郴州市苏仙区2025年网格员考试试题及答案

郴州市苏仙区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《郴州市社区网格化服务管理条例》，苏仙区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋、安全等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.对网格内违法违规行为实施行政处罚D.宣传党和国家方针政策及法律法规答案：C（网格员无行政执法权，行政处罚需由法定部门实施）2.苏仙区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺存在消防通道堵塞问题时，应首先采取的措施是：A.直接联系消防部门上门处理B.在社区微信群发布整改通知C.记录问题并通过“智慧苏仙”网格平台上报D.组织志愿者强行清理堵塞物答案：C（需通过规范平台上报，由平台派单至责任部门处理）3.针对苏仙区城乡结合部网格内流动儿童较多的情况，网格员在开展信息采集时，重点应核实的信息是：A.儿童父母的工作单位B.儿童是否持有居住证C.儿童的入学就读情况D.儿童家庭的房屋产权归属答案：C（流动儿童的教育保障是重点民生问题，需重点核实入学情况）4.苏仙区某网格内独居老人张奶奶反映近期家中经常断电，网格员的正确处理流程是：A.联系供电部门→现场查看→记录情况→跟踪反馈B.现场查看→记录情况→联系供电部门→跟踪反馈C.记录情况→现场查看→联系供电部门→跟踪反馈D.现场查看→联系供电部门→记录情况→跟踪反馈答案：B（先核实现场情况，再记录上报，避免误报）5.根据《湖南省社区工作者管理办法》，苏仙区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（根据文件规定，优秀比例不超过15%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.苏仙区网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的区域包括：A.辖区内水库、山塘B.社区内儿童活动广场C.城乡结合部河流沿岸D.小区内景观水池答案：ACD（儿童活动广场是宣传场所，非重点危险区域）2.网格内发生邻里纠纷时，网格员调解应遵循的原则包括：A.依法依规B.公平公正C.强制双方接受调解结果D.尊重当事人意愿答案：ABD（调解需自愿，不得强制）3.苏仙区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息化技能包括：A.操作“苏仙网格通”APP录入信息B.使用无人机巡查重点区域C.通过视频通话与居民沟通D.分析网格数据生成服务报告答案：AC（无人机操作和数据分析属于进阶技能，非基础要求）4.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体的是：A.低保边缘户B.社区矫正对象C.新就业大学生D.80岁以上独居老人答案：ABD（新就业大学生非特殊群体，除非有特殊困难）5.苏仙区某网格内发生燃气泄漏事件，网格员应立即采取的措施有：A.关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.疏散周边居民至安全区域C.拨打119、120报警D.现场使用手机拍摄记录答案：ABC（燃气泄漏时禁止使用手机，可能引发爆炸）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费性质的便民服务。（×）（网格员不得利用职务之便谋利）2.网格内发现疑似邪教活动线索，网格员应立即拍照取证并直接联系公安部门。（√）（邪教线索需及时上报公安）3.苏仙区网格员需每月至少入户走访80%的居民家庭。（√）（根据《苏仙区网格化服务管理实施细则》规定）4.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并主持会议。（×）（网格员可参与但非必须主持）5.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入并裁决工资发放事宜。（×）（劳资纠纷需由劳动部门处理，网格员可调解）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：苏仙区白鹿洞街道某网格内，居民王女士反映：“隔壁李大爷家的狗每天凌晨狂叫，吵得孩子无法上学，找他理论还被骂‘多管闲事’。”网格员小刘上门走访发现，李大爷72岁，独居，养狗是为了作伴，且认为“狗叫是正常现象”。问题：如果你是网格员小刘，如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.共情沟通：首先理解李大爷独居的孤独感，肯定其养狗的情感需求，建立信任关系（3分）。2.明确问题：向李大爷说明狗叫影响王女士一家休息的具体情况（如孩子上学需要睡眠），强调邻里和谐的重要性（3分）。3.提出解决方案：建议李大爷采取隔音措施（如给狗窝加软垫）、调整遛狗时间减少夜间兴奋，或联系宠物医院检查是否因疾病导致吠叫（4分）。4.协调跟进：约定3天内回访，观察狗叫情况；若未改善，联系社区宠物管理志愿者或动物保护组织协助（3分）。5.反馈闭环：将处理结果告知王女士，确保双方满意（2分）。案例二：苏仙区飞天山镇某网格地处山区，近期连续暴雨，网格员小张巡查时发现山体出现裂缝，下方有3户村民居住。问题：假设你是小张，应如何应对？请结合应急管理流程说明。答案：1.现场警戒：立即在裂缝区域设置警示标识，阻止村民靠近（2分）。2.人员转移：第一时间通知3户村民紧急撤离至村部临时安置点，确保老人、儿童优先转移（3分）。3.信息上报：通过“苏仙应急”平台上报山体裂缝位置、长度、周边环境等信息，同步联系镇应急办和自然资源所（3分）。4.监测预警：配合专业人员设置位移监测设备，每小时记录裂缝变化情况，及时向村民通报（3分）。5.后续跟进：待暴雨结束后，协助村民返家核查房屋安全，配合制定长期防护方案（如加固山体、搬迁建议）（4分）。五、论述题（共1题，20分）结合苏仙区“林邑文化”特色与城乡融合发展实际，谈谈网格员如何提升网格化服务效能。答案：苏仙区作为“林邑古城”，兼具历史文化底蕴与城乡融合发展需求，网格员可从以下四方面提升服务效能：1.文化赋能，构建“有温度”的网格。结合苏仙岭、裕后街等文化地标，在网格内开展“林邑故事会”“非遗进社区”等活动，组织老党员、乡贤讲述本土历史，增强居民文化认同。针对城乡结合部新市民，通过文化活动促进融入，减少矛盾（5分）。2.精准分类，破解“城乡差异”难题。对城区网格，聚焦老旧小区改造、物业管理等问题，联动业委会、物业建立“网格议事厅”；对农村网格，重点关注耕地保护、农产品销售、留守老人照护，对接农业农村部门提供技术支持，联系电商平台助力农产品上行（5分）。3.数字赋能，打造“智慧网格”。推广“苏仙网格通”APP的“民生微实事”模块，居民可通过小程序上报问题、评价服务；利用大数据分析网格内高频问题（如农村道路积水、城区充电桩不足），提前制定解决方案；在山区网格部署物联网监测设备（如山洪预警、森林防火），提升应急响应速度（5分）。4.共建共享，凝聚“多元力量”。培育网格内“五老”（