生产企业传达室管理制度

PAGE生产企业传达室管理制度一、总则（一）目的为规范生产企业传达室管理，确保传达室工作高效、有序运行，保障企业安全、正常的生产经营秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本生产企业传达室全体工作人员及所有进出企业的人员、车辆和物资。（三）基本原则1.安全第一原则：传达室工作要把保障企业安全放在首位，严格执行安全管理制度，防止各类安全事故发生。2.服务至上原则：以热情、周到的服务态度，为企业员工、来访人员及车辆提供优质的服务，确保信息传递及时、准确。3.严格规范原则：各项工作流程和操作规范要严格执行，做到有章可循、违章必究，确保传达室工作的标准化、规范化。二、人员管理（一）人员配备1.根据传达室工作需要，合理配备传达室工作人员，包括门卫、收发员等。2.传达室工作人员应具备责任心强、工作认真、身体健康等基本条件。（二）岗位职责1.门卫职责负责企业大门的日常值守，严格执行人员、车辆出入登记制度，严禁无关人员和车辆进入企业。对进入企业的人员进行身份核实，询问来访事由，通知被访人员并引导其前往相应地点。对进出企业的车辆进行检查，包括货物装载情况、车辆外观等，防止违禁物品进入企业。负责维护大门周边的秩序，确保交通顺畅，禁止在大门附近摆摊设点、停放无关车辆。做好大门及周边区域的安全巡查工作，发现异常情况及时报告并采取相应措施。2.收发员职责负责企业各类信件、报刊、包裹等收发工作，及时准确地将邮件送达收件人手中。对收到的邮件进行登记、分类整理，做好邮件保管工作，防止邮件丢失或损坏。协助企业内部各部门做好文件、资料的传递工作，确保文件流转顺畅。负责传达室设备设施的日常维护和管理，如电话、对讲机、监控设备等，保证设备正常运行。（三）工作纪律1.传达室工作人员应严格遵守企业的作息时间，按时上下班，不得擅自离岗、串岗。2.工作期间应着装整齐、佩戴工作牌，保持良好的形象和精神状态。3.严禁在传达室内吸烟、喝酒、打牌等与工作无关的行为。4.在执行任务过程中，要文明礼貌、耐心细致，不得与来访人员发生争吵或冲突。5.严格遵守保密制度，不得泄露企业内部信息和机密文件。（四）培训与考核1.定期组织传达室工作人员进行业务培训，包括安全知识、礼仪规范、岗位职责等方面的培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.建立健全考核机制，对传达室工作人员的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作纪律等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的工作人员给予表彰和奖励，对不称职的工作人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。三、出入管理（一）人员出入管理1.企业员工凭工作牌或有效证件出入企业。2.外来人员进入企业，需在传达室进行登记，填写《外来人员登记表》，注明来访时间、来访事由、被访人员姓名及部门等信息，经门卫与被访人员联系确认后，方可进入企业。3.来访人员离开企业时，门卫应收回临时出入证，并在《外来人员登记表》上注明离开时间。4.严禁外部无关人员进入企业生产区域，如有特殊情况需进入，必须经企业相关部门负责人批准，并由专人陪同。（二）车辆出入管理1.企业内部车辆凭车辆通行证出入企业，通行证应妥善保管，不得转借他人。2.外来车辆进入企业，需在传达室进行登记，填写《外来车辆登记表》，注明车辆型号、车牌号、来访时间、来访事由、被访人员姓名及部门等信息，经门卫与被访人员联系确认后，发放临时停车证，并引导车辆停放至指定位置。3.外来车辆离开企业时，门卫应收回临时停车证，检查车辆外观及货物装载情况，确认无误后予以放行。4.运输货物的车辆进入企业，需出示送货单或相关证明文件，经门卫核实后，引导车辆至指定卸货地点。货物装卸完毕后，车辆应及时离开企业。5.严禁无牌无证、报废、拼装等违规车辆进入企业。（三）物资出入管理1.企业物资出门，需凭相关部门开具的《物资出门证》，证上应注明物资名称、规格型号、数量、出门事由等信息，并经相关部门负责人签字批准。2.传达室工作人员应认真核对《物资出门证》的内容，与实物进行核对，确认无误后予以放行。3.对于贵重物资或危险物品的出门，应严格按照企业相关规定进行审批和监管，确保物资安全。四、安全管理（一）门禁管理1.企业大门应安装门禁系统，确保正常工作时间大门处于关闭状态，人员和车辆出入通过门禁系统进行控制。2.门禁卡应妥善保管，不得随意转借他人。如有遗失，应及时向传达室报告并办理挂失补办手续。3.定期对门禁系统进行检查和维护，确保门禁系统正常运行，防止未经授权的人员进入企业。（二）安全巡查1.传达室工作人员应定时对企业大门及周边区域进行安全巡查，包括围墙、门窗、消防设施等，发现问题及时报告并采取相应措施。2.夜间应加强巡查力度，重点检查大门及周边区域的安全状况，防止发生盗窃、破坏等事件。3.做好安全巡查记录，记录巡查时间、巡查人员、巡查内容及发现的问题等信息，以备查阅。（三）消防管理1.传达室内应配备必要得消防器材，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保消防器材完好有效。2.传达室工作人员应熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防知识和技能。3.严禁在传达室内堆放易燃、易爆物品，保持传达室通道畅通。4.定期组织传达室工作人员进行消防演练提高应对火灾事故的能力。（四）突发事件处理1.传达室工作人员在工作中发现突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等，应立即采取措施进行制止，并及时报告企业相关部门和领导。2.在确保自身安全的前提下，积极协助相关部门进行事件处理，提供必要的信息和支持。3.事件处理完毕后，应及时总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。五、信息管理（一）邮件收发管理1.严格按照邮件收发流程进行操作，确保邮件收发及时、准确。2.对收到的重要邮件，应及时通知收件人领取，并做好签收记录。3.对于无法投递的邮件，应及时与邮政部门或快递公司联系，按照相关规定进行处理。（二）文件传递管理1.协助企业内部各部门做好文件、资料的传递工作，建立文件传递登记制度，记录文件名称、传递时间、传递部门、接收部门等信息。2.确保文件传递过程中的安全和保密，防止文件丢失、泄露。3.定期对文件传递情况进行统计和分析，及时发现和解决文件传递过程中存在的问题。（三）信息传达与反馈管理1.及时传达企业内部的通知、公告等信息，确保员工能够及时了解企业的工作动态和要求。2.对于员工的咨询和反馈，应认真倾听，及时给予答复或向相关部门反映，做到事事有回音。3.建立信息传达与反馈记录台账，记录信息传达时间、内容、接收对象及反馈情况等信息，便于查询和追溯。六、环境卫生管理（一）室内环境卫生1.传达室内应保持整洁卫生，物品摆放整齐有序。2.每天对传达室进行清扫，包括地面、桌面、门窗等，定期对室内进行消毒，防止细菌滋生和传播。3.严禁在传达室内乱扔垃圾，保持室内环境干净整洁。（二）室外环境卫生1.负责大门及周边区域的环境卫生清扫工作，包括道路、绿化带等。2.及时清理大门周边的杂物和垃圾，保持周边环境整洁美观。3.定期对大门及周边区域的花草树木进行养护，确保绿化效果。七、设备设施管理（一）设备设施配备1.根据传达室工作需要，配备必要的设备设施，如电话、对讲机、监控设备、门禁系统、消防器材等。2.设备设施应符合相关标准和要求，确保其性能良好、安全可靠。（二）设备设施维护1.建立设备设施维护管理制度，定期对设备设施进行检查、维护和保养，确保设备设施正常运行。2.对于设备设施出现的故障和问题，应及时联系专业维修人员进行维修，做好维修记录。3.定期对设备设施进行更新和升级，以满足传达室工作的不断发展需要。（三）设备设施使用管理1.传达室工作人员应严格按照