辽源市西安区2025年网格员考试试题及答案

辽源市西安区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，应遵循的首要原则是（）A.全面覆盖，重点突出B.保护隐私，合法合规C.动态更新，即时上报D.分类管理，分级处理答案：B解析：《吉林省社区治理促进条例》第二十一条明确规定，网格员采集居民信息需遵守个人信息保护相关法律法规，不得泄露或非法使用，因此合法合规保护隐私是首要原则。2.西安区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员介入调解时，正确的流程是（）A.直接判定责任方→组织双方协商→签订调解协议B.倾听双方诉求→明确争议焦点→引导达成共识C.邀请物业介入→联合执法处罚→反馈处理结果D.记录纠纷情况→上报街道→等待上级处理答案：B解析：网格员调解纠纷应遵循“倾听-聚焦-引导”的基本流程，需先了解双方诉求，明确矛盾点，再通过沟通促成和解，而非直接判定或依赖上级。3.下列哪项不属于网格员在安全隐患排查中的重点内容（）A.商铺消防通道堵塞情况B.独居老人家中燃气管道老化C.小区电梯维保记录完整性D.社区微信群内的网络舆情答案：D解析：安全隐患排查侧重物理空间和设施安全，网络舆情属于信息收集与舆情监测范畴，不属于直接安全隐患排查内容。4.西安区推行“网格+物业”联动机制，网格员在该机制中的核心职责是（）A.代替物业收取物业费B.监督物业日常服务质量C.协调物业与居民矛盾D.参与物业设施改造设计答案：C解析：“网格+物业”联动的核心是通过网格员搭建居民与物业的沟通桥梁，重点在于协调矛盾、反馈需求，而非越权干预物业具体业务。5.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，其家属拒绝配合社区随访，网格员应首先（）A.联系公安部门强制送医B.上报街道综治中心协调C.联合社区医生上门劝说D.在居民群中提醒注意安全答案：C解析：根据《精神卫生法》和基层服务规范，网格员应优先联合专业力量（如社区医生）进行劝说，尊重患者及家属权利，避免激化矛盾。6.西安区2024年推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）A.替代社区居委会行使决策权B.为居民提供休闲娱乐场所C.推动居民参与社区事务协商D.集中办理网格内所有行政事项答案：C解析：“网格议事厅”是基层协商民主的载体，旨在通过居民参与解决网格内的具体问题，提升自治能力。7.网格员在日常巡查中发现某废品回收站违规存放易燃物品，正确的处理流程是（）A.当场责令整改→拍照记录→3日内复查B.记录隐患→联系消防部门→跟踪整改情况C.上报社区→由社区联系执法部门处理D.口头提醒负责人→次日再次巡查确认答案：B解析：涉及消防安全的隐患，网格员应立即记录并联系专业部门（消防），同时跟踪整改，确保闭环管理。8.下列哪项信息不属于网格员需要动态更新的基础数据（）A.网格内60岁以上独居老人数量B.商户营业执照有效期C.出租房屋承租人变更情况D.低保家庭收入变动信息答案：B解析：商户营业执照有效期由市场监管部门管理，网格员需掌握商户基本信息（如经营类型、负责人），但无需跟踪证照有效期。9.西安区某网格开展“民生微实事”项目，网格员在项目实施中的主要工作是（）A.确定项目预算和施工单位B.收集居民需求→组织评议→监督实施C.代替居民签署项目协议D.定期向区政府汇报项目进度答案：B解析：“民生微实事”强调居民参与，网格员负责需求收集、组织评议（如居民代表会议）及施工监督，不直接决策或执行。10.网格员在疫情防控常态化阶段的核心任务是（）A.每日统计全员核酸检测数据B.宣传疫苗接种政策并动员接种C.对所有外来人员实施居家隔离D.代替社区卫生服务中心开展诊疗答案：B解析：常态化防控阶段，网格员的主要任务是政策宣传、重点人群排查（如外来人员登记）和疫苗接种动员，而非直接执行隔离或诊疗。11.某网格内一名留守儿童出现逃学现象，网格员应首先（）A.联系学校了解情况→与监护人沟通→制定帮扶计划B.直接将孩子送回学校并批评教育C.上报教育局要求处理D.在家长群中公开批评监护人答案：A解析：处理未成年人问题需遵循“了解情况-沟通协调-精准帮扶”流程，优先与学校和监护人核实信息，再制定针对性措施。12.根据《辽源市社区网格化服务管理办法》，网格员每日巡查时间不少于（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：《辽源市社区网格化服务管理办法》第十三条规定，网格员每日巡查时间不少于2小时，确保及时掌握网格动态。13.网格员在录入网格信息系统时，发现某居民户籍信息与实际居住情况不符，正确的做法是（）A.直接修改系统信息B.记录差异→联系公安部门核实→更新信息C.忽略差异，按系统数据上报D.询问邻居获取信息后修改答案：B解析：户籍信息属于公安部门管理范畴，网格员需核实后由专业部门确认，不得自行修改。14.西安区某网格计划开展“老年手机使用培训”，网格员在筹备阶段的关键工作是（）A.确定培训场地和时间B.统计有需求的老年人数量及具体需求C.联系志愿者讲师D.制作宣传海报并张贴答案：B解析：需求导向是基层服务的核心，需先统计目标群体的具体需求（如想学习微信使用还是健康码操作），再针对性设计课程。15.网格员发现网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，正确的处理方式是（）A.组织居民到工地抗议B.联系环保部门核查施工许可→督促整改→反馈居民C.直接拨打110要求警方介入D.在网络平台曝光工地信息答案：B解析：噪音扰民问题需先核实施工是否具备夜间施工许可（依据《环境噪声污染防治法》），再协调环保部门处理，避免激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员在基层治理中需扮演的角色包括（）A.政策“宣传员”B.民意“收集员”C.矛盾“调解员”D.服务“代办员”答案：ABCD解析：网格员需承担政策宣传、信息收集、矛盾调解、帮办代办等多重角色，是基层治理的“前哨”。2.西安区网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.困境儿童B.新就业大学生C.失能半失能老人D.社区矫正人员答案：ACD解析：特殊群体主要指需要重点帮扶或管理的人群，新就业大学生属于一般服务对象，非特殊群体。3.下列属于网格员信息采集“三必到”要求的是（）A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发困难必到D.居民申请低保必到答案：ABC解析：“三必到”是基层工作经验总结，指红白事、矛盾纠纷、突发困难时网格员必须到场，低保申请属于特定业务流程，非必到要求。4.网格员在防范电信诈骗宣传中可采取的有效措施有（）A.入户发放反诈宣传手册B.在网格微信群推送典型案例C.联合派出所开展“反诈小课堂”D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC解析：宣传应注重实效性，签署承诺书无法律强制力，且可能引发居民反感，不属于有效措施。5.西安区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的适用场景包括（）A.发现违规搭建需城管处理B.居民反映下水道堵塞需市政维修C.商铺噪音扰民需环保核查D.邻里纠纷调解失败需司法介入答案：ABCD解析：该机制旨在解决网格内需多部门协同的问题，上述场景均需专业部门参与，符合“吹哨”条件。6.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务谋取私利C.不得越权处理行政事项D.不得拒绝居民合理求助答案：ABCD解析：《辽源市社区工作者管理办法》明确规定了网格员的纪律要求，涵盖信息保护、廉洁自律、权责边界和服务态度。7.下列关于网格巡查的说法正确的是（）A.需携带巡查记录本和手机等工具B.重点查看公共设施、消防通道、卫生状况C.发现问题只需记录，无需当场处理D.巡查结束后需在信息系统录入巡查日志答案：ABD解析：巡查中发现能当场处理的问题（如清理楼道杂物）应立即处理，无法处理的再记录上报，因此C错误。8.网格员在协助社区组织选举工作时，需完成的任务有（）A.核实选民登记信息B.宣传选举流程和注意事项C.组织居民投票并计票D.解答居民关于选举的疑问答案：ABD解析：计票工作由选举委员会负责，网格员不直接参与计票，因此C错误。9.西安区某网格内存在“飞线充电”现象，网格员的正确处理措施包括（）A.当场拆除充电线B.联系物业增设充电桩C.向居民宣传充电安全知识D.上报消防部门进行安全提示答案：BCD解析：网格员无执法权，不得自行拆除充电线（可能引发纠纷），应通过宣传、协调增设设施和专业部门提示解决。10.网格员在开展“我为群众办实事”实践活动时，应遵循的原则有（）A.需求导向，精准对接B.量力而行，尽力而为C.注重实效，避免形式D.全员覆盖，平均用力答案：ABC解析：“平均用力”不符合基层实际，应优先解决群众最急难愁盼的问题，因此D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将收集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员不得泄露或用于非公共服务目的。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织灭火并抢救居民财物。（）答案：×解析：网格员应优先组织疏散、拨打119，并配合消防部门行动，而非直接灭火（超出能力范围）。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只并处罚。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录并上报公安部门处理。4.网格内一名孕妇咨询产检政策，网格员应详细解答并提供社区卫生服务中心联系方式。（）答案：√解析：解答民生政策咨询是网格员的基本职责。5.网格员可以在居民群中公开批评不配合垃圾分类的居民。（）答案：×解析：公开批评可能侵犯居民名誉权，应通过入户沟通或私下提醒解决。6.网格员需每月更新网格内流动人口信息，确保数据准确率95%以上。（）答案：√解析：《辽源市流动人口服务管理办法》要求网格员动态更新流动人口信息，月度准确率不低于95%。7.网格内某企业拖欠员工工资，网格员应直接介入调解并要求企业支付。（）答案：×解析：劳资纠纷需由人社部门或劳动仲裁机构处理，网格员可协助收集信息并引导员工依法维权。8.网格员在巡查中发现窨井缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√解析：涉及公共安全的隐患，网格员需先采取临时措施（如设置标志），再上报专业部门。9.网格员可以代替行动不便的老人签署医疗知情同意书。（）答案：×解析：医疗知情同意书需本人或法定代理人签署，网格员无权代签。10.西安区推行“一格一码”便民服务，网格员需引导居民扫码反馈问题并及时处理。（）答案：√解析：“一格一码”是数字化治理工具，网格员需负责推广和问题响应。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：西安区仙城街道某网格内，72岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门未关，屋内有异味，敲门无应答。小张透过窗户看到王奶奶躺在地上，疑似摔倒。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）立即联系120急救中心，说明王奶奶的位置和情况，请求尽快救援；（2分）（2）同时联系王奶奶的子女，告知突发情况并获取家属授权（如无法联系，可联系社区工作人员到场见证）；（2分）（3）在等待救援期间，尝试通过邻居或物业获取备用钥匙，若无法进入，可联系公安部门协助破门（需说明紧急情况）；（2分）（4）急救人员到达后，配合将王奶奶送医，并记录现场情况（如是否有跌倒痕迹、药品摆放等）；（2分）（5）事后跟进王奶奶的治疗情况，与子女沟通护理安排，协调社区志愿者提供后续照护，同时将王奶奶纳入“重点关爱名单”，增加巡查频次。（2分）案例2：某网格内的“阳光小区”因开发商遗留问题，地下车库长期漏水，居民多次向物业和社区反映未果，部分居民计划组织集体上访。网格员小李了解情况后，需介入处理。问题：小李应采取哪些措施化解矛盾？答案：（1）及时与上访居民代表沟通，安抚情绪，承诺3日内反馈处理方案，避免矛盾升级；（2分）（2）联合物业核查漏水原因（如联系专业检测机构），调取开发商留存的工程资料，明确责任主体；（2分）（3）组织“网格议事会”，邀请居民代表、物业、开发商（若能联系）、街道城建科参加，公开说明情况，协