西安市高陵区2025年网格员考试试题及答案

西安市高陵区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.西安市高陵区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，根据《高陵区社区网格管理办法》，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理杂物B.拍照记录后当场警告商铺负责人C.登记问题台账并2小时内上报街道网格中心D.联系消防部门直接执法2.网格员对网格内重点人群（如独居老人、残疾人）的定期走访频率应为（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次3.某网格内发生邻里因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员到达现场后首要任务是（）。A.直接判定责任方B.隔离双方避免冲突升级C.记录双方诉求并联系物业D.拍照取证后上报派出所4.根据《高陵区社区基础信息采集规范》，网格员需采集的“房屋信息”不包括（）。A.房屋产权性质（商品房/经适房等）B.房屋装修风格C.房屋居住人数及成员关系D.房屋安全隐患（如墙体裂缝、电路老化）5.网格员在录入“陕西省社区治理综合信息平台”时，发现某户流动人口信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系户主核实后由街道审核修改C.忽略差异继续录入其他信息D.标记“存疑”并上报社区主任6.高陵区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.联合开展环境卫生整治B.共同调解物业收费纠纷C.协助物业收取物业费D.共享小区安全隐患信息7.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区值班人员8.网格员在开展“燃气安全隐患排查”时，需重点检查的内容是（）。A.燃气表品牌B.燃气软管是否超过使用年限（2年）C.燃气灶购买时间D.燃气费用缴纳记录9.根据《高陵区社区矛盾纠纷调解工作指引》，网格员调解成功的纠纷需在（）个工作日内完成档案归档。A.1B.3C.5D.710.某网格内新建幼儿园即将开园，网格员需协助完成的工作不包括（）。A.统计周边适龄儿童数量B.检查幼儿园周边交通标识是否完善C.协调解决家长入园咨询D.参与幼儿园课程设计11.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系（）处理。A.区生态环境局B.区住建局C.街道综合执法队D.区市场监管局12.高陵区某城乡结合部网格内出现流浪犬聚集，网格员的正确处理流程是（）。A.自行组织捕捉B.联系农业农村部门（畜牧兽医中心）C.张贴警示标语后上报D.告知居民自行处理13.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，应（）。A.说明信息用途（仅用于社区服务）并争取配合B.记录“拒绝”后跳过该户C.联系派出所强制采集D.上报社区采取强制措施14.某网格内一租户未签订租房合同，网格员应（）。A.要求房东立即补签合同B.记录该情况并提醒双方及时签订C.视为“非法租赁”上报D.不干涉私人事务15.高陵区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业负责人C.外卖骑手代表D.区人大代表16.网格员在开展“防诈骗宣传”时，重点对象是（）。A.青少年学生B.企业白领C.老年人群体D.个体工商户17.某网格内居民反映楼道照明损坏，网格员处理流程应为（）。①现场查看损坏情况②联系物业维修③记录问题台账④反馈居民进度A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④18.网格员发现网格内某商铺存在“住改商”（住宅改为商用）未备案问题，应（）。A.责令立即停业B.记录信息并上报市场监管部门C.协助办理备案手续D.无需干预19.高陵区某社区推行“网格+红色驿站”服务，网格员在此场景下的职责是（）。A.负责驿站日常运营（如物资管理、活动组织）B.仅提供政策咨询C.不参与具体服务D.监督驿站资金使用20.网格员在“人口普查”工作中，发现某户存在“人户分离”（户籍在A社区，实际居住在本网格），应（）。A.仅登记户籍信息B.仅登记实际居住信息C.同时记录户籍和实际居住信息并上报D.忽略该情况二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.高陵区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查与初步调解C.政策法规宣传（如垃圾分类、反诈知识）D.参与社区公共事务决策2.网格员在“疫情防控常态化”工作中需落实的任务有（）。A.排查重点地区返高人员B.协助组织核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.对未接种居民采取强制措施3.网格内“安全隐患”的范畴包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积易燃物C.商铺使用过期食品D.小区围墙破损4.网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.协助处理邻里纠纷D.参与户籍办理5.高陵区“智慧网格”建设中，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区治理综合信息平台B.微信工作群（居民群、网格群）C.无人机巡查系统D.政务服务APP（如“秦务员”）6.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私C.强制要求双方达成协议D.引导当事人通过法律途径解决复杂问题7.网格内“特殊群体”包括（）。A.低保户B.退役军人C.外卖骑手D.社区矫正人员8.网格员在“垃圾分类宣传”中可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在网格群推送分类视频C.组织亲子分类体验活动D.对违规投放居民罚款9.高陵区某老旧小区启动改造，网格员需配合完成的工作有（）。A.收集居民改造需求（如加装电梯、完善照明）B.协调施工方与居民的矛盾（如噪音、工期）C.监督改造资金使用D.宣传改造政策及进度10.网格员“日常巡查”的重点区域包括（）。A.背街小巷B.商铺集中区C.独居老人住所D.社区广场三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区的“信息员、调解员、服务员”，无行政执法权。（）2.网格员发现网格内企业违规排放污水，可直接开具整改通知书。（）3.居民咨询“高龄补贴”申请流程，网格员应引导其到区民政局办理，无需提供帮助。（）4.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人。（）5.网格员需每月向居民公示网格工作进展（如问题解决率、巡查记录）。（）6.租户未办理居住证，网格员应督促其及时到派出所登记。（）7.网格员可将采集的居民信息用于商业推广（如社区团购）。（）8.网格内发生群体性事件（如业主维权），网格员应立即拍照录像并上传，不参与现场调解。（）9.冬季取暖季，网格员需重点排查居民使用直排式燃气热水器等安全隐患。（）10.网格员的考核结果与绩效工资挂钩，主要依据是问题上报数量，无需考虑解决率。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：高陵区鹿苑街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：楼上住户张先生（32岁，上班族）家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果，矛盾升级。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：高陵区崇皇街道某城乡结合部网格内，近期出现以下问题：①流动摊贩占道经营，阻碍交通；②部分村民将农作物秸秆堆放在公共区域，存在火灾隐患；③外来务工人员聚集的出租屋内，电线私拉乱接现象普遍。问题：针对上述问题，网格员应分别采取哪些措施？需说明对应责任部门或协作单位。五、论述题（共1题，20分）结合高陵区“打造共建共治共享社区治理格局”的目标，谈谈网格员在推动“居民参与社区治理”中的具体作用及实现路径。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.D11.C12.B13.A14.B15.D16.C17.A18.B19.A20.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABD6.ABD7.ABD8.ABC9.ABD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）现场核实：立即到王女士家中查看漏水情况（拍照/录像留存证据），同时走访张先生家检查卫生间防水、管道是否破损（依据《高陵区社区矛盾纠纷调解流程》第5条“现场勘查”要求）。（2）组织调解：邀请双方到社区调解室沟通，倾听各自诉求（王女士要求赔偿损失并修复；张先生质疑漏水责任），依据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害”，明确张先生作为楼上住户的责任。（3）提出方案：建议张先生联系专业人员维修卫生间，同时协商赔偿王女士的损失（如墙面修复费用），约定1周内完成（依据《高陵区社区调解工作指引》第8条“限时解决”规定）。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访王女士确认问题解决；若协商失败，引导双方通过社区法律顾问或法院诉讼解决（依据《人民调解法》第26条“调解不成应告知其他途径”）。案例2参考答案：（1）针对流动摊贩占道经营：措施：①巡查记录摊贩聚集时间、位置；②向街道综合执法队上报（附照片/视频）；③配合执法队开展集中整治；④在网格群宣传“规范经营”政策。责任部门：街道综合执法队。（2）针对秸秆堆放公共区域：措施：①走访相关村民，说明《消防法》第21条“禁止在公共区域堆放易燃物”；②协助村民联系农业农村部门（或村集体）提供秸秆回收点；③联合村委会清理公共区域秸秆。协作单位：街道农业农村科、村委会。（3）针对出租屋私拉电线：措施：①入户检查并记录隐患（如电线老化、未使用套管）；②向房东和租户宣传《电力法》第32条“禁止私拉乱接”；③联系供电部门现场指导整改；④复查整改结果并上报社区。责任部门：街道应急管理科、供电所。五、论述题参考答案作用：网格员是居民与社区的“桥梁”，具体作用包括：①信息传递者：收集居民需求并反馈至社区，推动治理议题“从下至上”生成；②组织引导者：动员居民参与议事会、志愿服务等活动；③能力培育者：通过培训提升居民参与意识和协商能力。实现路径：（1）搭建参与平台：定期组织“网格议事会”，邀请居民代表、物业、党员讨论垃圾分类、停车管理等民生问题，确保议题贴近需求（如通过入户调查收集议题）。（2）创新参与形式：推行“网格微项目”（如“最美楼道”评