襄阳市襄州区2025年网格员考试试题及答案

襄阳市襄州区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《湖北省社区工作者管理办法（试行）》，网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.协助基层党建C.参与行政执法D.服务特殊群体答案：C解析：网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾化解等基础工作，不具备行政执法权。2.襄州区某社区发现一名疑似精神障碍患者未按规定接受随访，网格员应首先联系的责任主体是？A.社区卫生服务中心B.区公安分局C.市民政局D.患者家属答案：A解析：根据《精神卫生法》及襄阳市基层公共卫生服务分工，网格员需协助社区卫生服务中心开展严重精神障碍患者管理。3.社区内某商铺占用消防通道堆放货物，网格员巡查发现后应立即采取的措施是？A.直接清理货物B.拍摄取证并联系消防部门C.张贴整改通知书D.组织居民代表协商答案：B解析：网格员无执法权，需通过拍照记录、填写事件上报平台，由消防部门依法处理。4.按照《襄阳市社区治理促进条例》要求，网格员对重点空巢老人的走访频率应不低于？A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：条例明确规定对80岁以上空巢老人、失能老人等特殊群体，网格员需每周至少走访1次。5.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员应优先采用的信息采集方式是？A.入户访谈B.电话调查C.线上问卷D.查阅档案答案：A解析：“一老一小”群体（老年人、未成年人）更适合通过入户访谈获取真实需求，确保信息准确性。6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动聚集上访，网格员第一时间应？A.参与劝说居民B.上报街道应急办C.联系环卫临时清理D.组织业主协商答案：B解析：群体性事件需立即启动应急响应机制，上报街道及相关部门统筹处理。7.网格员在更新人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应引导其到哪个机构办理？A.社区居委会B.辖区派出所C.区政务服务中心D.街道党群服务中心答案：B解析：流动人口居住登记属公安部门职责，网格员需引导至辖区派出所办理。8.社区开展反诈宣传时，网格员针对老年群体的重点宣传内容是？A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B解析：老年群体更易遭遇保健品、养老投资等诈骗类型，需针对性强化宣传。9.网格员在录入居民信息时，发现某家庭存在“事实无人抚养儿童”情况，应立即对接的部门是？A.区教育局B.区妇联C.区民政局D.区卫健委答案：C解析：根据《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，民政部门负责认定和保障事实无人抚养儿童。10.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.公平公正B.快速解决C.维护多数人利益D.依法依规答案：D解析：矛盾调解需以法律法规和社区公约为依据，确保调解结果合法有效。11.按照襄州区网格管理数字化平台要求，网格员上报事件的响应时限一般不超过？A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B解析：平台规定一般事件需在24小时内响应，复杂事件可延长至3个工作日。12.社区内某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应？A.联系120急救B.通知其子女C.查看老人生命体征D.记录事件经过答案：C解析：需先确认老人生命体征，再采取后续措施，确保救助有效性。13.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料不包括？A.居民诉求处理记录B.特殊群体服务台账C.个人工作日志D.政策宣传活动照片答案：C解析：网格档案需体现公共服务痕迹，个人工作日志属内部管理材料，不纳入归档范围。14.某企业拟在社区内设立快递驿站，网格员需重点核查的内容是？A.企业营业执照B.消防设施是否达标C.负责人户籍信息D.员工数量答案：B解析：快递驿站属人员密集场所，需重点核查消防、安全等合规性。15.社区组织“邻里节”活动时，网格员的核心任务是？A.策划活动方案B.协调场地物资C.动员居民参与D.撰写活动总结答案：C解析：网格员需发挥“纽带”作用，通过入户宣传、意见征集等方式提高居民参与度。16.网格员发现某出租屋存在群租现象（8人居住50㎡房屋），应依据哪部法规上报？A.《湖北省物业管理条例》B.《襄阳市房屋租赁管理办法》C.《中华人民共和国消防法》D.《城市房地产管理法》答案：B解析：襄阳市明确规定出租屋人均居住面积不得低于5㎡，违反规定的由房管部门处理。17.社区开展“垃圾分类”督导时，网格员对居民的错误投放行为应首先？A.罚款B.批评教育C.示范正确分类D.记录并上报答案：C解析：网格员以宣传引导为主，通过示范操作帮助居民掌握分类方法。18.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应联系的责任单位是？A.区城管执法局B.区农业农村局C.街道综合执法队D.辖区派出所答案：A解析：根据襄阳市养犬管理规定，流浪犬捕捉由城管部门负责。19.网格员在疫情防控常态化期间的核心职责是？A.开展核酸检测B.宣传防疫政策C.发放防疫物资D.排查重点人员答案：D解析：网格员需通过日常巡查、信息比对等方式，精准排查重点地区返襄人员。20.社区制定《居民公约》时，网格员的主要工作是？A.起草公约条款B.组织居民讨论C.上报街道审批D.监督公约执行答案：B解析：网格员需通过院落会、议事会等形式，引导居民参与公约制定，确保民意表达。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中应重点关注的动态信息包括？A.居民就业变动B.房屋租赁情况C.家庭成员健康状况D.户籍性质（农业/非农业）答案：ABC解析：户籍性质属静态信息，就业、租赁、健康状况为动态信息，需定期更新。2.网格员参与社区应急管理的主要工作包括？A.隐患排查B.预案演练C.物资储备D.现场救援答案：AB解析：网格员负责隐患排查和组织居民参与演练，物资储备由社区统筹，现场救援由专业队伍执行。3.下列属于网格员“四必访”范围的是？A.新入住居民B.困难家庭C.党员家庭D.矛盾纠纷户答案：ABD解析：“四必访”指新入住、困难户、矛盾户、特殊群体必访，党员家庭不属强制范围。4.网格员在处理邻里纠纷时，可采用的调解方法有？A.背对背沟通B.邀请乡贤参与C.引用社区公约D.承诺经济补偿答案：ABC解析：网格员无权承诺经济补偿，需通过沟通、借助第三方、依据公约等方式调解。5.社区“儿童之家”运营中，网格员的职责包括？A.招募志愿者B.制定活动计划C.监管安全秩序D.审核活动经费答案：AC解析：活动计划由社区统筹，经费审核属财务流程，网格员负责志愿者招募和现场安全。6.网格员在推进“智慧社区”建设中，需掌握的技能包括？A.操作政务服务APPB.使用无人机巡查C.分析大数据平台数据D.维护监控设备答案：AC解析：网格员需掌握基础数字化工具操作和数据解读，无人机操作、设备维护由专业人员负责。7.下列属于网格员需上报的安全隐患的是？A.楼道堆积杂物B.商铺私拉电线C.居民家养宠物D.外墙瓷砖脱落答案：ABD解析：宠物饲养（非烈性犬）不属安全隐患，杂物堆积、私拉电线、外墙脱落存在安全风险。8.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的事项有？A.提前预约时间B.主动出示工作证C.记录关键信息D.接受居民馈赠答案：ABC解析：网格员需遵守工作纪律，不得接受居民馈赠。9.社区“老年食堂”运营中，网格员的主要任务是？A.监督食品卫生B.统计用餐需求C.协调补贴发放D.宣传食堂服务答案：BD解析：食品卫生由市场监管部门监督，补贴发放属民政流程，网格员负责需求统计和宣传。10.网格员在处理居民网络投诉（如12345热线）时，需做到？A.24小时内响应B.详细记录诉求C.代替部门答复D.跟踪处理进度答案：ABD解析：网格员需转交职能部门处理，不得代替答复。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，纳入事业编制管理。（×）解析：网格员多为合同制，不属事业编制。2.网格员采集居民信息时，可要求查看居民身份证原件。（√）解析：信息采集需核实身份，可要求出示身份证。3.社区内宗教活动场所的日常巡查不属于网格员职责。（×）解析：网格员需协助做好宗教场所安全隐患排查。4.网格员发现未成年人辍学，应立即联系学校和教育部门。（√）解析：保障未成年人受教育权是网格员职责。5.网格内发生火灾，网格员应第一时间进入现场灭火。（×）解析：需确保自身安全，立即报警并引导疏散。6.网格员可将居民信息提供给社区合作的公益组织用于服务。（×）解析：居民信息需严格保密，需经本人同意方可共享。7.社区“议事厅”会议中，网格员应主导决策过程。（×）解析：网格员需引导居民自主协商，不主导决策。8.冬季取暖季，网格员需重点排查居民家中燃气管道老化问题。（√）解析：燃气安全是冬季重点隐患。9.网格员可在微信工作群发布未核实的突发事件信息。（×）解析：需核实信息后按官方口径发布。10.网格内企业招工信息，网格员应优先推荐低保家庭成员。（√）解析：属就业帮扶职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：襄州区某老旧小区1单元302室居民反映，楼上402室长期漏水导致其天花板发霉、家具受损。网格员小王多次上门调解，402室业主称“水管老化非人为，应由物业负责”，物业则表示“已过保修期，需业主自行维修”。双方争执不下，矛盾升级。问题：如果你是小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。答案：1.核实基础信息：再次查看402室漏水点（如水管、卫生间防水），确认是否属公共管道（如属公共管道，物业应维修；属户内管道，业主负责）。2.固定证据：拍摄302室受损现场照片、视频，记录漏水持续时间，联系社区调解员或律师确认责任划分依据（《民法典》第296条：不动产权利人因用水、排水等造成损害的，应承担侵权责任）。3.组织三方协商：邀请物业、402室业主、302室业主召开协调会，明确：若属户内管道问题，402室需维修并赔偿；若属公共管道，物业应动用维修基金或协调业主分摊。4.跟踪落实：若协商成功，督促402室或物业限期维修；若失败，引导302室通过社区法律援助申请调解或提起诉讼，并持续关注进展。5.后续预防：在单元楼内开展房屋维护宣传，提醒业主定期检查户内管道，避免类似纠纷。案例2：某网格内有一名刑满释放人员张某（52岁，独居，无固定工作），近期网格员小李发现其经常酗酒，与邻居发生口角，声称“没人管我，大不了再进去”。社区民警反馈张某暂无重新违法迹象，但需重点关注。问题：作为小李，应如何开展对张某的帮扶和管控？答案：1.建立动态档案：完善张某个人信息（前科类型、释放时间、社会关系），记录近期行为异常点（酗酒、言语偏激）。2.加强日常联系：每周至少1次入户或电话沟通，了解其生活困难（如就业、住房），以关心口吻引导其表达情绪（例：“最近看你心情不好，有什么需要帮忙的？”）。3.链接帮扶资源：联系区司法局矫正科、街道就业服务中心，提供就业技能培训信息；协调社区食堂提供临时帮工岗位，解决收入问题。4.联合多方干预：联合民警、社区医生、志愿者组成帮扶小组，定期走访；对其酗酒行为，联系社区医院进行健康宣教，提醒过量饮酒危害。5.预防风险升级：与邻居沟通，避免刺激张某；若发现其有极端言论或异常行为（如购买危险物品），立即上报街道和公安部门，启动应急干预机制。五、论述题（共1题，10分）结合襄州区“全周期管理”理念，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案：襄州区提出的“全周期管理”强调从问题发现、处置到反馈的闭环管理，网格员作为基层治理“最小单元”的责任人，需在以下环节发挥“前哨”作用：