鄂州市梁子湖区2025年网格员考试试题及答案

鄂州市梁子湖区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员的主要服务对象不包括以下哪类群体？A.空巢老人B.社区矫正对象C.企业在职职工D.困境儿童答案：C解析：《湖北省城乡社区网格化服务管理办法》明确网格员服务对象为社区居民，重点关注特殊群体（如空巢老人、困境儿童、社区矫正对象等），企业在职职工不在重点服务范围内。2.梁子湖区作为全国“绿水青山就是金山银山”实践创新基地，网格员在日常巡查中发现沿湖餐饮商户违规排放污水，应首先采取的措施是？A.直接处罚商户B.记录信息并上报区生态环境分局C.联系媒体曝光D.组织居民围堵商户答案：B解析：网格员无行政处罚权，发现环境问题应及时记录并通过网格化管理平台上报职能部门处理，确保问题闭环解决。3.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员小王在接到求助后，正确的处理流程是？A.立即拨打120，联系家属，陪同就医，后续跟踪健康状况B.先联系社区主任，等待指示后再处理C.让邻居帮忙送医，自己继续完成巡查任务D.拍照发工作群，等待其他网格员处理答案：A解析：网格员需第一时间响应居民紧急需求，优先保障居民生命安全，后续跟踪服务体现责任意识。4.梁子湖区推行“湾组微治理”模式，要求网格员在湾组（自然塆）层面重点开展的工作是？A.定期组织湾组议事会，收集群众需求B.代替湾组组长管理财务C.直接决定湾组公共事务D.每周检查湾组户籍人口数量答案：A解析：“湾组微治理”强调发动群众参与，网格员应发挥协调作用，组织议事会收集需求，而非越权管理或替代自治。5.根据《梁子湖区社区网格化服务事项清单》，下列哪项不属于网格员的信息采集职责？A.登记新增流动人口居住信息B.统计社区内商铺营业执照办理情况C.更新独居老人健康档案D.记录社区公共设施损坏位置答案：B解析：商铺营业执照办理属市场监管部门职责，网格员负责基础信息采集（人口、特殊群体、公共设施等），不涉及专业资质审核。6.某社区因暴雨导致部分房屋漏水，网格员在排查中发现独居老人李爷爷家屋顶严重破损，此时应优先？A.联系施工队立即维修B.转移李爷爷至安全场所C.拍摄现场照片上报D.通知其子女回家处理答案：B解析：应急情况下，保障居民人身安全是首要任务，转移至安全场所后再协调维修和通知家属。7.梁子湖区推进“党建+网格”融合，要求网格员每月至少参加几次网格党支部会议？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：根据《梁子湖区党建引领网格化服务管理实施细则》，网格员需每月至少参与1次网格党支部会议，推动党建与网格工作联动。8.网格员在入户走访中发现某租户疑似从事传销活动，正确的做法是？A.立即闯入房间调查B.记录线索并联系辖区派出所C.在社区群公开提醒居民D.要求租户立即搬离答案：B解析：网格员无执法权，发现违法线索应及时向公安部门报告，由专业部门处理。9.社区居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员小王已上报但未收到反馈，此时应？A.再次上报并标注“紧急”，跟踪处理进度B.自行购买灯泡更换C.向居民解释“已上报，耐心等待”D.在工作群抱怨职能部门效率低答案：A解析：网格员需对上报事项跟踪闭环，通过重复上报、标注紧急等方式推动问题解决，避免推诿。10.梁子湖区某村网格员需协助开展“共同缔造”活动，核心任务是？A.替村民决定活动方案B.动员村民参与，协商解决公共问题C.申请财政资金包办所有事务D.要求村民签订参与承诺书答案：B解析：“共同缔造”强调群众主体地位，网格员应引导村民协商，而非替代决策或强制参与。11.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确处理方式是？A.按照居民口述修改系统信息B.要求居民提供户籍证明后更正C.忽略差异，按系统原有信息记录D.标记为“信息存疑”并上报社区答案：D解析：信息采集需严谨，发现矛盾应标记异常并上报社区核实，避免自行修改导致错误。12.社区开展反诈宣传，网格员的主要职责是？A.编写专业反诈课程B.组织民警开展讲座C.入户发放资料，讲解常见骗局D.统计参与活动的居民人数答案：C解析：网格员需发挥贴近群众优势，通过入户、走访等方式普及反诈知识，而非替代专业部门或仅做数据统计。13.某社区发生邻里纠纷，一方情绪激动，网格员调解时应首先？A.明确指出哪一方错误B.隔离双方，安抚情绪C.邀请社区主任主持调解D.记录纠纷过程并上报答案：B解析：调解纠纷需先稳定情绪，避免矛盾升级，再引导理性沟通。14.梁子湖区要求网格员每月走访覆盖率不低于？A.50%B.70%C.90%D.100%答案：C解析：根据《梁子湖区网格员考核办法》，每月走访覆盖率不低于90%，重点人群（如独居老人、残疾人）需100%走访。15.网格员发现社区内流浪犬伤人，应联系哪个部门处理？A.区农业农村局（畜牧兽医中心）B.区市场监督管理局C.区文化和旅游局D.区教育局答案：A解析：流浪犬管理属畜牧兽医部门职责，网格员应联系区农业农村局（畜牧兽医中心）处理。16.某居民咨询“城乡居民养老保险”参保流程，网格员正确回应是？A.“我也不清楚，你自己去社保局问”B.“带身份证、户口本到社区服务中心，工作人员会帮你办理”C.“这个要先填三张表，再跑区里审批”D.“现在不能参保了，等明年吧”答案：B解析：网格员需熟悉基础民生政策，引导居民到社区服务中心办理，避免误导或推诿。17.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理步骤是？A.直接清理杂物B.联系物业或居民，告知隐患并督促整改C.拍照留证，3日后复查D.张贴“禁止堆物”通知后不管不问答案：B解析：网格员应先沟通提醒，督促责任主体（居民或物业）整改，而非自行处理或放任。18.梁子湖区某村网格员参与“湾组夜话”活动，主要目的是？A.完成上级布置的任务B.收集群众对湾组事务的意见建议C.宣传网格员个人工作成绩D.统计湾组人口数量答案：B解析：“湾组夜话”是群众议事平台，核心是倾听民意、解决问题。19.网格员收到居民反映“社区卫生服务站看病排队时间长”，应如何处理？A.建议居民去区医院就诊B.联系卫生服务站负责人，协调优化流程C.在社区群批评卫生服务站效率低D.记录后不再跟进答案：B解析：网格员需发挥协调作用，推动问题解决，而非简单记录或转移矛盾。20.梁子湖区网格员年度考核中，“群众满意度”占比不低于？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：根据《梁子湖区网格员考核实施办法》，群众满意度权重不低于30%，突出服务导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.梁子湖区网格员的基本职责包括？A.信息采集与上报B.政策宣传与解释C.矛盾纠纷调解D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、政策宣传、矛盾调解等，社区公共事务决策由居民自治组织负责。2.网格员在疫情防控中应承担的任务有？A.排查重点地区返梁人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对未核酸检测居民实施强制隔离答案：ABC解析：网格员无强制隔离权，需配合做好排查、宣传和组织工作。3.梁子湖区“生态网格员”需重点巡查的内容包括？A.湖泊岸线垃圾堆积情况B.沿湖违规捕捞行为C.山林防火隐患D.企业生产经营数据答案：ABC解析：生态网格员负责生态环境巡查，企业生产数据属经济部门职责。4.网格员与居民沟通时应遵循的原则有？A.主动热情，尊重居民B.耐心倾听，避免打断C.随意承诺，快速解决D.语言通俗，避免术语答案：ABD解析：网格员需谨慎承诺，避免无法兑现，应实事求是。5.社区特殊群体服务中，网格员需重点关注的对象有？A.80岁以上独居老人B.失业青年C.肢体残疾居民D.社区矫正人员答案：ACD解析：失业青年属一般服务对象，特殊群体指需重点关怀的脆弱人群。6.梁子湖区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括？A.使用“鄂汇办”APP办理民生事项B.操作网格化管理平台录入信息C.运用无人机巡查重点区域D.分析网格数据生成服务报告答案：ABCD解析：“数字网格”要求网格员具备基础信息化能力，涵盖信息录入、平台使用、数据分析等。7.网格员在处理家庭矛盾时，正确的做法有？A.偏袒弱势一方B.引导双方换位思考C.邀请家族长辈参与调解D.泄露当事人隐私答案：BC解析：调解需中立，保护隐私，可借助家族力量促进和解。8.梁子湖区“乡村振兴网格员”需协助推进的工作包括？A.特色农产品品牌推广B.农村厕所革命C.村湾道路硬化D.村民宅基地审批答案：ABC解析：宅基地审批属自然资源部门职责，网格员协助宣传和收集需求。9.网格员发现社区消防设施损坏，应采取的措施有？A.立即停用损坏设施B.标注位置并拍照C.上报社区和消防部门D.自行维修答案：ABC解析：网格员无维修资质，需上报专业部门处理。10.梁子湖区网格员培训内容应包括？A.生态保护法律法规B.应急救援基本技能C.新媒体沟通技巧D.社区财务审计方法答案：ABC解析：社区财务审计属专业领域，非网格员培训重点。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签约权，需尊重居民自主决策权。2.网格员发现居民违规搭建，应立即拆除。（）答案：×解析：拆除违建需由城管部门依法执行，网格员仅负责上报。3.网格员需每周更新网格内人口、房屋等基础信息。（）答案：√解析：基础信息动态更新是网格员的基本职责。4.社区召开居民代表大会，网格员必须全程主持。（）答案：×解析：居民代表大会由居民委员会主持，网格员可列席。5.网格员可以在工作群发布未核实的疫情信息。（）答案：×解析：需传播官方信息，避免谣言。6.梁子湖区网格员需参与“湾组环境整治评比”活动。（）答案：√解析：环境整治是网格员的职责之一。7.网格员对居民咨询的问题，只需说“不知道”即可。（）答案：×解析：应引导居民到相关部门咨询或协助联系。8.社区留守儿童的教育问题，网格员无需关注。（）答案：×解析：留守儿童属特殊群体，网格员需关注其学习和生活。9.网格员可以将居民个人信息提供给商业机构。（）答案：×解析：需保护居民隐私，禁止泄露信息。10.梁子湖区网格员年度考核不合格者，可直接解聘。（）答案：√解析：根据考核办法，不合格者按规定处理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：梁子湖区东沟镇某村网格员小李在巡查时，发现村民张某与邻居王某因宅基地边界问题发生激烈争吵，张某手持铁锹，王某情绪激动，周边聚集了10余名村民。问题：如果你是小李，应如何处理？答案要点：1.立即上前制止，分开双方，确保人身安全（3分）；2.安抚双方情绪，引导至安全区域（如村委会）冷静沟通（3分）；3.向围观村民说明情况，疏散人群，避免矛盾升级（3分）；4.联系村调委会、驻村律师或包片干部到场协助（3分）；5.核实宅基地权属证明（如土地确权证书），协助双方明确边界（3分）；6.后续跟踪调解进展，避免矛盾反复（3分）。案例2：梁子湖景区周边某社区近期游客增多，居民反映“夜市摊点噪音扰民、垃圾乱扔”，网格员小赵多次上报但城管部门处理不及时，居民在社区群抱怨“网格员没用”。问题：如果你是小赵，应如何应对？答案要点：1.主动在社区群回应居民，表达理解并说明已多次上报（3分）；2.联系城管部门具体负责人，了解延迟处理原因（如人手不足、流程问题）