宁波浙江宁波市鄞州区第二医院医共体钟公庙分院编外工作人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[宁波]浙江宁波市鄞州区第二医院医共体钟公庙分院编外工作人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院需要统计近五年各科室的患者满意度数据，为了直观展示各科室满意度的变化趋势，最适宜采用的统计图表是：A.饼状图B.柱状图C.折线图D.散点图2、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的持续改进方法，其中字母D代表的是：A.计划B.执行C.检查D.处理3、某医院需要对一批医疗设备进行分类管理，现有设备按照功能分为诊断类、治疗类、监护类三大类别。如果诊断类设备数量比治疗类多20%，监护类设备数量比诊断类少25%，且监护类设备有90台，则治疗类设备有多少台？A.80台B.100台C.120台D.150台4、某科室开展健康宣教活动，参加人员中男性占40%，女性占60%。如果参加活动的男性中有30%是医护人员，女性中有50%是医护人员，那么参加活动的医护人员占总人数的比例是多少？A.38%B.40%C.42%D.45%5、某医院在开展健康教育活动时，发现不同年龄段人群对健康知识的接受程度存在差异。统计结果显示，30-40岁人群的健康知识掌握率为75%，40-50岁人群为82%，50-60岁人群为68%。这种现象主要体现了健康教育的哪个特点？A.针对性B.群体性C.连续性D.科学性6、在医疗服务质量管理中，为了确保患者安全，医院建立了多层次的质量控制体系，包括科室自查、院级检查、第三方评估等环节。这种管理方式主要体现了现代医院管理的哪种理念？A.人本管理B.全面质量管理C.精细化管理D.信息化管理7、某医院统计发现，今年第一季度门诊量比去年同期增长了25%，如果去年同期第一季度门诊量为8000人次，那么今年第一季度门诊量是多少人次？A.9000人次B.9500人次C.10000人次D.10500人次8、在医疗质量管理中，某科室连续三个月的患者满意度分别为92%、95%、98%，这三个月患者满意度的平均值是多少？A.94%B.95%C.96%D.97%9、某医院在开展健康教育活动时，发现不同年龄段人群对健康知识的接受程度存在差异。这体现了健康教育应遵循的哪一原则？A.科学性原则B.针对性原则C.趣味性原则D.系统性原则10、在医疗团队协作中，当出现意见分歧时，最有效的解决方式是：A.由职务最高的人直接决定B.通过充分讨论达成共识C.暂时搁置争议，等待时机D.各自坚持自己的观点11、某医院计划对门诊楼进行重新布局，现有内科、外科、妇科、儿科四个科室需要安排在四层楼中，每层一个科室。已知：内科不能在一层，外科不能在四层，妇科不能在二层，儿科不能在三层。请问符合要求的安排方案有多少种？A.2种B.3种C.4种D.5种12、在医疗质量管理中，某科室连续记录了5天的患者满意度评分，分别为85、88、92、87、90。如果第六天的评分使得这六天的平均分恰好为89分，那么第六天的评分应该是多少？A.92分B.94分C.96分D.98分13、某医院需要对患者就诊流程进行优化，现有A、B、C三个科室，每个科室每天接诊患者人数分别为80人、120人、100人。如果要按比例分配导诊护士，使得各科室患者等待时间趋于平衡，应采用哪种分配原则？A.平均分配原则，每个科室分配相同数量护士B.按接诊量比例分配，即4:6:5的比例分配C.按科室等级分配，高级别科室优先分配D.按患者满意度分配，满意度低的科室多分配14、在医疗服务质量管理中，PDCA循环是一种常用的质量改进方法，其中各个字母代表不同的管理阶段。这种循环管理模式体现了什么管理特点？A.静态管理，一次性完成所有改进工作B.封闭管理，各部门独立运行C.动态循环，持续改进不断提升D.单向流程，按顺序执行不可逆15、在日常工作中，面对患者情绪激动、言语过激的情况，最恰当的处理方式是：A.直接反驳患者的不当言论，维护医院形象B.保持冷静，耐心倾听并理解患者诉求C.立即寻求保安协助，强制控制患者D.回避冲突，建议患者找其他医生处理16、公文写作中，"特此通知"这一用语通常出现在哪种类型的文书中：A.请示B.通知C.函D.报告17、某医院计划对医护人员进行专业技能考核，考核内容包括理论知识、实践操作和医德医风三个维度。已知参加考核的医护人员总数为120人，其中理论知识考核通过率为85%，实践操作考核通过率为75%，医德医风考核通过率为90%。如果三个维度都必须通过才能获得合格证书，那么最多有多少人能够获得合格证书？A.90人B.95人C.102人D.108人18、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具。下列关于PDCA循环的描述，正确的是：A.P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理B.P代表预防，D代表诊断，C代表控制，A代表调整C.P代表准备，D代表实施，C代表验证，A代表改进D.P代表方案，D代表操作，C代表评估，A代表完善19、某医院需要对患者就诊流程进行优化，现有A、B、C三个科室，已知A科室就诊时间为B科室的1.5倍，C科室就诊时间为A科室的2/3，如果B科室平均就诊时间为20分钟，则C科室平均就诊时间为多少分钟？A.15分钟B.20分钟C.25分钟D.30分钟20、在医疗服务质量评估中，某项指标的合格率为85%，如果随机抽取100个样本进行检测，不合格的样本数量应该是多少？A.8个B.15个C.20个D.25个21、某医院门诊部有内科、外科、儿科三个科室，已知内科医生比外科医生多5人，儿科医生比外科医生少3人，三个科室医生总数为37人。则外科医生有多少人？A.12人B.13人C.14人D.15人22、下列各组词语中，没有错别字的一组是：A.严谨细致、精益求精、救死扶伤B.医者仁心、妙手偶得、悬壶济世C.专心致志、持之以恒、精益求精D.白求恩精神、国际主义、共产主义23、随着数字化医疗的发展，医院信息系统建设日益重要。某医院计划对现有信息系统进行升级改造，需要统筹考虑医疗数据的安全性、系统运行的稳定性以及医护人员操作的便捷性。这主要体现了管理学中的哪一原理？A.系统管理原理B.人本管理原理C.权变管理原理D.效益管理原理24、在现代医疗管理中，建立完善的质量管理体系至关重要。以下哪项最能体现质量管理的持续改进理念？A.定期对医疗设备进行维护保养B.建立医疗差错报告和分析机制C.严格执行医疗操作规范流程D.加强医护人员专业技能培训25、某医院为提升服务质量，计划对全院医护人员进行专业技能培训。现有内科、外科、儿科三个科室，每个科室需培训的人员比例为3:4:5，若内科需培训人员为45人，则外科需培训人员为多少人？A.55人B.60人C.70人D.75人26、在医疗改革推进过程中，某地区医院床位数与医护人员数的比例从原来的1:0.8调整为1:1.2，若医院现有床位500张，调整后医护人员数量比调整前增加了多少人？A.100人B.150人C.200人D.250人27、某医院需要对患者满意度进行调查，现有患者120人，其中内科患者占40%，外科患者占35%，其他科室患者占25%。如果按比例抽取样本进行问卷调查，内科患者应该抽取多少人？A.36人B.42人C.48人D.52人28、医院药房现有药品库存按照ABC分类管理，其中A类药品价值占总库存价值的70%，B类药品占20%，C类药品占10%。如果要重点管理高价值药品，应该将精力主要投入到哪类药品的管理上？A.A类药品B.B类药品C.C类药品D.三类药品同等管理29、某医院计划对医护人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的医护人员共120人参加培训。已知内科医护人员人数是外科的2倍，儿科医护人员比外科多10人。问外科医护人员有多少人？A.25人B.28人C.30人D.32人30、在一次医疗质量检查中，检查组发现某科室的病历合格率为85%，其中甲医生负责的病历合格率为90%，乙医生负责的病历合格率为80%。如果甲、乙两位医生负责的病历数量相等，那么这两位医生的平均合格率是多少？A.84%B.85%C.86%D.87%31、某医院需要对医疗设备进行分类管理，现有一批设备包括：X光机、B超仪、心电图机、呼吸机、麻醉机、输液泵等。按照医疗设备的安全风险等级划分，其中属于III类高风险医疗器械的是？A.X光机、B超仪B.心电图机、输液泵C.呼吸机、麻醉机D.B超仪、心电图机32、在医疗质量管理中，PDCA循环是常用的质量改进方法，其中字母"D"代表的具体含义是？A.计划B.执行C.检查D.处理33、某医院统计发现，今年第一季度门诊量比去年同期增长了25%，如果去年第一季度门诊量为8000人次，那么今年第一季度门诊量是多少人次？A.9000人次B.9500人次C.10000人次D.10500人次34、在医疗质量管理中，需要对某项指标进行持续监测，现有数据按时间顺序排列为：78、82、79、85、81、83，这组数据的中位数是多少？A.80B.81C.81.5D.8235、近年来，随着人工智能技术的快速发展，许多传统行业正在经历深刻的变革。在医疗领域，AI辅助诊断系统能够快速识别影像中的病变特征，提高诊断准确率。这体现了信息技术发展的哪个特点？A.数字化程度不断提高B.技术融合趋势明显C.应用领域持续扩展D.数据处理能力增强36、某市计划建设智慧城市管理平台，需要整合交通、环保、公安等多个部门的数据资源，实现统一管理和协同服务。这种跨部门的数据整合工作主要体现了现代信息系统的什么特征？A.信息孤岛现象B.数据标准化要求C.系统集成化趋势D.信息安全性考量37、某医院需要对患者进行分类管理，现有A类患者120人，B类患者80人，C类患者50人。如果按比例分配护理人员，A类患者分配12名护理人员，那么B类和C类患者分别应分配多少名护理人员？A.B类8名，C类5名B.B类9名，C类4名C.C类6名，C类4名D.B类10名，C类6名38、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为92%、94%、96%，如果第四个月要使四个月的平均满意度达到95%，那么第四个月的满意度至少要达到多少？A.97%B.98%C.99%D.96%39、某医院需要统计近三个月的门诊量变化情况，以分析医疗服务质量的改善效果。以下哪种统计图表最适合展示这种时间序列数据的变化趋势？A.饼状图B.折线图C.柱状图D.散点图40、在医疗管理工作中，当遇到患者投诉医疗服务态度问题时，最恰当的处理方式是：A.立即向患者道歉并承诺改进B.详细了解情况后进行客观调查C.直接对相关医护人员进行处罚D.建议患者向其他医院投诉41、某医院计划对全院医护人员进行业务培训，需要统计各科室参与人数。已知内科有45人，外科有38人，妇产科有32人，儿科有26人。如果按照科室人数比例分配培训名额，且总名额为141个，那么外科应分配到多少个培训名额？A.38个B.42个C.45个D.39个42、在医疗质量检查中，某科室需要从8名医生中选出3人组成检查小组，其中必须包含主任医生（已知主任医生1人）。问有多少种不同的选法？A.36种B.21种C.56种D.28种43、某医院门诊部每日接待患者数量呈规律性变化，周一至周五每日递增20人次，周六、周日每日递减30人次。若周三接待患者260人次，则下周周一接待患者多少人次？A.280人次B.300人次C.320人次D.340人次44、某医疗机构对医护人员进行职业素养培训，参训人员分为三组，第一组人数是第二组的1.5倍，第三组比第二组少10人，若三组总人数为80人，则第二组有多少人？A.25人B.30人C.35人D.40人45、某医院在进行医疗设备更新时，需要对现有设备使用情况进行统计分析。现有A、B、C三类设备，其中A类设备数量是B类设备的2倍，C类设备数量比B类设备多30台，如果三类设备总数为270台，则B类设备有多少台？A.60台B.80台C.100台D.120台46、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、88%，如果第四个月满意度为92%，则这四个月的平均满意度为：A.87.5%B.88.0%C.88.75%D.89.0%47、某医院信息系统需要对患者就诊信息进行分类管理，现有患者A、B、C三人，已知：A不是内科患者，B不是外科患者，C不是内科患者，且三人分别属于不同科室。请问以下哪项推理是正确的？A.A一定是外科患者B.B一定是内科患者C.C一定是外科患者D.无法确定各患者具体科室48、在医疗质量评估中，某指标的正常范围为60-100，现测得四个数值：甲=75，乙=85，丙=95，丁=55。若要求所有数值都要在正常范围内的逻辑关系，以下描述正确的是：A.只有甲符合要求B.甲乙丙都符合要求C.丁不符合要求，其余符合D.所有数值都符合要求49、某医院需要对患者就诊流程进行优化，现有挂号、候诊、问诊、检查、取药五个环节。如果要将这五个环节重新排列组合，要求挂号必须在问诊之前，问诊必须在检查之前，那么符合条件的排列方式有多少种？A.10种B.20种C.30种D.40种50、在医疗服务质量评估中，某医院对患者满意度进行调查，结果显示：满意占45%，基本满意占35%，不满意占20%。如果随机抽取3名患者，恰好有2人满意1人不满意的概率是多少？A.0.1215B.0.23625C.0.1575D.0.1875

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】折线图适合展示数据随时间变化的趋势，能够清晰反映出各科室患者满意度在时间序列上的变化情况。饼状图主要用于显示部分与整体的比例关系，柱状图适合比较不同类别的数值大小，散点图主要用于分析两个变量间的相关性。统计满意度变化趋势需要体现时间维度，折线图最为合适。2.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，包括四个阶段：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Act）处理。该循环是一个持续改进的管理模型，首先制定计划，然后执行计划，接着检查执行结果，最后根据检查结果进行处理和改进，形成闭环管理。3.【参考答案】B【解析】设治疗类设备为x台，则诊断类设备为1.2x台，监护类设备为1.2x×(1-25%)=0.9x台。根据题意0.9x=90，解得x=100台。4.【参考答案】C【解析】设总人数为100人，则男性40人，女性60人。男性医护人员为40×30%=12人，女性医护人员为60×50%=30人。医护人员总人数为12+30=42人，占总人数的42%。5.【参考答案】A【解析】健康教育的针对性是指根据不同人群的特点制定相应的教育策略。题干中不同年龄段人群对健康知识接受程度的差异，说明健康教育需要针对不同年龄群体的特点采取不同的教育方式，体现了针对性特点。6.【参考答案】B【解析】全面质量管理是指对组织各方面、各环节进行全方位、全过程的质量管理。题干中多层次、多环节的质量控制体系，涵盖了从科室到医院再到第三方的全方位监督，体现了全面质量管理的理念。7.【参考答案】C【解析】根据题意，去年第一季度门诊量为8000人次，今年比去年增长25%。增长量为8000×25%=2000人次，所以今年第一季度门诊量为8000+2000=10000人次。8.【参考答案】B【解析】计算三个月患者满意度的平均值：(92%+95%+98%)÷3=285%÷3=95%。因此这三个月患者满意度的平均值为95%。9.【参考答案】B【解析】健康教育应遵循针对性原则，即根据不同人群的特点、需求和接受能力，采取相应的教育方式和内容。题干中提到不同年龄段人群对健康知识接受程度存在差异，说明需要根据不同年龄群体的特点制定相应的教育策略，体现了针对性原则的重要性。10.【参考答案】B【解析】医疗团队协作强调集体决策和团队智慧，充分讨论能够集思广益，综合各方专业意见，既保证了决策的科学性，又能增强团队凝聚力，确保患者获得最佳治疗方案。11.【参考答案】B【解析】根据限制条件，一层不能是内科，二层不能是妇科，三层不能是儿科，四层不能是外科。可用排除法：一层可选外科、妇科、儿科3种；若一层选外科，二层可选内科、儿科2种，再根据剩余条件验证，最终得出3种符合要求的方案。12.【参考答案】A【解析】前5天总分为85+88+92+87+90=442分。6天平均分89分，则总分应为89×6=534分。所以第六天评分为534-442=92分。13.【参考答案】B【解析】为了实现患者等待时间的平衡，应该根据各科室的接诊量来合理分配人力资源。由于三个科室的接诊量分别为80:120:100=4:6:5，因此按此比例分配导诊护士能够使各科室的服务效率趋于一致，避免出现某些科室过载而其他科室资源闲置的情况。14.【参考答案】C【解析】PDCA循环即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)四个阶段的循环管理方法。该模式最大的特点是形成闭环管理，通过持续循环运行，不断发现问题、解决问题，实现管理水平的螺旋式上升，体现了动态性和持续改进的管理特点。15.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的患者，医务工作者应具备良好的沟通技巧和心理素质。保持冷静是处理冲突的基础，耐心倾听能够缓解患者情绪，理解患者诉求有助于找到问题症结。A项直接反驳会加剧矛盾；C项过度反应不符合医疗服务宗旨；D项回避问题不是解决问题的态度。因此B项是最科学合理的处理方式。16.【参考答案】B【解析】"特此通知"是公文中典型的结束语，专门用于通知类文种。通知是向特定范围内的单位或人员传达需要周知或执行事项的下行文，"特此通知"表明事项的重要性。请示用"特此请示"；函用"特此函复"；报告用"特此报告"。掌握不同文种的专用结束语是公文写作的基本要求。17.【参考答案】A【解析】要获得合格证书必须三个维度都通过。理论知识通过人数为120×85%=102人，实践操作通过人数为120×75%=90人，医德医风通过人数为120×90%=108人。由于必须全部通过，取最小值90人，故最多有90人获得合格证书。18.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的经典工具，其中P（Plan）代表计划，制定质量目标和实施方案；D（Do）代表执行，按照计划实施；C（Check）代表检查，检查执行结果；A（Action）代表处理，对检查结果进行处理，总结经验教训并改进。19.【参考答案】B【解析】根据题意，B科室就诊时间为20分钟，A科室是B科室的1.5倍，即A科室=20×1.5=30分钟。C科室是A科室的2/3，即C科室=30×2/3=20分钟。20.【参考答案】B【解析】合格率为85%，说明不合格率为100%-85%=15%。在100个样本中，不合格的数量为100×15%=15个。21.【参考答案】B【解析】设外科医生有x人，则内科医生有(x+5)人，儿科医生有(x-3)人。根据题意可列方程：x+(x+5)+(x-3)=37，化简得3x+2=37，解得x=11.67。重新计算：x+(x+5)+(x-3)=37，3x+2=37，3x=35，x=11.67不成立。实际应为：设外科x人，内科x+5人，儿科x-3人，总和3x+2=37，3x=35，x应为整数13人。22.【参考答案】C【解析】A项"救死扶伤"正确；B项"妙手偶得"应为"妙手回春"；C项全部词语书写正确；D项"白求恩精神"表述不准确。只有C项中"专心致志、持之以恒、精益求精"三个成语均无错别字，书写规范正确。23.【参考答案】A【解析】该题考查管理学基本原理。题干中提到医院信息系统升级改造需要统筹考虑多个方面（数据安全、运行稳定、操作便捷），体现了从整体出发、综合考虑各要素间关系的系统性思维，符合系统管理原理的核心要求。系统管理原理强调将组织视为一个有机整体，各部分相互关联、相互影响。24.【参考答案】B【解析】质量管理的持续改进理念强调通过发现问题、分析原因、制定措施来不断提升质量水平。建立医疗差错报告和分析机制能够及时收集质量问题信息，通过分析找出改进方向，形成PDCA循环，体现了持续改进的核心思想。其他选项虽重要，但更多体现预防性措施而非持续改进过程。25.【参考答案】B【解析】根据题意，内科、外科、儿科培训人员比例为3:4:5，内科需培训45人，对应比例为3份。每份人数为45÷3=15人，外科对应4份，即4×15=60人，故选B。26.【参考答案】C【解析】调整前医护人员数为500×0.8=400人，调整后为500×1.2=600人，增加600-400=200人，故选C。27.【参考答案】C【解析】本题考查比例计算。内科患者占总数的40%，如果按比例抽样，应该抽取：120×40%=48人。因此答案为C。28.【参考答案】A【解析】本题考查ABC分类管理原理。ABC分类法中，A类物品虽然数量少但价值高，应重点管理；B类居中；C类数量多但价值低，可一般管理。A类药品价值占比高达70%，应重点管理，答案为A。29.【参考答案】C【解析】设外科医护人员有x人，则内科有2x人，儿科有(x+10)人。根据题意：x+2x+(x+10)=120，即4x+10=120，解得x=30。因此外科医护人员有30人。30.【参考答案】B【解析】由于甲、乙两位医生负责的病历数量相等，因此计算平均合格率时直接取两人的合格率平均值：(90%+80%)÷2=85%。所以平均合格率为85%。31.【参考答案】C【解析】根据国家药监局医疗器械分类标准，III类医疗器械是指植入人体或用于支持、维持生命，对人体具有潜在危险，对其安全性、有效性必须严格控制的医疗器械。呼吸机和麻醉机直接关系到患者生命安全，属于III类高风险医疗器械。X光机属于II类，B超仪、心电图机、输液泵一般为II类设备。32.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由戴明提出，包括四个阶段：P（Plan）计划，针对问题制定改进计划；D（Do）执行，按照计划实施具体措施；C（Check）检查，对实施结果进行检查评估；A（Action）处理，根据检查结果进行标准化或改进。D代表执行阶段，是将计划转化为实际行动的关键环节。33.【参考答案】C【解析】根据题意，去年第一季度门诊量为8000人次，今年增长了25%。增长量=8000×25%=2000人次，今年门诊量=8000+2000=10000人次。或者直接计算：8000×(1+25%)=8000×1.25=10000人次。34.【参考答案】C【解析】中位数是将一组数据按大小顺序排列后处于中间位置的数值。将数据从小到大排序：78、79、81、82、83、85。由于有6个数据（偶数个），中位数为中间两个数的平均值：(81+82)÷2=81.5。35.【参考答案】C【解析】题干描述了人工智能技术从理论研究向医疗实际应用的拓展过程，体现了信息技术应用领域的持续扩展。虽然其他选项也有一定相关性，但最直接体现的是AI技术在医疗诊断这一新领域的应用，符合应用领域扩展的特点。36.【参考答案】C【解析】题干描述的是多个部门数据资源的整合统一管理，这正是系统集成化的典型表现。通过集成化建设，打破了传统各部门独立运行的模式，实现了资源的统一配置和协同服务，体现了现代信息系统集成化的发展趋势。37.【参考答案】A【解析】首先计算分配比例，A类患者120人分配12名护理人员，比例为120:12=10:1，即每10名患者分配1名护理人员。按此比例，B类患者80人应分配80÷10=8名护理人员，C类患者50人应分配50÷10=5名护理人员。38.【参考答案】B【解析】设第四个月满意度为x%，四个月平均满意度为(92+94+96+x)÷4=95，解得92+94+96+x=380，即282+x=380，x=98。因此第四个月满意度至少要达到98%。39.【参考答案】B【解析】折线图最适合展示时间序列数据的变化趋势，能够清晰反映门诊量随时间的波动情况。饼状图主要用于显示各部分占总体的比例关系；柱状图虽可显示数据大小，但对趋势变化的展现不如折线图直观；散点图主要用于分析两个变量间的相关关系。40.【参考答案】B【解析】面对患者投诉，应当先通过客观调查了解事实真相，既保护患者权益也维护医护人员合法权益。盲目道歉可能掩盖真实问题，直接处罚缺乏公正性，推诿责任更是不负责任的表现。只有基于事实的处理才能真正改进服务质量。41.【参考答案】A【解析】首先计算总人数：45+38+32+26=141人。由于培训名额总数也是141个，按照比例分配，外科应分配名额为：38÷141×141=38个。因此答案为A。42.