2025物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案

2025物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.物业管理中，物业服务合同的主要内容不包括以下哪项？()A.服务内容与标准B.服务费用及支付方式C.业主大会决议D.服务期限2.物业管理区域内，下列哪项不属于公共收益？()A.停车场收入B.广告位收入C.物业费收入D.社区活动经费3.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理人员的职责？()A.维护公共秩序B.管理物业设施设备C.收集垃圾D.制定物业管理方案4.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理服务的内容？()A.保安服务B.清洁服务C.维修服务D.业主大会组织5.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理费用的构成部分？()A.物业服务费B.公共设施设备维修基金C.物业保险费D.业主大会经费6.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理纠纷的解决途径？()A.协商解决B.业主大会决议C.行政复议D.诉讼7.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理责任保险的保险范围？()A.物业设施设备损坏赔偿B.业主人身伤害赔偿C.物业管理人员的意外伤害赔偿D.业主财产损失赔偿8.在物业管理中，下列哪项不属于物业服务合同终止的情形？()A.物业服务合同到期B.业主大会决定更换物业服务企业C.物业服务企业破产D.业主委员会解聘物业服务企业9.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理规约的内容？()A.物业管理区域的使用规则B.业主的财产权利和义务C.物业管理费用的收取和使用D.业主大会的召开程序10.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理人员的职业道德要求？()A.诚实守信B.尊重业主C.保守秘密D.追求利润最大化二、多选题(共5题)11.物业管理服务中，以下哪些属于物业管理区域内的公共设施？()A.停车场B.电梯C.公共绿化带D.业主的住宅E.物业办公场所12.物业管理纠纷解决的方式包括以下哪些？()A.协商解决B.业主大会决议C.行政复议D.诉讼E.仲裁13.物业服务合同中，以下哪些条款是必须包含的？()A.服务内容与标准B.服务费用及支付方式C.服务期限D.保密条款E.争议解决方式14.物业管理区域内，以下哪些属于公共收益？()A.停车场收入B.广告位收入C.物业费收入D.社区活动经费E.物业管理费15.物业管理人员的职业道德要求包括以下哪些？()A.诚实守信B.尊重业主C.保守秘密D.主动服务E.追求个人利益三、填空题(共5题)16.物业管理服务的宗旨是：17.物业管理区域内公共设施的维护保养责任应由：18.物业服务合同的有效期限一般为：19.物业管理纠纷的解决方式中，下列不属于常规解决途径的是：20.物业管理规约的制定应当由：四、判断题(共5题)21.物业管理服务中，物业服务合同是物业管理企业唯一的收入来源。()A.正确B.错误22.物业管理区域内发生的所有事项都必须在物业管理规约中明确规定。()A.正确B.错误23.物业管理人员的职业道德要求可以高于法律的规定。()A.正确B.错误24.物业服务合同到期后，业主大会有权无条件终止合同。()A.正确B.错误25.物业管理区域内发生的紧急事件，物业服务企业必须立即处理。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述物业管理服务的主要内容。27.在物业管理中，如何处理业主与业主之间的纠纷？28.物业管理规约与业主大会议事规则有何区别？29.物业服务企业应当如何确保公共设施的维护保养工作得到有效执行？30.物业服务合同终止后，物业服务企业应承担哪些责任？

2025物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】物业服务合同的主要内容应包括服务内容与标准、服务费用及支付方式、服务期限等，但不包括业主大会决议。2.【答案】C【解析】物业管理区域内，公共收益通常包括停车场收入、广告位收入等，但不包括物业费收入，物业费收入属于物业服务费收入。3.【答案】D【解析】物业管理人员的职责包括维护公共秩序、管理物业设施设备等，但制定物业管理方案通常是物业管理委员会或物业管理企业的职责。4.【答案】D【解析】物业管理服务的内容通常包括保安服务、清洁服务、维修服务等，但不包括业主大会组织，业主大会组织属于业主自治的范畴。5.【答案】D【解析】物业管理费用的构成部分通常包括物业服务费、公共设施设备维修基金、物业保险费等，但不包括业主大会经费。6.【答案】B【解析】物业管理纠纷的解决途径通常包括协商解决、行政复议、诉讼等，但不包括业主大会决议，业主大会决议是物业管理决策的一部分。7.【答案】D【解析】物业管理责任保险的保险范围通常包括物业设施设备损坏赔偿、业主人身伤害赔偿、物业管理人员的意外伤害赔偿等，但不包括业主财产损失赔偿。8.【答案】A【解析】物业服务合同终止的情形通常包括业主大会决定更换物业服务企业、物业服务企业破产、业主委员会解聘物业服务企业等，但物业服务合同到期并不是终止的情形，而是续签或重新签订合同的问题。9.【答案】D【解析】物业管理规约的内容通常包括物业管理区域的使用规则、业主的财产权利和义务、物业管理费用的收取和使用等，但不包括业主大会的召开程序，这是业主大会章程的内容。10.【答案】D【解析】物业管理人员的职业道德要求包括诚实守信、尊重业主、保守秘密等，但不包括追求利润最大化，这是企业经营管理的要求。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】物业管理区域内的公共设施通常包括停车场、电梯、公共绿化带等，而业主的住宅和物业办公场所不属于公共设施。12.【答案】ACDE【解析】物业管理纠纷解决的方式包括协商解决、行政复议、诉讼和仲裁，而业主大会决议不是解决纠纷的方式，而是物业管理决策的一部分。13.【答案】ABCE【解析】物业服务合同中必须包含服务内容与标准、服务费用及支付方式、服务期限和争议解决方式等条款，保密条款不是必须的，但可以根据需要约定。14.【答案】ABD【解析】物业管理区域内的公共收益通常包括停车场收入、广告位收入和物业管理费，而物业费收入和社区活动经费不属于公共收益。15.【答案】ABCD【解析】物业管理人员的职业道德要求包括诚实守信、尊重业主、保守秘密、主动服务等，但不包括追求个人利益。三、填空题(共5题)16.【答案】为业主提供优质的物业管理服务，保障业主的合法权益，创造和谐的居住环境。【解析】物业管理服务的宗旨是以业主为中心，提供高质量的物业管理服务，保障业主的居住权益，同时营造一个和谐、舒适的居住环境。17.【答案】物业服务企业或业主共同承担。【解析】物业管理区域内公共设施的维护保养责任通常由物业服务企业负责，但业主也应当承担相应的责任，如不使用公共设施时的保养等。18.【答案】一年至三年。【解析】物业服务合同的有效期限通常根据实际情况和合同约定确定，一般为一年至三年，但也有可能是其他期限。19.【答案】法律诉讼。【解析】物业管理纠纷的常规解决途径通常包括协商、调解、仲裁等，而法律诉讼通常作为最后的解决方式。20.【答案】业主大会或者业主委员会制定。【解析】物业管理规约的制定应当由业主大会或者业主委员会负责，确保规约符合法律法规和业主的共同利益。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】物业管理服务中，物业服务企业的收入来源不仅包括物业服务合同，还包括其他收入，如公共收益、专项维修资金等。22.【答案】错误【解析】物业管理规约是对物业管理区域内业主共同遵守的行为规范，不是对所有事项的规定，而是对重要事项的基本约定。23.【答案】正确【解析】物业管理人员的职业道德要求是法律规定的最低标准，实践中，物业管理人员的职业道德要求应当高于法律的规定。24.【答案】错误【解析】物业服务合同到期后，业主大会终止合同需要符合法定程序和合同约定，不能无条件终止。25.【答案】正确【解析】物业管理区域内发生的紧急事件，如火灾、水患等，物业服务企业有责任和义务立即处理，确保业主的安全。五、简答题(共5题)26.【答案】物业管理服务的主要内容通常包括：维护公共秩序、提供清洁卫生服务、管理公共设施设备、处理投诉和纠纷、开展社区文化活动等。【解析】物业管理服务是物业管理企业对物业管理区域内的各项事务进行管理和服务的过程，主要内容涵盖了从日常维护到业主服务等多个方面。27.【答案】处理业主与业主之间的纠纷通常需要遵循以下步骤：首先，通过沟通协商解决纠纷；如协商不成，可请求业主委员会调解；调解仍无法解决时，可向物业管理机构或者相关行政部门申请仲裁或诉讼。【解析】在物业管理中，处理业主与业主之间的纠纷需要依法依规，通过多种途径，确保公平公正，维护双方的合法权益。28.【答案】物业管理规约是业主共同制定的行为准则，规范业主在物业管理区域内的行为；业主大会议事规则则是业主大会运作的基本规则，规范业主大会的召开、表决等程序。【解析】两者都是物业管理的重要规范性文件，但物业管理规约侧重于行为规范，而业主大会议事规则侧重于程序规范，两者相互补充，共同保障物业管理的有序进行。29.【答案】物业服务企业应当建立完善的公共设施维护保养制度，定期对公共设施进行检查和保养，确保设施正常运行；同时，应当加强对物业管理人员的培训，提高其维护保养