格员应立即进入火场救人。（）答案：×（应优先报警并引导疏散，避免盲目施救）3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√（《中华人民共和国义务教育法》第十三条）4.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权代理人签署）5.冬季供暖期，网格员需每日巡查供热管道井是否正常。（）答案：√（《通化市冬季供热保障网格化管理方案》要求）6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定时间再谈。（）答案：√（《人民调解法》第二十六条规定）7.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上报社区。（）答案：×（需通过信息系统上报，确保数据留存）8.社区内新建的充电桩属于网格员巡查范围，需检查是否存在私拉电线充电现象。（）答案：√（属于公共设施安全管理范畴）9.网格员可以拒绝处理超出职责清单的事项，但需做好解释工作。（）答案：√（《东昌区网格化管理事项清单》明确“法无授权不可为”）10.网格员在宣传反诈知识时，可组织居民观看真实案例视频并讲解常见骗局。（）答案：√（属于有效宣传方式）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：通化市东昌区光明街道某网格内，70岁独居老人李大爷因子女在外地工作，近日因突发脑梗导致行动不便，家中无人照料。网格员小王在日常巡查中发现此情况。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.立即拨打120急救电话，说明李大爷的症状和住址，同时联系其子女告知情况（2分）；2.守护在李大爷身边，保持通风，避免移动其身体（2分）；3.120到达后，协助将李大爷送医，并与子女对接后续治疗事宜（2分）；4.联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门随访（2分）；5.协调社区志愿者或养老服务机构，提供送餐、打扫等日常照护服务（2分）。案例2：某网格内的“幸福小区”因开发商遗留问题，房产证5年未办理，30余户居民多次到社区上访，情绪激动，部分居民声称要集体去区政府静坐。网格员小张已多次记录诉求并上报街道，但问题尚未解决。问题：小张应如何应对当前局面？请结合《信访工作条例》提出解决方案。答案：1.稳定居民情绪：主动倾听诉求，表明理解其焦急心情，承诺持续跟进（2分）；2.引导依法维权：根据《信访工作条例》第二十条，告知居民集体上访不符合规定，建议推选3-5名代表反映问题（2分）；3.推动问题解决：联系街道信访办，了解房产证办理进展，协调自然资源、住建等部门召开联席会议，明确责任人和时间节点（3分）；4.定期反馈信息：每周向居民代表通报进展，避免信息不对称引发矛盾升级（2分）；5.做好应急准备：若居民坚持聚集，及时联系公安部门到场维持秩序，防止过激行为（1分）。案例3：网格员小赵在巡查时发现，某商铺将货物堆放在人行道上，影响居民通行，且存在安全隐患。小赵上前劝阻，商铺老板称“人行道是公共区域，我有权使用”，拒绝整改。问题：小赵应如何处理？请说明法律依据及操作流程。答案：1.法律依据：根据《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条，任何单位和个人不得擅自在街道两侧和公共场地堆放物料（2分）；2.现场处理：拍摄商铺占道照片，记录时间、地点、商铺名称（2分）；3.沟通劝说：向老板解释法规要求，说明占道可能面临的行政处罚（如罚款），并给予合理整改时间（如24小时）（2分）；4.上报处置：若未整改，通过东昌区网格化信息系统上报综合行政执法部门，填写《占道经营问题流转单》，注明现场证据（2分）；5.跟踪反馈：3个工作日后复查，若已整改，记录结案；若未整改，督促执法部门依法处罚，并将结果告知居民（2分）。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合通化市东昌区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。答案要点：（1）信息采集的“传感器”：通过日常巡查、入户走访，动态掌握人口、房屋、企业等基础信息，及时发现人口流动、特殊群体需求等细微变化，为社区治理提供精准数据支撑（3分）；（2）矛盾化解的“缓冲带”：主动排查邻里纠纷、物业矛盾等问题，利用人熟地熟优势，在矛盾萌芽阶段介入调解，避免升级为群体性事件（3分）；（3）政策落实的“