周口市川汇区2025年网格员考试试题及答案

周口市川汇区2025年网格员考试试题及答案一、政策法规与基础理论（共40分）（一）单项选择题（每题2分，共10题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》规定每届任期5年）2.《河南省社区治理促进条例》明确，社区综合服务设施面积应不低于：A.200平方米B.300平方米C.500平方米D.1000平方米答案：C（解析：条例第二十二条规定，新建社区综合服务设施面积不低于500平方米）3.川汇区网格化服务管理中，一般以（）户为基本单元划分网格：A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B（解析：《周口市川汇区网格化服务管理办法》第七条规定，一般按200-300户划分基础网格）4.网格员发现辖区内存在非法传销线索时，应首先：A.直接上门劝阻B.拍照取证后立即向公安部门报告C.联系物业处理D.组织居民围堵答案：B（解析：根据《川汇区网格员职责清单》，发现违法线索应第一时间上报职能部门）5.下列不属于网格员信息采集内容的是：A.居民婚姻状况B.出租房屋信息C.商铺营业执照D.社区古树名木答案：A（解析：网格员采集的是与公共服务相关的基础信息，居民婚姻状况属于个人隐私，不在采集范围）（二）判断题（每题1分，共5题）1.网格员可以以社区名义与辖区企业签订合作协议。（）答案：×（解析：网格员无对外签约权限，需经社区居委会授权）2.独居老人的日常巡查应纳入网格员重点服务事项。（）答案：√（解析：《川汇区特殊群体服务规范》要求对独居老人每周至少2次巡查）3.网格内发生矛盾纠纷时，网格员应直接作出裁决。（）答案：×（解析：网格员承担调解职责，但无裁决权，需引导当事人通过合法途径解决）4.疫情防控期间，网格员可以要求居民提供行程码、健康码等信息。（）答案：√（解析：根据《传染病防治法》，网格员有权配合收集必要的防疫信息）5.网格日志只需记录重大事件，日常巡查情况无需登记。（）答案：×（解析：《川汇区网格管理工作规范》要求每日填写巡查日志，包括基础信息更新、问题发现等）（三）简答题（每题5分，共2题）1.简述川汇区网格员“六必访”工作要求。答案：①困难家庭必访：每月至少1次走访低保户、残疾人家庭；②独居老人必访：每周至少2次查看生活状况；③重点人员必访：社区矫正对象、刑满释放人员等每半月联系1次；④失业人员必访：动态掌握就业需求；⑤流动人口必访：新入住流动人口3日内登记；⑥突发事件当事人必访：第一时间安抚情绪并跟进处理。2.列举《周口市川汇区网格化服务管理事项清单》中明确的三类重点事项。答案：①民生服务类：帮办代办社保、医保等事项；②安全隐患类：排查消防通道堵塞、燃气泄漏等问题；③矛盾纠纷类：调解邻里噪音、物业收费等纠纷；④公共安全类：上报传销、非法集资等线索（任意三类即可）。二、社区工作实务（共30分）（一）案例分析题（15分）案例：川汇区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间堆满废旧家具，居民反映存在消防隐患。网格员小王巡查时发现该问题，请结合工作流程说明小王应如何处理。答案要点：1.现场核实：拍照记录堆放位置、物品数量，询问周边居民是否知晓堆放人信息；2.初步沟通：联系2单元住户（尤其高层住户）了解情况，尝试找到堆放责任人（如无主物品则标记为遗弃物）；3.上报处理：通过“川汇区网格化管理平台”上传问题，勾选“消防隐患-楼道堆放”类别，同步告知社区消防专干；4.协调处置：联系街道综合执法队、社区志愿者，约定时间共同清理（需提前24小时张贴清理通知）；5.跟踪反馈：清理后拍照存档，在单元门公示处理结果，向反映问题的居民电话反馈；6.长效管理：建议社区组织“楼道自治”宣传，动员居民签订《楼道维护承诺书》，纳入日常巡查重点。（二）实务操作题（15分）请设计一份针对城乡结合部社区流动人口的信息采集表（要求包含必填项和可选填项，至少8个字段）。答案示例：川汇区XX社区流动人口信息采集表□新入住□信息更新基本信息（必填）：1.姓名：________2.身份证号：________3.户籍地：________省________市________县（区）4.现居住地址：XX社区XX巷XX号（栋）XX室5.联系电话：________6.来川汇区时间：________年________月7.从事职业：________（选项：务工/经商/陪读/其他）补充信息（可选填）：8.同住人员（姓名+关系）：________9.租房类型：□自购房□租赁（房东姓名：________，电话：________）10.健康状况：□健康□慢性病（名称：________）□残疾（等级：________）备注：本信息仅用于社区服务管理，承诺严格保密。采集人（网格员）：________采集时间：________年________月________日三、应急处置与风险防控（共20分）（一）情景模拟题（10分）情景：夏季暴雨期间，川汇区某低洼社区出现内涝，部分居民房屋进水，有老人因积水滑倒受伤。假设你是该网格网格员，如何开展应急处置？答案要点：1.现场警戒：在积水区域设置警示标志（反光锥、警戒线），引导行人绕行；2.人员救助：立即联系120救治受伤老人，组织青壮年居民转移低洼处住户（优先转移老人、儿童、孕妇）；3.信息上报：通过网格平台上报内涝位置、积水深度（测量具体数值）、受影响户数，同步通知街道应急办、区防汛指挥部；4.排水协调：联系市政部门疏通排水管网，调用抽水泵（若社区有储备）开展临时排水；5.情绪安抚：通过大喇叭、微信群告知居民安全注意事项（远离漏电区域、避免蹚深水）；6.后续跟进：次日回访受灾居民，统计财产损失，协助申请临时救助，排查房屋安全隐患。（二）论述题（10分）结合川汇区实际，谈谈网格员在预防电信诈骗工作中的具体职责。答案要点：1.宣传教育：每月至少1次在网格内开展反诈宣传（张贴海报、播放案例视频、入户讲解“国家反诈中心APP”安装使用）；2.重点关注：对老年人、青少年等易受骗群体建立联系清单，定期提醒（如接到陌生电话要求转账时需核实）；3.线索收集：巡查中注意发现可疑情况（如陌生人员频繁上门推销“高收益理财”、居民多次接到境外来电），及时向公安部门反馈；4.协助劝阻：收到公安推送的预警信息后，15分钟内联系当事人，当面确认是否正在遭遇诈骗，必要时陪同到派出所核实；5.数据更新：在网格信息系统中标注已安装反诈APP的居民，动态更新易受骗群体信息，为精准宣传提供依据。四、沟通协调与群众工作（共10分）材料：某网格内商户因垃圾清运不及时与社区产生矛盾，商户代表到社区办公室情绪激动地要求“立刻解决”，作为网格员，你会如何沟通处理？答案评分要点：1.情绪安抚：使用“共情式”沟通（“我理解您的着急，垃圾堆积确实影响生意，我们一定尽快处理”），引导商户坐下说明具体情况；2.信息收集：询问垃圾堆积的具体位置、持续时间、是否联系过清运公司，查看现场照片或视