2025年福建社区网格员招聘考试(基础知识)全真冲刺试题及答案

2025年福建社区网格员招聘考试(基础知识)全真冲刺试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.根据《福建省社区建设条例》，城市社区的管辖范围一般以（）为基本单元划定。A.居民小区B.街巷道路C.户籍人口D.地域范围和居民认同感答案：D（解析：条例明确社区划分需综合考虑地域、人口、认同感等因素，确保管理服务便捷。）2.社区网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接联系派出所强制办理B.告知租户携带材料到社区服务站登记C.记录信息后上报街道综治中心D.要求房东承担连带责任答案：B（解析：网格员承担信息采集和政策宣传职责，无执法权，应引导居民自主办理。）3.福建省推行的“近邻党建”工作机制中，核心目标是（）。A.强化社区党组织对物业的直接管理B.构建“纵向到底、横向到边、共建共享”的基层治理体系C.增加社区工作者编制数量D.提高社区公共服务设施建设标准答案：B（解析：“近邻党建”旨在通过党组织引领，推动邻里互助、资源共享，提升基层治理效能。）4.社区发生高空抛物纠纷，网格员首先应（）。A.调取监控锁定责任人B.组织涉事业主召开协调会C.向公安机关报案D.记录现场情况并安抚当事人答案：D（解析：处理纠纷需先稳定情绪、固定证据，再推进后续协调或执法程序。）5.下列不属于社区网格化服务管理“三必到、四必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.邻里纠纷必到C.独居老人突发疾病必到D.新入住居民必访答案：D（解析：“三必到”指邻里纠纷、突发事件、困难家庭求助必到；“四必访”指困难家庭、独居老人、失业人员、重点对象必访，新入住居民不在此列。）6.依据《福建省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、基本合格、不合格B.优秀、称职、基本称职、不称职C.一等、二等、三等、不达标D.A、B、C、D四级答案：A（解析：办法明确考核结果四档，与事业单位工作人员考核标准衔接。）7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员应重点向居民普及（）。A.犬只登记、免疫及遛犬时间规定B.犬只品种优劣对比C.宠物医疗费用报销政策D.小区内犬只数量统计答案：A（解析：宣传需聚焦法规要求，如《福州市养犬管理条例》规定的登记、免疫、牵引等义务。）8.某社区拟召开居民议事会讨论停车位改造方案，参会人员应包括（）。①社区“两委”成员②业主委员会代表③物业公司负责人④利益相关居民代表A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D（解析：居民议事会需涵盖管理主体、服务主体和利益相关方，确保决策民主。）9.网格员在日常巡查中发现楼道消防栓损坏，正确的处理流程是（）。A.自行联系维修人员B.拍照记录后上报社区消防专干C.通知业主委员会处理D.张贴告示提醒居民注意安全答案：B（解析：网格员负责隐患上报，由社区对接专业部门处理，避免越权操作。）10.福建省社区治理“三社联动”中的“三社”是指（）。A.社区、社团、社工B.社区、社会、社会组织C.社区、社工、社会组织D.社区、社团、社会企业答案：C（解析：“三社联动”指以社区为平台、社工为支撑、社会组织为载体的协同治理模式。）11.社区居民申请最低生活保障，网格员需协助审核的关键材料不包括（）。A.家庭收入证明B.房产登记信息C.家庭成员健康状况D.宗教信仰情况答案：D（解析：低保审核聚焦经济状况和生活困难程度，宗教信仰不属于审核范围。）12.台风期间，网格员接到独居老人求助电话称家中漏水，首要任务是（）。A.联系物业维修B.协调转移至避灾点C.记录诉求并上报D.前往现场查看情况答案：D（解析：应急事件需第一时间核实情况，再采取后续措施，避免误判。）13.社区开展人口普查“短表”登记时，网格员应重点采集的信息是（）。A.学历、职业B.姓名、身份证号C.住房面积D.生育情况答案：B（解析：短表为基本信息，长表才涉及详细内容，短表核心是人口基础数据。）14.依据《福建省社区服务站建设标准》，社区服务站应设置的“一站式”服务窗口不包括（）。A.就业社保B.卫生健康C.法律咨询D.房屋中介答案：D（解析：服务站提供公共服务，房屋中介属市场行为，不在标配窗口范围内。）15.社区调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时高效答案：C（解析：调解需双方自愿参与，否则无法达成有效协议。）16.网格员在录入社区基础数据时，发现某户信息与公安系统不一致，正确做法是（）。A.以社区登记为准修改系统数据B.联系居民核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报街道数据中心处理答案：B（解析：数据需真实准确，应通过居民确认后修正，避免系统数据混乱。）17.福建省社区“微治理”模式的核心特征是（）。A.大拆大建改善硬件B.聚焦居民身边小事解决C.引入专业机构全权管理D.提高社区工作者考核指标答案：B（解析：“微治理”关注停车位、垃圾分类等具体问题，提升居民获得感。）18.社区组织老年人参加健康讲座，网格员的主要职责是（）。A.讲解医学专业知识B.维持现场秩序并收集反馈C.制定讲座课程大纲D.联系医院专家授课答案：B（解析：网格员负责组织协调和服务保障，专业内容由第三方提供。）19.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应（）。A.支持物业维护权益B.批评租户违约行为C.协调双方协商解决D.建议物业通过法律途径处理答案：C（解析：网格员需中立调解，引导双方通过合理方式解决矛盾。）20.社区“智慧平台”中，网格员常用的功能模块不包括（）。A.事件上报B.人口数据查询C.政策法规推送D.网络购物积分答案：D（解析：智慧平台聚焦治理服务，网络购物属生活类应用，非工作必需。）21.依据《福建省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区工作者职业发展通道包括（）。A.初级、中级、高级社工师B.专员、主管、主任C.助理网格员、网格员、高级网格员D.岗位等级晋升和职务晋升答案：D（解析：意见明确社区工作者可通过岗位等级（如十三级到一级）和职务（如社区委员、副主任、主任）双重通道发展。）22.社区开展“我们的节日·中秋”活动，网格员设计方案时应突出（）。A.文艺演出规模B.居民参与互动C.活动经费节约D.媒体宣传效果答案：B（解析：社区活动需以居民为主体，增强参与感和归属感。）23.网格员发现某商铺违规占用消防通道，正确处理流程是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人告知整改③上报社区安全专干④复查整改情况A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A（解析：先取证，再沟通，后上报，最后复查，符合问题处置闭环要求。）24.社区“居民公约”的制定主体是（）。A.社区党组织B.社区居民会议C.社区居委会D.街道办事处答案：B（解析：居民公约需经居民会议讨论通过，体现居民自治。）25.网格员在随访刑满释放人员时，应重点关注（）。A.个人隐私保护B.就业和生活困难C.过往犯罪细节D.社会关系网络答案：B（解析：随访目的是帮助其融入社会，重点解决实际困难，避免二次犯罪。）26.福建省推行的“社区工作者职业资格与岗位等级挂钩”政策中，获得助理社工师资格可对应（）。A.岗位等级九级B.岗位等级七级C.岗位等级五级D.岗位等级三级答案：A（解析：政策明确助理社工师对应九级，社工师对应七级，高级社工师对应五级。）27.社区组织垃圾分类宣传，网格员应向居民强调的重点是（）。A.垃圾称重计费标准B.四类垃圾的具体分类方法C.垃圾运输路线D.违规处罚案例答案：B（解析：宣传需解决“怎么分”的问题，提升分类准确性。）28.某社区因老旧小区改造引发居民投诉，网格员应首先（）。A.召开居民听证会解释方案B.收集居民具体诉求C.联系施工方暂停作业D.上报街道请求协调答案：B（解析：需先了解具体问题，再针对性解决，避免盲目应对。）29.网格员在日常巡查中，发现疑似传销活动线索，正确做法是（）。A.立即进入场所调查B.记录地址和人员特征后报警C.张贴警示标语D.通知物业加强门禁答案：B（解析：传销属违法犯罪，网格员无调查权，应及时向公安机关报告。）30.社区“儿童之家”的主要服务功能是（）。A.课后托管辅导B.儿童心理健康咨询C.亲子互动和科普教育D.婴幼儿日托答案：C（解析：儿童之家以公益性、综合性服务为主，侧重亲子活动和知识普及。）二、多项选择题（每题2分，共20题）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾调解与隐患排查D.行政执法与处罚答案：ABC（解析：网格员无执法权，D项错误。）2.福建省社区治理中“红色物业”的特征有（）。A.物业企业负责人由社区书记兼任B.建立物业企业党组织C.社区“两委”成员与业委会交叉任职D.推行“党员楼长”制度答案：BCD（解析：“红色物业”强调党建引领，非简单职务兼任，A项错误。）3.社区开展疫情防控工作时，网格员需落实的措施包括（）。A.排查重点地区返闽人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策和知识D.对违规聚集行为实施处罚答案：ABC（解析：处罚属执法部门职责，网格员无此权限，D项错误。）4.社区居民议事会的议事范围包括（）。A.社区公共服务设施建设B.居民公约修订C.社区工作者考核D.小区物业费调整答案：ABD（解析：社区工作者考核由街道或社区“两委”负责，C项错误。）5.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址C.工作单位D.婚姻状况答案：ABC（解析：婚姻状况非流动人口登记必需信息，D项错误。）6.社区矛盾纠纷调解的原则包括（）。A.合法合理B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD（解析：涉及隐私的纠纷可协商不公开，C项错误。）7.福建省社区服务体系建设的重点领域包括（）。A.养老服务B.就业服务C.文化体育服务D.金融投资服务答案：ABC（解析：金融投资属市场行为，非社区公共服务重点，D项错误。）8.网格员在使用“社区智慧管理平台”时，应遵守的规范有（）。A.定期备份数据B.不得泄露居民隐私C.如实录入事件信息D.随意修改他人账号数据答案：ABC（解析：随意修改他人数据属违规操作，D项错误。）9.社区开展“关爱空巢老人”活动，可采取的服务形式有（）。A.定期上门探访B.安装紧急呼叫设备C.组织健康讲座D.代收快递代缴费答案：ABCD（解析：均为针对空巢老人的实际服务内容。）10.依据《福建省社区建设条例》，社区居民委员会的职责包括（）。A.组织居民参与社区治理B.管理社区公共事务C.协助政府开展工作D.制定社区发展规划答案：ABC（解析：社区发展规划由街道或区级政府制定，D项错误。）11.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有（）。A.耐心倾听不打断B.及时回应处理进度C.避免使用专业术语D.承诺超出权限的事项答案：ABC（解析：不得随意承诺无法实现的事项，D项错误。）12.社区“邻里中心”的功能定位包括（）。A.便民服务综合体B.社区文化活动中心C.社会组织孵化基地D.商业购物中心答案：ABC（解析：邻里中心以公益服务为主，D项错误。）13.网格员发现社区内存在安全隐患时，应上报的内容包括（）。A.隐患具体位置B.可能造成的影响C.初步处理建议D.涉及的责任主体答案：ABCD（解析：完整上报需包含位置、影响、建议、责任方，便于精准处置。）14.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，需注意的事项有（）。A.积分规则公开透明B.兑换物品实用便民C.避免过度依赖物质奖励D.仅限户籍居民参与答案：ABC（解析：活动应覆盖全体居民，D项错误。）15.福建省推进“社区工作者专业化”的措施包括（）。A.开展职业技能培训B.鼓励考取社工职业资格C.建立专业督导制度D.提高社区工作者工资待遇答案：ABC（解析：工资待遇属保障措施，非专业化建设核心，D项错误。）16.网格员在随访残疾人家庭时，应关注的需求有（）。A.无障碍设施改造B.康复服务需求C.就业技能培训D.家庭经济状况答案：ABCD（解析：需全面关注生活、医疗、就业等多方面需求。）17.社区组织“亲子阅读活动”，网格员的筹备工作包括（）。A.确定活动时间和场地B.邀请阅读推广人C.准备书籍和材料D.统计参与家庭数量答案：ABCD（解析：均为活动筹备的必要环节。）18.依据《福建省社区网格化服务管理规范》，网格划分应遵循的原则有（）。A.规模适度B.边界清晰C.便于服务D.尊重传统答案：ABCD（解析：规范明确网格划分需综合考虑规模、边界、服务、传统等因素。）19.社区“志愿队伍”建设的关键措施有（）。A.开展志愿者培训B.建立服务时长记录C.提供必要工作保障D.强制居民参与志愿服务答案：ABC（解析：志愿服务需自愿参与，D项错误。）20.网格员在处理网络舆情时，正确的做法有（）。A.第一时间核实信息真实性B.引导居民理性讨论C.隐瞒不利信息避免扩散D.及时上报社区负责人答案：ABD（解析：隐瞒信息会加剧矛盾，C项错误。）三、判断题（每题1分，共10题）1.社区网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×（解析：网格员是辅助角色，无决策权限。）2.社区公共服务设施属于社区居民集体所有，可随意出租盈利。（）答案：×（解析：公共设施需用于公益服务，不得擅自改变用途。）3.居民申请低保时，家庭存款超过规定限额的，应不予批准。（）答案：√（解析：低保审核严格核查经济状况，存款超标不符合条件。）4.社区组织的文化活动只需满足老年人需求即可。（）答案：×（解析：需覆盖全年龄段居民，体现广泛性。）5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（解析：无执法权，应上报相关部门处理。）6.社区“居民议事会”决议对全体居民具有法律约束力。（）答案：×（解析：属居民自治约定，不具法律强制力。）7.网格员应定期更新网格内的房屋空置、出租等动态信息。（）答案：√（解析：动态信息管理是网格员的基本职责。）8.社区调解成功的纠纷，无需形成书面协议。（）答案：×（解析：重要纠纷需签订协议，明确双方权利义务。）9.福建省社区工作者的薪酬待遇由省级财政统一全额保障。（）答案：×（解析：实行分级保障，省、市、县财政共同承担。）10.网格员在巡查中发现邪教活动线索，应立即拍照并加入其活动。（）答案：×（解析：应远离并及时向公安机关报告。）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述社区网格员在疫情防控中的主要工作内容。答案：①开展重点人员排查（中高风险地区返闽人员、密接者等），建立动态台账；②宣传防疫政策（如“健康码”使用、核酸检测要求）和防护知识；③协助组织核酸检测，维护现场秩序；④关注特殊群体（独居老人、孕产妇）需求，协助采购生活物资；⑤巡查社区公共场所，提醒佩戴口罩、避免聚集；⑥上报疫情相关异常情况（如发热人员、违规聚集）至社区和街道。2.列举社区矛盾纠纷调解的“四步工作法”。答案：①受理登记：记录纠纷双方信息、矛盾起因、时间地点；②调查核实：通过走访当事人、邻居、相关单位，了解真实情况；③沟通调解：组织双方协商，依据法律、政策、公序良俗提出解决方案；④跟踪回访：调解达成后，定期随访确认履行情况，防止矛盾复发。3.简述社区人口信息采集的“三查三核”要求。答案：“三查”指查户籍信息、查居住登记、查流动轨迹；“三核”指核身份真实性（核对身份证）、核居住现状（是否实际居住）、核关联信息（与房东、物业信息是否一致）。通过“三查三核”确保人口数据准确、完整、鲜活。4.说明社区“智慧平台”对网格员工作的提升作用。答案：①提高效率：通过移动端APP实时上报事件，减少纸质记录和往返时间；②精准管理：数据云端存储，可快速查询人口、房屋、隐患等信息，支持分类统计和分析；③协同联动：与公安、民政、应急等部门系统对接，实现信息共享，避免重复采集；④监督考核：记录网格员巡查轨迹、事件处理时效，为考核提供数据支撑。5.简述福建省“近邻党建”对社区治理的具体要求。答案：①组织覆盖：在小区、楼栋建立党支部或党小组，推动党员“亮身份”；②资源整合：引导机关、企事业单位与社区结对，共享活动场所、服务资源；③服务下沉：党员干部定期到社区报到，参与矛盾调解、志愿服务等；④机制创新：建立“近邻议事会”“邻理课堂”等平台，推动居民协商解决问题；⑤文化培育：开展“邻里节”“文明家庭”评选，营造互助和谐的社区氛围。6.列举社区网格员在日常巡查中需重点关注的“五类隐患”。答案：①安全隐患：消防设施损坏、电线老化、楼道堆物；②治安隐患：陌生人员频繁出入、门窗未关、疑似盗窃迹象；③环境隐患：垃圾乱堆、污水横流、违规搭建；④民生隐患：路灯损坏、井盖缺失、健身器材故障；⑤疫情隐患：商铺未落实扫码测温、人员聚集未佩戴口罩。五、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民王阿姨（70岁）滑倒受伤，要求物业赔偿。物业称化粪池属公共设施，应由社区协调维修资金。居民情绪激动，聚集在社区服务站门口要求解决。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理？答案：处理步骤如下：（1）现场处置：立即前往聚集地点，安抚居民情绪，说明会尽快处理，引导居民选派代表反映诉求，避免矛盾升级。（2）核实情况：①查看现场，确认化粪池堵塞位