2025年二手车直播违规考试试题及答案

2025年二手车直播违规考试试题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.直播销售二手车时，以下哪种情况不属于违规行为？()A.漏报或者隐瞒车辆的维修记录B.故意夸大车辆的性能和功能C.提供真实、准确、完整的车辆信息D.利用虚假信息诱骗消费者购买2.二手车直播销售主播在直播过程中，以下哪种行为是合法的？()A.隐瞒车辆的交通事故记录B.提供虚假的车辆估价C.主动告知消费者车辆的维修和保养情况D.强迫消费者购买保险3.直播销售二手车时，主播应当遵守哪些规定？()A.不允许在直播间销售二手车B.应当佩戴职业资格证书C.不得夸大、隐瞒车辆信息D.不需要遵守直播规范4.消费者在二手车直播购买过程中，如果发现车辆信息与主播所述不符，可以向哪里投诉？()A.直播平台客服B.汽车销售商C.当地工商行政管理部门D.车辆生产厂5.二手车直播销售主播在直播过程中，以下哪种情况可以要求终止直播？()A.消费者对车辆提出合理疑问时B.发现直播间有人进行不正当竞争C.主播个人原因需要离场D.直播平台要求终止直播6.二手车直播销售主播应当具备哪些条件？()A.需要具备驾驶证B.需要具备相关汽车销售知识C.需要具备良好的网络沟通能力D.需要具备一定的直播经验7.二手车直播销售时，车辆的价格应当如何确定？()A.主播自行决定B.按照市场评估价格确定C.由消费者与销售商协商确定D.由直播平台定价8.二手车直播销售主播在直播过程中，以下哪种情况是违反直播规范的？()A.使用规范用语进行销售B.主动告知消费者车辆的真实信息C.强烈推销车辆D.保持良好的互动态度9.消费者在二手车直播销售过程中，如果发现主播有违规行为，应当如何处理？()A.私下解决纠纷B.向直播平台投诉C.直接向主播索要赔偿D.不采取任何措施10.二手车直播销售主播在直播过程中，以下哪种行为是不合法的？()A.实时解答消费者提问B.推广符合国家规定的二手车C.发布虚假的二手车广告D.保持直播内容的真实性二、多选题(共5题)11.以下哪些行为属于二手车直播销售中的违规行为？()A.故意隐瞒车辆的维修记录B.使用虚假信息诱导消费者C.提供真实、准确的车辆信息D.强迫消费者购买附加服务12.二手车直播销售主播应当遵守哪些规定？()A.佩戴职业资格证书B.主动告知消费者车辆的真实情况C.遵守直播规范和道德准则D.不接受消费者退货要求13.消费者在二手车直播购买过程中，可以采取哪些措施保护自己的权益？()A.向直播平台投诉B.保留直播过程中的证据C.直接向主播索赔D.向当地工商行政管理部门举报14.二手车直播销售主播在直播过程中，以下哪些情况需要立即终止直播？()A.发现有人进行不正当竞争B.消费者要求退款C.直播过程中出现技术问题D.主播个人原因需要紧急离场15.二手车直播销售时，以下哪些信息必须向消费者公开？()A.车辆的真实里程数B.车辆的维修和保养记录C.车辆的保险情况D.车辆的所有权状况三、填空题(共5题)16.根据《二手车直播销售管理办法》，二手车直播销售主播应当佩戴17.二手车直播销售主播在直播过程中，若发现车辆信息与实际不符，应立即18.消费者在二手车直播购买过程中，如遇到违规行为，可以向19.二手车直播销售主播在直播时，应当20.二手车直播销售主播若违反相关规定，可能会面临四、判断题(共5题)21.二手车直播销售主播在直播过程中，可以隐瞒车辆的维修记录。()A.正确B.错误22.消费者在二手车直播购买后，如果发现车辆存在重大质量问题，可以无条件退货。()A.正确B.错误23.二手车直播销售主播在直播过程中，可以随意夸大车辆的性能和功能。()A.正确B.错误24.二手车直播销售主播在直播时，无需遵守直播规范和道德准则。()A.正确B.错误25.二手车直播销售主播在直播结束后，无需对销售车辆负责。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.在二手车直播销售过程中，主播应该如何处理消费者提出的疑问？27.二手车直播销售主播在直播前需要进行哪些准备工作？28.如果二手车直播销售中出现消费者投诉的情况，主播应该如何应对？29.二手车直播销售主播在直播过程中，如何避免违规行为的发生？30.二手车直播销售结束后，主播还需要做哪些工作？

2025年二手车直播违规考试试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第十四条，直播销售二手车应当提供真实、准确、完整的车辆信息，故选项C不属于违规行为。2.【答案】C【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第十五条，直播销售主播应当主动告知消费者车辆的维修和保养情况，故选项C是合法行为。3.【答案】C【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第十七条，直播销售二手车主播不得夸大、隐瞒车辆信息，故选项C是主播应当遵守的规定。4.【答案】A【解析】消费者在二手车直播购买过程中，如果发现车辆信息与主播所述不符，可以向直播平台客服投诉，故选项A是正确的。5.【答案】B【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第十九条，直播过程中发现有人进行不正当竞争，可以要求终止直播，故选项B是正确的。6.【答案】B【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第十六条，二手车直播销售主播应当具备相关汽车销售知识，故选项B是主播应当具备的条件。7.【答案】B【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第十八条，车辆的价格应当按照市场评估价格确定，故选项B是正确的。8.【答案】C【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第二十条，直播销售主播在直播过程中，强烈推销车辆是违反直播规范的行为，故选项C是错误的。9.【答案】B【解析】消费者在二手车直播销售过程中，如果发现主播有违规行为，应当向直播平台投诉，故选项B是正确的。10.【答案】C【解析】根据《二手车直播销售管理办法》第二十一条，发布虚假的二手车广告是不合法的，故选项C是不合法的行为。二、多选题(共5题)11.【答案】ABD【解析】在二手车直播销售中，故意隐瞒车辆的维修记录（A）、使用虚假信息诱导消费者（B）和强迫消费者购买附加服务（D）均属于违规行为。提供真实、准确的车辆信息（C）是合法行为。12.【答案】ABC【解析】二手车直播销售主播应当佩戴职业资格证书（A）、主动告知消费者车辆的真实情况（B）和遵守直播规范和道德准则（C）。不接受消费者退货要求（D）不符合消费者权益保护的规定。13.【答案】ABD【解析】消费者在二手车直播购买过程中，可以采取向直播平台投诉（A）、保留直播过程中的证据（B）和向当地工商行政管理部门举报（D）来保护自己的权益。直接向主播索赔（C）可能效果不佳，应当通过正规渠道解决。14.【答案】AD【解析】在二手车直播销售中，发现有人进行不正当竞争（A）和主播个人原因需要紧急离场（D）是需要立即终止直播的情况。消费者要求退款（B）和直播过程中出现技术问题（C）可能需要根据具体情况处理。15.【答案】ABCD【解析】二手车直播销售时，车辆的真实里程数（A）、维修和保养记录（B）、保险情况（C）和所有权状况（D）都必须向消费者公开，以确保信息的透明度。三、填空题(共5题)16.【答案】职业资格证书【解析】这是因为职业资格证书是主播进行二手车直播销售所必需的资格证明，有助于保障消费者的权益。17.【答案】停止销售并更正信息【解析】这是为了确保消费者获得真实、准确的信息，避免误导消费者。18.【答案】直播平台客服【解析】直播平台客服负责处理消费者的投诉和反馈，是消费者维权的重要途径。19.【答案】主动告知消费者车辆的真实情况【解析】这是诚信销售的基本要求，有助于建立消费者对主播和平台的信任。20.【答案】行政处罚【解析】根据相关法律法规，违规主播可能会受到行政处罚，以维护市场秩序和消费者权益。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】根据《二手车直播销售管理办法》，直播销售主播应当如实提供车辆信息，隐瞒维修记录是违规行为。22.【答案】正确【解析】消费者权益保护法规定，消费者在购买商品后有权要求退换，特别是对于存在重大质量问题的商品，可以无条件退货。23.【答案】错误【解析】夸大车辆的性能和功能属于虚假宣传，违反了广告法的相关规定。24.【答案】错误【解析】二手车直播销售主播在直播时同样需要遵守直播规范和道德准则，以保证直播内容的真实性和合法性。25.【答案】错误【解析】二手车直播销售主播在直播结束后仍需对销售车辆负责，包括售后服务和解决消费者可能遇到的问题。五、简答题(共5题)26.【答案】主播应当耐心倾听消费者的疑问，并根据实际情况提供真实、准确的解答，确保消费者能够充分了解车辆信息。【解析】处理消费者疑问是主播的责任，正确解答有助于建立消费者的信任，并促进交易的顺利完成。27.【答案】主播在直播前需要了解车辆详细信息，包括车辆历史、维修记录、性能参数等，并准备好相关的展示材料，如车辆照片、视频等。【解析】充分的准备工作可以确保主播在直播过程中能够准确回答消费者的问题，并展示出专业的形象。28.【答案】主播应当首先了解投诉的具体内容，并积极寻求解决方案，如协商退款、更换车辆等，同时及时通知直播平台和相关管理部门。【解析】及时有效的投诉处理是维护消费者权益和平台声誉的重要环节，主播应具备相应的应对