莆田市秀屿区2025年网格员考试试题及答案

莆田市秀屿区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共管C.共商共建共赢D.共治共管共享2.根据《福建省社区治理条例》，网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，应首先采取的措施是（）。A.直接拖走电动车B.联系车主挪车并宣传消防法规C.拍照记录后上报社区消防专干D.联合物业锁车处罚3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近日出现情绪低落、食欲减退现象。网格员小李的正确处理流程是（）。A.立即联系老人子女要求返乡照顾B.上门陪同聊天，了解具体原因，联系社区医生评估健康状况，同步向社区报备C.认为属于家庭内部问题，建议老人自行联系子女D.记录后转交社区民政干事，不再跟进4.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体应为（）。A.儿童监护人B.物业（因未禁止宠物进入公共区域）C.狗主人（未牵绳或未采取安全措施）D.社区（未设置警示标识）5.秀屿区某村网格员在入户采集信息时，村民王某以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号码。网格员应（）。A.告知其配合信息采集是法定义务，否则上报公安B.解释信息采集用于精准服务（如医保、养老），承诺严格保密，争取配合C.跳过该户，后续通过其他村民间接获取信息D.记录“拒登”后不再处理6.台风预警期间，网格员需重点排查的隐患不包括（）。A.老旧房屋屋顶破损情况B.独居老人居住环境安全性C.小区电梯运行状态D.海边渔排人员撤离情况7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报并张贴B.入户发放《养犬管理条例》手册C.收集居民对养犬管理的意见，推动形成社区公约D.联合物业处罚未牵绳的遛犬行为8.某小区因停车位不足引发业主与物业矛盾，部分业主堵门抗议。网格员到场后，首先应（）。A.直接批评业主堵门行为违法B.安抚双方情绪，了解矛盾焦点（如车位分配规则、数量缺口）C.联系公安部门强制驱散堵门业主D.建议物业提高停车费限制外来车辆9.依据《突发事件应对法》，网格员在发现社区内突发燃气泄漏时，正确的处置步骤是（）。①立即关闭燃气总阀②疏散周边人员③禁止使用明火和电器④上报社区和燃气公司A.①②③④B.②③①④C.③②①④D.②①③④10.秀屿区推进“党建+邻里中心”建设，网格员在其中的职责不包括（）。A.收集居民对中心服务的需求建议B.组织党员志愿者在中心开展便民服务C.审核中心建设的财政预算D.宣传中心提供的养老、托幼等服务项目11.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核实的信息是（）。A.家庭存款余额是否超过规定标准B.子女录取学校是否为全日制高校C.家长是否有劳动能力但未就业D.家庭近期是否有大额医疗支出12.社区微信群中出现“某超市售卖过期食品”的不实传言，网格员应（）。A.立即在群内发布“谣言不实”的结论B.联系市场监管部门核实情况，待确认后发布官方通报C.要求发布者删除信息，否则报警D.忽略该信息，等待谣言自行消散13.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.联系环卫部门直接清理B.张贴通知限3日内自行清理，逾期由物业处理C.拍照留存后，联系业主说明隐患，协助其清理D.上报社区，由社区开具整改通知书14.依据《未成年人保护法》，网格员发现某小学生经常放学后独自在网吧逗留，应（）。A.联系网吧老板要求禁止其进入B.通知学校老师和家长，了解情况并督促监护C.认为属于家长责任，无需干预D.直接向公安部门举报网吧接纳未成年人15.秀屿区某渔村网格员在防台防汛中，需特别关注的群体是（）。A.外来务工人员B.养殖渔排作业人员C.社区商铺经营者D.退休教师16.社区开展“垃圾分类”考核，网格员的主要工作是（）。A.定期检查垃圾桶分类情况并评分B.入户宣传分类标准，指导居民正确投放C.联系垃圾清运公司调整收运时间D.处罚未分类投放的居民17.某老人在社区广场跌倒受伤，网格员到达现场后，首先应（）。A.立即搀扶老人起身B.观察老人意识和受伤情况，避免随意移动C.联系其家属到场D.拍照记录现场后送医18.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.告知其15日内到派出所办理，逾期将处罚B.宣传居住证的作用（如子女入学、医保），协助准备材料C.记录后上报派出所，由警方处理D.认为无关紧要，无需干预19.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的职责是（）。A.制定活动方案并申请经费B.动员居民参与，维护现场秩序，收集活动反馈C.邀请媒体报道，扩大活动影响D.负责采购活动物资20.某业主反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员的处理步骤应为（）。①上门与装修户沟通，说明《环境噪声污染防治法》规定②建议装修户调整施工时间（如8:00-12:00，14:00-18:00）③记录投诉内容，约定回访时间④若沟通无效，联系城管部门介入A.③①②④B.①②③④C.③④①②D.①③②④二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传2.秀屿区推进“全科网格”建设，要求网格员具备的能力有（）。A.跨部门协调能力B.应急事件处置能力C.数据分析应用能力D.方言沟通能力（针对老年群体）3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方4.网格员在疫情防控中的任务包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.对未配合防控的居民实施强制隔离5.某社区拟开展“老年食堂”试点，网格员需前期调研的内容有（）。A.老年人口数量及就餐需求B.周边餐饮企业合作可能性C.食堂运营成本及资金来源D.居民对餐标、口味的建议6.依据《反电信网络诈骗法》，网格员应向居民宣传的防诈要点包括（）。A.不轻信“刷单返利”“冒充公检法”等话术B.不点击陌生链接、不透露银行卡信息C.发现疑似诈骗线索及时报警D.所有陌生电话均为诈骗，直接挂断7.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内电线私拉乱接B.商铺使用过期灭火器C.居民在公共绿地种植蔬菜D.流浪狗咬伤儿童8.社区“一老一小”服务需求包括（）。A.老年人日间照料B.儿童课后托管C.老年健康讲座D.儿童兴趣培训9.网格员与居民沟通时，应注意（）。A.耐心倾听，避免打断B.使用方言或通俗语言C.承诺超出职责范围的事项D.保护居民隐私，不泄露信息10.秀屿区某农村网格员在乡村振兴中的任务有（）。A.收集村民对产业发展的建议B.宣传农村土地流转政策C.协助排查农村自建房安全隐患D.参与“积分制”乡村治理模式推广三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查询居民个人信息，无需审批。（）2.社区内发生治安案件，网格员应第一时间到场制止并处理。（）3.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可记录后标注“不配合”，无需后续跟进。（）4.台风期间，网格员应优先转移居住在低洼地带的独居老人。（）5.调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，网格员可暂时中止调解，待冷静后再处理。（）6.网格员发现社区内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收。（）7.社区微信群中出现辱骂他人的言论，网格员应及时提醒当事人删除并道歉。（）8.为提升工作效率，网格员可将居民信息表拍照发至工作群共享。（）9.某低保户家庭购买了一辆代步电动车，网格员应重新核查其家庭经济状况。（）10.网格员在组织居民参与垃圾分类时，应重点关注青少年群体的教育引导。（）四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：秀屿区某社区老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分业主准备集体到区政府上访。网格员小王接到报告后，该如何处理？案例2：辖区内独居老人林奶奶（82岁），子女在外地工作，近日因高血压住院，出院后需每日服药并定期复查。网格员小李在日常走访中得知此情况，应采取哪些措施帮助林奶奶？五、实务操作题（共1题，20分）秀屿区某街道拟于2025年10月开展“网格连心·幸福家园”主题活动，要求辖区网格员组织居民参与。请你以网格员身份，设计一份活动方案（需包含活动目标、内容、流程、注意事项）。参考答案一、单项选择题1.A2.C3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.C10.C11.B12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即赶赴现场，安抚居民情绪，表明“会全力协调解决，避免激化矛盾”；（2）实地查看化粪池堵塞情况，拍照留存证据，联系物业核实前期处理进展及未解决原因（如维修资金不足、施工难度大等）；（3）组织物业、业主代表召开临时协调会，明确责任：若属公共设施，协调社区申请维修基金；若属物业不作为，督促其24小时内制定解决方案（如联系专业清淤队）；（4）向居民承诺处理时限（如3日内完成清淤），并在社区公告栏、微信群实时更新进度；（5）若物业拒不配合，上报街道城管部门介入，同时做好居民解释工作，避免上访；（6）事后跟进维修效果，组织“回头看”，并建议社区将化粪池维护纳入年度公共设施排查计划。案例2参考答案：（1）建立“一人一档”：记录林奶奶的健康状况（高血压病史、过敏药物）、子女联系方式、日常需求（如购药、送餐）；（2）联系社区卫生服务中心，为林奶奶申请“家庭医生签约服务”，约定每周上门测量血压、指导用药；（3）动员社区志愿者组成“结对帮扶小组”，每日上午、下午各一次电话或上门探访，协助取药、做饭；（4）与林奶奶子女沟通，建议其委托本地亲友或购买居家养老服务（如区里“一键呼叫”平台），并定期视频联系老人；（5）宣传秀屿区“银发无忧”政策（如高龄补贴、居家护理补贴），协助办理相关申请；（6）定期回访，根据林奶奶需求调整帮扶措施（如天气转冷时检查取暖设备安全性）。五、实务操作题（示例）“网格连心·幸福家园”主题活动方案一、活动目标：加强网格员与居民互动，提升网格服务知晓率；收集居民对社区治理的意见，推动解决“急难愁盼”问题；营造“共建共享”的社区氛围。二、活动内容：1.网格开放日：网格员展示日常工作（信息采集、隐患排查记录），演示“社区云平台”操作，解答居民关于网格职责的疑问；2.民生议事会：设置“问题征集台”，收集居民对环境卫生、停车管理、养老服务等方面的建议，现场能解决的（如清理楼道杂物）立即交办，需协调的登记后10个工作日内反馈；3.便民服务市集：联合社区卫生服务中心（量血压、健康咨询）、律所（普法宣传）、物业（维修咨询）、志愿者（理发、磨刀）等，提供一站式服务；4.文化互动环节：组织居民参与“网格故事”分享（如网格员帮助老人就医的案例）、趣味游戏（垃圾分类知识问答、防诈灯谜）。三、活动流程：-9:00-9:30签到入场，发放“网格服务手册”；-9:30-10:30网格开放日讲解+互动答疑；-10:30-1