襄阳市樊城区2025年网格员考试试题及答案

襄阳市樊城区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区治安巡逻和矛盾纠纷调解C.参与制定区级经济发展规划D.宣传国家政策法规和社区公共服务信息答案：C解析：网格员职责以基层治理和服务为主，区级经济发展规划属于政府宏观职能，不在网格员职责范围内。2.樊城区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动。网格员应首先采取的措施是？A.立即联系市政部门维修，并向社区负责人报告B.拍摄现场照片发业主群，要求居民自行处理C.组织居民集资请私人维修队D.安抚居民情绪，记录诉求，协调专业人员现场查勘答案：D解析：网格员需先稳定居民情绪，再协调专业力量解决问题，避免矛盾激化。3.根据《民法典》，以下哪类情形不属于网格员应重点关注的“特殊群体”？A.独居高龄老人（80岁以上）B.失业但有劳动能力的青年C.困境儿童（父母服刑的未成年人）D.重度残疾人（肢体一级残疾）答案：B解析：特殊群体通常指因年龄、健康、家庭等原因需社会帮扶的群体，有劳动能力的失业青年不属于重点关注的特殊群体。4.樊城区推行“红色网格”治理模式，其核心是？A.以党员为骨干，发挥党组织在基层治理中的引领作用B.增加网格数量，细化管理单元C.引入商业企业参与社区服务D.提高网格员待遇，吸引人才加入答案：A解析：“红色网格”强调党建引领，通过党员先锋作用提升治理效能。5.网格员在信息采集时发现某出租屋内有可疑人员频繁夜间活动，应立即？A.上门询问并要求查看身份证件B.记录信息后上报社区民警C.拍照取证并发到工作群讨论D.联系房东要求解除租赁合同答案：B解析：网格员无执法权，发现可疑情况应及时上报专业部门（如民警）处理。6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员设计的以下宣传方式中，最贴合老年人认知习惯的是？A.制作短视频在社区微信群播放B.发放彩色宣传手册并逐户讲解C.在社区公告栏张贴漫画海报D.组织年轻人表演垃圾分类小品答案：B解析：老年人更适应面对面、直观的讲解方式，手册加逐户说明效果更佳。7.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪波动大。网格员应联动的首要部门是？A.社区卫生服务中心B.区民政局C.区司法局D.街道综治办答案：A解析：精神障碍患者的健康管理由社区卫生服务中心负责，网格员需优先联系医护人员介入。8.樊城区正在推进“智慧社区”建设，网格员在使用智能信息平台时，应重点注意？A.频繁更新个人社交账号信息B.严格遵守数据安全规定，保护居民隐私C.每天在平台发布社区活动照片D.邀请居民注册平台并绑定银行卡答案：B解析：智慧社区平台涉及大量居民个人信息，保护隐私是核心要求。9.网格员在调解邻里因噪音引发的纠纷时，正确的做法是？A.偏袒受影响较大的一方，要求另一方道歉B.分别倾听双方诉求，引导换位思考C.直接引用《治安管理处罚法》警告双方D.记录纠纷后转交社区律师处理，不再跟进答案：B解析：调解需中立，引导双方沟通是关键步骤。10.根据《襄阳市社区网格化服务管理办法》，网格划分的主要依据是？A.社区人口数量、地域范围和管理难度B.社区工作人员的个人意愿C.社区内企事业单位的分布D.社区历史文化传统答案：A解析：网格划分需科学合理，以人口、地域、管理难度为基本依据。11.某网格内一名留守儿童因父母长期在外打工，出现逃学现象。网格员应首先？A.联系学校了解情况，与班主任共同制定帮扶计划B.批评教育孩子，要求其立即返校C.联系孩子父母，要求必须返乡照顾D.向区教育局申请为孩子办理转学答案：A解析：网格员需联动学校等专业力量，优先了解情况并制定针对性措施。12.樊城区某社区计划开展“银龄课堂”（老年人智能手机使用培训），网格员在前期准备中最需要收集的信息是？A.社区内60岁以上老年人的数量B.老年人对智能手机功能的具体需求（如微信、支付、健康码）C.社区活动中心的场地大小D.培训教师的专业资质答案：B解析：需求导向是服务设计的核心，需先明确老年人的实际需求。13.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是？A.拍照留证，当场要求商铺负责人立即清理B.记录信息后上报社区消防专干，跟进整改情况C.联系城管部门将货物没收D.在商铺门口张贴“消防违规”警示标语答案：B解析：网格员需上报专业部门（消防专干或消防机构），并跟踪整改，无直接执法权。14.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员的职责是？A.引导居民选择指定候选人B.核实选民资格，维护投票秩序C.统计选票并宣布最终结果D.对弃权居民进行批评教育答案：B解析：网格员需确保选举程序公正，主要负责核实资格和维持秩序。15.某网格内一名低保户因突发疾病住院，家庭无力承担医疗费用。网格员应协助其申请以下哪项救助？A.住房救助B.教育救助C.医疗救助D.就业救助答案：C解析：突发疾病的医疗费用问题应通过医疗救助解决。16.樊城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题（如违规施工影响居民生活）时，网格员的角色是？A.直接责令相关部门整改B.收集证据后向街道“吹哨”，协调多部门联合处理C.组织居民围堵施工单位讨说法D.在网络平台曝光问题，吸引媒体关注答案：B解析：“吹哨报到”机制中，网格员负责发起协调，由街道统筹部门处理。17.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份信息与实际不符，正确的做法是？A.按照居民提供的信息直接录入B.要求居民自行到派出所更正信息C.记录差异点，联系户籍部门核实后更新D.忽略差异，以免引起居民不满答案：C解析：信息采集需准确，发现问题应联系权威部门核实。18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员针对遛狗不牵绳的居民，最有效的沟通方式是？A.张贴“不牵绳犬只将被没收”的威胁性公告B.上门告知：“不牵绳违法，会被罚款”C.分享被犬只咬伤的案例，强调安全隐患D.组织其他居民谴责不牵绳的业主答案：C解析：通过具体案例说明危害，更易引发居民共鸣。19.某网格内一名刑满释放人员因就业困难产生消极情绪，网格员应重点联动的部门是？A.区法院B.区人社局（就业服务中心）C.区市场监管局D.区生态环境局答案：B解析：就业问题需由人社部门提供技能培训和岗位对接。20.网格员在日常工作中，最能体现“服务型治理”理念的行为是？A.定期上门为独居老人打扫卫生、代购药品B.严格检查居民是否按时缴纳物业费C.要求居民必须参加社区组织的所有活动D.对未配合信息采集的居民进行批评答案：A解析：服务型治理强调主动提供帮助，解决居民实际需求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，需重点核实的内容包括？A.房屋产权归属B.承租人的联系方式C.单位的经营范围D.人口的户籍所在地答案：ABCD解析：“一标三实”要求全面采集基础信息，以上均为关键内容。2.樊城区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体可能包括？A.网格内居民代表B.社区民警C.物业负责人D.辖区企业代表答案：ABCD解析：网格议事会需多元参与，涵盖居民、管理者、服务提供者等。3.网格员在处理家庭矛盾（如夫妻争吵）时，应遵循的原则有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不随意传播C.直接判定责任方并要求整改D.引导双方通过沟通解决问题答案：ABD解析：调解需中立、保密，引导沟通，而非直接判定责任。4.以下属于网格员应掌握的应急技能的是？A.灭火器的使用方法B.心肺复苏（CPR）操作C.地震时的避险逃生技巧D.交通事故责任认定答案：ABC解析：网格员需具备基础应急技能，交通事故责任认定属于交警职责。5.根据《湖北省社区治理促进条例》，社区治理应坚持的原则包括？A.党建引领B.居民自治C.共建共享D.政府包办答案：ABC解析：社区治理强调多元参与，政府包办不符合条例精神。6.网格员在宣传“反诈防骗”知识时，可采用的有效方式有？A.组织老年人观看反诈电影B.在快递柜张贴“陌生链接勿点击”提示C.上门为独居老人讲解“保健品诈骗”案例D.要求居民每天在群里转发反诈链接答案：ABC解析：强制转发易引起反感，非有效方式。7.某网格内出现群体性聚集上访事件，网格员的正确应对措施是？A.立即加入上访队伍，表达支持B.了解上访原因，及时上报社区和街道C.安抚群众情绪，引导通过合法渠道反映诉求D.拍摄上访人员照片并发布到网络答案：BC解析：网格员需上报情况并引导合法维权，不能参与或传播隐私信息。8.网格员在服务残疾人时，应注意的事项包括？A.尊重残疾人的意愿和隐私B.避免使用歧视性语言（如“残废”）C.未经允许不随意触碰残疾人辅助器具D.代替残疾人做所有决策（如医疗选择）答案：ABC解析：应尊重残疾人的自主决策权，而非代替决策。9.樊城区推进“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，网格员可组织的具体行动有？A.召开“院坝会”听取居民对小区改造的建议B.发动居民参与小区绿化带除草、垃圾清理C.要求居民必须捐款支持改造项目D.协调物业公司增加小区停车位答案：ABD解析：“共同缔造”强调自愿参与，强制捐款不符合要求。10.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患包括？A.楼道内堆放的易燃物品（如纸箱、旧家具）B.商铺违规使用明火做饭C.居民私拉电线为电动车充电D.小区内儿童在广场玩耍答案：ABC解析：儿童正常活动不属于安全隐患。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.网格内发生火灾时，网格员应立即冲进火场救人，无需等待消防人员。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散群众并拨打119。3.社区组织的公益活动，网格员应要求网格内所有居民必须参加。（）答案：×解析：居民参与应遵循自愿原则。4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√解析：烈性犬管理属于城管或公安职责，网格员需上报处理。5.网格员可以在工作群中分享居民的家庭矛盾细节，以便寻求同事帮助。（）答案：×解析：需保护居民隐私，矛盾细节不得随意传播。6.樊城区“网格党支部”的作用是组织党员参与社区治理，提升网格服务效能。（）答案：√解析：网格党支部是党建引领基层治理的重要载体。7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应直接宣布调解失败并终止。（）答案：×解析：应记录情况并引导通过法律途径解决，而非直接终止。8.社区卫生服务中心开展免费体检，网格员只需在公告栏张贴通知即可。（）答案：×解析：需通过上门、电话等方式通知重点人群（如老年人）。9.网格员在信息系统中录入数据时，可简化填写部分字段以提高效率。（）答案：×解析：数据需完整准确，简化填写可能影响后续工作。10.网格内一名孕妇反映社区医院产检排队时间长，网格员应联系医院协调增设产检窗口。（）答案：√解析：网格员需协调资源解决居民合理诉求。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：樊城区某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，楼上3楼住户卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。2楼住户情绪激动，称“再解决不了就去堵3楼家门”。网格员小王接到诉求后，应如何处理？答案要点：1.立即上门安抚2楼住户情绪，承诺会协调解决，避免矛盾激化（3分）；2.分别与2楼、3楼住户沟通，核实漏水情况（如查看现场、询问3楼是否知晓漏水问题）（3分）；3.联系社区水电维修人员上门检查，确定漏水原因（是3楼卫生间防水问题，还是公共管道问题）（3分）；4.若为3楼住户责任，引导其主动维修（如告知《民法典》中关于相邻权的规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”）；若为公共管道问题，协调街道或社区动用维修基金处理（3分）；5.跟进维修进度，维修完成后回访2楼住户，确认问题解决（3分）；6.后续可组织单元楼居民协商，推动成立自管小组或引入物业，避免类似问题复发（3分）。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小李在巡查中发现网格内一名75岁独居老人张奶奶（子女在外地）家中门窗破损，室内温度低，老人穿着单薄，且家中仅剩少量馒头。小李应如何处理？答案要点：1.立即为张奶奶添加保暖衣物（如现场有备用物资）或联系社区工作人员送来棉被、暖手宝等（3分）；2.检查家中是否有安全隐患（如燃气、电器使用情况），关闭破损门窗，临时用塑料布等遮挡防风（3分）；3.联系社区卫生服务中心，为张奶奶检查身体状况（重点关注是否有感冒、血压异常等）（3分）；4.协调